あなたの売り上げの主な源は何ですか？ あなたのウェブサイトは使いにくいと思う人はいますか？ あなたのブランドは市場でどのように認識されていますか？ 多くの起業家は、日常的にこれらの質問や他の多くの質問に苦労しています。 ターゲットグループがブランドをどのように認識しているかを示すだけではありません。 この記事では、ブランド認知度調査を作成する方法について説明します。
ブランド認知度とは何ですか？
ブランド認知度は マーケティング その名前に基づいて消費者による製品の認識の程度を説明する用語。 ブランド認知度を高めることは、新製品を宣伝したり、古いブランドを活性化するための重要なステップです。 理想的には、ブランド認知度には、製品を競合他社と区別する特性を含めることができます。
ブランド認知度の仕組み
ブランド認知度の高い製品やサービスは、より多くの収益を生み出す可能性があります。 選択肢に直面している消費者は、なじみのない製品よりもブランド製品を購入する可能性が高いだけです。
ソーダ業界を見てください。 容器から取り出された多くのノンアルコール飲料は区別できません。 業界の巨人であるコカコーラとペプシは、消費者が求めているブランドを作るためにブランド認知度に依存しています。 長年にわたり、これらの企業は、消費者のブランド認知度を高め、直接売上の増加につながる広告およびマーケティング戦略を実施してきました。
カテゴリ内の主要なブランドに対するこのブランド認知度の向上は、競合他社が追加の市場シェアを獲得することを妨げる経済的な堀として機能する可能性があります。
調査で意識を測定する方法-ベストヒント
最大のパフォーマンスを達成し、ブランド認知度調査を顧客にとって全体的にポジティブにするため。 あなたは短く、脅迫的でなく、単純でなければなりません。 顧客の80％が調査の途中で脱落するため、調査が不必要に長く、魅力的で、複雑にならないようにする必要があります。
優れたブランド調査を作成するために必要なことは次のとおりです。
＃1：資格情報で開く
最初はかなり明白に思えるかもしれませんが、要点をまっすぐに理解したい企業は、このステップをスキップすることがよくあります。 これは、ユーザーの信頼を築くために設計された調査の概要と考えてください。
あなたが尋ねている理由を説明し、あなたが彼らの答えと個人情報（該当する場合）をどのように使用するかを彼らに知らせてください。
イントロダクションは以下をカバーしています：
- 調査を実施する会社の名前または調査を代表する人物の名前
- 調査の主な目的
- この調査にはどのくらい時間がかかりますか？
- 関連する指示
- 回答が追跡されているか機密であるか。
このようにして、視聴者の自信を高め、質問に答えるように促します。 正直に言って、あなたを信頼するために調査参加者が知る必要があるすべてを彼らに知らせてください。
＃2：質問を分類する
各調査には、さまざまな知識分野に関する質問が含まれています。 たとえば、ミレニアル世代のコーヒーの飲酒習慣に関する調査の前の例を使用すると、次のカテゴリの質問を区別できます。
- 飲酒習慣
- 味の好み
- コーヒーを飲むことの認識された利点。
これらの各カテゴリは、調査の主な目的に貢献し、いくつかの質問が含まれています。 データ収集とさらなる分析を簡素化するために、調査の質問を分類することができます。
たとえば、キャプションを含めて特定の質問グループを識別し、回答者に何に答えるかを知らせることができます。
質問を分類する別の方法は、重要度ごとにグループ化することです。 この場合、非常に重要な質問が最初に行われ、人口統計データなどの情報が最後に尋ねられます（もちろん、あなたの主な目的が人口統計データを収集することでない限り）。
＃3：中立的な反応を思いとどまらせる
中立的な対応は曖昧であり、企業にとってほとんどまたはまったく価値がありません。 したがって、調査でそれらを最小化するのはあなたの仕事です。 世論調査における中立オプションの役割を定義するための多くの試みがありました。
たとえば、研究者のジェフサウロは、PresserとSchumanによる以前の調査で、回答者の10〜20％が、それを除外した同じ調査と比較して、入学時にニュートラルオプションを選択したことを説明しました。
これは、このオプションが、問題に対する真の立場を表明する傾向が少ない回答者に簡単な方法を提供したことを意味します。
言い換えれば、中立的なオプションは、回答の信頼性を保証するための良い方法ではありません。 あいまいな答えが多すぎないようにするには、わからない、ニュートラルなどのオプションを最小限に抑えます。
＃4：説明用の質問を制限する
単純な「はい」または「いいえ」では答えられないため、「未解決の質問」と呼ばれることがよくあります。 言い換えれば、回答者は彼女の答えを書かなければなりませんが、多くの人はそれを気にしません。
たとえば、多くの人がモバイルデバイスで調査を行います。 実際、Pew Researchは、回答者の27％がスマートフォンで調査を行っていることを発見しました。 したがって、説明的な答えを入力するのは簡単ではないかもしれません。
また、何人かの人々は書くことや歩くことに飽きることがあります（そして私たちは調査の半分から何人の回答者が脱落したかをよく知っています）。
多くの人が書きすぎのために調査から脱落する可能性を減らすために、自由形式の質問を最小限に抑えてください。 代わりに、「はい」または「いいえ」で答えられるものを選択してください。
さらに、TrustMyPaperのようなプロのライティングツールを使用して、質問が読みやすく、長い回答を必要としないようにします。 たとえば、自由形式の質問を多肢選択式の質問またはマトリックスの質問に変換するのに役立ちます。
＃5：連絡先情報を提供する
アンケートで「ブランドのエクスペリエンスを向上させるにはどうすればよいですか」などの質問をして回答者からフィードバックを得ようとする場合、直接何かを提案したい場合に備えて、連絡先情報を提供する必要があります。
または、Survicateユーザーとして、続行するすべての回答に対して自動フォローアップ質問を設定することもできます。
一部の回答者は、特に調査が公開されている場合、次のような他の理由で連絡先情報を探している可能性があります。B.Webサイトを見つけるため。 したがって、サードパーティのプラットフォームで調査を実装すると、調査をすばやく見つけるのに役立ちます。
＃6：調査を実行する前にテストする
アンケートのテストは、間違いを避けるためにエッセイをレビューするようなものです。 したがって、調査の目的を確立し、すべての質問を書き留め、回答の収集方法を定義したら、まだ共有しないでください。 代わりに、以下を確認してください。
- 完了するまでの時間 調査を完了するために必要な実際の時間は、紹介で提供したものと同じですか？
- モバイルフレンドリー： スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスで調査を行う人が非常に多いため、回答者が回避可能な設計上の問題を発見しないように、iOSやAndroidなどのさまざまなプラットフォームでプレビューする必要があります。
- コピーのレビュー： スペルや文法などの間違いは、あなたをアマチュアのように見せ、評判を傷つけます。 アンケートのコピーを何度も確認し、読み上げて間違いを見つけやすくすることで、それらを避けてください。
ブランド認知度調査を作成する利点
オンライン調査は、ターゲットオーディエンスに到達してつながるための優れた方法です。 調査を使用することで、ブランドは消費者の認識、好み、ニーズ、および問題へのアクセスを提供することにより、市場の先を行くことができます。
ブランド認知度調査が達成できる主要な目的のいくつかを理解できるように、調査の利点を要約しましょう。
ターゲットオーディエンスにリーチする
クライアントと直接話をしてみませんか？ 彼らはあなたのブランドと彼らの経験を共有し、それを改善する方法についてあなたに答えを与えることができます。 それはまさにブランド調査が達成しようとしていることです。
顧客を調査すると、ターゲットグループから直接情報を入手できます。 あなたのクライアントの多くはあなたがあなたを改善するために必要な答えをあなたに与える準備ができています ビジネス。 結局のところ、多くの人がレビューWebサイトを使用してブランドの経験を説明しています。
顧客満足度を測定する
あなたの顧客はあなたの製品、サービス、そして全体的なブランド体験に満足していますか？ 定期的な購入者はいますか？ 顧客満足度調査を行うことで、これらの質問に答えることができます。 また、ブランド体験に本当に満足している顧客の数も決定します。
まとめ
ブランド認知度調査は、人々があなたのブランドをどのように見ているか、そして何が彼らにあなたから購入するように説得するかについての貴重な洞察を得るための素晴らしい方法です。
これらのヒントに従って、アンケートの作成と構成に役立ててください。すぐに役立つ情報の収集を開始できます。
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