RingCentral は、企業が利害関係者や顧客とのつながりを維持するのに役立つクラウド コミュニケーションおよびコラボレーション プラットフォームです。 コミュニケーション、コラボレーション、顧客エンゲージメント、生産性のための幅広いソリューションを提供します。 これは、企業がコミュニケーションとコラボレーションのニーズを簡単かつ費用対効果の高い方法で管理するのに役立つため、ユニファイド コミュニケーションに最適なソリューションの XNUMX つです。 RingCentral を使用すると、企業はコミュニケーションとコラボレーションを XNUMX か所から管理でき、安全で信頼性が高く、費用対効果の高い方法で顧客や利害関係者に連絡できます。
ただし、この記事では、RingCentral のその他の重要な側面とそのしくみについて説明します。
リングセントラル電話
RingCentral は、企業が利害関係者や顧客とのつながりを維持するのに役立つクラウドベースの電話システムです。 音声、ビデオ、メッセージング、ファイル共有、プレゼンス管理など、幅広い機能を提供します。 RingCentral 電話を使用すると、企業はコミュニケーションとコラボレーションを XNUMX か所から管理し、コミュニケーションとコラボレーションのソリューションを最大限に活用できます。
RingCentral 電話は使いやすく、音声およびビデオ会議、メッセージング、ファイル共有、プレゼンス管理などの包括的な機能を提供します。 RingCentral 電話を使用すると、企業はコミュニケーションの管理、チーム メンバーとのコラボレーション、顧客との関わり、生産性の向上を容易に行うことができます。 また、企業がコミュニケーションチャネルとパフォーマンスに関する洞察を得るのに役立つ、さまざまな分析およびレポートツールも提供します。
RingCentral 電話システムはどのように機能しますか?
RingCentral 電話システムは、コミュニケーションとコラボレーションを簡単かつ効率的にするように設計されています。 音声およびビデオ会議、メッセージング、プレゼンス管理など、さまざまな機能を提供します。 Ring Central 電話システムを使用すると、企業はコミュニケーションの管理、チーム メンバーとのコラボレーション、顧客との関わりを簡単に行うことができます。
RingCentral 電話システムは、クラウドベースのテクノロジを使用して機能し、通信とコラボレーションのための安全な環境を企業に提供します。 これにより、企業はニーズや好みに合わせてシステムを簡単に構成できます。 このシステムは、企業がコミュニケーションチャネルとパフォーマンスに関する洞察を得るのに役立つさまざまな分析およびレポートツールも提供します。
また、このシステムは、使いやすいインターフェイスとさまざまな機能を企業に提供し、コミュニケーションとコラボレーションを簡単かつ効率的にします。 また、企業のデータを保護し、通信とコラボレーションのセキュリティを確保するためのさまざまなセキュリティおよびコンプライアンス機能を企業に提供します。
RingCentral のレビュー
RingCentral の長所と短所
他の VoIP サービスと同様に、RingCentral にも独自の利点と欠点があります。 サービスを見直したところ、契約に署名する前に考慮すべき多くの長所と短所が見つかりました。
メリット
必要に応じて、RingCentral は VoIP 顧客にとって優れた選択肢となります。 このブランドを選択するいくつかの説得力のある理由は次のとおりです。
- RingCentral は、クラウドベースのボイスオーバー インターネット プロトコル システムのセットアップに慣れていない場合に、ウィザード ベースの構成オプションを提供します。 RingCentral は、理解と管理が最も簡単な VoIP サービス オプションの XNUMX つです。 お申し込み後、すぐにサービスをご利用いただけます。
- ユーザーの上限はありません: 一部の競合他社とは異なり、RingCentral では、複数の個別のアカウントを作成することなく、何百人ものユーザーとアカウント アクセスを共有できます。
- 会議ツールは無料: すべてのサービス オプションが自己負担で支払う必要があるわけではありません。 たとえば、RingCentral は無制限の無料のチーム メッセージングおよびビデオ会議ツールを提供します。 これは非常に競争力のあるボーナスです。 他のサービス オプションでは無料のビデオ メッセージング ツールが提供される場合がありますが、顧客にプレミアム サービス契約へのサインアップを促すために厳しい制限があります。
- 高度にスケーラブル: RingCentral のサービスは当初、中小企業を対象としている可能性があります。 ただし、ソリューション メニューを一目見ただけで、そのサービスが幅広いビジネス ベンチャーに適用できることがわかります。 会社の成長に合わせてアップグレードできます。
- RingCentral は、チーム メンバーが世界中のどこからでも共同作業できるようにするクラウドベースのソリューションを提供します。 パンデミックの間、多くの従業員が在宅勤務を開始しました。 RingCentral は、電話会議やビデオ会議をスムーズに行うために必要な、高解像度のオーディオとビデオを顧客に提供します。
- 多くの統合オプション: お客様と信頼できるレビュー サイトのすべてが、RingCentral の統合の数に満足していることを頻繁に表明していることがわかりました。 このプラットフォームは、Slack、Google Workspace、Salesforce などの一般的なビジネス アプリと簡単に統合できます。
- RingCentral は、24 日 XNUMX 時間、週 XNUMX 日、チャット サポートを提供します。 顧客が米国にいない場合は、さまざまな国固有の電話番号から会社に連絡することもできます.
デメリット
RingCentral を使用することには利点がありますが、いくつかの欠点により、見込み顧客が再考する可能性があります。次に例を示します。
ウィザードは VoIP サービスの起動に慣れていない人には最適ですが、より高度で複雑なユーザー エクスペリエンスを求めている人はがっかりする可能性があります。 また、利用可能なサービス機能が制限されていることに気付く場合もあります。
- 契約が不十分である可能性があります: 長期契約は、潜在的にお金を節約できますが、万人向けではありません。 顧客は、RingCentral 契約を破棄するのが難しいことだけでなく、希望する契約の一部ではなかったにもかかわらず、ブランドが複数年契約を結んだことについても不満を述べています。
- 潜在的な通話品質またはサポートの問題: 一部の企業は、通話が切断されたと報告しています。 固定電話を使用している顧客は、RingCentral にサインアップした後、ある会社に連絡できませんでした。
- カスタマー サポートの問題: RingCentral では、顧客はチャット、電話、またはケース番号を作成して連絡を取ることができますが、サポートが不十分であるとのレビューが複数あります。 RingCentral には、サービス プランの一部としてカスタマー サポートへのアクセスが含まれていることに注意してください。 ただし、カスタマー サポートに対する満足度は、サービス レベルによって異なります。
最後に、利点と欠点は、会社の規模、予算、およびサービス要件によって異なります。 VoIP サービスに何を求めているのか、RingCentral がそれを提供しているかどうかを検討する必要があります。
RingCentral MVP とは正確には何ですか?
RingCentral MVP は、コンピューターとモバイル アプリからアクセスできるクラウドベースの VoIP ソリューションです。 ビデオ会議と音声会議、デスクトップ電話のレンタル、コラボレーション ツール、および他のビジネス アプリケーションとの統合を提供します。 RingCentral は、ユーザー数に基づいた月額サブスクリプション プランを提供します。
ディーラー&卸売
RingCentral は、使いやすい電話システムを必要とする中小企業向けに特別に設計されたプラットフォームです。 クラウド電話 (標準 VoIP) とチーム メッセージング機能、およびオンライン会議とファックスのサポートが含まれています。 購入する前に、ユーザーはこのサービスを無料で試すことができます。
Enterprise
- 大規模なグローバル ビジネスに合わせて拡張できます。 オフィス間のコミュニケーションを促進するだけでなく、顧客やクライアントとのコミュニケーションも促進します。
- 電話、ビデオ会議、チーム メッセージングがすべて XNUMX つに。
- ファイル共有とタスクの割り当て/スケジューリングによるチームワーク
- オンライン会議（ビデオ会議、画面共有）
- オムニチャネル ルーティングとデジタルおよびソーシャル エンゲージメントのためのプラットフォームを備えたアウトバウンド カスタマー コンタクト センター
RingCentral ビジネス電話システムの価格は?
RingCentral のビジネス電話システムは、19.99 ユーザーあたり月額 52.99 ～ 1,200 ドルです。 料金は、ユーザー数、年払いか月払いか、および適用される割引によって最終的に決定されます。 たとえば、Essentials プランで XNUMX ユーザーの年間サブスクリプションを設定した場合、年間約 XNUMX ドルの支払いが見込まれます。
25 ユーザーのサービスが必要な場合、Essentials サービス プランは利用できず、少なくとも年間 8,400 ドルの予算を立てる必要があります。 RingCentral は、ユーザーが 100 人を超える企業には割引を提供しています。
RingCentral の VoIP ハードウェアのコストも、購入する電話機とヘッドセットの数によっては、数千ドルに達することもあります。 RingCentral は、新しいハードウェアが必要であるが高いビジネス コストを負担したくない場合に、機器をリースするオプションを提供します。 特定の電話に 20 ドルから 30 ドルを支払うよりも、デバイスごとに月額 600 ドルから 1,200 ドルの支払いの方が便利かもしれません。
料金プランや機器についてご質問がある場合は、RingCentral の営業チームにお問い合わせください。
RingCentral 管理者
RingCentral Admin は、企業がコミュニケーションとコラボレーションを XNUMX か所から管理できるようにする管理ポータルです。 これにより、さまざまなツールと機能が企業に提供され、コミュニケーションと連携の方法を管理するのに役立ちます。
Ring central Admin は、音声およびビデオ会議、メッセージング、プレゼンスの管理など、ビジネス向けの幅広い機能を提供します。 また、さまざまな分析およびレポート ツールを企業に提供し、コミュニケーション チャネルとパフォーマンスに関する洞察を得るのに役立ちます。
また、RingCentral Admin は、使いやすいインターフェイスとさまざまな機能を企業に提供し、コミュニケーションとコラボレーションを簡単かつ効率的にします。 また、企業のデータを保護し、通信とコラボレーションのセキュリティを確保するためのさまざまなセキュリティおよびコンプライアンス機能を企業に提供します。
RingCentral は Zoom とどう違うのですか?
RingCentral と Zoom はどちらも、人気のあるクラウドベースのユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション ソリューションです。 どちらも、企業がコミュニケーションとコラボレーションを管理するのに役立つ幅広い機能とツールを提供します。
Ringcentral と Zoom の主な違いは、Ringcentral がコミュニケーションとコラボレーションのための包括的な機能を提供するのに対し、Zoom はより限定的な機能セットを提供することです。 Zoom はビデオ会議、メッセージング、プレゼンス管理などの機能を提供しますが、Ring central は音声およびビデオ会議、メッセージング、ファイル共有、プレゼンス管理などの機能を提供します。
RingCentral はまた、企業がコミュニケーション チャネルとパフォーマンスに関する洞察を得るのに役立つさまざまな分析およびレポート ツールを企業に提供しますが、Zoom はそのようなツールを提供しません。 また、RingCentral は、データを保護し、コミュニケーションとコラボレーションの安全性を確保するための多くのセキュリティおよびコンプライアンス機能を企業に提供しますが、Zoom にはありません。
RingCentral を携帯電話で使用できますか?
はい、携帯電話で RingCentral を使用できます。 RingCentral のすべてのツールと機能を携帯電話から使用できるモバイル アプリを提供します。 このアプリを使用すると、コミュニケーションの管理、チームとの連携、顧客とのやり取りなど、より多くのことを簡単に行うことができます。
このアプリは使いやすく、音声およびビデオ会議、メッセージ、ファイル共有、プレゼンスの管理など、多くの機能を備えています。 このアプリは、さまざまな分析およびレポート ツールを企業に提供し、コミュニケーション チャネルとパフォーマンスに関する洞察を得るのに役立ちます。
RingCentral で WhatsApp を使用できますか?
はい、RingCentral で WhatsApp を使用できます。 Ring Central アカウントを WhatsApp アカウントに簡単に接続できる WhatsApp 統合を提供します。 統合により、コミュニケーションの管理、チーム メンバーとのコラボレーション、顧客との関わり、生産性の向上を簡単に行うことができます。
この統合は使いやすく、音声およびビデオ会議、メッセージング、ファイル共有、プレゼンスの管理など、幅広い機能を提供します。 また、この統合により、さまざまな分析およびレポート ツールが企業に提供され、コミュニケーション チャネルとパフォーマンスに関する洞察を得ることができます。
RingCentral はカメラを使用しますか?
はい、RingCentral はカメラを使用します。 カメラを使用してビデオ会議や、コミュニケーションや共同作業に関連するその他のタスクを実行できるようにする多くの機能があります。 カメラを使用すると、顧客との関わり、チーム メンバーとのコラボレーション、生産性の向上を簡単に行うことができます。
このカメラは使いやすく、音声およびビデオ会議、メッセージ、ファイル共有、プレゼンスの管理など、幅広い機能を備えています。 また、このカメラは、さまざまな分析およびレポート ツールを企業に提供し、コミュニケーション チャネルとパフォーマンスに関する洞察を得るのに役立ちます。
Google は RingCentral ですか?
いいえ、Google は Ringcentral ではありません。 Google はインターネット サービスおよび製品のプロバイダーですが、RingCentral はクラウドベースのユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション ソリューションです。
Google は、検索、メール、地図など、さまざまなサービスと製品を提供していますが、RingCentral は、コミュニケーション、コラボレーション、顧客エンゲージメント、および生産性のための幅広いソリューションを提供しています。
RingCentral は電話番号を教えてくれますか?
はい、RingCentral が電話番号を提供します。 コミュニケーションとコラボレーションのニーズに使用できる電話番号を企業に提供します。 電話番号は、音声およびビデオ会議、メッセージング、ファイル共有、プレゼンス管理などに使用できます。
また、使いやすく、音声およびビデオ会議、メッセージング、ファイル共有、プレゼンス管理などのさまざまな機能を企業に提供します. 電話番号は、企業がコミュニケーション チャネルとパフォーマンスに関する洞察を得るのに役立つ、さまざまな分析およびレポート ツールも提供します。
RingCentral 電話をどのように使用しますか?
RingCentral 電話の使用は簡単で簡単です。 アカウントにサインアップし、指示に従って電話システムを設定するだけです。 電話システムをセットアップすると、コミュニケーションの管理、チーム メンバーとのコラボレーション、顧客対応、生産性の向上を簡単に行うことができます。
この電話システムは使いやすく、音声およびビデオ会議、メッセージング、ファイル共有、プレゼンス管理などの幅広い機能を備えています。 また、電話システムは、さまざまな分析およびレポート ツールを企業に提供し、通信チャネルとパフォーマンスに関する洞察を得るのに役立ちます。
RingCentral とはどのような電話システムですか?
RingCentral は、クラウドベースのユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション ソリューションです。 RingCentral は、コミュニケーション、コラボレーション、顧客エンゲージメント、および生産性のための幅広いソリューションを提供します。 これにより、企業はコミュニケーションとコラボレーションを XNUMX か所から管理し、コミュニケーションとコラボレーションのソリューションを最大限に活用できます。
使いやすく、音声およびビデオ会議、メッセージング、ファイル共有、プレゼンスの管理など、幅広い機能を備えています。 RingCentral を使用すると、企業はコミュニケーションを簡単に管理し、チームとして協力し、顧客とつながり、より多くのことを成し遂げることができます。 また、企業がコミュニケーションチャネルとパフォーマンスに関する洞察を得るのに役立つ、さまざまな分析およびレポートツールも提供します。
その他の重要な考慮事項
RingCentral アカウントを開設する前に、契約条件を理解していることを確認してください。 契約上の義務のために契約の終了を交渉する際の困難について話し合っている以前の顧客からのいくつかの声明を発見しました。 また、顧客サービスを通じて問題を解決することも困難でした。 覚えておくべきいくつかの情報。
- 24時間年中無休のカスタマーサポート： 標準プランにアップグレードしない限り、24 時間のカスタマー サポートは受けられません。 これは、Essentials プランの一部の顧客が RingCentral の顧客サービスに不満を持っている理由を説明している可能性があります。
- キャンセル料： 長期契約を締結し、「30 日間のキャンセル期間」を過ぎてからキャンセルしようとすると、契約の残りの期間に対して料金が請求される場合があります。 これは、さらに数百ドルまたは数千ドルを支払うことを意味する可能性があります。
- そのため、サービスの最初の数週間を使用して、このサービス プロバイダーを使い続けるか、先に進むかを決定する必要があります。 最初の 30 日以内にキャンセルした場合は、全額返金されます。
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- ハードウェア： 契約と同様に、リースしているハードウェアの全費用が請求される場合があります。 不要になったアイテムのハードウェア料金の支払いが心配な場合は、既存の電話機器を使用するように RingCentral のサービスを構成するか、別の場所でデバイスを購入することで、問題を完全に回避できます。
- 月額サービス料金: 年間契約は割引を提供しますが、年払いではなく月払いにすることで、長期契約を残すために多額の料金を支払うことを避けることができます. 混乱を招いたり、望まない年間契約に縛られたりするのを避けるために、サインアップの際にはその旨を明確にし、これを行いたいという証拠を入手してください。
- お客様の声： Essentials にサインアップする限られた予算の小規模なスタートアップは、Premium サービス プランを選択する大企業とは非常に異なる経験と見通しを持っています。 カスタマー サービス、統合オプション、AI に基づく分析、およびその他のメリットに対してより多くの料金を支払う顧客は、そうでない顧客よりも肯定的なエクスペリエンスを得る可能性があります。
まとめ
Ringcentral は、ユニファイド コミュニケーション ソリューションを探している企業にとって優れた選択肢です。 シンプルなインターフェイス、幅広い機能、優れたカスタマー サービスとサポートを備えています。 RingCentral を使用すると、企業はコミュニケーションとコラボレーションを XNUMX か所から管理でき、安全で信頼性が高く、費用対効果の高い方法で顧客や利害関係者に連絡できます。
- コミュニケーションのキャリア: コミュニケーションの学位を取得すると、どのような仕事に就くことができますか?
- 2023 年の中小企業向けのクラウドベースの電話システム (更新)
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- 中小企業向けの電話システム: 2023 年のリスト (更新)
参考文献
