販売では、数人の手が協力してスープをかき混ぜ、しっかりと調理された食事が提供されるようにします。そして、それは利益を意味します。店員から販売員、商品販売スタッフに至るまで、これらの人々は、 販売プロセス。
これらのポジションの中には、他のポジションよりも重要に思えるものもありますが、実際には、これらのポジションなしでは営業プロセスは不完全になります。
商品担当者とは誰ですか?
マーチャンダイジングアソシエイトは、スムーズなショッピング体験を生み出すために棚の在庫を揃え、商品を魅力的に配置し、商品ディスプレイを構築することで店頭の維持と整理を行います。彼らはまた、顧客と対話し、売り場でのあらゆる作業を手伝うよう求められることもあります。
商品担当者は、顧客が買い物をする小売スペースを整理整頓し、商品に簡単にアクセスできるようにすることに重点を置いています。典型的な職務内容は次のとおりです。
- 新商品が入荷したり、棚が少なくなったりすると補充します
- 棚上の商品を整理する
- 店内の整理整頓
- お客様の質問に答え、商品を見つけるお手伝いをします
- 新しい荷物の受け取り
- 在庫レベルの監視
- 特産品展示の構築・設置
- 店舗の円滑な運営を維持するために、必要に応じて他の分野でも手伝います。
高校卒業以外に販売員としてのキャリアを開始するために必要な資格はほとんどありませんが、多くの雇用主は小売業または顧客サービスの経験を求めることを好みます。この仕事で成功するには、創造的スキルと空間的推論スキルの両方を開発することが有益です。
商品担当者の責任
販売担当者の主な責任の 1 つは、返品を組織的かつタイムリーに処理することです。また、セキュリティおよび損失防止対策を実装する責任もあります。店舗レベルのニーズや問題に関して、店舗管理者や営業担当者と効果的にコミュニケーションをとる必要があります。
さらに、清潔で整理整頓された店舗環境を維持し、優れた顧客サービスを提供する必要があります。また、在庫管理、製品の配置、プロジェクト管理を支援する場合もあります。
実際の商品販売スタッフの履歴書からの責任の例を次に示します。
- 正確な情報を維持し、売上を最大化するために電子商取引 Web サイトを管理します。
- 商品の陳列と店内の清潔さを維持し、優れた顧客サービスを実行することで売上を最大化します。
- 他のスタッフが不在の場合、お客様の食料品の受け取りをサポートします。
- チームがハイレベルの会議で使用できる月次の PowerPoint プレゼンテーションを作成します。
- 製品の販売に関する市場調査を実施し、消費者の傾向を特定します。
- 製品の耐用年数終了に関するレポートを作成し、デポに返送する商品の準備をします。
- 出荷エリアから製品を受け取り、POG に従って製品を検査して梱包します。
- ベンダーとの戦略および戦術開発会議に参加します。サンプルレビューとスケッチレビュー。
- はしごや店舗設備を使ってタイムリーに荷物を出し、店内にいる顧客の質問に対応します。
- ディスプレイをセットアップし、計画表に従い、POS (販売時点管理) を実行し、マネージャーや従業員とコミュニケーションします。
- POS ガイドラインに従ってレジを操作して、顧客の販売取引、返品、交換を処理し、代金を回収します。
- デザイナー、ベンダー、マーチャンダイザーから変更を受け取ったときに、PLM および品揃えフォームのライン情報を更新して相互参照します。
- ジュエリーと靴の売り場で商品のプレゼンテーションを維持します。
- 電子商取引チームに製品仕様と追加の問い合わせを提供します。
- 商品の値下げ率を迅速化し、関連する結果とデータ ファイルを経営陣に伝達します。
マーチャンダイズアソシエイトになる方法
教育要件を調べる
販売員になることに興味がある場合は、どの程度の教育が必要かを考慮する必要があります。実際の履歴書に基づくと、商品販売員の 41.0% が学士号を取得しています。高等教育レベルに関しては、マーチャンダイジング従業員の 2.7% が修士号を取得しています。
マーチャンダイジング アソシエイトの中には大学の学位を持っている人もいますが、高校の学位または GED のみを持っていてもマーチャンダイジング アソシエイトになれる可能性はあります。
特定の商品販売スタッフのスキルを開発する
販売員にはさまざまなスキルが必要です。これらには次のものが含まれます。
- 返品の処理、経営陣との交渉、営業担当者とのコミュニケーション能力。
- 店舗の清潔さを維持し、店舗の基準を遵守する能力。
- 組織的であり、優れた時間管理と問題解決のスキルを持っている必要があります。
- 売上を促進し、優れた顧客サービスを提供する商品化タスクを実行できなければなりません。
商品担当者はペースの速い環境で働くことが多く、顧客からの苦情や返品に対応できなければなりません。また、ディスプレイをセットアップし、在庫を管理できる必要もあります。
研究商品アソシエイトの義務と責任
販売担当者は、返品の処理、店舗管理者との交渉、商品の在庫、販売担当者との連絡など、多くのタスクを担当します。また、店舗の清潔さを維持し、店舗の運営基準を遵守する必要もあります。
彼らの責任には、顧客のサポート、販売促進のためのマーチャンダイジング業務の実行、在庫管理の実行なども含まれます。
販売担当者は、優れたゲスト サービスを提供し、顧客の苦情に答える責任を負うこともあります。また、上級管理チームやビジュアル ディスプレイ チームとの毎日のミーティングにも参加して、商品化戦略を策定しています。
履歴書を準備する
あなたの経歴が十分に強ければ、商品販売員の履歴書を書き始めることができます。 ZippiaのAIが使える 履歴書ビルダー これにより、履歴書の作成プロセスが容易になると同時に、採用担当マネージャーがマーチャンダイジング担当者の履歴書に記載することを期待する重要な情報を確実に含めることができます。
履歴書のヒントとスキル、責任、概要の例はすべて、キャリアの味方である Zippi によって提供されます。
仕事に応募する
今度は、商品アソシエイトの仕事を探し始めましょう。就職活動を成功させるには、以下のヒントを考慮してください。
- 求人掲示板を閲覧して関連する投稿を探す
- 専門家ネットワークに相談してください
- 働きたいと思っている企業に直接連絡してみましょう
- 求人詐欺にご注意ください
以下に商品販売スタッフの職務記述書のテンプレートを添付します。
商品アソシエイトの職務記述書テンプレート
商品担当者のスキル
販売員が仕事をする上でよく使われるスキルとしては、「清潔さ」「売り場」「接客」などがあります。最も重要なスキルの詳細は以下でご覧いただけます。
販売スキル
これは、商品担当者が持つ必要がある最も重要なソフト スキルの 1 つです。 「小売販売員は顧客と対話する際に説得力を持たなければならない」ため、これがマーチャンダイジング担当者の仕事にどのように関係しているかがわかります。
対人能力
マーチャンダイズアソシエイトの責任には、人々とほぼ絶えず交流する必要がある仕事であるため、フレンドリーで社交的な性格が求められます。」実際の履歴書の抜粋によれば、商品担当者は自分の役割において対人スキルも活用します。「強力な対人スキル、製品知識、販売テクニックを実証し、売り場のプレゼンテーションとビジュアル基準を維持する。 「
数学のスキル
商品販売スタッフは、業務に不可欠な数学的スキルを備えていることでも知られています。小売販売員は、顧客の合計価格、割引、おつりを計算する能力を持っていなければなりません。
カスタマーサービススキル
商品担当者として特定の責任を遂行するには、「顧客サービス スキル」の能力が必要です。 「小売販売員は顧客の要望やニーズに応えなければならない」ため、商品販売員の日常業務はこのスキルに依存しています。
たとえば、このスニペットは、このスキルがマーチャンダイジング担当者の業務にどのように適用されるかについての履歴書から直接抜粋されたものです。「在庫を管理し、店舗の損失を防止しながら、顧客の返品を支援する」というものです。
販売スタッフの給与
米国における商品販売員の平均給与は 33,201 ドルです。商品販売スタッフの給与は通常、年間 26,000 ドルから 42,000 ドルの範囲で、平均時給は 15.96 ドルです。
以下は、州ごとの商品給与の内訳を最高額から順に示したものです。
ランク  | 都道府県 | 平均 給料 | 時給 | ジョブカウント |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ニューヨーク | $42,374 | $20.37 | 4,270 |
| 2 | ウィスコンシン州 | $36,514 | $17.55 | 1,729 |
| 3 | ミシガン州 | $35,423 | $17.03 | 2,794 |
| 4 | ニューハンプシャー | $35,454 | $17.05 | 756 |
| 5 | ハワイ | $45,407 | $21.83 | 254 |
| 6 | ワシントン | $41,382 | $19.90 | 1,651 |
| 7 | ロードアイランド | $36,348 | $17.48 | 340 |
| 8 | コネチカット | $35,892 | $17.26 | 1,385 |
| 9 | ノースダコタ州 | $36,587 | $17.59 | 192 |
| 10 | オレゴン | $39,786 | $19.13 | 792 |
| 11 | バーモント | $36,849 | $17.72 | 188 |
| 12 | カリフォルニア | $38,720 | $18.62 | 9,231 |
| 13 | モンタナ | $36,547 | $17.57 | 242 |
| 14 | アイダホ州 | $36,730 | $17.66 | 317 |
| 15 | メイン | $33,677 | $16.19 | 539 |
| 16 | ニュージャージー | $35,844 | $17.23 | 2,584 |
| 17 | ワイオミング州 | $35,253 | $16.95 | 118 |
| 18 | オハイオ | $32,303 | $15.53 | 3,377 |
| 19 | ミネソタ州 | $35,498 | $17.07 | 1,413 |
| 20 | アリゾナ州 | $34,078 | $16.38 | 1,833 |
| 21 | ミズーリ州 | $34,586 | $16.63 | 1,494 |
| 22 | コロラド州 | $34,939 | $16.80 | 1,836 |
| 23 | ノースカロライナ州 | $32,344 | $15.55 | 3,283 |
| 24 | イリノイ州 | $34,564 | $16.62 | 3,409 |
| 25 | ネブラスカ州 | $34,586 | $16.63 | 412 |
| 26 | ユタ州 | $33,505 | $16.11 | 879 |
| 27 | マサチューセッツ州 | $35,235 | $16.94 | 2,355 |
| 28 | コロンビア特別区 | $40,065 | $19.26 | 183 |
| 29 | サウス・ダコタ | $34,205 | $16.44 | 162 |
| 30 | テネシー州 | $31,391 | $15.09 | 1,884 |
| 31 | アラスカ州 | $35,060 | $16.86 | 112 |
| 32 | フロリダ州 | $31,416 | $15.10 | 6,089 |
| 33 | ケンタッキー州 | $31,369 | $15.08 | 1,126 |
| 34 | アイオワ州 | $32,549 | $15.65 | 823 |
| 35 | アラバマ州 | $30,769 | $14.79 | 1,456 |
| 36 | カンザス | $32,413 | $15.58 | 705 |
| 37 | ペンシルベニア州 | $30,445 | $14.64 | 4,038 |
| 38 | ネバダ | $32,676 | $15.71 | 495 |
| 39 | アーカンソー州 | $31,372 | $15.08 | 628 |
| 40 | デラウェア | $30,560 | $14.69 | 460 |
| 41 | オクラホマ州 | $31,727 | $15.25 | 752 |
| 42 | サウスカロライナ州 | $30,696 | $14.76 | 1,564 |
| 43 | メリーランド | $32,336 | $15.55 | 1,871 |
| 44 | バージニア州 | $31,336 | $15.07 | 2,889 |
| 45 | ニューメキシコ州 | $32,291 | $15.52 | 352 |
| 46 | ウェストバージニア州 | $29,384 | $14.13 | 482 |
| 47 | $30,520 | $14.67 | 3,190 | |
| 48 | ミシシッピー州 | $30,452 | $14.64 | 595 |
| 49 | テキサス州 | $30,650 | $14.74 | 5,936 |
| 50 | インディアナ | $29,250 | $14.06 | 2,070 |
| 51 | ルイジアナ州 | $28,822 | $13.86 | 978 |
商品販売店と販売店の比較
準小売業者は、販売エリアを標準に保ち、店内にいる間顧客をサポートする責任があります。ほとんどの仕事は、棚の商品を清潔に整理整頓し、顧客に挨拶してサポートを提供し、問い合わせに応答して商品を探し、必要に応じて店舗のポリシーや規制を遵守して提案や推奨事項を提供することを中心に展開します。
他の店舗や小売店では、提携小売業者が顧客満足度を重視しながら支払いや返品を処理する場合もあります。
各ポジションの責任にはいくつかの重要な違いがあります。たとえば、商品販売員の責任には、「視覚標準」、「視覚表示」、「顧客満足度」、「パレット」などのスキルが必要です。一方、典型的な小売店員は、「小売店」、「数学」、「労働倫理」、「適切な時間管理」などの分野のスキルを持っています。
このスキルの違いが、それぞれのキャリアのやることの違いを表しています。
商品販売担当者 vs. レジ係/マーチャンダイザー
カスタマー サービス小売店員は、店舗の顧客の問い合わせや懸念に応え、顧客のニーズに合った商品やサービスを推奨することで、最高の顧客サービスを提供する責任があります。カスタマー サービスの小売スタッフは、顧客に製品を提供してデモンストレーションするほか、在庫の陳列を手配し、在庫の適切性を監視することで、店舗のマーケティング キャンペーンや販売促進戦略をサポートします。
また、高レベルの苦情を経営陣にエスカレーションして即時解決を図り、必要に応じて製品の交換や返金を支援します。
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