主要業績評価指標（KPI）は、チームまたは組織がその目的を達成しているかどうかを示す数値測定値です。 チームとリーダーは、主要業績評価指標を利用して、ビジネスプロセスと従業員のパフォーマンスの測定可能な測定値を分析し、非常に効果的な戦略であることが証明されています。 監視メトリックを使用すると、会社のパフォーマンスを評価し、データに基づいた意思決定を行って成長を加速できます。
この記事では、主要業績評価指標（KPI）とは何か、およびそれを効果的に使用する方法について、すべての質問に答えます。 また、主要業績評価指標のKPIの例の長いリストがあり、ビジネスに適したものを選択できます。
主要業績評価指標（KPI）とは何ですか？
主要業績評価指標（KPI）は、業績評価指標、業績評価指標、またはビジネス指標と呼ばれることもあります。
KPIの例を次に示します。
- 純利益率 –総売上高に対する企業の利益の割合を計算するために使用されます。
- 月額経常収益 （MRR） —サブスクリプションビジネスで最も重要なKPIのXNUMXつであり、予測可能で定期的な収益コンポーネントを測定します。
- 売上高の伸び –一定期間にわたって収益を上げる営業チームの能力を評価するために使用されます。
また、 MRR：MRR（Monthly Recurring Revenue）とは何ですか？
KPIの種類
組織の目標と目的に基づいて、複数の主要業績評価指標を追跡できます。 最初から正しいKPIを選択することは、会社の成功に関する実用的で有用な情報を取得するために重要です。
会社の各部門にはさまざまなタスクと目標があるため、各部門は異なるKPIを測定します。
KPIは、次のXNUMXつのタイプに分類されます。
- ビジネスの主要業績評価指標
- 財務主要業績評価指標
- 販売のためのKPI
- マーケティングの主要業績評価指標
- プロジェクト管理のKPI
＃1。 ビジネスの主要業績評価指標
会社のKPIは、長期的なビジネス目標の達成度を測定するのに役立ちます。 企業は、ビジネス指標を測定することにより、重要な事業運営間を移動し、成長が不十分な領域を特定できます。
＃2。 財務主要業績評価指標
財務主要業績評価指標（KPI）は通常、組織のリーダーシップと財務部門によって追跡されます。 指標は、企業が収益と利益の創出に関してどれだけうまくやっているかを示しています。
＃3。 販売のためのKPI
販売KPIは、販売チームが主要な目標と目標に向けた進捗状況を追跡するために使用する定量的な指標です。 売上指標は、月ごとのパフォーマンスを追跡し、長期的な売上成長を達成するのに役立ちます。
販売ダッシュボードを使用して、販売KPIを追跡できます。
＃4。 マーケティングの主要業績評価指標
マーケティングKPIは、マーケティングチームがすべてのマーケティングプラットフォームで進捗状況を追跡するのを支援します。 マーケティング統計を簡単に見ると、新しいリードを生み出すという点で、マーケティングチームがどれだけうまくやっているかがわかります。
＃5。 プロジェクト管理のKPI
プロジェクトマネージャーは、主要業績評価指標（KPI）を利用して、プロジェクトの進捗状況と目標の達成度を追跡します。 プロジェクトメトリックは、組織が成功したプロジェクトを特定し、重要な期限を満たすために使用されます。
高レベルと低レベルのKPI
高レベルのKPI 会社の全体的なパフォーマンスを示します。 年間成長率、年間経常収益（ARR）、および相対市場シェアは、高レベルのKPIの例です。
これらは多数の部門にわたるコラボレーションの結果であるため、個人はこれらのパフォーマンス測定値にほとんど影響を与えません。
低レベルのKPI 特定の部門または個人の業績に関する情報を提供します。 低レベルのビジネス指標は、人々の日常業務にリンクされているため、より実用的です。
KPIはどのように使用する必要がありますか？
KPIを使用して、すべての部門にわたる会社の成功を追跡できます。 メトリックをKPIダッシュボードに追加して、各重要な目標の概要をすばやく確認します。
主要業績評価指標KPIダッシュボードは、企業の主要な指標を収集、グループ化、整理、および視覚化するリアルタイムのレポートツールです。 複数のKPIダッシュボードを作成して、各部門の目標の進捗状況を監視できます。
会社の業績に関するリアルタイムの情報を提供する機能は、最新のビジネスダッシュボードの最も価値のある機能です。 その結果、ビジネスリーダーやチームは、直感ではなく実際のデータに基づいて、情報に基づいた目標指向の意思決定を行うことができます。
リアルタイムの包括的なビジネスダッシュボードは、問題領域の検出と重大な問題の解決に役立ちます。
KPIダッシュボードを作成する前に、全員が次のXNUMXつの質問に答える必要があります。
- 望ましいビジネス成果（目標）は何ですか？
- KPI値を改善するためにどのように行動を起こすことができますか？
- KPIを監視するために必要なすべてのデータがありますか？
- 誰がKPIレポートを読み、どのような情報を知る必要がありますか（どのKPIと指標を含める必要がありますか）。
- 特定のKPIをどのように視覚化する必要がありますか（グラフ、メトリック、図など）？
適切なKPIをどのように選択しますか？
適切なKPIを選択するには、最初にビジネス目標を定義する必要があります。 監視する各KPIは測定可能であり、特定の目的の達成にリンクされている必要があります。 多くの無関係なメトリックよりも、いくつかの主要なメトリックに集中することが望ましいです。
会社にとって重要な主要業績評価指標のみに注意してください。 すべてのビジネス指標がSMART基準を満たしていることを確認してください。
SMARTKPIは次のとおりです。
- 特定の
- 測定可能な
- 達成できる
- 関連性
- 期限付きの
主要業績評価指標は、業界、成長の段階、およびプロジェクトのフェーズによって異なることを理解してください。 業界標準があなたの目標と目的に一致する場合にのみ、業界標準に従ってください。 また、使用するメトリックは、会社の成長と拡大に伴って進化することを忘れないでください。
主要業績評価指標（KPI）の例
自分が立っている場所をグラフィカルに表現するKPIを採用すると、ビジネスを成功させるのが簡単になります。 過去の傾向、現在の進捗状況、および問題領域についての洞察を得ることができ、この情報を使用して長期的な成長を維持することができます。
この主要業績評価指標の例のコレクションでは、XNUMXつの異なるタイプのビジネスKPIについて説明します。
- 営業
- 金融
- プロジェクト マネジメント
- マーケティング
以下の例を使用して、会社とチームに最適なKPIを選択してください。
注： あなたの会社とビジネスの目的に関連するKPIのみを追跡します。 このリストに必要なKPIはおそらく20個だけです。.
セールスキーパフォーマンスインジケーター（KPI）の例
- 毎月の売上高の伸び
- 適格なリードの数
- 毎月の新しいリード/見込み客
- 期間ごとに署名された新しい契約の数
- 月間売上高/新規顧客
- 期間ごとに署名された新規契約のドル価値
- 販売フォローアップに費やされたリソースの時間
- 純売上高–ドルまたは成長率
- XNUMX人の無料クライアントに費やされたリソース
- XNUMX人の有料クライアントに費やされたリソース
- 顧客生涯価値/顧客収益性
- リードから販売への変換率
- 各チャネルのリードあたりのコスト
- 各チャネルによる新規クライアントのコスト
- 時間、日、週、月、四半期、および年次売上
- 平均コンバージョン時間
- 成約率：すべてのチャネル
- 顧客の離職率
- 月間販売デモの数
- カスタマーエンゲージメントレベル
- 放棄されたショッピングカートの数
- ショッピングカートの放棄率
- 毎月の見積もり/注文の数
- 平均購入額
- 平均注文額
- 代表者あたりの売上高
- リードソース別の売上
- 担当者ごとに処理される着信コール
- 担当者ごとに処理されるアウトバウンドコール
- 顧客あたりの平均年間売上高
- 顧客あたりの平均月間販売量
- 相対的な市場シェア
- 毎日の製品/サービスの使用
- 返品および保証の価値
- 資産回転率（資産に対する売上高）
- 既存の顧客からの総売上高の割合
- 収益100万ドルあたりの営業担当者
- 毎月の販売ノルマ達成
- 営業担当者による販売ノルマの達成
- アカウントマネージャーあたりのクライアントアカウントの数
- 未払いの日数
- 保持された顧客の数
- 市場シェアの割合
- 平均チケット/サポート解決時間
財務主要業績評価指標（KPI）の例
- 収益の伸び
- 粗利益率
- 在庫回転率
- EBITDA
- 営業活動によるキャッシュフロー（OCF）
- 現在の比率
- 売掛金回転率
- 純利益率
- 運転資金
- 売掛金
- 買掛金
- 買掛金回転率
- 当座比率/酸テスト
- 買掛金処理費用
- 売掛金回転率
- 予算の差異
- 予算作成サイクルタイム
- 予算内の広告申込情報
- 予算の反復回数
- 給与人員比率
- ベンダー費用
- 支払いエラー率
- 内部監査サイクルタイム
- 財務エラーレポート
- 負債比率
- 株主資本利益率
- ビジネス管理のコスト
- リソースの活用
- 財務機能の総コスト
プロジェクト管理の主要業績評価指標（KPI）の例
- 計画値（PV）
- 実際のコスト（AC）
- アーンドバリュー（EV）
- コスト差異（CV）（計画予算と実際の予算）
- スケジュール差異（SV）
- スケジュールパフォーマンスインデックス（SPI）
- コストパフォーマンス指数（CPI）
- 予定労働時間と実際の状況
- 延滞プロジェクトタスク/期限超過
- 期限切れのプロジェクトタスクの割合
- 逃したマイルストーン
- 時間通りに完了したプロジェクトの割合
- キャンセルされたプロジェクトの割合
- 投資収益率（ROI）
- 予算の反復回数
- 完了したタスクの割合
- プロジェクトのリソース使用率
- プロセス管理のコスト
- 予算内のプロジェクトの割合
マーケティングの主要業績評価指標（KPI）の例
- 毎月の新しいリード/見込み客
- XNUMXか月あたりの適格リード
- マーケティング資格のあるリード（MQL）
- 販売承認済みリード（SAL）
- セールスクオリファイドリード（SQL）
- 生成されたリードあたりのコスト
- ネット・プロモーター・スコア
- コンバージョン単価
- チャネル別のコンバージョンあたりの費用
- コンバージョンの平均時間
- 内部留保率
- 離職率
- 毎月のウェブサイトのトラフィック
- 有機検索からのトラフィック
- リピーターと新規ビジター
- チャネルごとの訪問数
- ページの平均時間
- Webページのクリック率
- XNUMX回の訪問あたりのページ数
- 召喚状コンテンツのコンバージョン率
- ウェブサイトへのインバウンドリンク
- 有機検索からのトラフィック
- 有機検索からの新しいリード
- 有機検索からの新しいリード
- トラフィックを促進する一意のキーワードの数
- トップ10SERPのキーワード
- ターゲットキーワードのランクアップ
- キーワードあたりのコンバージョン率
- ページ権限
- GoogleのPageRank
- ビデオコンテンツからのトラフィックの量
- 有料広告からのリードとコンバージョン
- 毎月のPPCキャンペーンの数
- 獲得単価（CPA）とコンバージョン単価（CPC）
- PPC広告のクリック率
- ソーシャルメディアからのトラフィック
- ソーシャルメディアからのリードの数
- ソーシャルメディアからのコンバージョン数
- ソーシャルメディアリードのコンバージョン率
- 管理対象オーディエンスのサイズ
- エンゲージメント率
- ソーシャルメディアの言及
- ソーシャルメディアのROI
- ブログのコンテンツ品質
- 毎月のブログ訪問数
- 今月公開されたブログ記事
- 今月発行された電子書籍
- 今月公開されたインフォグラフィック
- コンテンツタイプごとのROI
- PRキャンペーンからのWebトラフィック
- 切り抜きの数
- PRキャンペーンからの電話
- PRキャンペーンからのメディアの印象
- PRROI
まとめ
KPI（主要業績評価指標）は、チームまたは組織がその目標（ベンチマーク）を達成しているかどうかを示す定量的な統計です。
ビジネスKPI、財務KPI、販売KPI、マーケティングKPI、およびプロジェクト管理KPIは、主要業績評価指標のXNUMXつの基本的なカテゴリです。
- KPIは通常、リアルタイムのレポートツールであるKPIダッシュボードを使用して追跡されます。
- 追跡する各主要業績評価指標KPIは、SMARTである必要があります。これは、特定、測定可能、達成可能、関連性、および期限付きの略です。
- 組織およびビジネスの目標に関連するメトリックのみを監視します。
