多くの企業は製品の価値を顧客に納得させることに重点を置いていますが、逆方向に作業する方が効果的かもしれません。 市場志向戦略では、クライアントの要求を認識し、それを活用して製品を開発する必要があります。 この手法についてさらに学ぶことは、それがあなたの業界やターゲットオーディエンスに適しているかどうかを評価するのに役立ちます.
この投稿では、市場志向を定義し、その仕組みを説明し、その利点と欠点を調べ、例を示し、関連する広告方法をリストします.
市場志向とは？
市場志向とは、消費者のニーズを満たすことを中心に製品開発と創造活動を行う企業戦略です。 これは、従来のマーケティング手法とは大きく異なる、消費者にとって望ましい品質のアイテムを生み出すマーケティング志向の手法です。
従来の戦略では、重要な販売要因となる機能を確立することで、既存のアイテムのプロモーションを強調しています。 アマゾンやコカ・コーラなどの企業は市場志向の原則を採用していますが、ルイ・ヴィトンやシャネルなどの高級品企業は伝統的なアプローチを採用しています。
マーケティング志向を理解する
マーケティング指向は、企業内のすべてのプロセスを管理する企業アプローチです。 会社の基本的な製品を人々に提示する方法と、マーケティング チームがどのように有効化されるかについて説明します。
マーケティング チームにはマーケティング戦略における役割がありますが、マーケティングの方向性は上層部の管理の優先事項によって設定されます。 以下は、いくつかの種類のマーケティング指向です。
- 販売志向
- マーケット指向
- 生産志向
- 社会志向
市場志向は、プロモーション手法というよりは製品設計戦略です。 これは、プロモーションや販売活動に従事する代わりに、ターゲットオーディエンスを分析してニーズを確立することに重点を置いていることを意味します. 製品の提供を設計および改善する際に、ニーズが考慮されます。
市場志向の組織は、顧客中心のアプローチを採用しています。つまり、消費者ベースの最も差し迫った懸念、差し迫った要求、および個人の好みを調査する必要があります。
戦略は、消費者ベースの価値観、文化、およびその他の行動特性に重点を置く必要があります。 その結果、組織の開発努力は、最も広く求められている属性に集中しています。 これにより、企業は新しい市場に適応し、競争力を高めることができます。
市場志向の特徴
市場志向の特徴は次のとおりです。
＃1。 顧客中心の
この戦略は消費者の欲求と要件に焦点を当てており、企業が利益を上げるためにクライアントの好みに焦点を当てることを推奨しています. この戦略では、企業はリソースを使用して顧客の要件を満たす必要があります。
＃2。 競合他社を認識する
この戦略は、クライアントの要望を認識することとは別に、競合と組織への危険を検出することの重要性を認識しています。 将来の危険を予測できない企業は、将来の結果に苦しむ可能性があります。
＃3。 製品開発
この戦略では、顧客の変化するニーズを満たすために、企業は製品の革新と開発に投資する必要があります。
＃4。 機能活動の調整
戦略主導の組織では、さまざまな機能部門が互いに協力して、高品質の商品とサービスを確保することを好みます。
市場志向の段階
市場指向の開発には、いくつかの段階が含まれます。
＃1。 開始
これは、組織に影響を与える可能性のある潜在的な危険を組織が特定する最初の段階です。 脅威とともに、それらの脅威に対処するためにどのような手順が実行されるかを調査します。
＃2。 再構成
その後、企業の担当者には、最初の段階で特定され、次の段階で従わなければならない計画が提示されます。 会社は、すべての従業員が変革の準備ができていることを確認する必要があり、そうでない従業員は退職するよう求められます。
＃3。 制度化
この時点で、計画は実行に移されます。 これは重要な段階であり、顧客のニーズに対応できるように、多くの従業員向けのトレーニング セッションが開催されます。 その結果、計画はこの段階で実行されます。
＃4。 メンテナンス
ラストステージです。 最初の計画で推奨されているように、企業は引き続きクライアントの要求と要件を満たしています。 計画が有効なままであり、全員が正しく従うことが保証されます。
市場志向の三原則
＃1。 顧客サービス
企業はかつて、収益性と市場シェアに関心を持っていました。 企業は、グローバリゼーション、ブランド商品、および競争の激化が始まった後、製品を重視し始めました。
その後、インターネットの爆発的な普及が顧客のエンパワーメントにつながり、顧客は現在、製品の機能、ピア レコメンデーション、コストなどに関する豊富な情報にアクセスできるようになりました。
これらすべての考慮事項により、企業は収益性から顧客に注意を向けざるを得なくなりました。 ビジネスは、市場で生き残るために、単に物を売るだけでなく、クライアントを支援する必要があります。
＃2。 マーケティング調整
市場指向を成功させたい場合は、4P アプローチの制約から解放されなければなりません。 マーケティングは、全員が参加する全社的な分野であるべきです!
私たちが言いたいのは、マーケティングは学際的で統合された取り組みになるべきだということです。 顧客は、マーケティング部門だけでなく、会社全体の責任であるべきです。
＃3。 収益性
従来のマーケティングの枠組みの企業は、顧客よりも製品に重点が置かれていたため、収益性を短期的な視点で捉えていました。
ただし、短期的な利益に焦点を当てると、多大なコストがかかります。 その結果、短期的な収益性と長期的な収益性の間で適切なバランスを取る必要があります。これは、まさに市場志向が行うことです。
収益性は、市場志向パラダイムの下で、財務指標 (EVA、市場シェア、ROI) と非財務指標 (態度、行動パターン、認識) の両方を含みます。
市場志向の方法には、さまざまな利点といくつかの制限があります。 それらが何であるか知りたいですか？ 読み続けてください！
市場志向の利点
＃1。 競合他社よりも先に機会を見つける
市場志向戦略の一環として、同社は、既存のアイテムをアップグレードするか、顧客のニーズに合った新しいものを開発することにより、利用できるトレンドを継続的に探しています。
機会を求める最初の企業であれば、競争力を得ることができます。 さらに、競合他社よりも先に市場シェアを獲得し、献身的な消費者ベースを作成するのに役立ちます.
時間が経つにつれて、組織は「イノベーター」になり、クライアントが必要とするものを常に開発します! 秘訣は、クライアントが今何を必要としているのかを理解することで、クライアントが将来何を望んでいるかを予測することです。
＃2。 顧客満足度の向上
あなたの製品やサービスを彼らが求めているものに合わせてパーソナライズすれば、クライアントはますます幸せになります! これは、今度は、あなたの会社への長期的な忠誠心につながります。
当然のことながら、すべての企業が優れた顧客満足度を目指して努力しています。 これにより、消費者が何度も戻ってくる可能性が高まります。 そして、誰もが知っているように、顧客維持は非常に重要です。
さらに、市場志向では、組織は時間をかけて顧客からの意見を得ることができます。これは、会社の改善と業績の向上に役立ちます。 これにより、クライアントは単なるリスト上の名前以上の存在であるという印象を受けます。
＃3。 費用のかかる戦略的ミスを避ける
市場が新製品を受け入れる準備ができていないとき、市場志向に正しく従う企業はそれを認識します。 これにより、組織がマーケティング リソースを浪費したり、費用のかかる戦略的エラーを犯したりするのを防ぐことができます。
つまり、顧客が本当に求めているものを知るために時間とリソースを投資すれば、商品を販売する可能性が高くなります。
さらに、需要に対応せずに製品を構築すると、失敗する可能性が高くなります。 これが、市場志向戦略としてよく知られている、常にエンド ユーザーを念頭に置いておく必要がある理由です。
＃4。 顧客のニーズをより効果的に満たす
市場指向では、常に市場の声に耳を傾け、消費者のニーズとその需要がどのように進化しているかを理解する必要があります。
その結果、同社は常にターゲット市場を最新の状態に保ち、市場に最適なアイテムを生産しようとしています. これにより、企業は最小限のマーケティング努力で大きな市場シェアを獲得することができます。
さらに、この方法での同社のマーケティング メッセージは、ターゲット市場に、製品が必要であることを納得させるのではなく、自社がどれだけニーズを満たすことができるかを認識させることに重点を置いています。
市場志向の欠点
＃1。 顧客の需要は常に変化しています
クライアントの要求や欲求は、一時的な流行やトレンドの影響を受けることがよくあります。 その結果、クライアントの要望に基づいて製品を作成する場合、定期的に変更を加える必要があります。
＃2。 研究費は法外に高額です。
非公式な議論やソーシャル メディア調査を通じて市場調査を行うのに費用はかかりません。 ただし、専門的に取得したデータやフォーカス グループなど、他の調査方法は費用がかかる可能性があります。
＃3。 適応可能でなければならない
市場志向の企業は、変化する顧客の好みに適応し、適応できる必要があります。 そうしないと、売上を失い、長期的に利益を得ることができなくなります。
＃4。 もう少し難しい
クライアントが要求するアイテムを作成するだけでは十分ではありません。 また、それが有利であることを確認する必要があるため、会社の運営から生産、競争力のあるマップまで、すべてを評価する必要があります。
＃5。 顧客の非現実的な期待
ロジスティクスに煩わされる必要がないため、顧客は言いたいことを何でも言うことができます。 たとえば、顧客はより多くの有機成分、低価格、食品の低カロリーを求めている場合があります。 難しい決断をしなければならず、おそらくすべての人を満足させることはできないでしょう。
製品志向と市場志向
市場志向は、顧客の好みとニーズに焦点を当てた戦略です。 利益を上げるためには、企業は製品の製造と販売を顧客のニーズと欲求に集中させるべきだと主張しています。
一方、製品指向戦略は、定期的に製造される製品の品質を高めることに集中します。 製品の開発方法に焦点を当てる代わりに、それ自体を顧客のニーズと結び付けません。
その他の戦略と市場志向
市場志向を中心とした開発では、消費者の欲求を優先し、表現されたニーズと好みに基づいて製品を構築します。 これは、製品志向とは対照的です。これは、消費者の意識を高め、特定の製品の機能と利点を好むことを強調するビジネス戦略です。
製品の差別化は、多くの場合、製品指向戦略に関連付けられています。 組織はこの方法を使用して、ブランドを競合他社と区別する特性を明確に定義しようとする広告戦略を展開します。
販売志向は、Web 広告、ソーシャル メディア、テレビ コマーシャル、店内デモ、ダイレクト レスポンス マーケティングなどの方法を使用して、消費者に迅速な行動を促すことに関心があります。
マーケティング戦略を成功させるには、これらの戦術の一部またはすべてが必要になる場合がありますが、ほとんどの組織は主な焦点として XNUMX つまたはいくつかに焦点を当てています。
現実世界における市場指向の例
＃1。 アマゾン
アマゾンは、市場主導型の組織の一例です。 拡張と開発の過程で、ユーザーの苦情と希望に明確に対応するプロセスと機能を継続的に実装してきました。
多くの消費者、特に都市居住者は、自宅にいないときに商品が配達されることを心配しています。 セルフサービスの受け取りボックスのネットワークである Amazon Locker が、同社の対応でした。
配送料は、いくら公平であっても、顧客にとって大きな迷惑であり、オンラインではなく地元で買い物をするインセンティブです. Amazon プライムでは、ほとんどの製品の無料配送と引き換えに年会費が必要です。
＃2。 コカコーラ
コカ・コーラは、市場志向で知られるもう XNUMX つの有名企業です。 野生のイチゴやライムなど、消費者が本当に好む新しいフレーバーを特定するには、広範な研究が必要です。 しかし、これらの新しいフレーバーは、コカ・コーラが消費者の増大する健康問題に対応するのに役立たない. その結果、ダサニ、オネストティー、スマートウォーター、シンプリーオレンジ、ミニッツメイド、ビタミンウォーターが買収された。
まとめ
これを読んでいるあなたがマーケティングの専門家なら、本質的に市場志向の戦略を好むでしょう。 ただし、これは、そのようなアプローチが組織内でマーケティングを行うための最良の方法であることを意味するものではありません. そのオリエンテーション戦略は、マーケティングを分野としてどのように見ているかではなく、組織がどのように設立され、機能しているか、およびその問題に基づいています。
ビジネスとマーケティングに対するこのマーケティング志向のアプローチはすべて、今日のビジネス環境で普及していますが、過去 100 年間でビジネスとマーケティングの考え方がどのように変化したかを示しています。 特定の業界では、生産 (フォード モーター カンパニー) から製品 (Apple)、販売 (Amazon)、市場 (Google)、そして現在の社会 (The Body Shop) へと焦点が移っています。 それらはすべて、成功した組織の例です。
あなたの会社はどのマーケティング指向カテゴリに属していますか?
関連記事
- 新入社員オリエンテーション: 詳細なチェックリスト、テンプレート、例
- 従業員のオンボーディング: オンボーディングプロセス全体について知っておくべきこと
- マーケティングの進化（説明）
- 2023 年の新入社員のオンボーディングのベスト プラクティス
参考文献
