利害関係者とは、会社の運営の結果に対して、ある程度の財政的、政治的、または戦略的な関心を持つ個人またはグループです。 投資家、従業員、クライアント、およびサプライヤーは、典型的な企業の利害関係者の大部分を占めています。 企業の社会的責任への注目が高まっているため、この考えは現在、コミュニティ、政府、および業界団体を包含するように拡大されています。 この記事では、利害関係者の種類、分析、および重要性について説明します。 また、事実を正しく把握できるように、株主と利害関係者の違いも追加しました。 座って乗り物を楽しんでください！
利害関係者とは?
利害関係者とは、プロジェクトまたはビジネス ベンチャーの結果によって利害が影響を受ける個人、グループ、または組織です。 利害関係者は、プロジェクトに資金を提供している会社の内部または外部にいる可能性があり、全員がプロジェクトの成功に関心を持っています。 利害関係者の選択がプロジェクトにプラスまたはマイナスの影響を与える可能性があるため、利害関係者は重要です。 プロジェクトを進めるには、その支援が必要な追加の重要または重要な利害関係者がいます。
利害関係者は、他のチーム メンバーと同様に個人であり、他のメンバーよりも管理が簡単な人もいます。 利害関係者のマッピング戦略を適用して、主な利害関係者が誰であるかを判断し、彼らのニーズを満たしていることを確認するスキルを開発する必要があります。 利害関係者はプロジェクトに個人的な投資を行っているため、常に情報を提供する必要があります。
利害関係者の役割とは?
利害関係者の主な責任は、組織が戦略的目標を達成するのを支援するために、専門知識と視点をプロジェクトに提供することです。 また、主要なコンポーネントとリソースを提供する能力もあります。 プロジェクトを成功させるには、彼らの支援が不可欠です。 利害関係者の理論によれば、すべての目的が達成されたとしても、利害関係者がその結果を気に入らない場合、プロジェクトは失敗と見なされる可能性があります。
明確でタイムリーなコミュニケーション、彼らの期待の理解、プロジェクトのスケジュールの順守など、戦略的な利害関係者の管理を通じて利害関係者の満足を維持することは、プロジェクト マネージャーの責任です。 このような管理は、利害関係者の賛同または建設的な協力を確認しながら、利害関係者の信頼と信頼を高めます。
利害関係者の種類
利害関係者には主に XNUMX つのタイプがあります。 内部および外部の利害関係者。
＃1。 内部関係者
内部利害関係者は、プロジェクトを管理する企業と直接関係のある個人または組織です。 プロジェクト チームの一員であり、プロジェクト マネージャー、リソース マネージャー、およびライン マネージャーだけでなく、プロジェクト マネージャー、リソース マネージャー、およびライン マネージャーも、プロジェクト チームの一部である従業員は、内部の利害関係者と見なされる場合があります。 内部の利害関係者には、CEO、取締役会、運営委員会などの企業の経営陣や、下請け業者やコンサルタントなどの外部の貢献者も含まれます。
＃2。 外部ステークホルダー
「外部利害関係者」という用語は、プロジェクトのスポンサー組織の一部ではないが、プロジェクトの結果によって影響を受ける当事者を指します。 外部の利害関係者にはさまざまな種類がありますが、多くの場合、ベンダー、サプライヤー、債権者、顧客、テスター、およびエンド ユーザーが含まれます。
ステークホルダーの例
以下は利害関係者の例です。
＃1。 投資家
これらは、ローン保有者や株主など、金銭的利益を求める利害関係者です。 彼らは、会社に金銭的な貢献をしたので、投資に対する見返りを要求します。
＃2。 お客様
ビジネスとその財務実績に直接関係するエンティティは、顧客である主要な利害関係者です。 顧客は、顧客のサポートによって会社の運営を継続できるため、通常、ビジネス オーナーにとって最も重要な利害関係者と見なされます。 ビジネスは主に、顧客ベースの要件を満たし、その顧客ベースから利益を得るために存在します。
＃3。 コミュニティ
これらの利害関係者は、プロジェクトが幸福、安全、または経済成長に悪影響を与えることを望んでいません。 コミュニティに拠点を置く、または地域のイニシアチブに従事する企業は、支出、雇用の増加、およびその他の要因に影響を与える可能性があります。
＃4。 従業員
従業員が企業が提供する製品やサービスを生産し、彼らの仕事の質が消費者サポートに直接影響するという事実は、従業員を重要な利害関係者にしています。 従業員はまた、ビジネスの継続的な成功と業績から金銭的にも利益を得ます。 製品の品質と従業員の信頼を維持するために、企業の福利厚生は従業員の効果的な戦略的管理にかかっています。
#5。 政府
このプロジェクトは、税収と GDP を増加させることで、これらの関係者に利益をもたらします。 彼らは、企業全体と個人ベースの従業員の両方から税金を徴収するため、重要な利害関係者です。
＃6。 サプライヤーとベンダー
ビジネスの外部にあるにもかかわらず、サプライヤーとベンダーは主要な利害関係者と見なされます。なぜなら、彼らは販売先のビジネスと同様に、販売とサービスから得られる利益からすぐに利益を得るからです。 顧客と株主のニーズを満たす企業の能力は、組織内にまだ存在しないこれらのプロバイダーによって提供されるリソース、材料、および多くの場合専門知識によって強化できます。
ステークホルダー分析
利害関係者分析は、特定のプロジェクトの利害関係者を見つけるための最も効果的な方法です。 潜在的な利害関係者のリストを作成することは、利害関係者分析プロセスの最初のステップです。 次のステップは、どの当事者がプロジェクトで最も金銭的な利害関係を持っているかを特定することです。 たとえば、企業の主要な利害関係者は、多くの場合、クライアント、スタッフ、投資家、ベンダー、および隣人で構成されます。
プロジェクトにすべての利害関係者を含める必要がない場合や、一部の利害関係者グループが他のグループよりも影響を受けていることがわかる場合があります。 これは、プロジェクトの範囲によって異なります。 意思決定を迅速化し、プロジェクトの完了を加速するために、優先順位付けを使用して重要な利害関係者の関与を高めることができます。
ステークホルダーの重要性
利害関係者の重要性にはさまざまな理由があります。 組織内の利害関係者は、彼らの協力が会社を機能させるものであるため、不可欠です。 ただし、外部の利害関係者は会社に間接的な影響を与える可能性があります。
消費者の好み、ビジネス戦略、立法イニシアチブなど、市場の変化に影響を与える可能性のある要因は多数あります。 成功する企業は、社内外の利害関係者とのつながりを管理することの重要性を理解しています。
株主と利害関係者は、XNUMX つの異なるグループの人々です。 プロジェクトの結果に既得権を持つ個人またはグループは、利害関係者と見なされます。 利害関係者は、会社の所有者または株主である場合があります。 従業員、債券保有者、消費者、サプライヤー、およびベンダーも、他のタイプの利害関係者の例です。
株主と利害関係者の両方になることができます。 企業への投資家は「株主」と呼ばれます。 株主は、会社が主導するプロジェクトに出資する場合があります。 投資家は会社に既得権を持っているため、株主もいますが、利害関係者は投資家である必要はありません。 これは、株主が上場企業に出資しているという事実によるものです。 投資家は、株価よりも会社の全体的な成功に関心があります。
プロジェクト関係者の管理方法
何をどのように行うべきかを知っていれば、利害関係者の管理は簡単です。 プロジェクト関係者を管理する方法は次のとおりです。
＃1。 利害関係者の特定
プロジェクトの成功は、利害関係者を特定できるかどうかにかかっています。 利害関係者のいずれかが不満を持っている場合、プロジェクトは成功したとは見なされません。 これは、プロジェクト憲章が作成された直後に開始する必要があります。
プロジェクトの利害関係者を特定するには、まずプロジェクト憲章を分析する必要があります。この憲章は、プロジェクトの目標を詳述し、プロジェクト マネージャーを特定します。 プロジェクトの利害関係者に関する情報は、プロジェクトのオブジェクト、予算、タイムライン、仮定、制約、スポンサー、および上級管理職に関するデータから収集できます。
重要な人物の名前が記載されている場合があるため、契約書をよく読むことが重要です。 プロジェクトの実行において重要な役割を果たす外部のエンティティまたはグループはありますか? そこには関係者の名前が載っているので、一見の価値ありです。
＃2。 利害関係者分析
プロジェクトの利害関係者が特定されると、利害関係者の分析が行われます。 この時点で、彼らのニーズについて詳しく知るために質問をします。 利害関係者とのコミュニケーション戦略を確立して優先順位を付けるには、プロジェクトへの関与と影響のレベルの測定も開始する必要があります。
＃3。 利害関係者の優先順位付け
プロジェクトの利害関係者をどのように管理するかという問題は、プロジェクト マネージャーにとって重要な問題です。 利害関係者が多数いる可能性があるため、やることリストの他の項目と同じように、彼らとのやり取りに優先順位を付ける必要があります。
利害関係者の中には、プロジェクトに対する異議の点で他の人よりも重要な場合もあれば、他の利害関係者よりも注意を払う必要がある場合もあります。 これらの個人と、プロジェクトのスケジュールを作成する際に、これらの個人にさらに集中する必要があるプロジェクトの段階を特定する必要があります。
＃4。 ステークホルダーエンゲージメント
利害関係者管理とは、プロジェクト参加者が望む結果を達成し、期待に応えることによって、プロジェクト参加者との良好な関係を維持するプロセスです。 ただし、この接続は自動的には付与されません。 そのために働かなければなりません。 オープンなコミュニケーションと彼らの懸念への気配りを通じて、利害関係者を説得し、生産的な仕事上の関係を育むことができます。
この目標を達成するための XNUMX つの方法は、プロジェクトの利害関係者にインタビューを行うことです。 主要な利害関係者との綿密な話し合いに十分な準備を整えるために、彼らと会う前に、対象分野の専門家と相談する必要がある場合があります。
また、 利害関係者の理論: 定義、利点、および課題
「利害関係者」は「所有者」を意味しますか？
組織の選択の結果に既得権を持つすべての人は、問題のエンティティでの自分の地位に関係なく、利害関係者と見なされます。 企業の株式を購入した投資家は、株主と見なされます。
投資家は、企業の戦略と意思決定に影響を与えることができます。 しかし、投資家は通常、経営者の決定が株価に与える直接的な影響をより重視します。 多くの利害関係者は、会社の長期的な影響と業績に関心を持っています。 利害関係者の理論によると、企業の長期的な成功とそれに関連するすべての人の成功は、短期的な利益を最大化する能力ではなく、利害関係者のために価値を生み出す能力にかかっています。
ビジネスにおける 5 つの主要な利害関係者は誰ですか?
投資家、労働者、顧客、サプライヤー、コミュニティ、政府、および業界団体はすべて、典型的な利害関係者の例です。 利害関係者は、エンティティの内部または外部から来る可能性があります。 企業は、株主だけでなく、さまざまなタイプの利害関係者を考慮する必要があります。
ビジネスにおける利害関係者とは?
ビジネスの利害関係者と見なされるには、エンティティは、会社の運営、結果、またはその両方に直接的または間接的な関心を持っている必要があります。 会社の所有者が最初に来ます。 投資家は、所有者として積極的または受動的な役割を果たすことができます。 他の人 (銀行や債権者など) にお金を借りている場合、会社に既得権を持つ XNUMX 番目のグループがあります。 その成功に投資している会社のサプライヤーに加えて、会社の従業員もいます。 顧客は、会社が提供する製品やサービスにお金を払って使用するため、利害関係者でもあります。
利害関係者と呼ばれる理由
「ステークホルダー」という言葉は、もともと競馬の世界から来ました。 ステーク レースの賞金は、馬主が支払う参加費から直接得られます。 「Stake」は「リスク」の婉曲表現で、入場料です。
利害関係者の役割とは?
利害関係者の主な責任は、洞察と専門知識を提供することにより、組織が戦略的目標を達成するのを支援することです。 また、主要なコンポーネントとリソースを提供できる場合もあります。 プロジェクトの成功は、彼らの参加に大きく依存します。
主要な利害関係者は誰ですか?
主要な利害関係者は、重要な政治的、規制的、機能的、または財政的な影響力と、当面の分野での専門知識を持つ人々またはグループです。
利害関係者ではないのは誰ですか?
会社に直接的な金銭的利害関係を持たない人は利害関係者とは見なされませんでした。 これには、若者と一般大衆が含まれていました。 人間の視点から見ると、一般大衆などの一部の関係者を利害関係者として含み、他の関係者を除外している可能性があります。
主な利害関係者は誰ですか?
投資家、従業員、顧客、およびサプライヤーは、典型的なビジネスの主要な構成要素です。 しかし、CSR はビジネスを超えて拡大し、このトピックに対する一般の関心の高まりに対応して、市民の関与、政策提言、および業界団体の形成を取り入れています。
最終的な考え
組織の結果に既得権を持つ人またはグループは、利害関係者と見なされます。 顧客、株主、コミュニティ、さらには政府でさえ、すべて利害関係者と見なすことができます。 利害関係者は内部または外部である可能性があるという事実に常に注意してください。
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参考文献
