言語コミュニケーションとは、音声を通じて他の人に情報を伝えるプロセスです。 仕事で口頭でのコミュニケーション スキルを使用して、プレゼンテーションを行ったり、会議中にコミュニケーションを取ったり、電話をかけたり、同僚と有意義な会話をしたりすることができます。 さまざまな種類の言語的および非言語的コミュニケーションとその重要性を認識することで、コミュニケーション スキルを向上させることができます。 この記事では、さまざまな形式の言語的および非言語的コミュニケーションについて例を挙げて説明し、口頭でのコミュニケーションの価値を強調し、スキルを向上させる方法についてアドバイスを提供します.
言葉によるコミュニケーション
それは、声や話し言葉による概念、感情、知識の交換です。 さまざまなコミュニケーションの形態を考えるとき、最初に頭に浮かぶのはスピーチかもしれません。 しかし、私たちはしばしば口頭でのコミュニケーションの重要性を過小評価しています。
オーラルコミュニケーションスキル
話すだけでなく、言葉によるコミュニケーション スキルは、口頭および書面によるやり取りの中で情報をどのように伝え、受け取るかを示します。 これらのスキルは、言語的コミュニケーションではなく、非言語的コミュニケーションを重視します。
口頭でのコミュニケーションスキルの例は次のとおりです。
- 耳を傾ける
- 皮肉、比喩、ダブルミーニングなどの言葉による手がかりを解釈する方法を知る
- さまざまな専門用語を使用して、明確かつ滑らかに話す
- 合理的で透明性のある方法でアイデアや感情を明確にする
- デリケートなトピックに対処したり、意見の相違を解決したりして、気分を害したり恥をかかせたりすることができます。
- 必要に応じて批判する
- コミュニケーションの問題を解決する能力を持つ
- 口頭でのコミュニケーションを明確かつ正確に報告する
- さまざまな聴衆に適した言語を使用します。 たとえば、ビジネスではフォーマルな言葉を使い、家庭ではインフォーマルな言葉を使います。
言葉によるコミュニケーション スキルは、他の人の意見、意図、さまざまな状況への適切な対応を理解できるようにするために重要です。 これらの能力は、会話を通じて他の人や自分自身についての知識を得るにつれて、自信を高めることにもなります.
オーラルコミュニケーションの種類
言語、音、言葉は、言語コミュニケーションのごく一部にすぎません。 聴衆と効果的に対話するには、まず聴衆を理解する必要があります。 ピラミッドの原則を適用し、補足的な詳細を追加する前に要点から始めることを忘れないでください。 口頭でのコミュニケーションは、聴衆に応じて XNUMX つの異なるタイプに分類できます。
言語コミュニケーションの種類は次のとおりです。
＃1。 対人コミュニケーション
これの別の名前は、XNUMX 対 XNUMX の口頭でのコミュニケーションです。 これは、他のすべてのタイプのうち XNUMX 人だけが含まれる唯一の言語コミュニケーションです。 自分の考えがきちんと伝わっているかを確認できます。 自分が理解されているかどうかは、相手の反応、発言、言語的および非言語的表現でわかります。 テーブルの反対側にいる人に焦点を合わせていることを確認してください。 誰とも話さなくてもコミュニケーションがとれます。 また、身近な環境で何が起こっているかを意識することも含まれます。 答える前に、注意を払ってから考えてください。 コメントを考えて、誰かを怒らせないようにしてください。
＃2。 対人コミュニケーション
口頭でコミュニケーションするときは、自分で決定を下します。 あなたは自分自身と話し、あなたの考えを共有します。 自分自身に話しかけると、自信と思考の明晰さが増します。 判断を下したり、フレーズを構成したり、適切な言葉を見つけたり、他の人とやり取りする効率的な方法を見つけたりするのに役立ちます。 これにより、同僚の信頼を勝ち取ることができます。
＃3。 小グループコミュニケーション
小グループのコミュニケーションでは、参加者の数が増えます。 一人との会話から、大勢の個人との会話に移行します。 少人数の集まりには、チーム ミーティング、役員会、営業会議などがあります。 少人数制なのでみんなで会話が楽しめます。 少人数のグループセッションでコースから外れないように、トピックを用意してください。 全員に話す機会を与え、そのトピックに関する会話を続けます。
＃4。 パブリックコミュニケーション
このアプローチは、「人前で話す」と呼ばれることがよくあります。 人は大勢の人に一度に話しかけます。 スピーチ、政治キャンペーン、およびプレゼンテーションは、パブリック コミュニケーションのいくつかの例です。 簡単な用語やフレーズを使用し、話す前に自分の考えを準備してください。聴衆にはこの種のコミュニケーションを求めている人がたくさんいるからです。 準備がしっかりできていれば、聴衆の前で安心して話すことができます。
ノンバーバルコミュニケーション
話し言葉を使わずに意思疎通や意見交換を行う行為は、非言語的コミュニケーションとして知られています。
私たちが黙っているときでも、非言語的な手がかりは、言葉よりも効果的に私たちの考え、態度、行動を他の人に伝えることができます. さらに、重要なコミュニケーション ツールには、声のトーン、姿勢、顔の表情、身振りなどがあります。 調査によると、私たちのコミュニケーションの 20% しか話されておらず、そのほとんど (約 80%) は非言語で行われています。
非言語コミュニケーションの例
非言語コミュニケーションは鮮やかで魅力的です。 「私はあなたが好きではない」と一言も言わずに、肩をすくめて目を丸くすることで表現できます。 人懐っこい笑顔と差し伸べられた手は、「お会いできてうれしいです」という気持ちを伝えます。 意識しているかどうかにかかわらず、私たちは対人関係において常に非言語的コミュニケーションの手がかりを送受信しています。
非言語的コミュニケーションの例を次に示します。
＃1。 顔の表情
人間の顔は信じられないほど表情豊かで、さまざまな感情を静かに伝えることができます。 さらに、他の非言語的コミュニケーション技術とは対照的に、顔の表情は普遍的です。 多くの文化では、人々は幸福、悲しみ、怒り、驚き、恐怖、嫌悪を同じ表情で表します。 これらの表現には、
- 笑顔：笑顔は通常、満足や幸福を表します。
- 眉をひそめたりしかめっ面：不幸や不満の兆候です。
- 表情の欠如: 表情のない顔には、少なくとも XNUMX つの意味があります。
まず、これは退屈または無関心の兆候である可能性があります。 第二に、おそらくより危険なことに、感情のない顔は軽蔑を伝える可能性があります. 無表情で読みにくい「石」のような顔をしていると思われる場合は、時々軽い笑顔を浮かべるとよいでしょう。 実際、これはすべての非言語コミュニケーションの例の中で最も魅力的です。
＃2。 体の動きと姿勢
人の姿勢、歩き方、または頭の位置が、あなたの見方にどのように影響するかを考えてみてください。 世界は、あなたの動き方や持ち方から、あなたについて多くのことを学ぶことができます。 あなたの小さな身振り、姿勢、態度、スタンスはすべて、非言語的コミュニケーションの例です。
＃3。 ジェスチャー
私たちの日常生活は、何らかの形でジェスチャーで構成されています。 活発に議論したり話したりするときは、手を振ったり、指さしたり、手招きしたり、手を使ったりすることがあります。 何も考えずにジェスチャーで自分を表現することがよくあります。 ただし、文化によっては、まったく異なる意味を持つジェスチャーもあります。 たとえば、英語圏の国では、「OK」の手信号は通常、肯定的なメッセージを伝えます。 しかし、ドイツ、ロシア、ブラジルなどの国では、攻撃的と見なされています。 したがって、誤解を防ぐためにジェスチャーを慎重に使用することが重要です。
＃4。 アイコンタクト
ほとんどの人の主要な感覚は視覚であるため、アイコンタクトは非言語コミュニケーションの特に重要な形式です。 誰かを見ると、注意、愛情、憎しみ、魅力など、さまざまな感情を伝えることができます。 アイコンタクトを維持することは、会話の流れだけでなく、相手の注意と反応のレベルを判断するためにも重要です。
＃5。 接する
私たちはタッチを使ってさまざまな方法でコミュニケーションをとっています。 たとえば、震える握手、クマの抱擁、ひいきに頭を軽くたたくこと、または腕をしっかりとつかむことによって伝えられる非常に異なるメッセージを考えてみてください。
＃6。 スペース
会話中に、相手があなたのパーソナル スペースに侵入してきて、ぎこちなさを感じたことはありませんか? 物理的なスペースに対する私たちのニーズは、文化、状況、関係の深さによって異なりますが、それらはすべてそこにあります. 物理的な空間は、親密さや愛情、怒り、権威の合図など、さまざまな非言語的メッセージを伝えるために使用できます。
＃7。 声
何を言うかだけでなく、どのように言うかも重要です。 人々はあなたが話している間、あなたの言葉を聞きますが、あなたの声も「読みます」。 彼らはあなたのスピーチパターン、テンポ、音量、トーン、抑揚、そして理解を示す「あー」や「うーん」などの音に注意を払います。 皮肉、怒り、愛情、自信など、あなたの声が伝えるさまざまな感情を考えてみてください。
言語的および非言語的コミュニケーション
言語的コミュニケーションは言葉に依存しますが、非言語的コミュニケーションはボディランゲージを使用します。 効果的にコミュニケーションをとるためには、非言語的手がかりと言語的手がかりの両方を使用することがしばしば必要です。 これらのコミュニケーションの各モードをどのように使用するか、またそれらが互いにどのように異なるかを考えてみてください。
違いは何ですか？
＃1。 配達
口頭でのコミュニケーションは、電話、電子メール、書面によるやり取り、または直接行うことができます。 非言語的コミュニケーションの大部分は、XNUMX 人以上の当事者がお互いを見ることができる場合にのみ行われます。
＃2。 意図性
言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの違いの XNUMX つは、通常、言語的コミュニケーションには意図的な言葉の選択が含まれますが、非言語的コミュニケーションには多くの場合、 不注意な または受信者に影響を与える制御不能な変数。 無意識の非言語コミュニケーションが可能です。 たとえば、話しているときに汗をかく人は、不安を表している可能性があります。
＃3。 文法
言葉による発話の文法とパターンに従う必要がありますが、非言語的コミュニケーションはより柔軟です。
＃4。 信憑性
非言語的な合図、習慣、生理学的反応 (まばたきやそわそわなど) はすべてコミュニケーションに影響を与え、話し言葉の信憑性を変えたり、異なる解釈を与えたりする可能性があります。 人は声で伝えていない信号を無意識のうちに表現できるため、非言語コミュニケーションは言語コミュニケーションよりも効果的です。 ことわざにあるように、「行動は言葉よりも雄弁です」。
＃5。 感情
子どもとコミュニケーションをとるとき、非言語的手がかりは非常に効果的です。 親の表情や声のトーンは、子供が完全に理解できない言葉よりも効果的に考えを伝えることがよくあります。 言語の壁がある場合は、非言語コミュニケーションも役立ちます。
＃6。 婚約
非言語的な合図は、自分が注意を払っていること、何が起こっているかに興味を持っていることを他の人に示す素晴らしい方法です。 人の姿勢とアイ コンタクトは、単に口頭で表現するのではなく、話している内容に興味を持っていることを示すことができます。 一方、厳密にはそうではありませんが、目をそらしたり携帯電話をちらりと見たりすると、無関心を伝えることができます。
言語コミュニケーションを改善するには？
- 明確かつ簡潔にする
- はっきりと話す
- アクティブなリスナーになる
- 体のサインに注意する
- あなたが話す前に考えます
コミュニケーションの5Cとは？
- クリア
- 簡明な
- 完全
- 正解
- 粘着性
口頭でのコミュニケーション スタイルにはどのような種類がありますか?
- パッシブ
- 積極的な
- パッシブアグレッシブ
- 断定
効果的なコミュニケーションの属性
- 確実性
- 積極性
- アクティブリスニング
- 建設的なフィードバックの授受
効果的な口頭でのコミュニケーションの重要性とは?
- 時間を節約する
- 感情が検出されやすくなる
- 情報が明確に伝わる
- より迅速なフィードバックの余地を与えます
- それはお金を節約します
まとめ
人生のあらゆる要素において、コミュニケーションスキルは重要です。 より良いコミュニケーターになりたい場合は、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの例と違いを理解する必要があります. 非言語的コミュニケーションが言語的コミュニケーションを追い越すこともありますが、その方法がより効果的であるかどうかは効果的に議論されていません. 結果として、両方のコミュニケーション方法は、メッセージがどのように再現、調和、置換、明確化、調整、および確実に配信されるかという点で関連しています。 効果的なコミュニケーションは、アイ コンタクトを維持したり、ボディー ランゲージを通じて話者の発言に関心を示したりするなどの指標を理解するだけで実現できます。
口頭でのコミュニケーションに関するよくある質問
言葉によるコミュニケーションとは？
言語コミュニケーションとは、声や話し言葉を介して概念、感情、知識を交換することです。 これは、音声を通じて他の人に情報を伝えるプロセスです。
XNUMX種類の口頭でのコミュニケーション
言語コミュニケーションの種類は次のとおりです。
- 対人コミュニケーション
- 個人内コミュニケーション
- 小グループコミュニケーション
- パブリックコミュニケーション
言葉によるコミュニケーションの重要性とは？
言語コミュニケーションは思考を可能にします。
人間は、論理とコミュニケーション能力によって、他の動物と区別されることが最も多い。 過去、現在、未来を考える能力は、言語によって可能になります。 私たちは言語を使って記憶を発達させます。
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