小売業者やその他の企業は、顧客の維持と獲得の手段として、顧客に報酬プログラムを提供することがよくあります。 ブランドや店舗に専念するための何かを提供することで、顧客が再びそこで買い物をするように動機づけることを目的としています. 通常、顧客は、その企業で買い物をする頻度が高く、より多くのお金を使うほど、より大きな利益を受け取ります。 この記事には、最高のクレジット カード、ホテル、ガソリン、航空会社の特典プログラムのリストが含まれています。 飛び込みましょう！
リワードプログラムとは？
ブランドに頻繁に連絡する顧客には、報酬プログラムが提供されます。 これは、競合他社の製品やサービスに切り替えるのではなく、顧客をあなたのビジネスに忠実に保つための戦術です. 顧客は、より多くのお金を使うか、ブランドとのやり取りが増えると、追加の報酬を受け取ります。
顧客特典プログラムはどのように機能しますか?
企業は、報酬プログラムを導入することで、忠実な顧客にポイントやその他の特典を与えることができます。 さらに、ユーザーは、取引、無料ギフト、賞品、または限定特典へのアクセスと引き換えにポイントを受け取ります。 目的は、消費者の忠誠心と会社への信頼を高めることです。 Yotpo が実施した新しい調査によると、顧客はお気に入りの会社をはるかに超えて行きます。 XNUMX% の人が、すでに気に入っている製品を節約する意味があるのであれば、顧客特典プログラムにサインアップすると答えました。
この調査では、顧客が単に低価格や特別セール以上のものを求めていることも明らかになりました。 彼らは、今後の販売や新製品についての情報を受け取りたいと考えています。 顧客報酬プログラムの一環として景品を提供することは不可欠です。 低価格から早期アクセスまで、何でもかまいません。 ただし、このような報酬プログラムの利点は実質的です。
特典プログラムの種類
報酬プログラムの種類は次のとおりです。
＃1。 ポイントベースの報酬プログラム
報酬プログラムの最も人気のある形式は、ポイント システムです。 顧客は、割引、キャッシュバック、特別オファーなどでポイントを獲得できます。 その他の方法でもポイントを貯めることができます。 ユーザーは、ゲーミフィケーション、ソーシャル共有、レビューの書き込み、誕生日などを通じて報酬を蓄積できます。
＃2。 段階的報酬プログラム
段階的な顧客報酬プログラムのメンバーは、メンバーシップの段階に基づいて特典を受け取ります。 企業は、売上や参加などのパフォーマンス指標に基づいて従業員にランクを割り当てることがよくあります。 顧客は、これらのインセンティブ パッケージを通じてモチベーションを与えられます。 顧客のティアが高いほど、プレミアム特典へのアクセスが増えます。
＃3。 有料報酬プログラム
報酬プログラムに参加するために料金を支払う顧客は、即時かつ継続的な報酬を受け取ります。 これらのコストは、定期的または XNUMX 回限り発生する可能性があります。 有料プログラムのメンバーになるには、見込み顧客に価値を示す必要があるかもしれませんが、参加後の会社の報酬は大きくなります。
＃4。 価値に基づく報酬プログラム
価値に基づく報酬プログラムは、企業が常連客とより有意義な関係を築くのに役立つように設計されています。 売上の一部を人道的目的に寄付します。 顧客の生活に真の影響を与えたい場合は、顧客にとって意味のある大義を支援することを検討する必要があります。
最高のクレジット カード特典プログラム
カードが特典付きクレジット カードとして認められる理由を特定することは不可欠です。 クレジットカードの報酬プログラム。 リベート、無料旅行、その他の商品やサービスなど、何らかの形でインセンティブを提供します。 これらのカードを使用すると、すべての購入で定額の報酬を得ることができます。また、特定の地域 (ガソリン スタンド、スーパーマーケット、レストランなど) で追加の報酬を得ることができます。 特典は新規購入にのみ適用され、残高移行や現金引き出しには適用されません。
以下は、最高のクレジットカード特典プログラムです。
＃1。 シティ®ダブルキャッシュカード
シティ® ダブル キャッシュ カードは、定額キャッシュバック クレジット カードの最良のオプションの 2 つとして常にランク付けされています。 取引ごとに 1%、購入時に 1%、支払い時に 0% のキャッシュ バックを受け取ります。 ただし、高い報酬率は、XNUMX% の紹介購入期間やボーナス カテゴリ オプションなどの特典の不足を補う以上のものです。
＃2。 Discover it® キャッシュバック
Discover it® キャッシュバックを使用すると、12 か月ごとに所定のカテゴリで追加の報酬を獲得できます。 食料品店、レストラン、ガソリン スタンド、Amazon.com などのオンライン小売業者はすべて、過去数年間、これらのタイプの支出バケットに陥っています。 カテゴリをアクティブ化するのは面倒な場合がありますが、支出が適切なカテゴリに分類される場合 (ほとんどの家庭で一般的に行われます)、メリットはそれだけの価値があります。 最初の XNUMX か月間は、発行者の有名な「キャッシュバック マッチ」報酬も受け取れます。
＃3。 Chase Freedom Unlimited® カード
Chase Freedom Unlimited® カードは、すべての取引で 1.5% のキャッシュバックを提供した時点ですでに優れたカードでした。 レストラン、ドラッグストア、ホテルで Chase を介して予約すると、ボーナス特典が利用できるようになりました。 さらに、新しいカード所有者は、寛大な現金ボーナスを獲得し、0% の導入年利期間から利益を得るオプションがあります。
＃4。 Chase Sapphire Preferred® カード
Chase Sapphire Preferred® Card は、年会費が安く、外食、旅行、ストリーミング サービス、オンライン食料品の買い物でボーナス (最大 5 倍) を獲得できるクレジット カードを探している場合に適したオプションです。 ポイントは、約 25 の異なる航空会社およびホテル パートナーに転送できます。また、Chase 経由で直接予約した旅行に交換することもできます。この場合、XNUMX% の価値があります。 サインアップボーナスも素晴らしいです。
クレジットカード特典プログラムについて
クレジット カードの特典プログラムを理解する方法は次のとおりです。
＃1。 購入と支払いのキャッシュバック
ほとんどのキャッシュバック クレジット カードでは、特定の金額を使用すると一定の割合で現金が戻ってきます。 たとえば、Citi® Double Cash Card では、合計で 2% のキャッシュ バックが得られます (すべての取引で 1%、クレジット カードでの支払い後にさらに 1%)。
ただし、ポイントを貯めて現金化できるキャッシュバックカードもあります。 たとえば、Chase Freedom® と Chase Freedom Unlimited® は、キャッシュ バックを受け取ることができると宣伝していますが、特典は実際には Chase Ultimate Benefits® ポイントとして提供されます。 ポイントの処理方法によって、値が異なります。
＃2。 マイル
多くのクレジット カードは、特定の航空会社と契約を結んでおり、その航空会社を利用すると、より多くのマイルを獲得できます。 American Express Gold Delta SkyMiles カードや Hawaiian Airlines World Elite Mastercard など、さまざまな航空会社のクレジット カードからお選びいただけます。 Chase Sapphire Preferred は、カード所有者がホテルや交通機関などの旅行関連の費用と交換できるポイントを獲得できるカードの XNUMX つです。
これらのカードの一部は、サインアップ時に、またはセルフサービス Web ポータルを通じて交換することで、ボーナス ポイントを獲得できます。
＃3。 お試し期間
期間限定で、いくつかのクレジット カードを低金利または 0% の金利で利用できます。 債務の譲渡に適用される金利と、プロモーション レートの対象となるかどうかは、クレジット カードの使用に関する 14 つの側面であり、カード発行会社によって大きく異なります。 最初の XNUMX か月以内に購入したり、Discover it カードに残高を送金した場合、利息はかかりません。
＃4。 割引またはギフトカード
Chase の Amazon.com Visa カードに申し込むだけで、50 ドルの Amazon ギフト カードを受け取ることができます。さらに、Amazon.com での購入で 3% のキャッシュ バック、ガス、レストラン、医薬品で 2% のキャッシュ バック、および で 1% のキャッシュ バックが得られます。ほかのすべて。 My Best Buy クレジット カードを使用すると、Best Buy で購入したすべての商品に対して 5% のキャッシュ バックが得られ、さらに最初の購入と次の 10 日間のすべての購入に対して 14% のキャッシュ バックが得られます。
最高のガス報酬プログラム
最高のガソリン特典プログラムはブランド固有のものであり、そのチェーンの燃料を運ぶどのステーションでも使用できます。 ガス報酬プログラムに関しては、ガス購入の節約を提供するものと、無料の製品またはガスと引き換えることができるポイントを獲得できるものがあります. メンバーシップは無料であるため、ガス報酬プログラムに参加するリスクはありません。 お金を節約したい場合は、まず、よく行くガソリンスタンドを特定してから、特典プログラムにサインアップする必要があります。 また、頻繁にタンクを満タンにするが、ステーションが異なる場合は、多くのガソリン特典プログラムにサインアップできますし、サインアップする必要があります。
以下は、あなたが利用できる最高のガス報酬プログラムの一部です。
＃1。 BPme報酬
BPme は、BP Driver Rewards プログラムとして知られるようになった後、2020 年初めに名前が変更され、更新されました。 BPme プログラムは、顧客がガソリン代を節約できるようにするためのモバイル アプリおよびサービスです。 BPme Rewards にサインアップすると、翌月のガロンあたり 5 セントの割引を受ける資格がすぐに得られます。 そのポイントに到達したら、毎月 100 ドル以上のガソリン代を支払うことで割引を維持できます。
また、BPme Rewards アプリをチェックして、追加のボーナスや割引を受ける資格があるかどうかを確認することもできます。 BPme アプリを使用すると、すべてのガス購入と報酬ポイントを XNUMX つの便利な場所で追跡できます。
＃2。 レーストラックの報酬
RaceTrac のガソリン リワード プログラムでは、店内で使う $0.25 ごとに 2,000 ポイント、購入するガロンごとに XNUMX ポイントを獲得できます。 RaceTrac アプリをリワード カードと組み合わせて使用して、ポイントを獲得して追跡し、割引や景品と交換してください。 ロイヤルティ プログラムで XNUMX ポイントに達した後、「キング オブ コーヒー」として毎週無料のコーヒーまたはファウンテン ドリンクを手に入れるには、多くのポイントを獲得する必要があります。
＃3。 エクソン モービル リワード+
Exxon または Mobil ステーションで頻繁に給油する場合は、Exxon Mobil Rewards+ に登録する必要があります。 ガソリン購入で 1 ガロンあたり 100 ポイント、ガソリン スタンドのコンビニエンス ストアと洗車で XNUMX ドルあたり XNUMX ポイントを、ガス特典プログラムで獲得できます。 また、ガソリンスタンドで交換できる XNUMX ポイントごとに XNUMX ドル節約できます。 Exxon Mobil アプリは、ガソリン特典カードとしても使用でき、特典残高にすぐにアクセスできます。
＃3。 Pilot Flying J myRewards
プロのトラック ドライバーは、myRewards モバイル アプリを使用して、ポンプで購入したガソリンの量を追跡できます。 一度に 75 ガロンのガソリンを購入すると、XNUMX ガロンあたり XNUMX ポイントの報酬が得られます。 プロのドライバーとして、シャワー、インターネット アクセス、食事などに交換できるポイントを獲得できます。 myRewards メンバーには、アプリを通じて特別な特典の機会と限定割引が送信されます。
＃4。 シェル燃料報酬
シェル フューエル リワード プログラムは、メンバーがガスや便利グッズ以外の購入でポイントを獲得できるようにすることで、他のガス リワード プログラムの限界を超えています。 サインアップして、接続されたカードを受け入れる加盟店で 10 ドルを使うと、ガソリン代を 50 ガロンあたり 50 セント節約できます。 対象のオンライン ストアで 5 ドルを使うと、ガソリン 50 ガロンあたり 10 セントの割引を受けるか、イベント チケットに XNUMX ドルを使うと、ガソリン XNUMX ガロンあたり XNUMX セントの割引を受けられます。
＃5。 シティプレミアマスターカード
シティ プレミア カードの所有者は、ガスの購入で 95 倍のポイントを獲得できます。これは、ポンプで使用した 15.9 ドルにつき 23.99 ポイントであり、他のカテゴリの購入よりも 600 ポイント獲得できます。 年会費 $60,000 と XNUMX% から XNUMX% の金利 (信用度によって異なります) の支払いに充てるたびに使用できます。 ギフト カードは、XNUMX ドルまたは XNUMX ポイントで購入でき、Virgin Atlantic Flying Club など、お好みのフリークエント フライヤー プログラムに移行できます。
ベスト ホテル リワード プログラム
以下は、実際に選択した最高のホテル特典プログラムの一部です。
＃1。 ヒルトン・オナーズ
一般的な旅行者にとって最高のホテル特典プログラムの 18 つは、ヒルトン オナーズ特典プログラムです。 同社は、豪華なウォルドーフ アストリアからより手頃な価格のトゥルー バイ ヒルトンまで、122 か国で XNUMX の異なるホテル ブランドを運営しています。 ポイントを貯めて、ホテル滞在、提携航空会社 (United と Delta を含む) のフライト、レンタカー、Lyft の旅行など、さまざまな購入に使うこともできます。
＃2。 ウィンダムリワード
デイズ イン、ラ キンタ、ラマダなどのブランドを含むウィンダムのプログラムは、贅沢なオプションという点ではより制約がありますが、どちらも米国および海外の旅行者にとって優れた選択肢です。 Marriott のホテル ブランドは、豪華な Ritz-Carlton や St. Regis から、手頃な価格の Courtyard や Four Points までさまざまです。 レイト チェックアウトや部屋の選択などの特典を獲得するには、メンバーが 10 泊以上の滞在を必要とする Marriott Bonvoy と比較すると、Wyndham は 2022 年にこのレベルを達成するために必要な滞在日数は XNUMX 泊だけです。両方のプログラムの基本的なメンバーシップ層。
＃3。 ワールド オブ ハイアット
ビーチ リゾートや新しい都市の中心部で休暇を過ごす予定がある場合は、ワールド オブ ハイアットのリワード プログラムを利用することをお勧めします。 パーク ハイアット、グランド ハイアット、ハイアット リージェンシーのほか、ミラバル、アンダーズ、トンプソン ホテルなど、いくつかのハイアット ブランドからさまざまなホテルを選択できます。 このプログラムには 25 の提携航空会社があり、さまざまなホテルで会員に割引料金を提供しています。 さらに、プログラムの XNUMX つのメンバーシップ レベルのうち XNUMX つがレイト チェックアウトを許可しているため、残りの必要なものを受け取ることができます。
＃4。 スタッシュ ホテル リワード
Stash Hotel Rewards プログラムは、大規模なチェーンに属するホテルよりも独立したホテルを好む場合に適しています。 Stash ネットワーク内の 1,000 を超える独立系ホテルのいずれかに滞在を予約すると、無料宿泊のポイントを獲得できます。 ポイントは、北米、南米、カリブ海、および中央アメリカに広がる約 150 の Stash Partner ホテルのいずれかで引き換えることができます。 報酬システムは、特に他の大手ホテル チェーンのシステムと比較すると単純明快です。心配する会員レベルはありません。 お金を使ってポイントを獲得し、無料宿泊と交換するだけです。 ネットワーク内で約 1,600 ドルを使うと、無料宿泊に十分なポイントを獲得できます。
ホテル特典プログラムの選び方
適切なホテル ロイヤルティ プログラムを選択するのは、大変な作業のように思えるかもしれません。 過去に利用したことのあるホテル チェーンと、最も頻繁に訪れる場所 (または頻繁に訪れる予定の場所) について考えてみてください。 巨大なホテルネットワークを持つプログラムを選ぶと、長期的にはより多くの選択肢が得られますが、何かを決める前に、好みの宿泊施設の種類と旅行を計画している場所が含まれていることを確認してください. 無料宿泊、チェックアウト時間の延長、自分で部屋を選べるチャンスなど、あなたにとって最も価値のあるインセンティブの蓄積を促進するプログラムを選択してください。
ベスト エアライン リワード プログラム
アメリカ人が利用する国内線の便数は、料金の急騰とインフレの急上昇にもかかわらず、パンデミック前のレベルにほぼ戻っています。 そのため、航空会社のマイルとポイントを集め始めるのに今が絶好のタイミングです。 ポイントを集めて航空券、アップグレード、その他の特典と引き換えるには、フリークエント フライヤーである必要はありません。 以下は、あなたが利用できる最高の航空会社の特典プログラムです。
＃1。 アメリカン航空のAアドバンテージ
アメリカン航空の AAdvantage プログラムは、一般的な旅行者にとって最高のプログラムの XNUMX つです。 ダラス、シャーロット、シカゴ、マイアミ、ニューヨークなど、全米各地にアメリカン航空の主要ハブ空港が多数あります。 アメリカン航空またはその提携会社のフライトを利用するマイル数が多いほど、より多くのロイヤルティ ポイントを獲得できます。 また、マリオットやハイアットのホテルなど、アメリカの多くのリワード パートナーで買い物をしてマイルを貯めることができます。
＃2。 デルタ航空のスカイマイル
デルタ航空のスカイマイルは、ユナイテッドのマイレージ プラスと並んで、従来の航空会社にとってもう XNUMX つの素晴らしいオプションです。 アメリカン航空の AAdvantage プログラムと同様に、顧客は現金とポイントの組み合わせでフライトを支払うことができ、エリート メンバーは無料の受託手荷物を受け取ることができます。 エリート ランクを達成するための基準は、アメリカン航空とデルタ航空の両方のアワード プログラムの最新のアップデートで引き上げられました。
＃3。 ジェットブルー トゥルーブルー
旅行者は JetBlue の TrueBlue プログラムを使用して、米国内のどの都市からでも、オーランド、プエルトリコ、ドミニカ共和国などの日当たりの良い場所へのチケットを予約できます。 ポイントを最大XNUMX名まで合算できるので、団体旅行に最適なプログラムです。
航空会社の特典プログラムは価値がありますか?
航空会社の特典プログラムのメリットは、飛行機を頻繁に利用しない人にとっても相当なものです。 それらは通常無料であり、今日ポイントを集めると、後でいくつかの素晴らしい特典や割引が得られる可能性があります. 最適なプログラムを決定する際に考慮すべき多くの変数があります。
特典プログラムの目的
顧客はその忠誠心に対して報われ、発行ビジネスは報奨プログラムを通じて顧客に関する貴重な洞察を得ることができます。 報酬プログラムを使用すると、一緒に購入できる製品の種類や、特定のインセンティブが他のインセンティブよりも効果的かどうかに関する追加情報が得られます。 企業は匿名のトランザクションを評価できますが、ロイヤルティ プログラムを使用すると、より詳細な分析が可能になります。
報奨プログラムは、ビジネスの成功を繰り返しの消費者に依存している大規模な企業にとって特に役立ちます。 新しい顧客を獲得するコストは、既存の顧客に販売するコストよりもはるかに高いため、価値を提供するには、忠実なフォロワーを構築することが不可欠です。 適切に実施された場合、リピート消費者は、従来のマーケティング戦略の何分の一かの価格で新しい消費者を引き付けるのに役立ちます.
これらのイニシアチブは、ターゲット オーディエンスの定期的なルーチンの一部になったときに最も効果的です。 顧客は、特典プログラムで蓄積したポイントや特典のために、ブランド自体よりもホテル、店舗、レストラン、クレジット カード、または航空会社に専念することがよくあります。
ビジネスに報奨プログラムを追加する場合
今日、すべての企業は、顧客の信頼を得るために懸命に努力しなければなりません。 信頼はさまざまな方法で獲得できますが、最も効果的な方法の XNUMX つは、消費者に感謝の気持ちを示し、他では得られないものを提供することです。 報酬プログラムを開始すると、新しいクライアントを探すのに時間を無駄にするのではなく、現在のクライアントとの関係を強化するのに役立ちます. たとえば、モバイル アプリを介してポイントベースの特典や紹介プログラムを提供することで、リピート ビジネスと新規消費者の両方にインセンティブを与えることができます。 プログラムの概念化から Web サイトへのサインアップ ウィジェットのインストールまで、プロセスのすべてのステップを支援します。
顧客は自分のアカウントにアクセスし、賞品の進捗状況を追跡し、モバイル デバイスからポイントを引き換えることができます。
報奨プログラムの必要性は何ですか?
顧客報酬プログラムは、収益、顧客維持、および会社の拡大を促進することが示されています。 あなたのビジネスを後押しする必要があります。
ご褒美の3つのルールとは？
- 事前に報酬を約束しないでください。
- 予想される報酬を小さく保ちます。
- 一度だけではなく、継続的に報酬を与えましょう。
最終的な考え
過去 XNUMX 年間、クライアントの報酬プログラムは、クライアントの生涯価値を高め、顧客維持率を改善し、ブランド ロイヤルティを浸透させる手段として成功を収めてきました。 控えめなパンチカードが一部の組織に取って代わられていますが、顧客報酬プログラムへの本当に独創的なアプローチは、小売業者に大きな価値を提供できます.
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参考文献
