企業が市場で競争力を獲得するためには、クライアントと関わるための実行可能で持続可能な方法を展開する必要があります。 選択するビジネス方法は、信頼性が高く、使いやすく、費用対効果が高いものでなければなりません。 プライバシーと機密性が最も重要です。 顧客と関わる最も効果的な方法のXNUMXつは、ボイスメールの使用です。
ビジネスにボイスメールを使用する利点
ボイスメールはクライアントベースを拡大します
幅広いクライアントベースが必要な場合は、XNUMX日に何時間もサービスを提供する必要があります。 言い換えれば、あなたのビジネスはXNUMX時間実行する必要があります。 あなたが ボイスメッセージ, あなたが不在の場合でも、顧客はメッセージを残します。 これは、あなたのビジネスがあなたの物理的な存在なしで指数関数的に成長できることを意味します。
同様に、 画面録画 あなたのクライアントとのより良い相互作用を持つ機会を与えてくれます。 たとえば、録音にアクセスすると、クライアントの背後にある動機や苦情をメモする機会があります。
ボイスメールは人件費を節約します
ボイスメールメッセージングでは、XNUMX時間体制のアシスタントは必要ありません。 専任のカスタマーサービスチームは必要ありません。 必要なサポートスタッフが減ったので、人件費、そして実際に会社を運営するための全体的なコストを節約できます。 それに加えて、ボイスメールを使用すると、スタッフのメンバーが自由に使える時間を解放できます。
ボイスメールはビジネス効率を向上させます
これに密接に関連しているのは、将来の参照のために記録を保持する必要があることです。 ボイスメッセージングにより、会社は通話の履歴を保持できます。 このような電話は、会社の全体的な改善を行い、ビジネスの評判を高めるために使用できます。 同時に、紛争の場合、音声メッセージングは証拠のツールになる可能性があります。
たとえば、ビデオメッセージングを使用すると、顧客はより詳細な方法で、より明確な方法でメッセージを信頼できます。 さらに、複雑なアイデアをキャプチャして中継することができます。 これをメールでキャプチャすることはできません。
ボイスメールは便利です
顧客はメッセージを残すためにあなたを見つける必要はありません。 ボイスメッセージングを通じて、あなたが不在の場合でも、顧客はあなたと対話できます。 注目に値するのは、一部の企業が高いクライアントトラフィックを受信していることです。 このような場合、一度にすべてのクライアントに対応することは容易ではありません。 このような場合の最善の対応は、キューを作成し、緊急度などのさまざまな変数に基づいて顧客に対応することです。
もう一つの重要なこと ボイスメール それはあなたがあなたの顧客を保留にしないということです。 お客様が保留になっていると、疎外感やイライラを感じることがあります。 スタッフを待つ忍耐力がない人もいます。
ボイスメールはスタッフに返信する時間を与えます
画面録画、詳細な応答を準備するために、ボディランゲージと顔の表情を観察できます。 このような機能を使用すると、クライアントをよりよく理解できるため、応答はこのような観察を念頭に置いて作成されます。 その結果、返信は、スタッフのメンバーが礼儀正しくプロフェッショナルであることを示しています。
ビデオメッセージングに関しては、クライアントを尊重することと、メッセージが人間の顔をしていることを確認することとの間で妥協する必要はありません。
要約
ボイスメッセージングツールは、チームの管理に役立ちます。 クライアントとの通信を管理するのは簡単ではないからです。 これを自分で行うのではなく、専門機関の介入を伴うことができます。 lボイスメッセージングと画面記録のための最も専門的なツールのXNUMXつは こうのとりあい。 代理店は、ボイスメッセージングを含む多数のサービスを提供しています。
コウノトリは、会議の自動記録と音声文字変換を管理します。
このプラットフォームにより、すべての人が同時に参加できるビジネス会議が可能になります。あるいは、後で会議に参加することもできます。 つまり、会議をリアルタイムで開催したり、誰かが会議を再生したりすることができます。 主催者や管理者だけでなく、誰でも会議にアクセスできます。
Storkでのサインアッププロセスは簡単で高速であり、Macからアプリケーションをダウンロードできます。
