統合マーケティング コミュニケーションの目標は、製品、サービス、または企業のすべてのブランドとのつながりを長期的に計画することです。 IMC プランを使用すると、会社のマーケティング活動が独立したものになるのではなく、より大きな全体像の一部となります。 この記事では、統合マーケティング コミュニケーション (IMC) とは何か、計画プロセス、戦略、仕事について説明します。
概要
IMC プロジェクトは、企業とその企業が何をしたいのかを知るのに最適な方法です。 営業チームとソーシャルメディアサイトが異なることを言っている場合、ブランドが実際に何を表しているのかを理解するのは難しい場合があります。 IMC の目標は、チームの状態や自分自身の状態に関係なく、常に同じシグナルを送信できるようにすることです。
IMC を使用すると、デジタル マーケティング、ソーシャル メディア、広報、ダイレクト メールがすべて連携して、ターゲット グループに同じメッセージを送信できます。 統合マーケティング戦略の目標は、すべてのマーケティング プラットフォームを使用して、一貫したブランド メッセージを強化することです。
IMC は、すべての広告プッシュに使用する必要はありません。 この方法は、古い方法と新しい方法を組み合わせたものです。 特定のキャンペーンで機能するかどうかは、そのキャンペーンの詳細によって異なります。
マーケティングにおけるIMCとは？
マーケティングの核となるアイデアである統合マーケティング コミュニケーション (IMC) は、マルチチャネル マーケティング プランに大いに役立ちます。 IMC メソッドは、マーケティングを始めたばかりの場合でも、すでに行っていることを改善したい場合でも、明確なメッセージを送信し、視聴者とのつながりを強化するのに役立ちます。
統合されたマーケティング コミュニケーションは新しいアイデアではありません。 これは、新しいエキサイティングなコミュニケーション方法が開発されていた 1980 年代後半から存在しています。 コンピューターは大量のデータを保存および分析できるため、マーケティング担当者は顧客の習慣を研究し、さまざまなキャンペーンがどの程度うまく機能したかを追跡することができました。
人々が何を望んでいるのかをより深く理解することで、マーケティングは一方通行の会話から双方向の会話に変わりました。 メディアの成長に伴い、人々が参加する方法も数多くあります。 以前は無関係であった広告などのあらゆる種類のビジネス コミュニケーションが、現在ではマーケティング ミックスの重要な部分とみなされています。
詳細情報
それ以来、統合マーケティングは、マーケティング プロセスを改善し、すべてのチャネルにわたる単一の一貫した顧客エクスペリエンスを通じてブランド認知度、信頼、ロイヤルティを構築するための研究分野であると同時に戦略となっています。 顧客がいつでも携帯電話やソーシャル メディアを通じてお気に入りの企業に連絡できることが、今ではさらに重要になっています。
今日のマーケティングは企業ではなく顧客がすべてであるため、メッセージは調整され、一貫性があり、個々の受信者に合わせて調整される必要があります。 このため、統合マーケティングは、すべてのチャネルで同じブランディング活動を使用するだけではありません。
統合マーケティングコミュニケーションの求人
統合マーケティング コミュニケーション (IMC) は理論であると同時に、ビジネスや仕事を運営するための一連のベスト プラクティスでもあります。 これにより、顧客はすべてのタッチポイントで同じメッセージを受け取り、単一のブランドを紹介できるようになります。
この基本的なマーケティング概念は、広告だけでなくあらゆる種類のビジネス コミュニケーションに当てはまります。 統合マーケティング コミュニケーションの仕事が正しく行われれば、顧客は企業とやり取りするたびに優れたエクスペリエンスを得ることができます。 統合マーケティング コミュニケーションの仕事の一部を次に示します。
＃1。 マーケティングコーディネーター
マーケティングおよび採用コーディネーターは、Web サイトのフロントエンドとバックエンドの両方の設計と構築を担当します。 最も優れた人材は、コードと検索エンジン最適化 (SEO) の基本の両方を知っており、Web サイトを柔軟で順応性のあるものにする方法も知っています。 適切な人材は、Web サイトのコンテンツの調査と作成、一般の人々やメディアとの対話、ソーシャル メディアのコンテンツの検索、イベントの計画、社内でのコミュニケーション、新しいプロバイダーの検索などの日常業務でもディレクターを支援します。
#2. フィールドマーケティングチームのマネージャー
あなたは、潜在的な顧客と直接会うフィールドセールス担当者のチームの採用、管理、動機付けを担当していただきます。 目標は、良い顧客を作り、彼らとのミーティングを設定してくれる人を見つけることです。
＃3。 マーケティング担当ディレクター
ブランドマネージャーとして、担当する商品ラインの売上と利益を増やすことがあなたの仕事となります。 他のメーカーとの新たなビジネスチャンスを探す必要もあります。 私たちは常に努力して維持し、改善しなければなりません の関係 私たちのサプライチェーンパートナーと協力してください。 この仕事では、常に販売データを分析し、予測を立て、再注文し、価格を最新に保ち、マーケティング チームと協力し、販売スタッフを指導する必要があります。
IMCの戦略
統合マーケティング コミュニケーション (IMC) では、企業が顧客と連絡を取ろうとするすべての試みが調整され、どのような手段や戦略を使用しても顧客のメッセージが変わらないようにします。 これは、マーケティング関連のすべての話や作業の流れを制御する、よく考えられた計画です。
IMC は「統合マーケティング コミュニケーション」の略で、企業のマーケティング部門がさまざまな取り組みを XNUMX つの全体に統合する方法です。 以下に IMC 戦略の例を示します。
#1. 誰に向けて書いているかを考える
企業は、夢の顧客に到達するための計画を立てる前に、その顧客が誰であるかを明確に把握する必要があります。 このようにして、マーケティング ステートメントは的を射て、対象となる人々に理解されるようになります。 あなたがいないときでもあなたのことを覚えてもらえるように、あなたのビジネスのユニークな点を人々に伝えてください。
#2. どのような種類のマーケティングと広告を調べるか
ここでは、同社が潜在顧客にアプローチする計画のすべての方法について話します。 インターネット広告、コールドコール、対面ミーティング、販売イベント、コンテンツ マーケティング、オフライン広告、スポンサーシップなどがすべて例として挙げられます。
#3. 成功を測定する方法を設定する
組織の成功指標は計画全体に対して設定する必要があり、各コミュニケーション ツールには独自の KPI を設定する必要があります。 これらの測定値はすべて、企業がコミュニケーション計画が目標の達成に役立ったかどうかを判断するのに役立ちます。
IMC 計画プロセス
統合マーケティング コミュニケーション (IMC) 計画は、長期的なマーケティングの成功プロセスに必須です。 これがマーケティングが機能するかどうかの鍵となります。 マーケティングとコミュニケーションを統合することで、取り組みがより効果的に機能します。 統合されたマーケティング コミュニケーション プランを使用すると、すべてのマーケティング ツールを自由に使用して、顧客のニーズをより適切に満たすことができます。
IMC のメッセージとトーンは、紙やオンラインの広告、ニュース記事、ソーシャル メディアなど、すべてのコミュニケーション チャネルで同じである必要があります。 この計画を実行し、統合戦略を開始するときは、いくつかの簡単なルールと考慮事項を覚えておく必要があります。 IMC の計画プロセスは次のとおりです。
#1. 誰に向けて書いているかを考える
自分自身の記録や研究を活用して、彼らの習慣や好きなものを調べてください。 彼らと連絡を取るのに最も可能性の高い方法を見つけてください。
＃2。 チームをまとめる
どのグループが参加しなければならないかを調べてください。 マーケティング部門と営業部門の認識を一致させることは重要ですが、全員が社内のコミュニケーション プロセスに参加することも重要です。 そのグループは、PR、一般への働きかけ、または内部コミュニケーションを担当する可能性があります。
#3. 宿題の準備
各ルートをチーム内の別の人に割り当て、大きなプロジェクトごとにリーダーがいることを確認します。
#4. 何をすべきかの計画を立てる
設定するのに最適な目標は、スマートで、具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限が定められたものです。 リーチとインタラクションを最適に測定するのに役立つ重要なパフォーマンス要素を見つけてください。
#5. スケジュールとルールを作る
意思決定や資料の作成など、協力する必要がある人が増えれば増えるほど、プロセスを組織的かつ体系的に行う必要があります。
統合マーケティングコミュニケーションの成功例
以下に、うまく機能する統合マーケティング戦略の例をいくつか示します。
#1. リアルビューティーダヴ
ダヴの「本当の美しさ」の広告は、女性が自分自身でいかに美しいかを示すことを目的としていました。 彼らはこれを数多くの広告やキャンペーンで行いましたが、その内容はすべて同じことを言っています。つまり、女性は外見を変えることなくその外見を賞賛されるべきだということです。 ダヴは広告や映画で、さまざまな女性の体、髪型、肌の色調を披露した。 彼らは女性たちが美容に関することについて話せるオンラインの場所を作りました。
#2. ナイキのハウス オブ イノベーション
ナイキは、人々が最新のテクノロジーを簡単に見つけられる場所で買い物ができるように、ハウス オブ イノベーションをオープンしました。 試着用の商品を預けられるデジタルロッカーやマンツーマンのパーソナルショッピング、機械学習を活用したフィッティングサービスなど、ユニークなサービスを多数提供しています。 Nike は、対面イベント、インフルエンサー マーケティング、ソーシャル メディア広告、メディア プレースメントなど、幅広いマーケティング手法を使用して、人々にショップについて話題にし、興味を持ってもらいました。 彼らのメッセージはすべてのチャネルを通じて同じでした。つまり、顧客に新しい未来の買い物方法を提供しているということです。
マーケティングとコミュニケーションを組み合わせた計画を立てる方法
特定のグループの売上を増やすには、忠実な顧客のベースを構築する必要があります。 これにより、まったく新しい顧客グループにとってあなたのビジネスの魅力がさらに高まり、約束を守るという高い評判を築くことができます。 統合マーケティング コミュニケーションの長期的な目標の XNUMX つは、ビジネスに適合する強力なブランド アイデンティティを構築することです。 統合されたマーケティング コミュニケーション プランを開始するには、次の手順に従ってください。
#1. 誰と話しているのか、そして彼らにとって何が重要なのかを知る
メッセージを適切な人に届けて目標を達成することは、統合マーケティングを含むマーケティング計画を成功させる上で最も重要な部分です。 ターゲット市場が何を望んでいるのか、何が購入したいのかを把握することで、ターゲット市場についてさらに詳しく知ることができます。 まずは顧客を調査して、何が彼らを駆り立てているのかを知ることから始めるとよいでしょう。 扱いやすい範囲の小さな部分に焦点を当てるとよいでしょう。 データを利用して意思決定を導き、賢明な選択をすれば、顧客の好みやお金の使い方について多くを学ぶことができます。
#2. 自分のニッチ分野を見つけてそれに固執する
次のステップでは、SWOT (強み、弱み、チャンス、脅威) について考える必要があります。 綿密なインタビューやアンケートを実施して、現在の顧客の心を動かしているものを見つけてください。 何が起こるかを知っていれば、キャンペーンの浮き沈みに備えて、スキルを使って目標を達成することができます。
#3. ライバルを知る
あなたのブランドのユニークな点を他のブランドのそれと比較してください。 あなたのブランドについて、他の人がコピーし、あなたの利益のために使用するのが難しいものを見つけてください。 あなたのブランドの独自の品質が模倣するのが難しい場合、競合他社よりも大きな利点がある可能性があります。
#4. 適切なチャネルを特定する
現在および将来の顧客にアプローチするためのさまざまな方法について説明します。 あなたから購入する可能性のあるさまざまな種類の人々と、彼らがどのような人物であるかを考えてください。 地元のケーブル TV 広告は子供にとっては良くないかもしれませんが、両親や祖父母にとっては興味深いかもしれません。 資金を最大限に活用するには、投資収益率 (ROI) が最も高いマーケティング方法を選択してください。 いくつかの情報源は、 ソーシャルメディア、ラジオ広告、テレビコマーシャル、新聞、雑誌、看板、対面イベントなど。
#5. やろうと決めたことをやり遂げる
創造力を発揮して、ブランドのアイデンティティを完璧な顧客のニーズや要望に適合させましょう。 統合マーケティング戦略では、企業のブランド アイデンティティが中心となるべきであり、企業がターゲット ユーザーと接触するすべての場面でブランド アイデンティティが存在する必要があります。 メッセージを広めるために何を使用する場合でも、情報源に忠実であることを確認してください。
#6. 考えて変える
数字を見て、組み合わせたマーケティング戦略が機能しているかどうかを確認してください。 Web サイトのトラフィック、生成されたリード、アンケートの実施、売上など、あらゆるコミュニケーション チャネルの統計を確認します。 注意深く観察することは、正しい決断を下し、規則正しく行動するのに役立ちます。
統合マーケティングコミュニケーションの利点
マーケティング計画に取り組む前に、それがどれだけの時間、エネルギー、資金をもたらすかを検討することが重要です。
#1. 他の人を知る
IMC は顧客を第一に考え、購入プロセスにさらなる信頼を与えます。 ブランドのポジショニングの向上は、顧客の感情を検証しながら、消費者の心の中で会社の評判を築くこの計画の能力の最終結果です。
#2. 効果と費用対効果の両方を実現する
IMC を使用すると、マーケティング資料を作成し、同時に複数の目的で使用できるため、コストを節約できます。 このメソッドに組み込まれた一貫性チェックにより、人々があなたのブランドを信頼し、記憶しやすくなります。
#3. あらゆる場所に存在する
IMC は、人々がブランドにこだわり続けることで、そのブランドを理解できるように支援します。 購入者がある製品の広告を頻繁に見るほど、その製品を購入する可能性が高くなります。
IMCマーケティングの例は何ですか?
「Share a Coke With」は、これまでで最も成功したコーラ広告の 7 つです。 これは、ターゲット グループの人々にコーラを XNUMX% 多く飲んでもらうために、テレビ、ソーシャル メディア、屋外広告、ディスプレイ広告を使用した統合マーケティング キャンペーンの好例でした。
IMCの5つのタイプとは何ですか?
統合マーケティング コミュニケーションを構成する XNUMX つの主要な連絡タイプは、うまく連携して機能します。 これらには、従来型および新しいタイプの広告、ダイレクト マーケティングおよびオンライン マーケティング、販売促進、広報活動が含まれます。
IMCの目標は何ですか?
どんなに 顧客 ブランドと対話するとき、彼らは常に同じメッセージを受け取っていると感じる必要があります。
IMC の 3 つの柱とは何ですか?
ターゲット市場は事業計画の中心でした。 よく考えられた計画を使用します。 IMC は、ステークホルダー、情報、チャネル、結果の XNUMX つの部分で構成されます。
IMC の 3 つの目的とは何ですか?
IMC キャンペーンは通常、ブランドについての情報を広め、収益を上げ、人々に何度も購入してもらうことを目的としています。
IMC はマーケティング戦略ですか?
IMC 計画を使用すると、マーケティング部門の取り組みが XNUMX つの綿密に検討された計画にまとめられます。
まとめ
IMC を使用すると、顧客との永続的な関係を築くことができ、これによりブランドの業績が向上し、売上が増加します。 メッセージングで IMC をうまく使用する方法を知っていれば、マーケティングに役立ちます。 ブランドの一貫性は重要であるため、マーケティング活動は複数のプラットフォームにわたって調整され、顧客に常に情報を提供します。
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- 顧客中心性: 定義、それが重要な理由、およびその作成方法。
- ブランドメッセージ: それは何ですか? どのように作成しますか?
参考文献
