未来へようこそ。空飛ぶ車やロボット ウェイターはまだ開発中ですが、レストラン向けのインターネット注文システムが大流行しています。 レストランが 2023 年までにオンライン注文を提供しない場合、そのレストランはガラケーと同じくらいトレンディです。 心配しないでください。私たちは、2023 年のレストラン向けの最良の選択肢としてオンライン注文システムの世界をご案内します。このガイドでは、小規模または大規模のレストランに最適なオンライン注文システムを見ていきます。 -大規模なビジネス。非常に手頃な価格で、ほぼ無料です。 さあ、ペンと紙を置いて、デジタルを始めましょう!
オンライン注文システムとは？
顧客が製品またはサービスを注文し、製品またはサービスの代金を支払い、製品またはサービスを顧客に配送できるようにするコンピュータ化されたシステムは、オンライン注文システムとして知られています。 オンライン注文システムは通常、企業のシステムと統合されています。 販売時点 (POS) システム。プロセスを合理化し、改善します。
オンラインオーダーシステムレストランとは何ですか？
飲食店向けオンライン注文システムとは、インターネットを通じて飲食店への宅配を注文できるシステムです。 これは、ユーザーがメニューの閲覧、注文、支払いを行うことができる Web サイトまたはモバイル アプリです。 オンライン注文システム レストランは、顧客が迅速かつ便利に注文できるようにするだけでなく、レストランが注文を管理して効率を高めるのにも役立ちます。
レストランでオンライン注文システムを使用するメリット
オンライン注文システムを使用することには多くの利点がありますが、そのうちのいくつかは次のとおりです。
#1. これにより、顧客は昼夜を問わずいつでも注文することができます。
営業時間内にお電話ができない場合や、繁忙期を避けたいお客様には大変便利です。 消費者が夕食を注文したいが夜遅くまで帰宅しないことがわかっている場合は、事前に注文して配達時間または受け取り時間を設定できます。
#2. オンライン注文システムは間違いを減らし、精度を高めるのに役立ちます。
顧客が自分で注文を入力する場合、電話や直接対面で注文を受ける場合よりも、間違いが発生する可能性が低くなります。 レストランは、オンラインで注文を送信するときに、顧客がメニュー項目を聞き間違えたり、誤解したりするという問題も回避できます。
#3. 顧客の好みや習慣に関する貴重なデータを提供します。
この情報は、メニュー項目、価格設定、プロモーションについて情報に基づいた判断を下すために利用できます。 レストランは、この情報を使用することで、顧客の要件や要望に合わせてビジネスをより適切に調整できる可能性があります。
#4. 飲食店の売上高増加。
オンライン注文システムは、顧客の注文を容易にし、レストランの収益増加に役立ちます。 顧客が列に並んだり、保留されたりする必要がなくなると、注文する可能性が高くなります。 さらに、インターネット注文プラットフォームは頻繁に特典や割引を提供しており、顧客の購入意欲を高めることができます。
#5. マーケティングと顧客維持の向上
レストランは、オンライン注文システムを介して顧客に自動化されたマーケティング メッセージを送信できます。 特別オファー、割引、今後のイベントに関するリマインダーはすべて、これらのメッセージに含めることができます。 この種のマーケティングは、 伝統的なプリント or 放送広告.
2023 年ベスト レストラン オンライン注文システム
評判の高いレストランのオンライン注文システムの使いやすさは、その特徴です。 ウェブサイトで食べ物を注文するのが難しい場合は、ビジネスを失う可能性が高くなります。 顧客は携帯電話から迅速に注文することに慣れてきているため、プロセスを可能な限り簡素化することが重要です。 あらゆる種類の素晴らしいオンライン注文システムがあり、その多くは POS システムと連携したり、POS システムに組み込まれたりしています。
私たちの調査結果によると、レストランにとって最適なオンライン注文システムは次のとおりです。
#1. メニュードライブ
MenuDrive は、レストランがブランド化されたオンライン注文体験を作成できる Web サイトです。 この方法により、レストラン経営者はメニューを対話型 Web サイトに変換し、消費者が注文を変更できるようになります。 MenuDrive を使用すると、インターネット接続のあるデバイスからメニュー、店舗の営業時間、プロモーションを完全に制御できます。
#2. グロリア食品
GloriaFood は、中小規模のレストラン向けの無料の使いやすいレストラン オンライン注文システムです。 このシステムはセットアップに XNUMX 時間もかかりません。レストランの Web サイト、モバイル アプリ、Facebook ページの統合ウィジェットを通じて機能します。 これにより、無限の数のオンライン注文を受け入れることができます。
GloriaFood の無料レストラン オンライン注文システムには以下が含まれます。 リアルタイム注文追跡、注文履歴データ、顧客ヒートマップ。
＃3。 トースト
Toast は、POS システムと組み合わせたオンライン注文システムを必要とするフルサービスのレストランを対象としたレストラン管理スイートです。 XNUMX つのサービスは相互に補完し合い、オンライン注文や配達などのレストランの日常業務を支援します。 ロイヤルティ報酬プログラム、電子メール マーケティング ツール、在庫管理システム、分析も接続されています。
＃4。 チャウナウ
ChowNow は、顧客がレストランのすべてのデジタル チャネルから注文できる、ブランド化されたオンライン注文システムを直接運用したい場合に最適なツールです。 顧客は、モバイル アプリ、Instagram、Google 検索、またはレストランの Web サイトを使用して、このシステムを通じて注文できます。 また、ChowNow は重要な顧客データを提供し、オーダーメイドのマーケティング活動を支援し、独自のロイヤルティ プログラムを設計できるようにします。
＃5。 維持する
Upserve は、POS システム、支払いサービス、モバイル アプリと連携して動作するオンライン注文システムを含む、もう XNUMX つのフルサービスのレストラン管理プラットフォームです。 ユーザーフレンドリーで導入と使用が簡単であることでよく知られています。 オンライン注文ゲートウェイはレストランの Web サイトに統合できます。
Upserve が提供する機能には、在庫管理、分析、顧客ロイヤルティ プログラムなどがあります。
#6. ケーキ
CAKE は、インターネット注文を備えたフルサービスの POS および管理システムです。 これは、レストランがオンライン注文と対面注文の両方を同じプラットフォームから管理できる数少ない代替手段の XNUMX つです。 顧客は、オンライン注文システムを使用して、レストランの Web サイトまたは Facebook ページからカスタマイズした注文を行うことができます。
このシステムには、正しい注文が正しい顧客に配達されていることを確認するためのカーブサイド・ピックアップ管理ツールも含まれています。
＃7。 レストラボ
Restolabs は、中小規模のレストランを対象としたオンライン注文システムです。 シンプルで使いやすいインターフェイスを備えており、メニューを入力して、ウィジェットをコピーして Web サイトに貼り付けることができます。 数分以内にオンライン注文の受け取りを開始できます。
このソリューションのその他の重要な側面には、Facebook での注文、リアルタイム分析、POS システム接続などがあります。
＃8。 四角
Square は、対面注文とオンライン注文の両方を最適化したいと考えているレストランに最適な、XNUMX イン XNUMX の注文ソリューションです。 すべての注文は同じインターフェイスを通じてルーティングされるため、レストランの経営管理が容易になります。
Square for Restaurants を使用すると、独自の注文収集 Web サイトを作成し、注文を POS システムにプッシュして、注文を簡単に追跡および管理できます。
#9. お弁当箱
BentoBox は、オンライン注文、ケータリング、 イベント管理、その他の機能。 BentoBox のオンライン注文システムを使用すると、レストランは Web サイト経由で受け取りと配達の注文を簡単に記録および管理でき、プラットフォームの設計はパーソナライズされたブランディングと高いチェックアウト率を目指しています。
レストランは義務のない低価格の月会費を支払い、サービスは手数料無料です。 また、生涯にわたる顧客価値を高める革新的な機能も備えています。
＃10。 ボット
Bbot は、レストラン、ホテル、醸造所、およびそのプラットフォームを使用してオンライン注文やケータリングを販売するその他の企業向けの注文および支払いソフトウェアです。 何千ものレストランが Bbot を利用して、店内でのテイクアウト、店頭での受け取り、配達のオンライン注文を管理しています。 Bbot は、デザインや消費者の注文体験を重視するレストラン向けのデザインやブランドに焦点を当てておらず、形よりも機能性を重視しています。 Bbot はデジタル注文をサポートしていますが、顧客ロイヤルティ プログラムやマーケティング ツールが不足しているため、ゲストの注文エクスペリエンスが一周回ってしまいます。
中小企業向けオンライン注文システム
近年、中小企業向けのオンライン注文システムの人気が高まっています。 サードパーティの配送サービスの普及とモバイル デバイスからの注文の容易さにより、中小企業はオンライン注文システムの利点を無視することはできなくなりました。 実際、オンライン注文システムを使用すると、中小企業の収入の増加、顧客の満足度の向上、プロセスの合理化に役立ちます。 しかし、非常に多くの選択肢がある中で、中小企業に最適なオンライン注文システムをどのように選択すればよいでしょうか? 中小企業に最適なオンライン注文システムを見てみましょう。
#1. ウィービ
Weevi は、洗練されたロイヤルティ プログラムと優れたマーケティング機能を備えたレストラン向けの次世代注文システムです。 また、Weevi は、貴社のブランドとまったく同じように外観および機能し、POS および配送サプライヤーにリンクする、完全にカスタマイズされた独自の Web サイトとアプリを提供します。 さらに、Weevi はレストランをより効率的にし、顧客にとって魅力的なものにするためにテクノロジーの向上に日々取り組んでいます。
#2. フィンブル
Fimble は、顧客とデータを完全に制御し、取引手数料なしで、食品および飲料ビジネスに最先端のオンライン注文、モバイル注文、配送管理、その他のソリューションを提供します。 また、Fimble には、新規顧客へのアプローチ、売上の増加、非アクティブな消費者への再エンゲージメントのためのさまざまなマーケティング ツールのほか、統合されたクラウド管理プラットフォームからすべての場所やブランドを管理し、実質的な利益を獲得するための高度なソリューションも含まれています。 - 日々のワークフローに関する時間の洞察。
#3. オーダーダイブ
OrderDive は、独立系レストラン向けに設計された高度なオンライン注文テクノロジーで、業界大手に対する競争上の優位性をもたらします。 メニュー管理と注文の監視、カスタマイズ可能なブランディング、安全な支払い処理、物流統合、マーケティング分析、顧客エンゲージメントはすべて、レストランが消費者に快適でユーザーフレンドリーな体験を提供しながら収入を増やすのに役立ちます。 レストランは OrderDive を使用することで、インターネットでの存在感を高め、拡大することができます。
#4. お腹が空いた
レストラン、テイクアウト、ホスピタリティ組織は、Hungrrr のオンライン注文システムを利用して、独自の注文 Web サイトやモバイル アプリを作成できます。 同社のオンライン注文システムには、テーブルの注文と配達の機能が含まれています。 アプリとウェブサイトは完全にブランド化されています プッシュによる通知 QR コードの注文 ロイヤルティ プログラムと EPOS 接続のモニタリング ダッシュボード。 彼らは、レストラン、テイクアウト、接客業向けの注文 Web サイトとアプリの開発に誇りを持っています。
シンプルなオンライン注文システムを作成するにはどうすればよいですか?
レストランのオンライン注文システムをセットアップするには、次の XNUMX つの基本的なテクニックがあります。
- ウェブサイト ビルダーまたは WordPress を使用して、独自のウェブサイトを使用して注文を処理します。
- Uber Eats などのサードパーティのオンライン注文アプリを使用します。
- CAKE などのサードパーティのオンライン注文アプリを POS システムと組み合わせて使用します。
最高のオンライン注文アプリは何ですか?
お客様が最善の決定を下せるよう、上記の最高級のオンライン注文アプリとソフトウェアを含めました。
オンラインで注文する最良の方法は何ですか?
レストランまたはテイクアウトをオンラインで注文するための最良の方法は次のとおりです。
- 顧客に限定オファーを提供します。
- メニューを最適化してオンライン販売を促進する
- 効率的なサービスを提供する
- オンライン サービスをオフラインで宣伝する
- すべてのソーシャル メディア チャネルをオンライン メニューにリンクします。
オンラインで顧客から注文を受けるにはどうすればよいですか?
在庫の受け取り、保管、注文のピッキング、注文の梱包、出荷、配送、返金の XNUMX つのアクションが実行できます。
一番安いネット配信アプリはどれ？
GrubHub は最初の安価なフードデリバリー アプリですが、さらに調査して確かめることができます。
顧客の注文書をどのように管理しますか?
管理するには、次の手順を実行します。
- システムを簡素化する
- 企業のニーズに合わせた注文手順を実装する
- KPIを分析します。
- デジタル、自動化された統合ソリューションを活用する
- 注文書のアクティビティを追跡およびレポートするためのシステムを開発します。
まとめ
全体として、オンライン注文システムはレストランと顧客の両方に多くのメリットをもたらします。 これらは便利で効率的であり、顧客の行動に関する有益な情報を提供します。
業務を合理化し、顧客により良いエクスペリエンスを提供したい場合は、オンライン注文システムを検討する価値があります。
オンライン注文は新しい概念ではありません。 しかし、デリバリーやピックアップの提供を考えたこともなかった多くのレストランが、現在ではそうしているようです。 幸いなことに、レストランではさまざまなオンライン注文システムが利用できるため、切り替えはこれまでより簡単です。
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参考文献
