B2Cマーケティングとは何ですか？
B2Cマーケティングはすべてを指します マーケティング戦略 エンドユーザーに製品やサービスを宣伝するために使用される戦術。 ようではない B2Bマーケティング多くの場合、長期的な個人的な関係を構築し、顧客教育に焦点を当てることに基づいているB2Cマーケティングは、感情的な反応を呼び起こし、ブランドエクイティを活用することを目的としています。
B2Cマーケターは、顧客が衝動買いをしていることを知っており、通常は独立して購入を決定します。 ファッションブランド、質の高いカスタマーサービス、利便性（高速で送料無料）、社会的証拠など、いくつかの要因の影響を受ける可能性があります。
ただし、すべての購入者が同じマーケティング手法に反応するわけではないため、優れたB2Cマーケティングは、市場の細分化とターゲットを絞ったメッセージングに依存します。 効果的な広告キャンペーンを作成するには、マーケターは各チャネルとオーディエンスのベストプラクティスを検討し、可能な限り最高の投資収益率を得るように努力を調整する必要があります。
企業から消費者への販売モデル
オンラインで消費者にビジネスを販売するには、XNUMXつのビジネスモデルがあります。
直販
これは、ほとんどの人がよく知っているタイプです。消費者が製品を購入するオンライン小売Webサイトです。 これらは、GapやDellのようなメーカー、または製品を製造および販売する中小企業だけでなく、さまざまなブランドやメーカーの製品を販売するデパートのオンラインバージョンでもかまいません。 例としては、Target.com、Macys.com、Zappos.comがあります。
オンライン仲介業者
これらの「仲介者」は、製品やサービスを所有することなく、買い手と売り手を結び付けます。 例としては、ExpediaやTrivagoなどのオンライン旅行サイト、クラフト小売業者のEtsyなどがあります。
広告に基づく
このアプローチでは、大量のWebトラフィックを使用して広告を販売し、広告が消費者に製品やサービスを販売します。 このモデルは、無料の高品質コンテンツを使用して、オンラインで広告を見つけるWebサイト訪問者を引き付けます。 例としては、HuffingtonPostやObserver.comなどの有料サブスクリプションコンポーネントを持たないメディアがあります。
コミュニティベース
このモデルは、共通の関心に基づいたオンラインコミュニティを使用して、広告主が自社の製品をWebサイトユーザーに直接販売できるようにします。 それは、写真愛好家、糖尿病患者、またはマーチングバンドのメンバーのためのオンラインフォーラムである可能性があります。 最もよく知られている例はFacebookです。これにより、マーケターは非常に特定の人口統計に基づいて人々に広告をターゲティングできます。
お支払について
これらの消費者向けダイレクトページは、コンテンツにアクセスするためにサブスクリプション料金を請求します。 これには通常、限られた量のコンテンツを無料で提供する出版物が含まれますが、ウォールストリートジャーナルやNetflixやHuluなどのエンターテインメントサービスのように、そのほとんどは有料です。
消費者に直接販売する企業は、さまざまな企業から消費者へのオプションを検討する際に、ターゲット顧客があなたのような製品をどのように購入および購入するかを検討する必要があります。
企業から消費者への（B2C）マーケティング戦略
効果的なB2Cキャンペーンは、広範な市場調査から始まります。 効果的なメッセージを作成し、適切なキャンペーン要素を選択するために、B2Cビジネスは、顧客が誰であるか、彼らの好みと弱点は何か、彼らが何を望んでいるか、そしてどこでそれらを見つけるかを知る必要があります。
市場の特定のセグメントを代表するマーケティング担当者は、マーケターが特定の広告キャンペーンを開発するのを支援するために配置されることがよくあります。
電子商取引業界の急速な成長とソーシャルメディアチャネルの影響力の高まりにより、B2Cマーケティング戦略は絶えず開発されています。 ただし、最も強力な戦略のいくつかは次のとおりです。
- ソーシャルメディアの広告とマーケティング
- 有料検索広告
- B2Cコンテンツマーケティング
- 迷惑メール
- クリエイティブコンペティション
- 忠誠と報酬プログラム
- アフィリエイトマーケティング
- SEOの最適化
- 無料の景品とアドオン
- インフルエンサーマーケティング
- 最初のモバイルマーケティング
B2Cマーケティングが重要なのはなぜですか？
近年のデジタルプラットフォームの爆発的増加は、従来のマーケティングチャネルを破壊しました。 消費者を適切に引き付けるために、ブランドはさまざまなタッチポイントをナビゲートし、シナリオやプラットフォームごとにメッセージをカスタマイズする必要があります。
B2Cビジネスは消費者とつながり、ブランドロイヤルティを構築する機会が増えるため、デジタルチャネルで強力なブランドイメージを構築して維持することも非常に重要です。
ローカル検索、SEO、ブランドWebサイト、およびソーシャルメディアは、B2Cマーケティングの重要な側面であり、企業が潜在的な顧客にリーチし、ブランド認知度を高めるのに役立ちます。
B2Cマーケティングの課題は？
最新のB2Cマーケティングはデータ駆動型であり、ブランドの相互作用をパーソナライズし、顧客体験をユニークなものにします。 エンゲージメントを促進する方法はたくさんありますが、企業が直面する多くの障害もあります。
最大の問題のXNUMXつは、プライバシーとパーソナライズのパラドックスに対処することです。消費者は、個人データの収集作業に懐疑的でありながら、特定の好みに合わせてパーソナライズされたブランド体験を重視します。 そのようなイニシアチブを促進するため。
B2CマーケティングとB2Bマーケティングの違いは？
バイヤーの人は違います。
どちらのタイプのマーケティングも、同時に複数のバイヤーをターゲットにしてブランドエクイティメッセージを作成しますが、人々のタイプは大きく異なります。 B2Cの購入者は通常、その製品またはサービスのエンドユーザーです。 一方、B2Bの購入者は、大企業のために購入することがよくあります。 B2Bの従業員には、XNUMX人ではなく、複数のインフルエンサーや意思決定者を含めることもできます。
販売サイクルの長さは異なります。
消費者の購入はまた、比較的少ない調査を必要とするはるかに短い販売サイクルを持っています。 ただし、自動車や冷蔵庫などの大型のチケットアイテムは、消費者がこれらのタイプの購入に疑問を呈する可能性が高いため、例外となることがよくあります。
リードの育成はB2Cの世界ではそれほど長くはありませんが、購入者の旅の適切な段階に適切なコンテンツを配置することは依然として最優先事項です。
B2Cマーケティングキャンペーン
B2Cマーケティングキャンペーンは、詳細な市場調査から始まります。 企業は、顧客が誰であるか、何を望んでいるか、どのメッセージに返信しているかを知る必要があります。 市場調査 企業が効果的なニュースを作成し、特定のオーディエンスにアピールするキャンペーン要素を選択できるようにします。
今日のインターネット相互接続の時代では、オーディエンスはオンラインで多くの時間を費やす可能性があります。 このため、効果的なB2Cキャンペーンを開発するためのいくつかのルールが変更されました。 B2Cキャンペーンを成功させるには、インターネットを検討し、会社のWebサイト、アフィリエイトプログラム、QRコード（クイックレスポンス）、ソーシャルメディアなどのツールを使用する必要があります。
ソーシャルメディアは、大勢の視聴者にリーチし、より個人的なレベルで彼らとつながるための一般的な方法です。 たとえば、満足している顧客がFacebookのページを「いいね」した場合、これはすべてのオンライン関係に表示されます。 したがって、ファンWebサイトを作成すると、会社の広告が自動的に生成されます。 彼らはまた、顧客があなたの製品について何を言っているかを見て、新しいキャンペーンのためのより多くのアイデアを得ることができます。
最後に、ソーシャルメディアイニシアチブの一環として、企業は、以前に企業から購入し、オンラインでフォローしたり、Webサイトにコメントしたりした顧客に特別割引を提供するロイヤルティプログラムも開発しています。 これは、長期的なビジネスの成功の鍵となるリピートビジネスの動機付けになります。
B2Cの未来
Eコマースはここにとどまります。 2000年から2009年にかけて、売上高は500％以上増加し、その傾向は2010年代まで続きました。 タブレットやスマートフォンの利用が増えているおかげで、e-tailingは今後も発展と拡大を続けていきます。 これらのモバイルデバイスは、コミュニケーション文化の不可欠な部分になっています。 ソーシャルネットワークは、企業にとって最も重要なマーケティングツールになっています。
米国の小売eコマース収益は34.1年の2009万ドルから154.5年には2019億XNUMX万ドルに増加しました。これは、新しいテクノロジーと米国のXNUMX年間の景気回復により、限界をテストする際に、今後XNUMX年間でいくつかの修正に新たな課題がもたらされることは間違いありません。これらの拡大する技術の。
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