Facebook ページの管理者またはユーザーは、コメントの監視がサイト上での存在感を維持するための重要な要素であることを認識しています。 しかし、誰かがあなたのページに隠しコメントを入れたらどうなるでしょうか? このブログ投稿では、Facebook で非表示のコメントを見つけて削除する方法と、Facebook ページで非表示のコメントを表示するか、非表示にするか、再表示するかを決定する方法を説明します。
Facebookのコメントとは何ですか?
誰かがソーシャルメディアやブログ記事にコメントするとき、いくつかの単語、フレーズ、文章を残します。 彼らはソーシャル ネットワークや Web サイトの投稿やページを操作しています。 誰かがそれを Facebook に投稿すると、それはコメントとみなされます。
コメントはソーシャルメディア活動の一種です。 ビジネス サイトの Facebook 投稿に対するコメントを受け取ると、アルゴリズムの上位にコンテンツを表示するのに役立つ可能性があります。 それが、Facebook への投稿のコメントを非表示にしないやむを得ない理由になる可能性があります。
Facebookにはどのような種類のコメントタイプがありますか?
ページの場合、Facebook は公開と非表示の XNUMX つのコメント オプションを提供します。
＃1。 公共
これらのパブリック コメントは誰でも閲覧できますが、非表示のコメントはページ マネージャー (管理者とも呼ばれる) のみが閲覧できます。 Facebook では、友人や友人の友人を含め、誰でもパブリック コメントを作成できます。
ただし、それらはあなたと友達ではない人、またはあなたをフォローしていない人である可能性があります。 誰かが Facebook で何かを検索し、あなたの投稿が表示された場合、その人はパブリック コメントを見ることができます。
#2. 隠れた
Facebook ページで非表示のコメントを許可するかどうかはあなた次第です。 非表示のコメントを検出する方法がわからないと、簡単に見落とされてしまう可能性があります。
Facebook のコメントは、Facebook のコミュニティ標準に違反しているために非表示になる場合があります。 いずれの場合も、関連するコンテンツのみが公開されるように、ページ上のコメントを規制することが重要です。
特定の種類の行動に基づいてコメントを非表示にすることをページで宣言した場合は、必ず従うようにしてください。 このような場合は、Facebook のコメントを非表示にする必要があります。
Facebook でコメントを非表示にする必要があるのはどのような場合ですか?
Facebook の投稿を作成するために費やした努力が、たった XNUMX つの Facebook コメントによって台無しになってしまったという状況を経験したことがありますか? 特に仕事で忙しい一日を過ごした後は？ おそらくそうでしょう。 残念ながら、賛美者の中には荒らし、嫌悪感を抱く人、スパマーもいますので、それらを避けるほうが賢明です。
一方、誰かがあなたのページにスパムを送信している場合は、あなたの Facebook ページからコメントを削除するときが来ました。 コメントを非表示にするもう XNUMX つの理由は、コメントが標準以下の言語または俗語で書かれていることです。 ページをできるだけプロフェッショナルに見せたいと考えています。
誰かが自分のページではなく自分のビジネスを宣伝しようとしている場合は、その人のコメントも削除する必要があります。 宣伝には時と場合があり、他人のページで自己宣伝をすべきではありません。 Facebook でコメントを非表示にする理由を詳しく見てみましょう。
- 言語またはコンテンツが正しくありません。 Facebook は公共の場であり、それをクリーンに維持するのはソーシャル メディア管理者の義務です。 人種差別的、性差別的、または同性愛嫌悪的なコメント、ヘイトスピーチ、または不適切な写真コンテンツが Facebook 上で見られた場合、それらは非表示にする必要があります。
- マルウェアまたはスパムを含むリンク。 消費者があなたのページに表示されるスパムリンクをクリックした場合、あなたが望むか望まないかに関わらず、彼らは戻ってこない可能性が高くなります。 さらに、自分の経験を他の人と共有したいと思うかもしれません。 その結果、クライアントの信頼が大きく損なわれる可能性があります。
- 自動広告。 一部の Facebook アカウントは、コメントにリンクを追加することで、あなたのコンテンツと視聴者を利用してプラットフォームへのトラフィックを増やそうとする場合があります。 それは選択肢ではありません!
ただし、場合によっては、Facebook でコメントを非表示にするのは失敗になる可能性があります。 消費者がひどい一日を過ごしている場合でも、何か間違ったことをした企業の責任である場合でも、公開ソーシャル メディア アカウントに投稿される否定的なレビューや苦情を見たい人はいません。
ネガティブな情報はビジネスに悪影響を与える可能性があるため、自然と隠れた反射神経が刺激されます。
しかし、反対側からこの問題にアプローチしてみましょう。 オンラインでの否定的なコメントは、優れたソーシャル カスタマー サービスを提供する理想的な機会となる可能性があり、その結果、ブランドと顧客の両方にとって Win-Win の状況が生まれます。
Facebook ページのコメントを非表示にする代わりに何ができるでしょうか?
クライアントの立場になって考えてみましょう。会話から外されるのは不快なものです。 人々は自分に注目され、共感されることを期待しています。 その欲求を満たすための最良のアプローチはおそらく会話です。 クライアントを招待して、プライベート メッセージングを通じて非公開でコミュニケーションを取ることも、コメントを通じて問題に公的に対処することもできます。
XNUMX 番目のオプションは、他のユーザーに表示されるため、通常は推奨されます。 親切でプロフェッショナルな態度で対応すると、ブランドに対する信頼と愛情が高まります。 ただし、講演を公の場に置かないことが望ましい場合もあります。 いずれの場合も、コメントを長期間返信しないまま放置しないでください。
クライアントをすぐにサポートできない場合は、プライベート メッセージで連絡するよう促すコメントを作成するか、すぐに連絡することを保証するか、別の連絡方法 (電話番号または電子メールを提供する) を提案してください。 ）。
遅れれば遅れるほどクライアントはイライラしてしまいます。 不快なコメントに応答するには、コメントを非表示にする以外にも次のようなオプションがあります。
ネガティブなものすべてが悪いわけではありません:
それは正しい。 前述したように、不利なコメントが良い話や教訓に変わることもあります。 それは、あなたまたはあなたの会社が本物であり、完璧ではないことを証明します。 あなたも、他のみんなと同じように、ただの人間です。
間違いを認めることで、あなたやあなたの会社から得られる尊敬が高まります。 あなたが自分の間違いを喜んで告白し、それを正す努力をする限り。 Instagramのコメントも同様です。
Facebook でコメントするためのプライベートな会話を開始します:
否定的なコメントに返信するためのもう XNUMX つのオプションは、コメントを作成した個人にダイレクト メッセージを送信することです。 このようにして、全員の前ではなく内密に彼らの懸念について会社と話し合うことができます。 これは、Facebook のコメントを非表示にするもう XNUMX つの方法です。
このような親密な議論により、対立が解決される傾向があります。 問題があった場合などと引き換えに、無料の製品やサービスを提供することができます。これは、Facebook サイトでコメントを非表示にしようとするよりも望ましい方法です。
何をするにしても、Facebookのコメントにはできるだけ早く返信してください。 アルゴリズムにおけるページの可視性が低下する可能性があります。 早く答えるほど、広大なソーシャル ネットワーク上での Facebook ページのオーガニック リーチが高まります。 ビジネスページでは、メタは応答の速さに基づいてページを評価するようになりました。
成功するコミュニケーション方法
対話を静かに行うか公に行うかにかかわらず、クライアントが話を聞いてくれていると感じることが重要です。 Imago のアプローチは、効果的なコミュニケーションに役立つ XNUMX つのルールで構成されています。
このテクニックは、カップルがお互いの異なる経験を理解し、共感するのを助けるために 1980 年代に開発されました。 この戦略は現在、顧客サービスで頻繁に採用されています。
Imago の手順は次のとおりです。
- ミラーリング クライアントが述べたことをすべて繰り返す必要があります。 したがって、たとえば、顧客がコーヒー ショップのコーヒーが気に入らず、もう戻らないと言った場合、その言葉を繰り返すだけで済みます。 可能であれば、「そういうことですか？」などの簡単な質問をして、答えを再確認してください。
- クライアントの懸念を確認する言葉を使用する。 あなたは理解している、そして誰もがそう感じていることを彼らに伝えてください。
- 共感 あなたの態度を通してそれを示すことができます。 顧客の感情を説明しようとします。 「がっかりしていると思います」や「とてもイライラします!」などのフレーズを使用できます。
これら XNUMX つのステップに従うことは、クライアントを獲得するのに役立つだけではありません。 また、あなたの会社をソーシャルメディア災害から救うかもしれません!
Facebook で非表示のコメントを見つける方法
Facebook ページ上の非表示のコメントを見つけたり、再表示したり、表示したりするには、次の手順に従います。
- ページの上部にある「設定」オプションをクリックします。
- 左側の列で「モデレーションツール」を選択します。
- 「非表示のコメント」ボックスの下にある「表示」をクリックします。
- すべての非表示コメントのリストが表示されます。 コメントを承認または削除するには、コメントの横にあるボタンを使用します。
- 管理するページごとに手順 1 ～ 5 を繰り返す必要があります。
Facebookで非表示のコメントを削除する方法
ページのコミュニティ標準に違反する非表示のコメントを見つけた場合は、次の手順に従って削除できます。
- ページの上部にある「設定」オプションをクリックします。
- 左側の列で「モデレーションツール」を選択します。
- 「禁止用語」列で「編集」を選択します。
- 「単語の追加」エリアに、禁止したい用語または語句を入力し、「追加」をクリックします。 禁止リストから削除するには、単語または語句の横にある「x」をクリックします。
- 禁止単語のリストの変更が完了したら、「変更を保存」をクリックします。
- 管理するページごとに手順 1 ～ 6 を繰り返す必要があります。
Facebook でコメントを非表示にするとどうなりますか?
誰かの投稿の横にある「非表示」ボタンをクリックすると、コメントは表示されますが、ぼやけて表示されます。
これはページ管理者に表示される内容です。 心配しないでください。コメントの作成者には、投稿内容は変更されません。 Facebook でコメントを非表示にすると、この特定の会話スレッドに関する通知を受信できなくなります。
Facebook でコメントを非表示にすると誰かに知られてしまいますか?
Facebook でコメントを非表示にすると相手に知られるのではないかと疑問に思うかもしれませんが、答えはそれほど単純ではありません。 Facebook は作成者に通知しませんが、不正行為を検出し、何が起こったのかを迅速に把握する可能性があります。
その結果、コメントをした人はあなたのブランドに対する信頼を失い、真っ赤になり、別のはけ口、つまりあなたのコントロールが及ばない場所に怒りをぶつける可能性があります。
Facebook でコメントを非表示にするとどうなりますか?
コメントを非表示にしても、作成者とその Facebook の友人はコメントを参照し、サブコメントで応答できることに注意してください。
Facebook で非表示のコメントをまだ見ることができる誰かが、あなたのために戦いを挑み、あなたのブランドを守ろうと決心した場合、あなたはそれを見ることができなくなります。
あなたのブランドに対するアドバイスや提案を提供するサブコメントや、メインコメントの作成者を侮辱するコメントは表示されません。
Facebook のコメントを再表示できますか?
コメントを非表示にすることを選択しても、心配する必要はありません。 Facebook で非表示になったコメントを再表示する方法は常にあります。 タグを間違って削除した場合、または単に気が変わってチャットすることにした場合はいつでもタグを削除できます。 前に説明した XNUMX つの点の上にマウスを移動し、[Facebook で非表示のコメントを表示する] を選択するだけです。
Facebookのコメントはいつ報告しますか?
Facebook のコメントはさまざまな方法で報告できます。以下のメニューでオプションを確認できます。 これがスパムの初めての例ではない場合、報告はしませんが、Web サイトからコメントを削除したいと考えています。 ユーザーがあなたの Web サイトにスパム行為を続けている場合、私ならそのコメントを非表示にするのではなく、報告します。
Facebook で同じ個人からのコメントを何度も非表示にするのはなぜ時間を無駄にするのでしょうか?
間違って隠してしまったら？
Facebook で誤ってコメントを非表示または削除してしまっても心配する必要はありません。 Facebook でコメントを表示すると、すでに非表示になっているコメントをいつでも再表示できます。 一般公開されていないものにカーソルを合わせると、Facebook プロフィールのコメントとして再度表示されるようにするのは簡単です。
XNUMX つの点の上にマウスを移動すると、Facebook 上の非表示コメントの非表示と非表示を調整できます。 その投稿を見た人および他の人はコメントを見ることができます。
コメントの非表示を自動化できますか?
特定の用語を Facebook ページから削除するように設定できるため、その用語に接触するコメントは自動的に非表示になります。 ページ上の不適切な可能性のあるコメントを非表示にすることで、ページの管理が容易になります。
公開投稿ページのフィルターに移動します。非表示の単語を追加できます。
Facebook で私のコメントを非表示にすることはできますか?
Facebook では、すべてのページ管理者と投稿作成者がコメントを非表示にすることができます。 その結果、他の人の投稿にコメントするたびに、あなたのコメントが非表示になる可能性があります。
あなたが完全に制御できる唯一の場所（Facebook 上）は、あなたが管理するページとあなたのプライベート タイムラインです。
まとめ
プロフェッショナルな印象を維持するには、Facebook ページを清潔に保ち、スパムや不適切なコメントを排除する必要があります。 Facebook でコメントを非表示にすることは、ソーシャル メディア マネージャーとしての仕事の一部である可能性があります。
幸いなことに、コメントの検索と非表示は簡単です。 Facebook ページの「投稿」タブに移動し、「ページ所有者によって非表示」を選択するだけです。 その後、攻撃的なコメントを表示または削除できます。
Facebook でコメントを頻繁に非表示にしますか? 以下のブログのコメントセクションでコメントを非表示にすることについてのご意見をお待ちしています。
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