あらゆるマーケティング戦略には、十分に開発されたブランド パーソナリティが含まれている必要があります。 あなたの会社は大胆、真面目、または伝統的だと思いますか? もしそうなら、それらはあなたが探している顧客の種類です。
現代の消費者は、ブランドと関わり、ブランドを認識できることを望んでいます。 残念なことに、ブランドがそのターゲット層と関連性がない場合、それらの顧客は製品やサービスを別の場所で探す可能性があります。 幸いなことに、組織化されたブランド パーソナリティ フレームワークは、企業が明確なブランド パーソナリティを開発するのに役立ちます。 ブランド パーソナリティ フレームワークは、組織が実行可能ファイルを作成するための基盤を提供します。
この記事では、ターゲット オーディエンスにメッセージを伝え、ターゲット オーディエンスにとどまりやすくする効果的なブランド パーソナリティ フレームワークを開発するための優れた方法をいくつか学びます。
ブランドパーソナリティとは？
簡単に説明すると、ブランド パーソナリティとは、ブランドのライフサイクルを通じて明確に維持される、ブランドの感情的、心理的、行動的傾向の総和です。 それらは、顧客が関連付けることができる人間の特徴と特性です。
ブランドのパーソナリティは、そのアイデンティティの一面です。 それは、口調、コミュニケーション スタイル、および行動を通じて伝達することができ、市場内コミュニケーションを通じて消費者の印象を意図的に構築することもできます。
ブランドパーソナリティの重要性とは？
私たちは、ブランドが観客の真正な共鳴を求めて互いによじ登り合う世界に住んでいます。 その結果、ブランドの DNA を健全に維持するには、識別しやすく魅力的なブランド パーソナリティを持つことが重要です。
ブランド固有の個性を与えることで、より人間らしくなります。 顧客は、その行動と価値に関心を持つでしょう。 まるで一人の人に話しかけているかのように感じ、ブランドへの愛着が生まれます。
適切に実行されたブランド パーソナリティは、競争上の優位性を維持 (または成長) しながら、企業または組織を競合他社から引き離すことにより、ブランド エクイティに貢献します。
ブランド パーソナリティはなぜそれほど重要なのでしょうか。
ターゲットオーディエンスに人間の個性を示すビジネスは、ブランドの認知度と顧客の忠誠心を高めることができます. ブランド パーソナリティは、認識されるものを生み出し、顧客がブランドとつながることを可能にします。 ブランドに個性を与える必要がある理由は次のとおりです。
- ブランドのストーリーを向上させます
- ブランド認知度を高める
- それはあなたのブランドを競合他社から際立たせます。
- ブランドへの忠誠心と感情的な愛着を育みます。
＃1。 ブランドのストーリーを向上させます
ブランド ストーリーは、企業の理想と基本的な価値観を伝え、消費者の信頼を確立するのに役立ちます。 謙虚な始まりなど、ブランドに関する親密な情報を企業が公開すると、消費者は企業との深いつながりを築き、関係を深める可能性が高くなります。 ことわざにあるように、「羽の鳥は群れを成す」。 ブランド パーソナリティの資質を持つことで、視聴者はブランドのストーリーの一部であると感じ、忠誠心を育むことができます。 ストーリーは、提供する商品やサービスと同じくらい重要であるため、ブランド戦略でストーリーテリングを使用して、ターゲット ユーザーにリーチします。
＃2。 ブランド認知度の向上
ブランド パーソナリティは消費者の認知度を高め、その結果、新しい顧客だけでなく、既存の顧客との関係を強化することができます。 ブランド パーソナリティが明確で十分に特徴的であれば、他のブランドより際立ち、結果としてブランド エクイティが向上します。
消費者の意識、または経験に基づくブランドに関連する感情や認識は、ブランド エクイティと定義できます。 その結果、あなたのブランド パーソナリティが優れたカスタマー エクスペリエンスをもたらす場合、彼らは将来の需要についてあなたを検討する傾向があります。
＃3。 それはあなたのブランドを競合他社から際立たせます。
ブランド パーソナリティは、自社の製品やサービスを競合他社の製品やサービスと差別化し、消費者のブランド ロイヤルティを高めるのに役立ちます。 それはあなたの会社に深みと洗練を加えるので、ブランドの独自性にとって重要な部分です.
Apple製品とその一貫した価格設定で見られるように、製品が消費者により多くの価値を提供すると見なされた場合、企業は優位に立つことができます。 実際のところ、Apple は洗練されたブランド パーソナリティを構築しているため、割引や取引を提供していません。消費者は Apple の製品を高品質であると見なし、全額を支払う用意があります。
＃4。 ブランドへの忠誠心と感情的な愛着を育みます。
企業や企業はリピーターを求めています。 これは、顧客の要求を理解し、ターゲット ユーザーが経験している問題を解決し、感情的なレベルでつながることで達成できます。
人々は前例のない速度でブランド広告にさらされています。 騒音をかき消すために、企業は単なる製品やサービス以上のものを提供する必要があります。 成功したブランド パーソナリティは、フレンドリーな態度と消費者の問題に対する効果的な回答を提供し、まるで初めて会ったかのようにクライアントと同じレベルで対応します。
ブランド パーソナリティ フレームワーク
ブランド パーソナリティ フレームワークは、企業が目的を整理し、戦略的なブランド パーソナリティを開発するのに役立ちます。 企業は、Jennifer Aaker のモデル、Carl Jung の集団的無意識の心理理論、および 12 のブランドの原型に依存しています。 ユングは、すべての文化の人々が特定のシンボルを認識し、性格特性として分類することを提案しました. マーケティング担当者は、この方法を使用してブランドの個性を伝えます。
一方、Aaker のモデルは最もよく利用され、存在するブランド パーソナリティの XNUMX つの特徴を分析します。
アーカーのブランドのパーソナリティの XNUMX つの側面
スタンフォード大学の卒業生である Jennifer Aaker は、現在の研究とパーソナリティ心理学の証拠に基づいて、XNUMX つのブランド パーソナリティ要因を特定しました。 彼女は、これらの人間の資質をブランド パーソナリティの構成要素に統合しました。 これらの寸法は次のとおりです。
＃1。 誠意
誠実さを表現するブランドは、通常、健全性、陽気さ、誠実さ、堅実さなどの特徴を示します。 ディズニーやホールマークのように、通常は家族向けです。 消費者は、似たような性格を共有しているブランドから購入する傾向が強いため、この性格タイプは、料理、ホスピタリティ、または安全産業で事業を行っている会社にとって理想的である可能性があります。
＃2。 興奮
エキサイティングなブランドは、一般的に、自発的で、スポーティーで、社交的で、エッジが効いていて、流行に乗っていると見なされます。 これらのブランドは、多くの場合、若い世代を対象としています。 これは、アスリート、エンターテイナー、アクティブなライフスタイルをリードする人々に対応する、エネルギーを愛するブランド Red Bull に見られます。 有名人の推薦、コンサートや音楽、ソーシャル メディア、エクストリーム スポーツにより、Red Bull は活動を続け、対象となる層とのつながりを維持しています。
＃3。 能力
有能なブランドは、信頼性が高く、知的で、高い基準を満たしていることで知られています。 また、オピニオン リーダーや業界の専門家、つまり顧客が問題を解決する際に信頼できる企業と見なされることもよくあります。 コンピテンシーについて考えるとき、頭に浮かぶブランドの XNUMX つに Microsoft があります。 何十年もの間、このブランドはイノベーションの最前線に立ち、消費者が信頼できるコンピューティング製品をリリースしてきました。
ヘルスケア、金融、保険、またはロジスティクスで働いている場合、この性格要因はあなたの会社に当てはまるかもしれません.
＃4。 洗練
洗練された次元のブランドは、エレガンス、ラグジュアリー、上流階級などの特徴に関連付けられることがよくあります。 洗練されたものといえば、高級ハンドバッグや衣料品を販売するブランド、ルイ・ヴィトンを思い浮かべるかもしれません。 洗練されたブランドは、ほとんどの場合、威信を提供します。 ブランドがハイエンドの製品を販売したい場合は、洗練されたものをカプセル化して理想的な顧客とつながることができます.
＃5。 凹凸
「頑丈」という言葉を聞くと、タフで耐久性のあるイメージを思い浮かべるかもしれません。 大まかな性格特性は、強くて冒険的に見えることがあります。 ハーレーダビッドソンはタフなブランドの完璧な例です。 このブランドは、大胆な冒険心と、自由と独立への果てしない欲求で知られています。 自分自身を表現し、世界が提供するすべてのものを見たいクライアントを引き付けたい場合は、タフな性格を築きましょう.
ブランド パーソナリティの要素
人々は、さまざまな方法でブランドの個性に命を吹き込むことができます。 以下にリストされているコンポーネントは、ブランド メッセージを効果的に伝えるブランド パーソナリティを開発するのに役立ちます。
＃1。 視覚的な識別
消費者は、その外観に基づいてブランドを認識できます。 これには、ブランドのロゴ、配色、書体を含めることができます。 たとえば、多くの人が Apple ブランドをリンゴのミニマリストな表現と認識しています。
＃2。 ブランドボイス
人は自分の好きな曲を一音で知ることができます。 ブランドサウンドも同様です。 ジングル、スローガン、サウンドバイトは、ブランドを際立たせるのに役立ちます。 Netflix と、「ta-dum」がくつろぎの時間をどのように表しているかを考えてみてください。
＃3。 ブランド活動
マーケティング資料の視覚的要素と視聴者の関与は、ブランドの個性を明らかにすることができます。 Wendy の Twitter アカウントは、ファンが好む楽しいスタイルでウィットと苛烈な態度を提供するため、これを実証しています。
ブランドパーソナリティの例
＃1。 ナイキ
ナイキのマーケティング資料は、「Just Do It」というモットーから、「世界中のすべてのアスリートにインスピレーションとイノベーションをもたらす」というミッション ステートメントまで、興奮、情熱、エネルギーを発散しています。
人としてのナイキは、情熱的なスポーツ ファンであり、熱心なアスリートであり、想像力と先進性を備えた人物です。 個人としてのナイキは、ウェルネスとフィットネスの最新かつ最高の製品に関心を持っています。
これがナイキのマーケティング戦略にどのように現れているか考えてみてください。最近のナイキ Instagram 投稿のキャプションは、「もう待つ必要はありません…」で始まります。
ナイキのウェブサイトとソーシャル メディア ページは活気にあふれ、ペースが速く、オリンピックの参加者はジョギングをし、セリーナ ウィリアムズはラケットを打っています。
テレビでナイキのコマーシャルを見ると、熱心で活動的で、準備万端の同じ性格を目にするでしょう。
＃2。 シャネル
洗練を定義するブランド パーソナリティについては、シャネル以外に探す必要はありません。
まず、ブランドのミッション ステートメントについて考えてみましょう。
彼らの Instagram ページを考えてみてください。シャネルのチームは、パステル ブルー、明るい黄色、および単一の焦点に注目を集めるのに十分な黒のスペースを使用しています。
レトロでミニマルなコンセプトは、スマートなブランド パーソナリティを効果的に伝えます。
人としてのシャネルは、ファッションに深く関心を持ち、非常に洗練されており、決して間違ったことを言わず、洗練されていて世俗的です。
#3。 れい
REIほどシャネルと正反対のブランドはそう多くないので、次に彼らの性格を見てみましょう.
REI は頑丈で、頑丈で、アウトドア派です。
彼らのウェブサイトのホームページには現在、「あなたの内なる力を祝ってください」と書かれていますが、会社概要ページには、「Recreational Equipment、Inc.（REI）では、屋外での生活は充実した生活だと考えています。 私たちは野生で手付かずの自然の地域で最高の自分を見つけると考えているため、私たちの使命は、アウトドアへの生涯にわたる愛をすべての人に浸透させることです。」
REI は、キャンプ、ハイキング、水泳を楽しむ「素朴な」友達です。屋外で行われる限り、名前を付けてください。 REIはまた、環境に専念し、焦点を当てており、持続可能な製品のみを購入しています.
＃4。 ボルボ
人としてのボルボは、しっかりしていて、強く、頼りになります。 彼らは「自動車の安全性における長年のリーダーシップ」に誇りを持っており、規律があり、責任があり、原則があります。
次のボルボのコマーシャルをご覧ください。これは、何よりも自動車の安全性を強調しています。
さらに、Volvo の About Us ページには、「ほぼ XNUMX 世紀にわたり、最先端のテクノロジーで生活をより簡単に、より良く、より安全なものにしてきました」、「Volvo Cars は、思いやりのある人々のためのブランドです。私たちが住んでいる世界と私たちの周りの人々について」 - すべてが信頼できる性格を示唆しています.
ライバルの自動車販売店は、車両の派手な機能を強調するかもしれませんが、ボルボは XNUMX つの基本的な価値である安全性に専念し続けています。
ブランドパーソナリティを開発する方法
ブランド パーソナリティのいくつかの例と特徴を見た後、自分のブランド パーソナリティをどのように開発するかを尋ねているかもしれません。
最後に、ブランド パーソナリティはマーケティング チームの意思決定を導き、チャネル全体でチーム全体の一貫性を維持するのに役立ちます。一貫性は、ブランドの認知度と長期的な顧客ロイヤルティにとって重要です。
初めてブランド パーソナリティを開発している場合でも、既存のパーソナリティを刷新しようとしている場合でも、私たちはあなたをカバーします. 読み続けて、強力で永続的なブランド パーソナリティを開発するために必要な XNUMX つのステップを学びましょう。
＃1。 あなたの価値観を決定します。
価値観は、他の人間と同様に、ブランドが誰であるか、ブランドが行う決定、およびブランドの行動を決定する可能性があります。
まず、基本的な価値観を概説します。ブランドにとって最も重要なことは何ですか? (ヒント、ヒント: ターゲット ユーザーにとって最も重要なものにする必要があります。)
ブランドの価値を定義したら、それを価値ステートメントに書き留めます。これは、ブランドの個性の基盤となります。
＃2。 ターゲット顧客はすでにあなたのブランドのあるべき姿であるため、彼らからインスピレーションを引き出します。
REI のブランド パーソナリティは、ターゲット市場がアウトドア愛好家であるため機能します。 それでも、ブランドがオフィスの専門家をターゲットにしている場合、ブランドの個性はまったく価値がありません。
そのため、視聴者の好み、行動、期待から始めることが重要です。
バイヤーのペルソナを確実に理解するには、ターゲット集団について定性的および定量的な調査を行います。
バイヤーのペルソナを理解するには、次のような質問をしてください。
- 私のターゲットオーディエンスは、豪華さや手頃な価格に関心がありますか?
- 彼らは感情や論理によって動機づけられていますか?
- 製品を購入する際に、彼らにとって最も重要なことは何ですか? 持続可能性？ 安全性？ エンターテイメント？
- 対象者は余暇に何をしますか?
- 彼らは何を心配していますか？
- 彼らの好き嫌いは何ですか？
ターゲット顧客について知れば知るほど、ブランドの個性を構築しやすくなります。 あなたのブランドは、あなたのバイヤーペルソナが誰であるか、または彼らがなりたい人を反映し、強化する必要があります.
たとえば、シャネルのブランド パーソナリティは、ラグジュアリーや洗練など、オーディエンスにとって重要な属性を体現しているため、オーディエンスと非常に強く共鳴します。 シャネルがより手頃な価格のオーディエンスをターゲットにしていたら、失敗するでしょう。
＃4。 ブランドが人であるかのように、自分自身に質問を投げかけます。
ブランドのパーソナリティの大まかなスケッチを作成したら、ブランドが実際の人物であるかのように自分自身 (およびチーム) に質問することで、それを微調整できます。
ばかげているように聞こえるかもしれませんが、次の点を考慮してください。
- ブランドがパーティーに参加するとどうなりますか?
- 自社のブランドが同業他社と話し合うトピックは?
- 自分のブランドを刺激し、怖がらせるものは何ですか?
- ブランドがこのように振る舞う動機は何ですか?
ブランドを詳細に説明できることが重要です。 この情報は公開する必要はありません — 実際、公開されることはないでしょう — しかし、マーケティング チームが視聴者の共感を呼ぶ資料を作成し、強力なブランド ロイヤリティを構築できるように、バックエンドで使用されます。 うまくやれば、視聴者はなぜ自分ほど感情的に強いられているのかさえ理解することなく、あなたのブランドにつながり始めます。
＃5。 チームのブランドのスタイル ガイドを作成します。
あなたのチームは、新しい人が加わり、他の人が去っていくにつれて、時間の経過とともに変化します。 あなたのブランドが誰で、誰がそうでないかを説明する明確なガードレールがなければ、時間の経過とともにブランドの個性が希薄化するリスクがあります。
これに対抗するには、どの書体がブランドの個性を表すかなど、ブランドの個性がマーケティング資料を通じてどのように現れるかを説明するブランド スタイル ガイドを作成します。 色はどうですか？ 言語、声、口調？ ビジュアル？
ブランド スタイル ガイドが具体的であればあるほど、チャネル全体で一貫性が見られる可能性が高くなります。 さらに、時間をかけて、あなたのブランドが誰ではないかを概説してください。 これらのガードレールは、あなたのブランドがあなたのウェブサイトと比較してソーシャルチャネルで異なった印象を与えたり行動したりしないようにします.
XNUMX 回繰り返します。
市場調査を行う際、自分のパーソナリティが聴衆の役に立たなくなったり、彼らの要求を満たせなくなったりした場合は、パーソナリティを変更することについてオープン マインドを持つ必要があります。
たとえば、市場調査により、顧客があなたのブランドを少し積極的すぎると認識していることが明らかになった場合、ブランドの個性を和らげ、すべてのチャネルでより落ち着いた言葉を使用してこれに対処することができます.
これらの指針を念頭に置いて、あなたの会社に最適な、強力で独特なブランド パーソナリティを作成する道を順調に進んでいます。
最後に、ブランドのパーソナリティは、顧客がどれだけ感情的に会社に投資しているか、長期的にどれだけ定着しているかに直接的な影響を与えます。
ブランドの個性を伝える方法
ブランドの個性を知ることは、市場でブランドを際立たせるために重要です。 キャラクターを確立するために長いプロセスを経たばかりですが、それを効果的に伝えることができなければ、すべてが無駄になります.
このセクションでは、ブランドの個性を正しく表現するために知っておくべきことをすべて説明します。
＃1。 ブランド パーソナリティを使用してブランド メッセージを強化する
ブランドのポジショニングを確立するには、ブランド パーソナリティを通じて価値提案を説明することが重要です。これは、ターゲット オーディエンスにパーソナリティを伝える最も簡単な方法だからです。
ブランド メッセージは組織内で始まります。 顧客があなたのブランドをどう見るかだけでなく、従業員がそれをどのように認識するかも重要です。 企業文化、ビジョン、ミッション ステートメントによって、潜在的な顧客がブランドをどのように体験するかが決まります。
ミッションとビジョン ステートメント、価値提案、スローガン、声など、すべての構成要素にパーソナリティ属性を使用して、ブランド ランゲージをパーソナライズします。
＃2。 ブランド パーソナリティを使用してブランド ストーリーを伝える
Forbes は、ブランド ストーリーテリングはマーケティングの未来であり、ブランドを事実やデータよりも 22 倍記憶に残るものにすると主張しています。
魅力的なブランドの物語は、あなたのブランドやあなたとあなたのチームに関するものではありません。 それは、あなたのターゲットオーディエンスがあなたのブランドで自分自身を見ることができるかどうかについてです. 効果的なブランド ストーリーは、常にターゲット オーディエンスの生活に関連しています。
その結果、聴衆が聞きたいストーリーを聴衆に伝えなければなりません。
これで、ブランド ストーリーの XNUMX つの重要なプレーヤーができました。それは、オーディエンスと人間です。 バイヤーの人、ストーリーテリングがはるかに簡単になります。
ブランド パーソナリティを使用して、視聴者に魅力的なストーリーを伝えることができます。
＃3。 ブランド パーソナリティを使用してブランド アイデンティティを強化する
ブランドの言語、声、口調、および個性の資質を調整しました。 今こそ、あなたのパーソナリティがブランドの顔に反映される時です。それがブランド アイデンティティです。
そして、どうやってそれをしますか？ ブランド アイデンティティには、ブランドの色、書体、ロゴ、およびその他のブランド ビジュアル アイデンティティ要素が含まれます。したがって、これらの視覚的側面にブランドのパーソナリティ属性をすべて組み込むことは、ブランド パーソナリティを伝える最も効果的な方法の XNUMX つです。
あなたの個性を表現できるいくつかのブランド識別要素を次に示します。
ブランドロゴ
ロゴは、ブランド識別の最も重要な視覚的部分です。 これは、ブランドの色、フォント、そして最も重要なブランドの個性を表現するために使用できる強力なマーケティング ツールです。 統計によると、ロゴは最も認識しやすいブランド識別子です。
そのため、ブランドの個性を正確に表現するには、ブランドのすべての属性を念頭に置いてロゴを作成する必要があります。
ブランドカラー
色は顧客のさまざまな感情を生み出す上で重要な役割を果たし、色ごとに顧客に異なる印象を与えます。 それでもブランドカラーがない場合は、色彩心理学について学び、ブランドの個性に合った色を判断し、適切な色を選択してください。
タイポグラフィ
ブランド メッセージを表現したり、ブランドのテキストを表示したりするために使用するフォントは、あなたの個性を表すことができます。 あなたの会社が現在ブランドのフォントを持っている場合は、それらがあなたのブランドの個性を補完するものであることを確認してください.
または、そうでない場合は、ブランドの個性を反映するようにブランド フォントを再検討する必要があります。 これは、タイポグラフィの解剖学に関する優れたチュートリアルです。
まとめ
私たちは彼らと握手したり抱きしめたりすることはできないかもしれませんが、著名なブランド パーソナリティの例が示すように、私たちは生活の中でブランドとあたかも人間であるかのように関わっています。私たちが誰であるかを形作ります。
その奇抜さと奇抜さは、ブランドを親しみやすくし、競合他社との差別化を図る要因です (理想的には深く意味のあるレベルで)。ブランドのポジショニングと慎重に関連付ける必要があります。
パーソナリティ ブランディングを理解することは、真の、魅力的で、最も重要なこととして、一貫性のあるブランド パーソナリティを作成するのに役立ちます。
参考文献
