ビジネスの世界では通常、企業は利益率、市場シェア、収益の増加を優先します。 しかし、ますます認知されてきている強力なツールは、企業慈善活動とも呼ばれる企業寄付です。 これには、企業が慈善活動やコミュニティの取り組みに貢献することが含まれます。 ジョン・マージェソン オーストラリア、クイーンズランド州ゴールドコーストの研究者は、企業寄付の隠された力と、それがブランドの評判と顧客ロイヤルティに及ぼすプラスの影響を明らかにしました。
企業寄付とは何ですか?
企業寄付 企業が慈善団体、社会的活動、コミュニティ プロジェクトを支援するために金銭、商品、サービス、または時間を寄付する行為です。 これらの寄付には、現金寄付、製品寄付、従業員ボランティア プログラム、非営利団体とのパートナーシップなど、さまざまな形があります。
ブランドの評判への影響
企業寄付の概念は、より広く受け入れられ、評価されるようになってきています。 慈善寄付を行っている企業は、その結果としてメディアで好意的に取り上げられることが多く、企業の評判や世間のイメージに有益な影響を与える可能性があります。 これにより、顧客ロイヤルティが向上し、利害関係者の間での企業の評価が全体的に向上します。
国民の認識の向上
企業寄付の最も重要な利点の XNUMX つは、企業のブランド評判にプラスの影響を与えることです。 企業が慈善活動に協力することは、企業が社会的責任を負い、社会に前向きな変化をもたらすことに尽力しているというメッセージを一般に伝えることになります。 これにより、顧客やコミュニティからの信頼と尊敬が高まる可能性があります。
競合他社との差別化
今日の競争の激しいビジネス環境では、群衆の中で目立つことが極めて重要です。 企業寄付は、企業に競合他社との差別化を図る機会を提供します。 消費者は慈善活動に積極的に取り組んでいる企業を支援する傾向が高く、それが競争力の向上につながる可能性があります。
トップタレントの獲得
企業の寄付を含む企業の社会的責任は、求職者にとってますます重要になっています。 多くの人は、自分の価値観を共有し、世界にプラスの影響を与える企業で働きたいと考えています。 企業は、慈善活動に取り組むことで、変化をもたらすことに熱心な優秀な人材を引きつけ、維持することができます。
メディアと宣伝
企業による寄付の取り組みは、メディアで好意的に取り上げられることがよくあります。 企業が価値ある目的を支援したり、慈善団体に寄付したりすると、ニュース記事やソーシャルメディアの投稿で取り上げられる可能性があります。 この宣伝により、会社のブランドイメージがさらに向上し、より幅広い視聴者に届くことができます。
顧客ロイヤルティへの影響
企業が何かを返してくれれば、顧客はその企業と関わりを持つ可能性が高くなります。 顧客が企業の慈善活動に共感すると、その製品やサービスの忠実な後援者、さらには支持者になる可能性が高くなります。 さらに、企業寄付により、企業はあらゆる商取引を超えて、より深いレベルで顧客との関係を築くことができます。 顧客ロイヤルティとエンゲージメントに影響を与えるいくつかの方法を次に示します。
感情的なつながり
企業寄付は、企業と顧客の間に強い感情的なつながりを生み出すことができます。 顧客は、企業が関心のある大義に積極的に貢献しているのを見ると、そのブランドに対して忠誠心や愛着を感じる可能性が高くなります。
知覚価値
顧客は多くの場合、企業寄付に取り組んでいる企業がより多くの価値を提供していると認識しています。 彼らは、たとえ価格が多少高くても、社会的責任のある企業の製品やサービスを選択する傾向があるかもしれません。 このプレミアムを支払う意欲は、彼らの購入が正当な目的をサポートしているという信念によって動かされています。
リピートビジネス
忠実な顧客は繰り返し購入する可能性が高くなります。 慈善活動のおかげでブランドにつながりを感じている顧客は、競合他社に乗り換える可能性が低くなります。 これにより、長期的な顧客関係が構築され、企業の生涯価値が向上します。
口コミマーケティング
満足して忠実な顧客はブランドの支持者になります。 彼らはその会社を友人や家族に勧める可能性が高く、ポジティブな意見が広がります。 口コミ。 この有機的なマーケティングにより、新規顧客を獲得し、顧客ロイヤルティをさらに強化することができます。
実際の例
いくつかの企業は、ブランドの評判を高め、顧客ロイヤルティを育成するために企業寄付を効果的に活用しています。 たとえば、TOMS Shoes は、靴を購入するたびに、困っている子供たちへの寄付が行われる「One for One」モデルで有名です。 これにより、TOMS は履物市場で際立った存在となり、購入のポジティブな影響を高く評価する顧客との感情的なつながりを築いています。
同様に、コカ・コーラの慈善活動、特にリサイクルや水の保全などの分野における広範な歴史は、そのブランドイメージを高め、環境に配慮する消費者の共感を呼びました。 一方、Microsoft の教育とテクノロジーへのアクセスへの取り組みは、「マイクロソフトの慈善活動」は、同社を社会的責任の灯台として位置づけています。 それは顧客や潜在的な従業員の共感を呼び、テクノロジー業界における同社の評判を高めます。
企業寄付を始める方法
あなたが企業の寄付の力を活用することに興味のあるビジネスオーナーまたは会社の一員である場合は、自分の価値観を特定することから始めてください。 会社の価値観と使命に合致する原因と社会問題を特定します。 寄付予定額や達成したい効果など、企業寄付の目的を定義します。
パートナーシップは賢明に選択してください。 あなたが選択した目的に沿った評判の良い非営利団体と協力してください。 ボランティアやマッチングギフトプログラムを通じて、従業員を寄付プロセスに参加させましょう。
慈善活動について透明性を保ちましょう。 あなたの寄付ストーリーを顧客や一般の人々と共有しましょう。 最後に、企業の寄付活動の影響を定期的に評価し、必要に応じて調整を行ってください。
最終的な考え
ジョン・マージェソン氏は、企業寄付は企業のブランド評判を変革し、顧客ロイヤルティを促進するための強力なツールであると述べています。 慈善活動に賛同し、慈善活動に積極的に参加することで、企業は市場で差別化を図り、顧客との感情的なつながりを築き、社会にプラスの影響を与えることができます。 結局のところ、企業寄付の隠された力は、利益を推進し、すべての人にとってより良い世界を創造する能力にあります。 したがって、企業寄付の世界をまだ探索していない場合は、今が始める時です。 あなたの会社、顧客、そして世界はあなたに感謝するでしょう。
