現在、多くの人が「小売」という言葉をもっぱらオンライン ストアと関連付けています。 多くの中小企業がオンライン市場で繁栄している一方で、従来の小売店の必要性は依然としてあります. 現在、これらの店舗の大半がオンラインで存在感を示しているという事実にもかかわらず、実際に外出して直接購入することの利便性についてはまだ言いたいことがあります. 必要なものを購入できる限り、消費者は通常、どこで消費財を購入するかを気にしません。 顧客体験を生み出し、消費者の期待に応えることを任されているマーケティング担当者は、さまざまな小売店のタイプに注意を払うことが重要です。 売上を伸ばしてリピート客を増やすためには、さまざまな小売業のカテゴリーと、あなたの店がそれらにどのように適合するかをしっかりと把握することが重要です。 この記事では、小売店を開いて運営する方法についても説明します。
小売店とは？
対照的に、小売業者または小売店は、商品やサービスが利用可能になり、一般に販売される場所です。
さらに、「小売店」としての資格を把握しようとするとき、最初に「小売」が何を意味するのかを確立することが重要です。 利益を上げる目的で製品やサービスをエンドユーザーに直接販売することは、単に「小売」と呼ばれます。 小売店のレイアウトと備品は、顧客が販売する製品と直接対話できるように調整されています。
商品はさまざまな方法で流通できるため、今日の小売業界にはさまざまな種類の施設があります。 小売業者には、仮想か物理かに応じて、さまざまな組織モデルがあります。 ただし、繰り返しになりますが、店舗または販売が小売と見なされるためには、買い手がエンドユーザーまたは顧客でなければなりません。
米国だけで約 4 万の企業が営業を開始しています。 これらの店舗は、約 40 万人の従業員を擁する国内最大の民間雇用主です。
小売店のコンポーネントと特性とは?
小売業界の店舗にはさまざまな形状とサイズがあり、それぞれが特定の顧客層に特定の製品セットを販売するのに最適です。 とはいえ、それらすべてに共通する基本的な要素があります。
＃1。 ショップフロア
ショップ フロアは、小売店で販売を行うための主要なスペースです。 これは、消費者が商品を見て選択できるようにする場所です。
ただし、この場所には、店舗全体で使用される多くのディスプレイ関連の備品、壁、および小道具が収容されています。 衣料品店のこのセクションには通常、試着室も併設されています。
店舗の種類によって、売り場のレイアウトやおすすめのレイアウトはさまざまです。 たとえば、一部の小売店はフリーフロー プランを利用していますが、他の小売店は強制パスまたはグリッド レイアウトに依存しています。 販売する商品の種類と顧客の購買行動の両方を考慮することで、最適な店舗レイアウトの選択が容易になります。
＃2。 キャッシュエリア
買い物を終えた後、顧客はチェックアウトして支払いを行うためにキャッシュエリアに進みます。 このセクションは通常、店舗の正面近く、入り口近くにあります。 これは、コンビニエンス ストアやスーパー マーケットなどの小売店に当てはまります。 レジ セクションは通常、衣料品店などの他のタイプの店舗の店舗の裏側にあります。
ビジネスのキャッシュ エリアには、XNUMX つ、XNUMX つ、XNUMX つ、またはそれ以上のレジがあります。 この数は、小売スペースの寸法とトラフィック パターンによって決まります。 レジのほか、レジ奥やレジ下にも店内に買い物カバンを置けるスペースがあります。
＃3。 店頭
店の正面は施設の主要なアクセスポイントとして機能します。 このセクションは、多数の顧客が施設内を移動しやすくするために、明確なままにしておくことがよくあります。 たとえば、スーパーマーケットで。 ファッションなどを扱う店舗では、店頭の一部を仕切って窓として、最新の商品や販促物を展示しています。
＃4。 家の裏
小売店のバック オブ ハウス エリアには、さまざまな目的があります。
- 在庫管理
- 一般事務
- 従業員用施設：更衣室・休憩室
- 後部からの配達アクセス
小売店とはどのような業種ですか?
消費財とサービスは、小売店の主な焦点です。 彼らの製品とサービスのいくつかは、オンラインまたは電話で購入し、購入者に発送することもできます. 小売店のビジネスには、アパレル ブティック、薬局、スーパーマーケット、コーナー ショップなどがあります。
小売店の種類
レイアウトから集客まで、小売店に関するすべては、店舗の小売ジャンルによって定義されます。 さまざまな種類の小売店を詳しく見てみましょう。
＃1。 デパート
百貨店は、多数の部門で構成される巨大な小売施設であり、それぞれが独自の商品、床面積、管理チーム、および従業員を選択しています。 キッチン用品、カー用品、電子機器、アパレル、履物は、さまざまな部門がカバーする多くのカテゴリのほんの一部です。 多くの買い物客はさまざまなニーズを持っているため、デパートには膨大な種類の商品が在庫されています。 利用できる部門が多く、製品の品質が高く、適正な価格であるため、多くの人がそこに行きます。 さらに、百貨店は、提供する商品やサービスの品質と多様性により、信頼できる情報源としての地位を確立しています。
最近、デパートではブランド ロイヤルティの育成に重点が置かれています。 eコマースの台頭により、店舗に直接足を運ぶ人が減り、特に百貨店に深刻な影響を与えています。 これは、インターネット経由で迅速かつ便利に購入できる多種多様な商品があるためです。 百貨店は、多くの場合、独立した、または小売モールの床面積のかなりの部分を占める、巨大な複数階建ての構造物です。
＃2。 専門店
専門小売店は、特定の種類の製品のみを販売する一種の店です。 専門店の主な目標は、単一の製品ラインまたはカテゴリを宣伝および販売することです。 さらに、専門店は、ハードウェア、電子機器、化粧品、グルメ食品、または処方薬のみを販売する場合があります。 多種多様な製品を提供する百貨店とは異なり、専門店は少数のカテゴリーに焦点を当てる傾向があり、従業員はそれらの分野の専門家になることができます. 多くの場合、これらの店舗は混雑したショッピング センターや広場にあります。 それらが機能するには多くのスペースが必要であり、時間の経過がそれらに大きな影響を与えます。
RadioShack はかつて小売技術の最先端にありましたが、オンライン ショッピング コミュニティとの競争のために閉鎖されました。 Best Buy (テクノロジー)、Lowes (ホームおよびハードウェア)、Staples (事務用品)、Toys R Us (おもちゃ)、Bath & Body Works (化粧品/セルフケア) はすべて、専門小売店の例です。
＃3。 食料品/スーパーマーケット
スーパーマーケットや食料品店には、さまざまな消耗品が揃っています。 食料品 (生鮮品とパッケージの両方)、アルコール (ビールとワイン)、食品 (ペット用)、掃除用品 (紙製品、洗剤など) などを見つけることができます。 食料品店やスーパーマーケットには、Safeway、Kroger、Whole Foods などの有名な店が含まれます。
小さいサイズは 12,000 平方フィートから 25,000 平方フィートの範囲ですが、都市市場の小規模店舗はかなり小さいです。 今日の食料品店の平均サイズは 38,000 平方フィートです。 近年、Aldi や DG Market など、品揃えが限られていてフットプリントが小さい多くのディスカウント スーパーマーケットが市場に参入しています。
食料品店は通常ループ レイアウトで配置されており、メインの通路が一周し、そこからサブの通路が分岐しています。
＃4。 フルラインディスカウントストア
百貨店のように、フルラインのディスカウント ストアでは、さまざまなカテゴリの商品を幅広く取り揃えています。 一方、フルラインのディスカウント小売業者は、後で販売するために大量に製品を買いだめするため、商品の価格を大幅に下げることができます. フルラインのディスカウント小売業者の収益は、より多くの現金を管理して利益に変えることができるように、大量の製品を迅速に移動することにかかっています。 フルラインのディスカウント小売業者は最高の顧客サービスを提供できないかもしれませんが、顧客が必要なものをすべて見つけることができる「スーパーセンター」として機能するため、e コマース業界の成長にとって大きな課題となっています。 ウォルマート、ターゲット、K マートは、フルラインのディスカウント ストアのほんの一例です。
＃5。 ドラッグストア
ドラッグストアでは、さまざまなジェネリック医薬品やブランド医薬品、市販薬を見つけることができます。 化粧品、トイレタリー、さらには家具やノベルティ アイテムは、ほとんどのドラッグ ストアの医薬品と同じセクションにあります。 この種のストアの専門性のために、販売される製品に関するサービスと専門知識の質は通常高いです。 米国では、Walgreens、CVS Caremark、Rite Aid などの小売業者から医薬品を購入できます。
＃6。 オフプライス小売店
オリジナルのディスカウント戦略から発展したオフプライス小売戦略。 顧客が割引価格の価値をよりよく理解できるようにするために、多くの店舗では「通常の」販売価格を目立つように表示することがよくあります。 オフプライス ストアは生産者と直接提携していませんが、有名ブランドの製品を大幅な割引価格で大量に購入しています。 TJ Maxx、Burlington Coat Factory、Nordstrom Rack などのブランドが良い例です。
TJ Maxx のようなディスカウント デパートは、通常、30,000 から 120,000 平方フィートの広さで、ノードストローム ラックの店舗はその中間にあります。 このサブセクターの店舗の平均サイズは 2,000 平方フィートですが、小規模なフォーマットも人気が高まっています。 ほとんどは、グリッドまたはループ、または場合によっては両方に何らかのバリエーションでレイアウトされています。 また、読んでください 小売業の顧客体験: 定義と知っておくべきこと.
＃7。 倉庫
Sam's Club や Costco などのクラブでは、食品やその他の商品をまとめて低価格で販売しています。 利益を最大化するために、これらの施設は最低限のショッピング体験を提供します。
倉庫の標準レイアウトは連続ループで、通常のサイズは 84,000 ～ 146,000 平方フィートです。
開け方 or実行 小売店
顧客にリーチするために、小売店は生産者や流通業者から商品やサービスを入手し、それらを一般大衆に直接販売します。 食品から衣料品、家庭用家具、自動車に至るまで、すべてがこの業界の幅広い傘に含まれます。
小売は、さまざまなサブセクターを持つ巨大な市場であり、起業家に多くの機会を提供しますが、非常に競争が激しく、危険なビジネス ベンチャーにもなっています。 しかし、入念な準備をすれば、他とは一線を画す小売店を立ち上げることができます。 ここでは、小売店の開店または運営に関するヒントを紹介します。
＃1。 アイデアとビジネス戦略を開発する
小売業を開業・経営するにあたっては、事業計画や店舗コンセプトの確立が先決です。 最初のステップとして、どのような店舗を開きたいかを選択します。 以下の各お問い合わせにお答えください。
- あなたの会社が販売するものは何ですか？
- 広告を掲載する際、典型的な購入者として誰を想像しますか?
- あなたの会社の価格体系をどのように説明しますか?
考慮すべきことは間違いなく他にもたくさんありますが、小売店の立ち上げは他の会社の開店と大差ありません。 まず、市場に出す製品またはサービスを決定し、理想的な顧客を特定する必要があります。 さらに、成功する小売店とは、特定の消費者の欲求に応える店です。
成功する小売店の運営に関して言えば、「競合他社を知ってください。 本当に斬新な概念はもはやありません。 クライアントがあなたに対して持っている代替案と、あなたが販売しているものを知ってください。 まったく行動を起こさないことは常にオプションです。
誰と対戦するかをしっかりと把握したら、効果的なアプローチを策定できます。 あなたの意見、価格はどれくらい妥当ですか？ 品質的には？ 現場で？ バラエティーの問題で？ 競争力について曖昧にしないでください。 プレゼンテーションや広告を通じて、見込み客にそれを伝える方法を学びましょう。
＃2。 合法的に小売店を設立する
小売店を設立する方法がわかり、計画と予算が整ったので、正式に開業することができます。
まだ会社名を考えていない場合は、会社名を考えることから始めるべきです。 会社の価値とアイデンティティを伝え、拡張の余地があり、まだ使用されていない名前を選択してください。
潜在的な会社名を Google で検索して、別のビジネスで使用されているかどうかを確認します。 次のステップは、可能性のある名前を使用している企業について国務長官のデータベースをスキャンし、商標出願について米国特許商標庁のデータベースをスキャンして、その名前がまだ使用されていないことを確認することです.
ドメイン名を取得し、利用可能であることを確認した後、自分の名前でソーシャル メディア プロファイルを起動することをお勧めします。 そのため、オンラインでビジネスを展開し、マーケティング キャンペーンを迅速に開始できます。
ビジネスを登録する前に、その法的構造を選択する必要があります。 ビジネス構造は、課税、法的保護、所有権、および資金調達に影響します (最初にビジネスを登録できることに加えて)。 この重要な段階については、ビジネス弁護士または会計士に相談してください。
事業体の種類を選択したら、州の国務長官の Web サイトで事業を登録します。 次に、IRS でオンラインで EIN を申請します。 政府はあなたの EIN を使用して、税務上の目的であなたを識別します。 後で会社のローンを取得するために EIN が必要になる場合があります。
＃3。 適切な場所を特定する
伝統的な小売店を開店または運営する場合、適切な場所を見つけることが最も重要です。
店舗を構える目立つ場所を選ぶことが最優先事項です。 一部の企業は、低コストのサイトでうまくいくと考え、口コミに頼って顧客を獲得するという間違いを犯していますが、実際には、都市の交通量の多い地域にいる以外に選択肢がないことがよくあります. ダウンタウンの場所を選択すると、町から数マイル離れた場所よりも費用がかかる可能性がありますが、年間数千人の顧客を獲得することもできます.
初めての商人は、真の「目的地の小売業者」でない場合、家賃を節約しようとすることに注意する必要があります. 施設へのアクセスが難しい場合や、街の不便な場所にある場合、クライアントは落胆する可能性があります。 小売不動産業界は非常に感情的であり、小売業者は不動産コストをほとんど重視していません。
さらに、ビジネスをどこに置くかを決めるときは、ターゲット層がすでに時間を費やしている場所に注目してください。 現在の顧客のほとんどが郊外に住んでいる場合、町の中心部に小売店を開くのは費用がかかりすぎて、新しい顧客の投資収益率がほとんどないことに気付くかもしれません。 理想的な顧客がたむろする場所の近くに店舗を配置します。 このアドバイスは当たり前のように聞こえるかもしれませんが、多くの企業は、ターゲット市場が存在する場所であるという理由ではなく、それが素晴らしいと考えているという理由でサイトを探すという間違いを犯しています.
＃4。 サプライヤーとのパートナーシップの構築
小売店を立ち上げる際には、地元のサプライヤーとの良好な協力関係を確立することが不可欠です。 中小企業の経営者は困難に直面しているため、一貫して消費者を満足させることは不可欠です。 ビジネス オーナー、特に小売業界のオーナーにとって、サプライヤーとの信頼関係を築くことは重要です。
早い段階でサプライヤーとの良好な協力関係を確立することは、企業の長期的な成功にとって非常に重要です。 外国のサプライヤーを利用すると、これがより困難になる可能性があります。
しかし、「グローバルサプライチェーンは目まぐるしいペースで進化しています」「現在の貿易の不確実性に照らして、必要な商品やサービスを提供する世界的な関係を確立することは困難です。 米国外のサプライヤーから商品のすべてまたは一部を購入したい場合は、支援を求める必要があります。 ビジネス戦略の一環として、調達、ロジスティクス、税関、および税金に精通しているパートナーを探す必要があります。
＃5。 広告の新しい道を発見する
小売店の成功は、そのマーケティング活動に大きく依存します。 ポップアップ ストアは、オンライン会社を経営していて、実店舗への進出を検討している場合に試してみるのに適したオプションです。 期間限定で、いくつかの店舗がさまざまな交通ハブに店舗を構えています。 おそらくあなたの衣料品店は、ダウンタウンのイベントで一時的な場所を設定することに興味を持っています.
ポップアップ ショップでは、一時的な小売スペースを提供したり、ビジネスを展開したりできます。 ポップアップ ストアは、実世界でのオンライン小売ビジネスの存続可能性を評価する優れた方法です。
また、確立された Web ストアがない場合でも、ポップアップ ショップは便利です。 常設店を構えた後は、数ヶ月にXNUMX回程度、他のエリアで仮のポップアップショップを開催してみるのもいいかもしれません。
現在の場所からわずか20〜30分の町に数か月ごとに小売店をオープンすることで、新しいエリアで新しい顧客を引き付けることができます. あなたの商品に熱心な人は、あなたの店を訪れるために最大 30 分移動するか、オンラインで購入することを選択する可能性があります。 期間限定、たとえば数日または数週間、ポップアップ ショップを開くことは、人々にあなたのブランドについて語ってもらうための優れた方法です。
ソーシャル メディアと実店舗での販売は、広告の潜在的なチャネルの 30 つです。 割引を提供することは、新規顧客を引き付けるための効果的な戦略となります。 たとえば、休日の週末に一部の商品を最大 10% 割引すると、より多くの顧客が来店するようになる可能性があります。 さまざまな広告の場がありますので、自由に想像してみてください。 さらに、より多くの顧客を引き付けるために、20 月 24 日から XNUMX 日まで XNUMX% の価格割引を提供します。
まとめ
ビジネス形成の多くの段階を経る際に、最初に小売店を作成することを決めた理由を見失わないようにしてください。 ビジネスの誕生の原動力を思い出すことができれば、プロセスのより詳細な詳細が好きであることに気付くかもしれません。 たとえば、販売時点情報管理 (POS) システムの調査が非常に興味深いものになると誰が知っていたでしょうか?
さらに、小売店を開く前に、誰に販売するかを決定することが重要です。 会場を見つけて法律を順守していることを確認するには、誰に何を販売しているのかがわかるまで待つ必要があります。
小売店に関するよくある質問
小売業は儲かる？
はい、そうです。 経済的な成功の可能性は、変化し続ける小売業界とともに成長しています。
小売店の製品をどのように調達しますか?
- 在庫の要件を他のユーザーと共有します。
- 主要業績評価指標を具体的に示します。
- 問題についてベンダーに連絡するのを待つ必要はありません。
- ベンダーの予算を立てます。
- 検討しているすべてのベンダーからサンプルを請求します。
- サプライヤーの評判を調べてください。
- 要件をすぐにベンダーに伝えます。
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