清掃業はお客様第一主義です。 しかし、これはあなたがクライアントの幸せに集中しすぎて、あなたの後ろ（いわば）を隠しておくという意味ではありません！
住宅用および商業用クライアントのニーズに十分に対応するように、お客様のニーズにも対応する必要があります。
これを行う唯一の方法は、クライアントと署名したクリーニング契約が可能な限り多くのことをカバーしていることを確認することです. 一回限りの清掃でも定期的な清掃でも、法的強制力のある合意なしに開始しないでください。
ここでは、クリーニング契約に含める必要がある 8 つの事項について説明します。 彼らです：
1. 清掃会社が行うサービス
清掃契約は、あなたが提供することになっている義務を明確にレイアウトする必要があります。 として 清掃会社もちろん、クライアントのニーズに応じて、作業の範囲を概説する必要があります。
あなたが提供するすべてのサービスを名前と明確な言葉で含めてください。 今後、クライアントは契約にないサービスを要求することはできません。
清掃サービスが提供する最も一般的な仕事のいくつかは次のとおりです。
- 床のモップ掛け
- 真空引き
- 家具のホコリ取り
- ゴミ箱を空にして並べ直す
- リネン/ランドリーの洗濯
- 洗面所の掃除
- 窓掃除
リストには、特定の義務をいつ、どのくらいの頻度で実行する必要があるかを含めます。 誤解の余地がないように、すべてを明確な言葉で述べてください。 たとえば、窓の掃除は毎月行うことができます。 ロビーのモップ掛けは毎週、ゴミ箱の撤去は毎日です。
2. 各サービスの日時
契約書で最初に言及する日付は、署名された日付です。 XNUMX 日目は、クリーニング サービスを提供する最初の日です。
クライアントは、あなたが職務を遂行できる明確なタイムラインを提供する必要があります。 清掃員とクライアントの従業員が常にお互いの邪魔にならないように、タイムラインは重要です。
窓拭きについては、何時から何時までに行うかを記入してください。 ロビーのモップ掛けの時間を記入してください。
サービスの期間を含めることを忘れないでください。 これが年間契約の場合は、その旨を明記し、再交渉と更新の余地を残してください。
一部のクライアントは、 オープン契約、しかし、関係を終了することについての条項があります。 彼らが与えるべき通知の期間。
9.00 回限りの清掃作業の場合は、日付と時間 (たとえば、午前 XNUMX 時から正午まで) を含め、家や会社の所有者が清掃用品を提供する場合は、それも含めます。
タイミングに関する何かが変更された場合は、簡単に契約を更新できます。 ほとんどの住宅クライアントには、希望する清掃時間があり、契約書に記載する必要があります。
商業クライアントはタイミングについてより柔軟ですが、これらすべての詳細を契約に書き留めておくことも最善です.
3. 清掃場所
すべての建物のすべての場所と、そこで行う清掃サービスの種類のリストを作成します。
州全体またはいくつかの州に支店を持つ商業クライアントは、クリーニングソリューションを集中化することを好む場合があります.
彼らは、支店ごとに異なるサービス プロバイダーを使用するよりも、すべてのクリーニング ニーズに対して XNUMX つのクリーニング サービス プロバイダーを好む場合があります。 これが取引である場合は、各場所の詳細を書き留めます。
該当する場合は、クライアントが清掃チームにアクセスしてほしくないエリアの詳細をすべて含めてください。
各場所の詳細について清掃業者に知らせることができるように、タスクを明確に分類することが重要です。
ほとんどの住宅クライアントには、清掃業者がアクセスしたくない部屋があります。 契約書でその情報を取得して、クリーナーに通知できるようにします。
4. 清掃用具・資材
契約書には、誰のクリーニング機器と材料/製品を使用するかを指定する必要があります。
清掃用具と製品を使用する場合は、それを明記し、クライアントの資料を一切使用しないことを示してください。
クライアントがプロパティで特定のクリーニング製品を使用することを希望する場合は、契約書にその旨を明記してください。 クライアントが資料を提供するかどうか、および配布方法を指定します。
特殊な機器による清掃が必要な場所がある場合は、契約書に誰が提供するかを明記する必要があります。
5. お支払いの詳細
支払いの詳細は、灰色の領域を残さないように明確にレイアウトする必要があります。 最も重要な詳細は次のとおりです。
請求される合計費用 – サービスに請求する金額を示します。 時間単位、週単位、月単位、または特定の時間に支払う固定料金 (月 XNUMX 回など) を請求する場合は、契約で明確に示します。
敷金・頭金 – デポジットを請求する場合は、金額またはパーセンテージを示し、デポジットの支払い後にのみ作業を開始できることを明記してください。
支払方法 – 契約には、支払い方法と支払いの規則性も含まれている必要があります。 これは、毎週月曜日の電信送金、毎週の PayPal 支払いなどです。
一部のクライアントは電信送金による支払いを好み、一部のクライアントは現地で現金で支払いを希望する場合もあります. それがうまくいく場合は、それを含めることができます。 それ以外の場合は、契約書に希望の支払い方法が記載されている必要があります。
6. 終了の日付と条件
契約には、いつ開始し、いつ終了するかを記載するものとします。 また、契約の終了を希望する場合、いずれかの当事者がどの程度の通知を行う必要があるかを示すものとします。
また、契約を延長できるかどうかも記載するものとします。 実行時間の満了前に契約を終了する必要がある場合は、同じ通信方法 (手紙、電子メール、電話など) を指定します。
7. 必要な場合の連絡先
契約のこの部分には、紛争が発生した場合にクライアントが連絡できる人物の連絡先の詳細が含まれています。
契約を終了または延長する必要がある場合は、この人物に連絡できます。 クライアントが洗浄剤を提供していて、この取り決めを変更する必要がある場合は、指定された担当者に連絡することができます。
契約書に記載されている担当者が、クリーニング事業と現在の契約についてすべてを知っていることを確認してください。 あなたが 全国清掃会社、カスタマーサポート担当者が必要です。
8. 免除および署名
対象となるクライアントによっては、一部免除される場合があります。 クライアントが医療施設の場合、医療廃棄物を処理するための適切な機器がない可能性があります。 あなたはそのようなものを契約から免除します。
契約書に印を付けるには、両者の署名を契約書に追加する必要があります。 その後、指定された日にすぐに作業を開始できます。
契約は拘束力があり、提供された手段を介さずに違反してはなりません。
まとめ
契約書に署名することは、クライアントとの (できれば) 長い関係を築くための最初のステップです。 それはあなたがいるときの重要なステップでもあります クリーニング事業の立ち上げ.
この契約は必ずしも紙に書かれている必要はありません。 州法で認められている場合は、電子的なものにすることができます。
電子契約書は、さまざまな場所に簡単に保存でき、編集も簡単です。 変更を加えたら、ドキュメントをクライアントに送信できます。 彼らはそれを読み、電子的に署名し、返送します。
清掃契約書の書き方に困ったら、 テンプレートをオンラインでダウンロード. 詳細を追加したり、ビジネスに当てはまらないものを削除したりして、ニーズを正確に満たすようにカスタマイズできます。
最後に、弁護士に相談して契約を完了する必要があります。 法的拘束力があり、執行可能であることを確認する必要があります。
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