複数回線の電話システムは、あなたとあなたの会社の全員を迅速かつ簡単に接続し、適切な人にすばやく電話をかけるのに役立ちます. 小規模企業の場合、複数回線の電話システムは、2 回線システム、4 回線システム、6 回線システムなどになります。この章では、これらのそれぞれについて説明します。
複数回線電話システムとは
複数回線の電話システムを使用すると、XNUMX つ以上の通話を同時に管理できます。 従業員はこれを使用して、通話を保留にしたり、内線番号または外線番号にダイヤルしたり、回線に戻ることができます。
複数回線の電話は、一度に XNUMX つの通話しか保留できない単一回線の電話とは異なります。 同様に、単一の電話番号が発行されます。 回線が使用中の場合、発信者はボイスメールまたは話中信号にルーティングされます。
新しい人材を採用し、顧客ベースを拡大する場合、単線方式では成長が阻害されます。
複数回線の電話システムはどのように機能しますか?
複数回線の電話システムは、個別の内線番号を持つ内部電話ネットワークを確立します。 この機能により、オペレーターは他の内線のリアルタイムのプレゼンスを表示しながら、着信通話を保留することができます。
従来の電話システムとクラウドベースの電話システムは、どちらも複数の電話回線を処理します。 電話システムの各タイプの違いを理解する必要があります。
従来の複数回線電話システム
従来の複数回線電話システムには、次の XNUMX 種類があります。
XNUMX つ目は、単一の固定電話が既存の回線を使用して XNUMX 回線機能を提供する場合です。 黄と黒のケーブルは、これらを電話ジャックに接続するために使用されます。 それを利用するには、電話会社から追加の電話回線の料金を支払う必要があります。 アナログ ハンドセットのフラッシュ ボタンを使用して、回線を交換し、通話を保留にすることができます。
構内交換機 (PBX) は 9 番目のタイプです。 標準の固定電話またはトランクを介して多くの電話回線をサポートします。 利用可能な電話機能には、ボイスメール、着信転送、およびスピーカーフォンがあります。 外線に接続するために XNUMX 番に電話する必要がある場合は、PBX があります。
着信回線がビジー状態の場合、発信者はビジー信号を受信します。 この制約は、成長中の企業にとって大きな懸念事項です。
従来の電話ネットワークには、多数の回線を備えた固定電話が必要です。 これらの電話には、ヘッドセットやコードレス電話 (DECT) 機能などの機能が備わっています。 しかし、その人気はライバルである VoIP を支持して減少しています。
クラウドベースの複数回線電話システム
クラウドベースの電話システムは、従来の電話システムに代わるものです。 これらは、無限のスケーラビリティを備えたマルチライン機能を提供します。 さらに、いくつかのオンデマンド ビジネス機能が組み込まれています。
何がこれを可能にするのでしょうか?
Voice over Internet Protocol は、このタイプの複数回線電話システムで使用されます。 VoIP を使用すると、地元の電話会社を完全に回避できます。 信頼できるビジネス VoIP サービスである Nextiva は、優れたアップタイムを備えたクラウド内の包括的な電話システムを提供します。
通話は、クラウド電話システムを介してデータ パケットに変換されます。 それらを近くのデータセンターに送信します。 IP 電話は、音声をミリ秒単位で聞こえる音に変換します。 VoIP 会社は、ビジネス クラスの顧客に仮想 PBX を提供しています。
複数回線の電話システムに関しては、「仮想」という用語が重要です。
内線番号は物理的な電話回線とは異なります。 また、電話ジャックもありません。 これらは、クラウド PBX キューイングまたはパーキング コールの論理表現です。 各回線は、最大 525 のコールをキューに入れることができます。 それはたくさんの電話です！
信頼できるインターネット接続があれば、好きなだけ回線を持つことができます。
複数回線電話システムの種類
ビジネス用の電話を選択することは、偶然のゲームである必要はありません。 小規模企業の複数回線電話システムで使用できる電話の種類はいくつかあります。 より多くの行が自動的により良いことを意味するわけではありません。
＃1。 XNUMX 回線電話システム
XNUMX 回線の電話システムは、通話が安定している小規模企業に適しています。
XNUMX つの回線からメリットが得られるビジネス ユースケースの例としては、次のようなものがあります。
- 販売用とサービス用に XNUMX つのラインを持つソロプレナー。
- スタッフが XNUMX 人だけのスモール オフィスで、それぞれに XNUMX つのラインがあります。
- 小規模な小売業者は、管理専用の XNUMX つの回線で着信を受け付けます。
80 回線の VoIP 卓上電話は約 150 ドルで購入できます。 Poly VVX XNUMX は、予算が限られている個人に最適です。
＃2。 4 回線の電話システム
XNUMX 回線の電話システムは、従業員が通話を保留またはウォーム転送する必要がある場合に最適です。
使用中の XNUMX 回線電話の次の例を検討してください。
- 中小企業には、消費者からの着信を処理する営業担当者とアカウント マネージャーがいます。
- 顧客、ベンダー、および従業員は、サポート担当者を含む顧客サービス チームを通じて連絡を受けます。
- 複数の着信電話に応答して転送する必要がある受付係。
＃3。 6 ～ 12 回線の電話システム
マルチライン電話の次の層は、下位グレードの VoIP 電話よりも優れています。 通常の電話よりも高速なチップセット、より多くのメモリ、さらに多くのカスタマイズ オプションを備えています。 これらは、回線プレゼンスやソフトキーなど、このレベルの高度な機能を提供します。
これらは、これらの会社の要件に最適なオプションです。
- エグゼクティブ ラインのステータスをスクリーニングし、知る必要があるエグゼクティブ アシスタント。
- 同時に多くの通話を監視する必要があるチーム スーパーバイザー。
- 在庫と価格について経営陣と相談する必要があるシニア アカウント エグゼクティブ。
スモール ビジネスに複数回線の電話システムをインストールする方法
標準の電話システムを使用することにした場合、電話会社は各回線を設置する必要があります。 また、オンプレミスの PBX とすべてをインストールするスペシャリストの予算も必要です。 固定電話は、PBX と通信するように構成する必要があります。
クラウドベースの複数回線電話システムは、それほど複雑ではありません。 所要時間は約 20 分で、インターネット接続のみが必要です。
多数の回線を使用して仮想電話システムを稼働させるための XNUMX つの段階を以下に示します。
- ビジネス電話サービスを選択します。 会社の要件に応じてパッケージを選択してください。
- 電話番号の内線番号を作成します。 各チーム メンバーの内部拡張機能を管理ポータルに追加することができます。 これにより、内線ダイヤルと通話転送が容易になります。
- 電話のあいさつを保存します。 独自のグリーティングをアップロードするか、電話 (またはコンピューター) から使用します。 人々があなたの会社に電話するとき、良い第一印象を与えてください。
- 電話の発信と応答を開始する: まだ VoIP 電話を持っていない場合は、電話が来るのを待つ必要はありません。 iOS または Android スマートフォンのソフトフォン アプリから始めます。
XNUMX 時間もかからずに、複数回線の電話システムが完成します。
小規模ビジネスで複数回線の電話システムを使用する利点
＃1。 コスト削減
クラウド電話システムを使用することは、チームにさまざまな電話回線を提供するための理想的なアプローチです。
平均して、Plain Old Telephone System (POTS) に基づく固定電話システムは、50 回線あたり XNUMX ドルかかります。 その通話プランは主に市内通話専用です。 また、最近の企業でよく使用されているビジネス電話機能もありません。
企業がクラウドを支持して AT&T、Verizon、CenturyLink、および Frontier を放棄したことはニュースではありません。 通信費を最大 65% 節約できます。
VoIP 電話システムは、20 回線あたり月額 XNUMX ドル未満です。 無制限の通話のため、インストール、PBX サーバー、または通行料金を支払う必要はありません。
＃2。 信頼性
電話システムは、信頼性が高く安全でなければなりません。 オンプレミスの電話システムでは、電力やネットワークの中断にさらされます。
冗長性のために、VoIP 電話システムは多数のデータ センターに依存しています。 電話インフラストラクチャに何が起こっても、あなたの会社は正常に動作し続けます。
さらに、主要なサービス プロバイダーは、PCI、SOC 2、HIPAA などの標準に準拠しています。 セキュリティ監査について心配する代わりに、消費者に集中してください。 万歳！
#3。 柔軟性
リモートで雇用している、新しいオフィスを建設している、またはハイブリッドな労働力に転換しているとします。 そのような状況では、従業員がどこからでも作業できる電話システムが必要です。
標準的な複数回線の電話システムによって、オフィスに限定されます。 リモートで操作すると、コミュニケーションが難しくなります。
クラウドベースの電話システムを使用すると、従業員に必要な機能を提供できます。 彼らは、携帯電話とインターネット接続の快適さから仕事を行うことができます。
＃4。 スケーラビリティ
クラウド VoIP システムは、会社が拡大しており、テクノロジーが邪魔をしたくない場合に最適です。 電話回線の設置が簡単になります。 技術的な知識がなくても、同じ電話システムに別の場所を追加することもできます。
需要や従業員数が増加した場合、電話サービスに失望することはありません。 カスタマー ケアの従業員を拡大するための別のオプションとして、コール キューイングを検討してください。
Nextiva などのクラウド電話サービスは、99.999% のアップタイムと可用性を保証します。
＃5。 便利さ
複数回線の電話システムにより、あなたとスタッフの両方の生活が楽になります。 彼らはより生産的になり、会社を前進させる可能性を秘めています。
自動応答やフリーダイヤル電話などの機能により、顧客はあなたを信頼します。 XNUMX日もかからずにインバウンドコールセンターを立ち上げることが可能です。
電話会社があなたを見捨てる時代は終わりました。 サポートが必要な場合は、いつでもご連絡ください。
トップ 8 ベスト スモール ビジネス マルチライン電話システム
中小企業の経営は、電話システムを気にしなくても十分に困難です。 複数回線の電話システムを購入すると、単一回線のハンドセットよりもはるかに、小規模ビジネスでの内外のコミュニケーションが容易になります。
- ベスト総合: Nextiva X-835
- スモール ビジネスの拡張に最適: RCA 4 ライン スモール ビジネス システム
- Panasonic KX-TG958 – 信頼できるサービスに最適
- Grandstream GXV3370 – 最高のビデオ通話デバイス
- 販売および顧客サービスに最適: MiVoice 5330e IP Phone
- AT&T 2 回線コード付き電話 – 在宅勤務に最適
- 直感的なインターフェイスに最適: Fanvil X7
- Yealink SIP-W52P – コードレス通信に最適
スモール ビジネス向け 4 回線電話システム
4 回線の電話システムは、生産性、コミュニケーション、および効率を向上させようとする企業にとって一般的な選択肢です。 XNUMX 回線の電話システムは、小規模企業がコールをシームレスに転送し、社内外で通信できるユニファイド コミュニケーション ソリューションです。
4 回線電話システムとは
4 回線電話システムは、オフィス内の XNUMX つのアナログ (または固定電話) 電話回線を接続する複数回線のビジネス電話システムです。 内線または外線を使用できます。 社内回線を使用すると、職場の従業員が相互にやり取りできますが、社外回線を使用すると、クライアント、ベンダー、または社外の他の人があなたと通信できます。 XNUMX つ以上の回線が必要な場合、ほとんどのシステムでは、追加の電話を XNUMX つのグループに接続してサービスを提供できます。
XNUMX 回線の電話システムは、複数のパーティが同時に電話で話すことができるという点で従来の電話システムとは異なりますが、従来の電話では XNUMX つのパーティが同時に話すことしかできません。
中小企業で 4 回線の電話システムはどのように機能しますか?
XNUMX 回線の電話システムは、通常の XNUMX 回線の電話と同じように機能します。 音声データ パケットは、電話回線を介して受信者に送信されます。 XNUMX つの回線はすべて同じワイヤを使用し、同じコールを受信して、XNUMX 台の電話機間のシステムを形成します。
XNUMX 回線の電話システムは、XNUMX 台の追加の電話を回線に接続できる内線によって可能になります。 この内線は通常コードレスで、XNUMX 台目、XNUMX 台目、XNUMX 台目の電話機を XNUMX 台目とは別に設置できます。 これにより、従業員全員をグループ化する代わりに、XNUMX 回線の各グループの従業員が自分のデスクで電話を持つことができます。
スモール ビジネスに 4 回線の電話システムが必要ですか?
XNUMX 回線システムは複数回線の電話システム配置のサブセットであるため、選択を正当化するには、より正確な一連の状況が必要です。 これらのシステムは XNUMX つのグループでしか利用できないため、回線を追加する必要があるたびに XNUMX ずつスケールアップすることを予測する必要があります。 次の企業は、XNUMX 回線の電話システムから最も恩恵を受ける可能性があります。
- 私生活と職業生活を分けたい起業家
- 通常の電話接続を必要とする従業員が XNUMX 人以上の小規模企業
- 特定の時間に大量の電話を受ける会社
- XNUMX 人以上の従業員が常に電話にアクセスする必要があるオフィス
- 定期的に自分のデスクから一緒に通話する必要がある XNUMX 人のチーム
- 従業員数が少ない小規模な会社で、職務、個別のチーム業務、および一般的なビジネス アクセスのために複数の回線を必要とします。
- 複数のマイナーブランドが同じ本社で運営されている状況
- 古い PBX システムを使用し、インターネット接続の状態が悪いために遅延やジッターが発生することを望まない企業
XNUMX つの電話番号で複数の回線を使用できますか?
はい、XNUMX つの番号に複数の行を含めることができます。
複数回線の電話で通話を転送するにはどうすればよいですか?
- 転送オプションを選択します。
- 通話の転送先の番号をダイヤルします。
- 通話を終了するには、もう一度転送ボタンを押します。 電話の表示画面に [完了] ボタンがある場合は、それを押して通話を終了します。
電話システムの XNUMX つのタイプとは何ですか?
電話システムには、ホステッド電話システム、オンプレミス PBX 電話システム、およびハイブリッド VoIP 電話システムの XNUMX 種類があります。
小規模ビジネスで複数回線の電話システムを使用できますか?
はい、複数回線の電話システムは小規模企業に適しています。 スケーラブルに設計されているため、ビジネスの特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。
PBX、ハイブリッド、VoIP、およびクラウドベースの複数回線電話システムの違いは何ですか?
PBX システムは、物理的なハードウェアを使用して通話をルーティングする従来の電話システムです。 ハイブリッド システムは、従来のハードウェアとデジタル機能を組み合わせたものです。 VoIP システムは、インターネットを使用して電話をかけたり受けたりします。 クラウドベースのシステムはリモート サーバーでホストされ、インターネット経由でアクセスされます。
複数回線の電話システムの費用はいくらですか?
複数回線の電話システムのコストは、システムの種類、必要な回線の数、含まれる機能によって大きく異なります。 中小企業は、複数回線の電話システムに数百ドルから数千ドルを支払うことを期待できます。
まとめ
最高のスモール ビジネス用複数回線電話システムを使用して、どこからでも通信できます。 電話会議を処理するだけでなく、リモートの従業員に電話接続を提供できます。
会社の電話システムを選択する際には、会社の現在および将来のニーズを考慮することが重要です。 お客様とどのように接していきたいですか？ コミュニケーション プラットフォームに応じて、成功するか失敗するかが決まります。
よくある質問
複数回線の電話システムを使用する主な利点は何ですか?
複数回線システムを使用する主な利点は、複数のユーザーが同時に同じ電話に接続できることです。
XNUMX つの回線に何台のコードレス電話を接続できますか?
6 つの回線で最大 XNUMX つのコードレス電話を使用できます。
中小企業には何本の電話回線が必要ですか?
中小企業では、セールス コール、ファックス、オンライン コラボレーション、電話会議、クライアント管理、および管理を容易にするために、最低 10 回線の電話回線が必要です。
{
「@context」: 「https://schema.org」、
“@type”: “よくある質問ページ”,
「メインエンティティ」：[
{
“@type”: “質問”,
"name": "複数回線電話システムを使用する主な利点は何ですか?",
「受け入れられた回答」: {
“@type”: “答え”,
"文章"： "
複数回線システムを使用する主な利点は、複数のユーザーが同時に同じ電話に接続できることです。
「
}
}
、{
“@type”: “質問”,
"name": "XNUMX 回線にコードレス電話機を何台まで接続できますか?",
「受け入れられた回答」: {
“@type”: “答え”,
"文章"： "
6 つの回線で最大 XNUMX つのコードレス電話を使用できます。
「
}
}
、{
“@type”: “質問”,
"name": "中小企業には何本の電話回線が必要ですか?",
「受け入れられた回答」: {
“@type”: “答え”,
"文章"： "
中小企業では、セールス コール、ファックス、オンライン コラボレーション、電話会議、クライアント管理、および管理を容易にするために、最低 10 回線の電話回線が必要です。
「
}
}
] }
関連記事
- ベスト ビジネス電話システム: 2023 ベスト ビジネス電話システム レビュー (更新)
- 電話システム：あらゆるビジネスと必要なすべてのための11以上の電話システム
- VoIPプロバイダー：英国のあらゆるビジネスに最適な21以上のサービス（無料および有料）
- 仮想電話システム：あらゆるビジネスに最適な仮想電話システム（+詳細ガイド）
- 社会保障時間：申請方法/完全ガイド
参考文献
.
