予約設定サービスについてお話しましょう。ビジネスの設立と拡大には、膨大な時間と労力がかかることをご存知ですか?顧客ベースを拡大するには、セールスファネルの各段階でパーソナライズされた顧客の関与が不可欠です。多くの組織では従業員数や時間が限られているため、現在および潜在的な顧客全員に適切な注意を払うのは難しいかもしれません。
有能なマネージャー そしてビジネスオーナーは、販売見込み客を継続的に発掘する必要性を理解しています。それでも、いつでも利用できる見込み客を無限に用意しておくことは、場合によっては実現可能な場合に限られます。多くの起業家は、ビジネスを拡大する上で最も難しいのは、新しい顧客や見込み顧客に効果的にアプローチする方法を見つけることであることに気づきます。
多くの企業は、時間と労力を節約するために、業務の一部を予約設定サービスに委託しています。これらのサービスは、新しいアポイントメントのスケジュール設定の基本をカバーし、営業スタッフが営業を終了することに集中できる時間を増やします。
この記事では、トップの予約設定サービス、給与、およびこれらのサービスの重要性について説明します。
キーポイント
- アポイント設定は、新規見込み客を獲得するための戦略です。これには、営業チームが製品について話し合って販売につながる可能性がある日付をスケジュールすることが含まれます。
- 予約設定サービスは、企業が潜在的なクライアントや顧客との直接のコミュニケーションや会議を確立するさまざまな業界で利用されています。これらの業界には、金融サービス、情報技術 (IT) とソフトウェア、ヘルスケアと医療サービス、専門サービス、不動産が含まれます。
- 予約設定サービスの料金は通常、50 回の予約につき 500 ドルから 15 ドル、または 40 時間あたり XNUMX ドルから XNUMX ドルです。価格構造は複雑さや業界によって異なります。
- 予約設定が適切な仕事であるかどうかは、個人の好み、スキル レベル、職業上の目標など、いくつかの要因によって決まります。
予約設定サービスとは何ですか?
予約設定サービスには、企業と見込み顧客との面会を確保することを目的としたさまざまな技術と戦略が含まれています。
営業チームは、興味のないリードや見込み客を選別する代わりに、予約設定サービスを使用することで、事前に設定された電話や会議で有望なリードをクローズすることに集中できます。これらのサービスは、カレンダーとスケジュールを使用して会議を手配し、適格な見込み顧客を営業チームに送ります。
最良の予約設定サービスには、営業チームに代わって予約を作成できる訓練を受けた営業担当者がいます。彼らは質問に適切に答え、商品やサービスに関するある程度の専門知識を持っていますが、主な目的は潜在的な顧客を経験豊富な営業担当者に紹介することです。
予約設定サービスは何をするのですか?
予約設定サービスは、個人向けのビジネス アシスタントまたは電話応対サービスと考えてください。クライアントや顧客との会話やミーティング、営業の成約など、優先度の高いタスクに集中している間も、アポイント設定サービスは引き続き見込み顧客との新しいアポイントを予約します。そうすれば、パイプラインは常にいっぱいになり、忙しくても常に新しいビジネスが待っています。
では、任命者は他にどのような職務を担うことができるのでしょうか?
予約設定サービスの主な目的は、商品やサービスに興味を持つ潜在顧客とのミーティングをスケジュールすることです。これにより、あなたとあなたのチームは多くの時間とリソースを節約できます。さらに、ほとんどの予約設定サービスは、単に予約をスケジュールするだけではありません。
#1.簡単なお問い合わせへの対応
ハイファネルの見込み客は通常、あなたとの取引を進める前に多くの質問をします。これらの質問に対する答えは簡単かもしれませんが、時間がかかる場合があります。予約設定サービスは、潜在的な顧客との「世間話」や最初の数回の会話を処理できます。事前の質問に答えてくれるので、次の約束が設定されたら本題に進むことができます。
#2.参考文献を与える
先に進む前に、ほとんどの見込み客はあなたのビジネスが信頼できるかどうかを知りたいと考えています。評判の良い予約設定サービスは、製品やサービスに関する顧客の肯定的な評価を提供する必要があります。また、事例研究、成功事例、その他信頼できる社会的証拠を共有することもできます。
#3.予約のキャンセルまたは再スケジュール
予定の予約と再スケジュールも、単純で簡単なタスクのように見えるかもしれません。ただし、特にビジネスが大規模な場合や顧客数が多い場合は、時間がかかることがあります。あなたの顧客または潜在的な顧客のいずれかがスケジュールを変更する必要がある場合、あなたは彼らをあなたの予約設定サービスに案内することができ、彼らがすべてを処理します。
#4.デモを計画または実行する
「世間話」を終えた後、ほとんどの見込み客は、あなたの製品やサービスのデモやイラストを見たいと思うでしょう。あなたまたは他の営業担当者とのデモは、予約担当者を通じて手配できます。当面は、最初の相談の前に、見込み客に簡単な「デモビデオ」やその他の情報を送信することもできるかもしれません。医療オフィスの予約設定サービスは、医療スケジュールのニーズに役立ちます。
#5.潜在的なセールスリードを評価する
見込み客と最初の会話をするときに、約束の設定者は見込み客が適任かどうかを判断できます。言い換えれば、彼らはあなたの仕事を説明しながら、見込み客にニーズを尋ねます。続行することが理にかなっている場合は、予約を設定します。そうでない場合は、親切に知らせてくれます。そうすることで、関連する見込み客に時間を集中させることができます。
予約設定サービスを利用しているトップ業界はどこですか?
予約設定サービスは、企業が潜在的なクライアントや顧客との直接のコミュニケーションや会議を確立するさまざまな業界で利用されています。予約設定サービスをよく利用している主な業界をいくつか挙げてみました。次のようなものがあります。
＃1。 金融業務
これには銀行業務も含まれますが、 保険、投資会社、財務顧問サービス。金融機関は、予約設定サービスを利用して、さまざまな金融商品、投資機会、または個別のファイナンシャル プランニング サービスについて検討するために、見込み顧客との予約を手配できます。
#2.情報技術 (IT) とソフトウェア
アポイントメント設定サービスは、IT 組織、ソフトウェア開発会社、SaaS (Software as a Service) プロバイダーによって、アポイントメントを設定し、リードを獲得し、テクノロジー ソリューションの更新または統合を検討している意思決定者との会議を設定するために広く使用されています。
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#3.ヘルスケアおよび医療サービス
医療提供者、医療行為、製薬会社は、予約設定サービスを利用して、患者の予約、専門家との相談、医療機器のデモンストレーション、パートナーシップの機会や教育セッションのための医療専門家との会議をスケジュールします。
＃4。 プロフェッショナルサービス
会計事務所、マーケティング会社、コンサルティング会社、法律事務所はすべてこのカテゴリに分類されます。予約設定サービスは、会計ソリューション、マーケティング戦略、法律支援、またはコンサルティング サービスを求めている見込み顧客との会議のスケジュールを立てるのに役立ちます。
＃5。 不動産
予約設定サービスは、不動産会社や不動産管理組織によっても利用され、顧客の相談、不動産の内見、商業用、工業用、住宅用不動産の潜在的なテナントや購入者との面会を手配します。
予約の設定をどのように練習していますか?
予約の設定を実践するには、潜在的なクライアントや顧客に連絡して会議や予約のスケジュールを立てるための体系的なアプローチが必要です。ここでは、効果的に予約を設定する方法について、詳細かつ包括的なチェックリストを作成しました。
効果的に予約を設定する方法に関する Businessyield の包括的なチェックリスト
予約設定サービスの利用料金はいくらですか?
予約設定サービスの料金は通常、50 回の予約につき 500 ドルから 15 ドル、または 40 時間あたり XNUMX ドルから XNUMX ドルです。価格構造は複雑さや業界によって異なります。
販売パイプラインの拡大を目指す企業にとって、質の高いアポイントメントを獲得することは不可欠です。予定設定サービスは、企業に代わって見込み顧客に連絡し、予定を設定することで、スケジュール設定プロセスを簡素化します。これらのサービスは、特に販売サイクルが長期にわたり複雑になる可能性がある企業間取引を扱う企業にとって、不可欠な戦略的投資です。ジッピアによると、全米で17,965万31,866人以上の任命設定者が雇用されており、彼らの平均給与は15.32万XNUMXドルだという。アポイントメント設定者の時給は平均 XNUMX ドルです。
このようなサービスには、営業チームと意思決定者を結び付け、生産性を高め、収入を増やすという明確な目標があります。予約設定をアウトソーシングする企業は、サービスプロバイダーがカレンダー管理とリードの認定を担当しながら、取引の成立に集中できます。このコラボレーションのおかげで、営業担当者は、アポイント設定のチームメイトがすべての作業を行ってくれていることを知っているため、自信を持って商談に参加できます。
アポイントメント設定者はどのようにしてクライアントを獲得するのでしょうか?
予約設定者は、クライアントを獲得し、予約設定サービスのリードを生み出すためにさまざまな戦略を採用します。ここでは、予約設定者がクライアントを獲得するために使用する、実証済みで最も効果的な方法をいくつか紹介します。
＃1。 ネットワーキング
専門的なネットワークを構築して活用することは、アポイントメント設定者が顧客を獲得するための強力な方法です。業界イベント、ネットワーキングミキサー、カンファレンス、トレードショーに参加することで、予約設定担当者は潜在的な顧客と直接つながり、関係を確立し、予約設定における専門知識を実証することができます。
#2.コールドアウトリーチ
予約設定者がクライアントに代わって見込み顧客に連絡を取るのと同じように、サービスの恩恵を受ける可能性のある企業や組織に積極的に連絡を取ることもできます。コールドコール、コールドメール、ソーシャルメディアプラットフォームでのダイレクトメッセージングは、潜在的な顧客との接触を開始し、予約設定サービスへの関心を呼び起こすための一般的な方法です。
＃3。 コンテンツマーケティング
予約設定者は、販売、見込み顧客発掘、会社の成長、予約設定に関する洞察力に富んだ有益な資料を作成することで、専門家になることができます。ブログ投稿、記事、ホワイトペーパー、ケーススタディ、ウェビナーなどのコンテンツを作成すると、見込み顧客を獲得し、プロフェッショナリズムと予約設定サービスのメリットをアピールできます。
#4.紹介と推奨事項
満足しているクライアントは、サービスで良い経験があれば、喜んでそのネットワークを予約設定者に紹介します。現在の顧客との信頼関係を築き、他の顧客を推薦してもらうことは、新しいビジネスを獲得するための有益な方法となる可能性があります。さらに、予約設定者は、パートナー、その分野の同僚、または専門家団体からの紹介をリクエストすることで、ターゲット市場での露出と評判を高めることができます。
#5.オンライン マーケティングとプレゼンス
専門的な Web サイト、ソーシャル メディア アカウント、オンライン ディレクトリを設定すると、オンラインでの予約設定者の知名度と信頼性が高まります。ペイ・パー・クリック (PPC) 広告、コンテンツ マーケティング、および検索エンジン最適化 (SEO) 技術を採用すると、オンラインでの予約設定サービスを探している潜在的な顧客を取り込むことができます。
#6.業界のイベントやカンファレンスに参加する
業界固有のイベントやカンファレンスに参加することで、予約設定者は自社のサービスを紹介し、潜在的な顧客とネットワークを築き、業界のトレンドや課題について最新情報を得る機会が得られます。これらのイベントでワークショップや講演会を主催すると、さらに信頼性を確立し、顧客を引き付けることができます。
予約設定サービスのトップ企業
予約設定サービスについて説明しました。あなたのビジネスに最適なものをご紹介します。
＃1。 コールボックス
Callbox は、質の高い営業アポイントメントを強化するためのテレマーケティング B2B リード作成およびアポイントメント設定サービスを提供する BXNUMXB リード生成会社です。 DHL、富士通、HP、Forbes、Acer、Infor などの多くの著名な企業が顧客となっています。
同社の独自のキャンペーン管理ツールである Pipeline は、業界をリードするマーケティング ソフトウェア HubSpot と連携して、ターゲット ユーザーとより多くの対話を可能にするマルチチャネル マーケティング戦術を使用します。これらのマルチマーケティング戦術には、電話、電子メール、チャット、Web サイト、イベントなどが含まれます。
世界規模のデータベースを活用した徹底的な選考プロセスに続いて、対象ユーザーとのコミュニケーションと対話を促進し、より多くの適格な見込み顧客を提供し、コンバージョン率を高めるための電話と電子メールによるキャンペーンを重点的に実施します。次のような追加の特典も得られます。
- タイムリーなアラートを送受信して、見込み客がとったあらゆるアクションに対応できるようにします。
- モバイルブラウザから最近の通話や予定にアクセス
- 見込み顧客発掘キャンペーンのパフォーマンスを追跡および測定します。
- 販売見込み客の次の行動を定義して、見込み顧客を育成します。
Web サイトには販売開発サービスの価格情報は含まれていませんが、見積もりについて問い合わせることはできます。
＃2。 サイエンス
Cience は、2 を超える業界の企業と協力して見込み客を獲得し、予定を設定する B195B 見込み客発掘会社です。これらのサービスは、アウトバウンドおよびインバウンドの販売開発を通じて提供され、パイプラインを確立するために適格な会議が手配されます。
彼らの戦略により、高度なソフトウェアを使用して集中的なマルチチャネル キャンペーンを作成し、適切な予約を貴社のビジネスに引き付けることができます。彼らは、売上を伸ばすことがいかに難しいかを認識しているため、適切なタイミングで適切な見込み客にマッチする理想的なメッセージを作成します。
Cience のサービスを利用するには、料金体系が契約ベースであるため、少なくとも 3 か月分の事前費用を支払う必要があります。
#3.鉛
より質の高い販売の可能性を生み出したいと考えているさまざまな企業は、Leadium との予約を設定できます。彼らは、PaySafe、Comparively、Bright Wolf、Nymi、Freshworks、SharpSpring など、いくつかの企業と協力しています。
包括的なアポイント設定サービスを提供するために、販売目標到達プロセスのあらゆる段階で見込み客との対話に戦略的に集中し、多様なアウトバウンド販売戦術を採用しています。電子メール、LinkedIn ソーシャル セールス、コールド コール、テキスト メッセージングなど、選択したチャネルで消費者と関わることで、最適なタイミングでより多くの視聴者にリーチできるようになります。
また、さまざまなデータと販売テクノロジーを使用して、顧客向けの販売パイプラインを作成します。 Crunchbase、SimilarWeb、DialPad、ZoomInfo、SemRush、HubSpot、Salesforce、Zapier、その他のツールは、これらのリソースの一部です。
予約設定サービスの料金詳細はありませんが、Web サイトのフォームに記入して見積もりをリクエストできます。
＃4。 プリアルト
Prialto は、管理者の負担を軽減することで成果を高めるマネージド仮想アシスタント サービスです。そのチームは 13 年以上の専門知識を持ち、あらゆる規模の個人、チーム、組織と協力してきました。チームは Compass、Graham Company、Headline、Rapid などで役職を歴任してきました。
また、通話料金の向上、CRM パイプライン データの使用、販売効率の向上を実現する仮想セールス アシスタント サービスも提供しています。これを達成するために、彼らは見込み客のデータベースを検索してあなたの ICP に最も適した人を特定し、電話や電子メール キャンペーンを通じて見込み客とつながり、あなたのカレンダーで会議を手配します。
Salesforce、Mail Tester、Expensify、LinkedIn Sales Navigator などの大量のテクノロジーを利用しています。視聴者と関わった後は、見込み客を販売プロセスに再度参加させるためのフォローアップを実施し、すべての会話を追跡します。
Prialto は 3 つの価格パッケージを提供しています。これには次のものが含まれます。
- 個人プランは月額 1350 ドル
- チームプラン、月額$4050
- 組織プラン。価格については組織にお問い合わせください。
#5.マルタルグループ
Martal Group は、B2B テクノロジー業界に特化した見込み顧客発掘代理店です。企業は拡大するために、約束を設定し、質の高い会議を開催します。彼らは、Jedox、Denodo、FullScreen、Zurich Connect、OurCrowd などの企業と協力しています。
新しいクライアント登録の生成と予約のスケジュール設定に加えて、インバウンドおよびアウトバウンドの見込み客テクニックを使用して適格な見込み客を見つけることに熟達した熟練した SDR スタッフを提供します。
彼らは、電子メール、ディスカバリーコールなどを含む、カスタマイズされたリード生成技術を使用して、あなたの ICP に一致する重要な意思決定者を見つけます。次に、資格のある候補者との面談をスケジュールします。
彼らは契約ベースの料金プランを提供しており、サービスを楽しむには 3 か月のパイロット キャンペーンの料金を支払う必要があります。
予約設定サービスを利用する重要性とは何ですか?
適切な予約設定サービスを利用すれば、管理チームと営業チームは本来の仕事に集中し、選別やスケジュール設定を外部委託パートナーに任せることができます。
「予約設定サービスを利用してビジネスを管理すると、さまざまな方法で会社をより効率的に運営するのに役立ちます」と、ルイス コミュニケーションズのアカウント マネージャー、コナー フェボス氏は述べています。
予約設定サービスの主な利点は次のとおりです。
#1.スケジュールを管理する
予定設定サービスをスケジュール ソフトウェアと統合すると、すべての予定が確実にスケジュールされ、維持されます。 「Google カレンダーと同期する予定設定サービスを使用すると、すべての新しい予約や予定を追跡できます」とフェボス氏は言います。 「時間をスケジュールすることができます。また、新しい見込み客や潜在顧客との連絡に関しては、全員が同じ認識を持つことができます。」
#2.クライアントの管理
予約設定サービスを利用すると、クライアントとのコミュニケーションを簡単に管理できます。 「予約設定サービスを利用すると、クライアントの履歴と今後の予約を追跡できます」とフェボス氏は付け加えました。自動電子メールによるリマインダーや専門的な請求書を送信することもできます。さらに、新しいメッセージを受信するたびに通知を受け取ることもできます。」
#3.市場の拡大と浸透
企業は、予約設定サービスを提供することで、より幅広い視聴者にリーチし、新規顧客を引き付けることができます。アポイントメント設定者は、対象とする業界、地域、顧客グループに関係なく、知識とリソースを活用して潜在的な顧客を見つけて対話します。これは市場の拡大と多様化に役立ちます。
＃4。 コスト削減
予約の設定は、社内で営業スタッフを雇用して育成するよりも低コストでアウトソーシングできます。企業は、社内の営業チームを雇用、新人研修、管理する代わりに、専門プロバイダーのサービスを利用することでコストを節約できます。さらに、アウトソーシングにより、高価なダイヤル ソフトウェアを購入する必要がなくなります。 CRMシステム、および効率的な予約スケジュールのためのその他の機器。
#5.年中無休で最新情報を入手
予約設定サービスを利用すれば、予約について迷う必要はありません。 「見込み客がいつ予約をしたりキャンセルしたり、メッセージを送信したり、ウェブサイトにアクセスしたりしたのかを知ることができるようになります」とフェボス氏は言う。 「最新情報を送信したり、特別なリクエストに対応したりできます。」
予約制はコールドコールですか?
最も簡単に言うと、コールド コールとは、企業の代表者 (多くの場合、仮想アシスタント リーダー) が、提案されたクライアント サービスに注意を払っていない人々と通信する方法です。
それは、必死に自発的な番号に電話をかけたり、応答した人に商品を投げたりすることではありません。今のところ「手を挙げて」いない候補者にもコールドコールが届いている。これは、不動産の潜在顧客を開拓するための最も影響力のある方法の 1 つです。教育機関は依然としてエージェントを雇用して、消費者や他の業界へのコールを実行します。一般に、コールドコールの仮想アシスタント リーダーは、冒頭の挨拶、提案、フォローアップの質問、締めくくりの挨拶を行います。
さらに重要なのは、このオンライン店員は、何かを販売したり販売したりしようと努めている営業マンではなく、ビジネスパーソンとして登場します。
一方で、アポイントの設定はただの大雑把な勧誘電話ではありません。また、販売代理店とのミーティングを実現するためにリードを利用して、今後の顧客や企業への電話の準備も行います。
一方、アポイントを設定する仮想アシスタント リーダーは、着信および発信電話に応答し、クライアントに電子メールを送信し、正確な文書を保管することで、一般顧客および管理サポートを提供します。
予約設定のバーチャル アシスタント リーダーになるために必要なスキルは、顧客サービスの経験と販売、組織化、対人コミュニケーション、データ入力のスキルです。
予約の設定は良い仕事ですか?
予約設定が適切な仕事であるかどうかは、個人の好み、スキル レベル、職業上の目標など、いくつかの要因によって決まります。誰かが予約設定から利益を得られるかどうかを判断するときは、次の要素を考慮することができます。
#1.コミュニケーション能力
アポイントメントの設定者は、見込み客と効果的に関わり、障害を乗り越え、信頼関係を確立するための優れたコミュニケーション スキルを持っている必要があります。人と接するのが好きで、文章や口頭でのコミュニケーション能力が高く、電話やメールでの会話に抵抗がない人には、アポイントの設定が適しているかもしれません。
#2.持続性と回復力
約束を設定するには、多くの場合、反対意見、拒否、難しい話への対応が必要になります。成功した任命設定者は、粘り強く、回復力があり、希望を失うことなく拒否を受け入れることができます。粘り強く、柔軟で、障害に直面してもモチベーションを維持できる人は、約束の設定機能で成功することができます。
#3.組織文化と支援
任命を設定する役割における職場の満足度は、組織文化、作業環境、会社が提供するサポートの程度によって大きく影響される可能性があります。前向きな企業文化、トレーニングと成長の機会、協力的なチーム環境を重視する人は、アポイント設定者としての仕事をより楽しむ可能性が高くなります。
＃4。 給料
任命設定者はさまざまな給与プランから選択できますが、多くのポジションでは基本給、コミッション、業績ベースのボーナスが組み合わされています。報酬プランが自分のライフスタイルや経済的目標にどのように適合するかを検討する必要があります。
また読む： アポイントメントセッター: 定義、仕事内容、給与、なる方法.
任命設定者の職務記述書テンプレート
任命設定ポジション用の詳細な職務記述書テンプレートをまとめました。
Businessyield のアポイントメント設定者用の職務内容テンプレート
ボトムライン
結論として、ビジネス コミュニケーションの複雑な網をナビゲートするのは恐ろしい場合があります。予約設定サービスはこのプロセスを合理化し、効率と販売の可能性を高めます。戦略的な計画や専門的な顧客とのつながりに関しては、これらのサービスは非常に貴重です。認定ソースと提携してビジネス アウトリーチを変革することは良いステップであり、組織の将来の成長を確保するのにも役立ちます。
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