顧客はこれまで、商品がサイズに合わない可能性があるため、オンラインで商品を購入することを心配していました。 2010 年代初頭以来、多くの企業が顧客の問題に対処しながら、より魅力的なショッピング エクスペリエンスを提供するソリューションを作成しようと試みてきました。 ここ XNUMX 年間の急速な技術向上により、革新的なサイジング ソリューションが登場しました。 ポータブルな仮想試着室は、ファッション ビジネスにとって急速に必需品になりつつあります。 これらのソリューションは、顧客のサイジングの問題を解決するだけでなく、ブランドが包括性と持続可能性の目標を達成しながら、より高い商業的パフォーマンスを生み出すのにも役立ちます。
バーチャル試着室とは何ですか?
店内の試着室に相当するデジタル版のポータブル仮想試着室を使用すると、買い物客はデジタルで衣服を試着して、自分の体にどのように見えるかを確認し、購入前に色、柄、スタイルなどの品質を評価できます。
現在、仮想試着オプションがいくつか用意されています。 これらでは、拡張現実、コンピューター ビジョン、人工知能が頻繁に利用されます。 ただし、すべての仮想フィッティング テクノロジーが同じ結果をもたらしたり、消費者エクスペリエンスに同じように影響を与えたりするわけではありません。
バーチャル試着室テクノロジーの仕組み
仮想試着室の大部分は拡張現実を利用しています。 この例では、Web カメラを使用して、人の体格の 360 度 3D モデルを作成します。 人工知能は他の仮想試着室を強化します。 拡張現実と同様に、AI はアルゴリズムと機械学習を使用して、カメラの前で顧客の体格を測定することにより、顧客の全身 3D モデルを生成します。
AI または AR によって生成された 3D モデルに無線周波数識別 (RFID) が結合されます。 顧客がポータブル仮想試着室に持ち込んだ商品をスキャンするもう XNUMX つの装置がこれです。
仮想現実技術のおかげで、買い物客の 3D モデルがスキャンされた商品に重ねられます。 このようにして、物理的に試着することなく、特定のアイテムを着用したときにどのように見えるかを確認できます。 この方法を使用すると、仮想の購入前試用プログラムを簡単に作成できます。
これを実現するために、一部の小売業者はソフトウェアを開発しています。 仮想試着室は、Apple の拡張現実プラットフォームである ARKit を使用した iOS アプリケーションを使用して作成できます。 アマゾンはまた、独自の拡張現実ベースの「複合現実」ミラーの特許も申請したと言われている。
ポータブル仮想フィッティング ルーム市場における他の主要企業には次のようなものがあります。
- PITCOFiT（Shopifyアプリ）
- スタイルミー
- アストラフィット
- 3Dルック
- クラーナ バーチャル ショッピング
このサービスは複数の異なる企業によって提供されており、価格帯や機能セットもそれぞれ異なります。 価格は月額 129 ドルから 549 ドルの範囲にある場合もありますが、多くの場合、興味のある企業に見積もりを依頼する必要があります。
バーチャル試着室の利点は何ですか?
小売業者は、さまざまな方法で試着テクノロジーを導入することで利益を得ることができます。 Shopifyによると、ポータブル仮想試着室などの拡張現実ソフトウェアを利用してアパレルを試着した場合、顧客が商品を返品する可能性は40％低かったという。
#1. 売上の増加
小売業者は、ポータブル仮想試着室を使用して顧客が最適なサイズ、フィット感、色、スタイルを選択できるように支援することで、顧客の購入に対する自信を高め、購入を完了するよう促すことができます。 また、顧客は自由にバリエーションを探索し、自分の好みに合わせてカスタマイズし、短時間で多数の製品を試着することができます。
この楽しい体験は消費者のロイヤルティを高め、即時販売を促進するだけでなく、繰り返しの購入を促進します。 当然のことながら、販売業者は仮想試着テクノロジーを使用して売上を 20 倍にし、平均注文額を XNUMX% も増加させました。
#2. さまざまな体験をお届けします
企業は、カスタマイズされた仮想モデルを使用することで、より包括的で多様な購入エクスペリエンスを顧客に提供できます。 たとえば、ポータブルな仮想試着室の範囲内で、顧客は自分に似た肌の色、サイズ、体型のデジタル モデルを選択できます。
しかし、AI を活用した 3D 仮想フィッティング ソリューションにより、ショップはカスタマイズとアクセシビリティの点でさらに前進することができます。 これらのツールを使用すると、クライアントは、自分に似ている身体モデルだけでなく、自分の身体に関する特定の情報を使用して構築されたモデルでも製品がどのように表示されるかを確認できます。 ファッションにおける多様性と包括性の欠如によって失望され、取り残されてきた人々の数を考えると、小売業者は、高度にカスタマイズされた仮想試着体験から利益が得られる可能性を過小評価すべきではありません。
#3. 返品率が低い
返品額の増加は、ファッションビジネスが直面している主要な問題の 30 つです。 特に手数料無料の返品ポリシーを適用している場合、返品は不便で高価です。 Shopify の報告によると、e コマース業界では小さすぎる商品が返品全体の 22% を占め、顧客からの多すぎる注文は返品全体の XNUMX% を占めています。
#4. お客様に快適さを提供する
利便性は素晴らしい e コマース エクスペリエンスの基礎であり、最近のオンライン購入の拡大の主要な要因です。 一方で、煩雑な手続きが顧客を遠ざける可能性もあります。 Smart Insights によると、オンライン ショッピングをする買い物客の 97% が、利便性の欠如を理由に取引を終了しています。
#5. オムニチャネルエクスペリエンスの創出
仮想試着テクノロジーは、マーケティング担当者が顧客が望む一貫したエクスペリエンスを構築するのに役立つと同時に、e コマース エクスペリエンスを強化し、インターネット購入の利便性を実店舗にもたらします。 小売業者は感染症流行のさなか、いくつかの安全対策を導入し、従来の試着室体験に代わるバーチャル更衣室に目を向けました。
バーチャル試着室の制限は何ですか?
#1. 顧客はまだ商品に物理的に触れることができません
オンライン ビジネスが仮想試着オプションを提供している場合でも、顧客が試着している商品を購入しない可能性は依然としてあります。 回答者の 57% は、オンラインで購入する前に、製品を見たり触ったりするのが好きだと回答しました。 仮想試着室では、顧客は衣服がどのように見えるかを確認できますが、生地には触れることができません。
#2. 同じように見える仮想アイテムに対する不信感
オンラインで商品を購入した後、届いた商品の見た目がまったく異なっていたという経験はありませんか? 仮想試着室テクノロジーは洗練されていますが、一部の顧客は、それが実際にあるように製品を正確に表現できるかどうかにまだ納得していません。 彼らは、初めて何かを試着するとき、実際の身体に変更されて配置されている可能性があるため、同じようには見えないのではないかと心配します。
#3. テクノロジーは挑戦的に見えるかもしれません。
過去 XNUMX 年間、仮想現実テクノロジーは小売業界内での人気が高まるばかりでした。 仮想フィッティング ルームは、Adidas、ASOS、Macy's などの小売業者によって実店舗やオンライン ストアで使用されています。
バーチャル試着室の例
以下に、ポータブル仮想試着室の例をいくつか示します。
#1. パーカー・ワービー
Warby Parker という名前の DTC 小売業者は、オンラインで購入できるメガネのみを提供しています。 買い物客がオンラインでの購入にもっと自信を持てるようにするため、同社はiOSアプリを通じて仮想試着機能を開始した。
この機能は、Apple の ARKit および TrueDepth テクノロジーを使用して顧客の顔に眼鏡を表示します。 購入を決定する前に、製品の 3D モデルを受け取り、その適合性を判断します。
#2. ニックス
感染症流行前、ニックスは事業の大部分を XNUMX つのショールームを通じて行っていました。 ストアは、消費者が理想的なフィット感を見つけるのに役立つ素晴らしい顧客体験を提供することに大きな喜びを感じました。 しかし、ロックダウンにより事業をオンラインに移さざるを得なくなった。
オンライン買い物客が同社の実店舗を訪れるのと同じレベルのサービスを受けられるように、Knix は仮想試着室を設計しました。 現在、毎月何千もの仮想フィットが Knix の Web サイトでホストされています。 現在までに、ほとんどの時間枠が予約されています。
＃3。 グッチ
高級ブランドのグッチは、拡張現実の長年のリーダーであるスナップチャットと協力して、最初の 18.9 つの AR 試着シューズを開発しました。 靴のデジタル表現を顧客の足に重ね合わせる仮想レンズを開発しました。 グッチは、顧客をオンライン ストアに誘導する「今すぐ購入」ボタンと組み合わせた AR キャンペーンで XNUMX 万人の Snapchat ユーザーにリーチし、収益性の高い広告費用対効果 (ROAS) を記録しました。
#4. シャーロット・ティルベリー
仮想試着室は、ファッション業界以外の企業でも店内顧客を引き付けるために使用できます。 美容会社シャーロット ティルベリーは、ロンドンの旗艦店に仮想鏡を構築しました。 顧客が鏡に近づくと、自分の顔立ちに適用された XNUMX のよく知られたメイクアップのうちの XNUMX つが見えるかもしれません。 使用したメイクアップ用品のリストと仕上がりの写真を自分にメールで送信することもできます。
シャーロット・ティルベリーは、仮想ミラーのユーザーは店内で化粧品を購入する可能性が高いことを発見しました。
バーチャル試着室を検討する理由
バーチャル更衣室を支持する XNUMX つの議論は次のとおりです。
#1. 便利で安全な装着体験。
それぞれ65％と54％で、女性と男性の両方の半数以上が更衣室で服を試着することにもはや安心感を感じていません。 小売業者は、新型コロナウイルス感染症類似物質に対する懸念の高まりに対応して、実店舗の大部分でさまざまな安全対策を実施しており、かつては試着室での体験を迅速に置き換えるために、テクノロジー主導の服装を検討しています。実店舗の主要な販売機能。
#2. コンバージョン率を高めます。
実店舗でのショッピングは、商品を見て、触れて、感じて、試すことができるため、62 年の時点で消費者の 2017% に好まれています。 小売業者は、仮想更衣室を通じて顧客がサイズ、フィット感、スタイルを決定できるように支援し、顧客が賢明な購入決定を行えるようにすることができます。 さらに、仮想モデルを活用することで、店舗は最終的に顧客に真に包括的で多様なショッピング体験を提供できるようになります。 仮想ドレッシング ルームでは、顧客は肌の色、サイズ、体型が似ているデジタル モデルを選択できます。
#3. カジュアルブラウザから顧客を作りましょう。
消費者の 88% は購入前にインターネットでリサーチを行っており、買い物客の 49% はスマートフォンが買い物方法に影響を与えたと主張しています。 小売業者は、個別化された、歓迎的で興味深い試着室体験を作成できれば、これらの「カジュアル ブラウザ」をファッション電子商取引に変えることができます。 (顧客の 66% は、情報が自分の特定の興味に関係ないと思われる場合、Web サイトから購入しないことに注意してください。)
#4. 仮想更衣室で定着率とロイヤルティを向上させます。
SAP の調査によると、販売者の 39% が「顧客データをインテリジェントで実用的な洞察に変える能力」を最大の課題の 23 つとして挙げています。 私の会社の内部調査によると、小売業者は AI を活用したスタイルのおかげで平均注文額が XNUMX% 以上増加しました。 仮想更衣室を使用することで、ファッション販売業者は顧客を理解するのに役立つ豊富な消費者情報を入手できる可能性があります。
フィッティングルームとはどういう意味ですか?
バイヤーが衣服を購入する前に試着してフィット感を判断できる店内のセクション。
それは更衣室ですか、それとも試着室ですか?
たとえばデパートでは、顧客は試着室や更衣室と呼ばれる部屋で服を試着できます。 男性と女性に更衣室がある場合もあれば、男女別の公衆トイレのように、男女別の個室や個室を備えたオープンエリアがある場合もあります。
良い試着室とは何ですか?
試着室に関するヒントとアイデア:
- 十分なスペースがあることを確認してください。
- 更衣エリアに椅子を設置します。
- ニュートラルライトを使用してください。
- プライバシーを確立します。
- 装飾的な備品を削減します。
- 更衣室を整理しましょう。
- 鏡を立てましょう。
- 試着室にスタッフを配置します。
優れたフィッティングの 5 つの基準とは何ですか?
着やすさ、ライン、シボ、セット、バランスが似合うかどうかを決める要素です。 また、接続されており、フィット感の基準としても知られています。
試着室に洋服を置いていきますか？
持ち帰っても楽屋に置いても問題ありません。 衣類をハンガーに戻しておけば大丈夫です。
服を裏返したほうがいいですか？
洗濯サイクル全体を通して生地を保護し、衣類を長期間新品の状態に保つには、洗濯する前に衣類を裏返してください。
服のフィッティングはどのくらい重要ですか?
体にぴったり合った服があなたの外見に与える影響は計り知れません。 ぴったりとした服とは、体の輪郭に沿い、呼吸と動きのためのスペースを与え、体格を大きくしないアイテムを意味します。
まとめ
現代の小売業で成功するには、顧客が望む仮想ショッピング体験を提供することが不可欠です。 お店に入り、着替えエリアの列に並んでから服を着替える時代はもう終わりました。 買い物客がどこで閲覧していても、ポータブル仮想試着室は、買い物客が望む利便性を提供します。 これらにより、顧客とのやり取りが増加し、返品率が低下し、オンライン販売が強化されます。
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参考文献
