現代におけるあらゆるブランドの成長と成功には、堅実なデジタル戦略が不可欠です。 顧客満足度の向上、従業員の満足度の向上、収益の健全化は、デジタル テクノロジーを活用して企業が競合他社から目立つようにする方法です。 しかし、ビジネスのより大きな目標に結びついていないために、約束どおりに成果を上げられないデジタルイニシアチブにお金を費やすことほど悪いことはありません。 現在のペースの速いビジネス環境では、効果のないデジタル テクノロジーや取り組みに時間やお金を浪費する余裕は誰にもありません。 企業のデジタル変革はデジタルへの取り組みだけで始められるでしょうか? デジタル トランスフォーメーションはデジタル戦略とは異なりますか (デジタル トランスフォーメーション vs 戦略)? 読み続けて、デジタル変革戦略の重要性と枠組みについて学びましょう。
デジタルトランスフォーメーション vs 戦略
デジタル戦略とデジタルトランスフォーメーションは密接に関連している XNUMX つの概念であり、効果的に活用すると大きなメリットが得られます。 ただし、これら XNUMX つの用語を区別する詳細を理解することが重要です。 (デジタルトランスフォーメーション vs 戦略)
デジタル戦略は、特定のテクノロジーを活用してビジネスの全体的なパフォーマンスを向上させる包括的な計画です。 このカテゴリに分類される例には、包括的な戦略やインテリジェントな自動化などがあります。 デジタル戦略には、外部または内部、またはその両方に焦点を当てることができます。 外部の焦点には顧客エクスペリエンスの向上が含まれる場合がありますが、内部の焦点には職場の改善やバックオフィス機能の最適化が含まれる場合があります。 これらのコンポーネントはより大規模な取り組みの一部であり、通常は経費の削減や IT 支援の合理化を目的として企業の IT 部門から派生しています。 (デジタルトランスフォーメーション vs 戦略)。
デジタルトランスフォーメーションは、優れたデジタルエクスペリエンスを提供する企業の能力を強化する包括的な戦略です。 これは、企業の時代遅れの戦略、製品、プロセスを全面的に見直して、現在のテクノロジー主導の状況に合わせる必要がある重要なプロセスです。 その目的は、今日のテクノロジーに精通した消費者の期待に応え、市場での競争力を維持することです。 本質的に、デジタル変革にはさまざまなデジタル戦略の実装が含まれます (デジタル変革と戦略)。 新しいデジタル チャネルの組み込み、自動化の実装、オムニチャネル サービスの提供、AI 対応ソリューションの利用はすべてデジタル トランスフォーメーションの例です。 (デジタルトランスフォーメーション vs 戦略)。
デジタル戦略フレームワーク
コンサルタントや組織のリーダーがビジネスを評価し、デジタル経済の中での位置付けを変えるために使用する貴重なツールは、デジタル戦略フレームワークです。 データは現代のデジタル フレームワークを促進し、主観的なアプローチを持つ傾向がある従来の経営コンサルティング フレームワークとは一線を画します。 さらに、デジタル戦略フレームワークは、デジタル戦略フレームワークの取り組みを戦略化し、方向付けるための一貫した再現可能なアプローチを確立するという目的にも役立ちます。
デジタル戦略フレームワークを使用する理由
デジタル経済において、企業は関連性と競争力を維持するために自らの位置を再設定する必要があります。 したがって、これを達成するために、デジタル変革フレームワークを利用して、変更を診断し、戦略的に計画し、実装するための一貫したアプローチを確立します。 このフレームワークにより、企業はデジタル変革を確実に成功させる反復可能なプロセスを作成できます。 このフレームワークにより、デジタル変革の専門家は、ビジネスの変革状態の達成に寄与するさまざまな要素を完全に制御できるようになります。 このフレームワークの焦点はテクノロジーを超え、他のさまざまな重要な側面を網羅していることに注意することが重要です。
さらに、テクノロジーの魅力によって顧客価値、市場での地位、競合他社などの重要な要素から注意が逸らされるのではなく、デジタル戦略のフレームワークは引き続きこれらの要素に焦点を当てています。 テクノロジーの利用は、重要なインスピレーションの源として役立ちます。 私たちの経験に基づくと、技術者による実装は成功しましたが、多くのデジタル変革は失敗することが知られています。 テクノロジーのプロフェッショナルは、要求されたものを正確に提供する能力で知られています。 現在の問題は、要求されたタスクに関連しています。
ビジネス変革のプロセスでは、テクノロジーは最終的な目標ではなく促進剤として機能することに注意することが重要です。 御社のビジネスとその変化について詳しく説明していただけますか? あなたが言及している具体的な変換を理解するのに役立ちます。 それを明確かつ効果的に表現することができますか？ フレームワークとモデルを使用して、思考を導き、戦略を立て、コミュニケーションを図り、創造性を刺激し、まだ学習していない場合は技術的な意思決定を行います。
デジタル戦略の重要性
チームの全員が同じ認識を持ち、同じ目標に向かって努力できるようにするには、共通の目標と方向性を確立することが重要です。 実装プロセスには、明確に定義されたベンチマークの確立、一貫したコミュニケーション モデルの採用、明確で具体的な目標の設定が含まれます。 明確に定義された計画がない場合、各マネージャーやディレクターがオンライン運用に関する個別の目標や好みを設定するシナリオが発生する可能性があります。 これにより、調整とコラボレーションが欠如し、チームメンバーが意図せずに複数の目的で作業することになる可能性があります。 組織が包括的なデジタル戦略を開発し、明確に定義された統一された計画を策定することで利益を得る方法を発見してください。
#1. 指示はありません
デジタル戦略を持たない企業は、オンラインでのプレゼンスで何を達成したいのか全く分からないことがよくあります。 インターネット上での存在の目的について少し考えてみる必要があります。 これには、消費者ベースを拡大したり、単に既存の顧客との緊密な関係を築いたりすることが含まれる場合があります。 したがって、目標にまったく注意を払っていない場合は、おそらく最大限の努力を払っていない可能性があります。 これを行うと、成功するどころか、苦労することになります。
#2. オンライン視聴者はあなたにとって謎です
まずターゲット層について詳しく知らなければ、インターネット サービスへの関心を測ることはできません。 オンライン市場では、さまざまなクライアント、ライバル、商品、コミュニケーション チャネルに遭遇する可能性が高く、それらすべてに独自のアプローチが必要となるため、これは非常に重要です。 最も人気のあるオンライン会場には、顧客の関心を測るためのツールが多数含まれています。 Google のキーワード プランナーを使用して検索ギャップ分析を行うことは、希望する種類のクライアントを引き付けているかどうかを判断するための優れた方法です。
利益は、デジタル アプローチに費やした労力の量を反映します。 顧客が貴社を見つけることができず、貴社のブランドのことをすぐに忘れてしまう一方で、以前にデジタル戦略を策定していた競合他社が市場シェアを獲得していくでしょう。
#4. 効果的なオンライン価値提案が必要
オンラインでの価値提案では、引きつけたい顧客のタイプを具体的にします。 これは、競合他社との差別化に役立ちます。これは、オンライン サービスの顧客を引き付け、維持したい場合に不可欠です。
#5. デジタル行動計画を採用する正当な理由
コンテンツはターゲット ユーザーが検索したときに見つけるものであり、コンテンツは電子メール マーケティングにサインアップするよう説得するものであるため、コンテンツ マーケティング プランは非常に重要です。
#6. 顧客について何もわかっていない
Google Analytics からしか顧客について学ぶことができません。 トラフィック量に関する情報は提供されますが、サイト訪問者の意見については提供されません。 したがって、Web サイトのどこが訪問者を逃しているのか、どこにデジタル戦略の改善に重点を置くべきかを知るには、追加のツールが必要になります。
＃7。 接続されていません
デジタル マーケティングのすべての取り組みを XNUMX か所で XNUMX 人で行いたいと思うのは魅力的ですが、それではあまり効果がありません。 デジタル マーケティングを効果的にしたい場合、すべてをきちんとした小さな箱に保管できることは期待できません。 デジタル メディアを、通常は従来のメディアおよび応答チャネルと統合することが最適です。 デジタル広告に関する包括的な計画を作成することをお勧めします。 デジタル変革がデジタル マーケティングに完全に統合されると、それは日常的なものとなり、マーケティング プロセスの一部として受け入れられるようになります。
#8. デジタルに専念する人が少なすぎる
デジタル マーケティング戦略の開発と実装に時間と労力を費やす準備ができていなければ、無駄になってしまいます。 オンライン マーケティングに必要な専門知識を持っていない可能性が高いため、注意してください。 これらの能力がなければ、ライバルからブランドをうまく守ることはできません。
#9. 重複により損失が発生している
自由に使えるリソースが十分にある場合でも、デジタル戦略が不足していれば時間とお金を無駄にする可能性があります。 大規模な組織の場合、これは最も重要です。 包括的なデジタル戦略が存在しないため、マーケティング チームの別々の部門が別々の製品を購入し、別々の会社を雇い、重複した取り組みに費用を無駄にすることになります。
＃10。 ギャップが広すぎて縮まらない
デジタル戦略がある場合は、Web サイトにユーザーを引きつけて維持するためのさまざまな方法を試すことができます。 Amazon、Google、Tesco、Zappos、Dell は、最も活発な大手企業のほんの一部です。 彼らはオンライン視聴者と交流するためにさまざまな戦略を試し続けています。 これらの企業ほど規模は大きくないかもしれませんが、インターネット戦略を使えば、小規模でさまざまな方法をテストして、どの方法があなたのビジネスに最も効果があるかを確認できます。
#11. 最適化の遅延
分析にアクセスできることは、本格的なビジネスのオンライン プレゼンスの標準機能です。 しかし、多くの上司は、スタッフが調査結果を実際に読んでそれに基づいて行動しているかどうかを確認できません。 戦略の助けを借りて基礎を完璧にしたら、その成果を活用して、デジタル戦略の最も重要なコンポーネントを進化させ、改善し続けることができます。 検索エンジンの最適化、電子メール マーケティング、サイトの使いやすさの向上、ソーシャル メディアでのブランドの宣伝などがすべて例として挙げられます。 これらの必須要素はすべてカバーされており、さらに最適化を通じていくつかの要素を企業にとって真に輝かせることができます。
デジタル戦略を実行する方法
デジタル戦略の有効性を高めるには、次の戦術の導入を検討してください。
#1. 潜在的な提携を検討する
オンラインの信頼性は、確立されたデジタル企業との戦略的提携を通じて迅速に確立できます。 あなたの会社の理想やイメージを共有する協力者を選びましょう。
#2. 継続的にゲージを計測する
新規顧客の数は、追跡する必要がある成長とパフォーマンスの XNUMX つの指標にすぎません。 これは、アプローチのどの側面が機能しており、どの側面を調整する必要があるかを判断するのに役立ちます。
#3. 意見を求める
一般消費者からのフィードバックを取り入れることは、効果的なマーケティングおよび販売戦略を考案する上で貴重な資産となることがわかります。 顧客のフィードバックを収集するには、アンケート自動化ソフトウェアを利用するか、既存のソーシャル メディア プラットフォームを活用する XNUMX つの実現可能なアプローチがあります。
最先端のデジタル戦略と変革とは何ですか?
デジタル環境は常に進化しており、個人や組織がテクノロジーの最新の進歩を常に最新の状態に保つことが重要です。 オリジナルのデジタル戦略と変革モジュールは、デジタル テクノロジーとプラットフォームの直接の結果であるさまざまな業界で進行中の変化について、学生が包括的に理解できるように設計されています。
デジタル戦略の例は何ですか?
ソーシャル メディアは、多くのブランドにとってデジタル戦略に不可欠な部分となっています。 以下に、ブランドがマーケティング目標を達成するためにソーシャル メディアをどのように活用しているかを示すいくつかの例を示します。 ソーシャル メディアでのリーチを拡大するための効果的な戦略の XNUMX つは、Web サイトのブログ投稿、ビデオ、インフォグラフィックなどの既存のコンテンツを再利用することです。 したがって、そうすることで、新しい視聴者を獲得し、ブランドの認知度を高めることができます。 ソーシャル メディアで簡単に共有できる、自社製品の限定クーポン コードや割引を提供します。 このようにして、顧客はブランドについての情報を広め、割引価格で製品のメリットを享受しながら、新しい顧客を引き付けることができます。
戦略と変革の関係は何ですか?
ビジネス変革は、企業の業務、プロセス、システムの包括的な見直しを伴う戦略的取り組みです。 このプロセスの目的は、組織のパフォーマンス、競争力、全体的な価値提案を向上させることを目的として、組織のビジネス運営方法に根本的な変化をもたらすことです。 これには、企業の使命やビジョンの再定義から、組織構造、プロセス、テクノロジー インフラストラクチャの再構築に至るまで、さまざまな活動が含まれる場合があります。 最終的なビジネス変革の目標 企業は、市場の変化、テクノロジーの進歩、その他の関連状況など、さまざまな要因に適応する必要がある場合があります。 その結果、競争力と関連性を維持するために、業務や戦略の変更が必要になる場合があります。 よく練られたビジネス戦略は、企業が目標を達成するために実行する具体的な手順の概要を示す包括的な青写真です。
なぜ変革に戦略が必要なのでしょうか?
変化への取り組みは、ロードマップなしに目的もなくさまようと、平均以下の結果を生む可能性があります。 慎重に戦略を計画することで、組織の移行の目標と目的を確立できます。
参考文献
- ttec.com
- イオノロジー.com
- indeed.com
- デジタルブランディング研究所.com
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