ロースクールでは通常、法律専門家の商業的側面はカバーしていないため、訴訟および法律実務管理ソフトウェアの主な目的は、法律事務所や個人の法律実務家が業務を効果的に管理できるように支援することです。 その結果、このプログラムには、クライアントとのコミュニケーション、カレンダー作成、時間追跡 (請求書発行用)、文書作成、連絡先とドケットの管理、およびケース管理などのためのツールが組み込まれています。 この投稿では、専門家がデータベースから選んだ、非営利団体に最適な法律、医療、人事案件管理ソフトウェアについて説明します。
ケース管理ソフトウェアとは何ですか?
ケース管理システム ソフトウェアは、企業のケース管理を可能にするデジタル テクノロジーです。 ケース管理とは、特定のインシデントに関する徹底的な記録を保持し、所定の手順に沿ってそれらの記録を処理することです。 一方、プロセスやプロジェクトとは異なり、ケースはワークフロー全体を完了せずに解決される場合があります。
ケース管理ソフトウェアの利点
ケース管理ソフトウェアの利点のトップ XNUMX は次のとおりです。
#1. 人的エラーの削減
紙とペンを使って作業する場合、すべてが正しい位置にあることを確認するのは困難です。 文書が不完全であるか、メモが間違って入力されている可能性があります。 ケース管理ソフトウェアは、すべての関連データが確実に収集され、ケースの処理担当者と協力して次のアクションを決定します。
#2. どこからでもケースを完了できます
クラウドベースのケース管理ソフトウェアを利用すれば、オフィスの外で働くこともできます。 仕事で頻繁に出張する必要がある場合は、この機能が役立つでしょう。 企業によるクラウドへの移行により、サーバーベースのテクノロジーは時代遅れになりつつあります。
＃3。 分析
最高の事件管理ソフトウェアは、結論に向けて事件の進行を支援するだけではありません。 さらに、パターンや、フォームやワークフローがどの程度機能しているかを確認するのにも役立ちます。 適切なケース管理ソフトウェアを利用すると、ケース間の特定のつながりを特定できます。 これを使用して、詐欺事件を解決したり、コンプライアンス レポートを迅速に提出したりできます。
#4。 柔軟性
ケース管理ソフトウェアは非常に適応性が高い必要があります。 新しい手順を機敏かつ迅速に採用する必要があります。 たとえば、あなたが遺産計画弁護士の場合、社会保障障害など、別の法律分野に焦点を当てることを選択するかもしれません。 いくつかのフィールドまたはワークフロー ステージを追加するだけで、使用するソフトウェアを簡単に適応させることができるはずです。
#5 セキュリティ
すべてのファイルが安全であれば、心は安心します。 優れたケース管理システム ソフトウェアがすべてのファイルを保護し、自動的かつ定期的にデータをバックアップするため、手動で行う手間が省けます。 停電などの単純なイベントにより、サーバーベースのケース管理ソフトウェアが誤動作したり、動作不能になったりする可能性があります。
なぜケース管理ソフトウェアなのか?
＃1。 組織
企業では毎日、大量の事件関連データが生成されます。 重要な詳細を忘れたり、データを不適切に整理して保存したりするのは非常に簡単です。 すべてのデータは、ケース管理システムを使用して簡単にアクセスできる、論理的に分離された単一の領域に保管されます。
#2. 生産性の向上
生産量が増えると利益も上がります。 ケース管理プログラムに資金を提供すると、将来に投資することになります。 このプログラムはいくつかのプロセスを合理化し、クライアントの維持とマーケティングに集中してビジネスの収益を増やすためのより多くの時間を与えます。
#3. 集中化
あなたは、自分のビジネスに最適なケース管理システムを開発するために多大な努力を払ってきたかもしれません。 しかし、新しい従業員を採用したり、主要な従業員が休暇を取ったりした場合はどうなるでしょうか? すべてが崩れてしまいますか？ ケース管理システム ソフトウェアはすべてのデータを一元管理し、ユーザーが XNUMX か所からドキュメントをダウンロードおよびアップロードできるようにします。 これにより効果が高まります。
症例管理ソフトウェア ヘルスケア
患者の症例を処理し、その経過を監視するために、医療従事者は症例管理ソフトウェア (CMS) を使用する場合があります。 患者データの管理、予約、治療計画の作成、投薬管理、進捗状況の監視などの機能が含まれる場合があります。
病院、診療所、開業医は、症例管理ソフトウェアを採用できる医療機関のほんの一部です。 医療従事者が業務プロセスを合理化し、患者や他の医療提供者とのやり取りを強化し、より良い患者ケアを提供できるように支援します。
これらの機能に加えて、医療業界向けの特定の症例管理ソフトウェアは、遠隔医療プラットフォーム、請求および支払いシステム、電子医療記録 (EMR) または電子医療記録 (EHR) システム、電子カルテなどの他の医療ソフトウェア プラットフォームとの接続も提供する場合があります。医療記録 (EMR) システム。 これは、医療提供者に対する管理上の制約を緩和しながら、患者の転帰を向上させる包括的な医療エコシステムの開発に貢献する可能性があります。
医療向けの最高の症例管理ソフトウェア
医療ケース管理ソフトウェアは、病院、診療所、または補助診療クリニック全体でのケアの連携を強化することで、ケアの標準を向上させ、最終的には患者エクスペリエンスを向上させます。 患者の健康状態を効果的に評価するために、医療ケース管理ソフトウェアは、スケジュール設定、カルテ作成、治療計画、医療請求などの患者ケアの要素を一元管理します。
ケース管理者は、医療ケース管理ソフトウェアを使用して臨床連携とコミュニケーションを促進することで、退院後のケアを改善できます。 その結果、患者は、治療中に使用する対話型患者ケア システム (IPC) に似た個別のサービス ツールを提供できる、効率的な患者ケース管理ソフトウェアの恩恵を受けることもできます。
#1. ケアクラウド
CareCloud は、診療管理、収益サイクル管理、電子医療記録などの一連のアプリケーションを提供するクラウドベースのヘルスケア ソフトウェアです。 さらに、医療専門家が患者の症例を管理し、その進行状況を監視するのを支援する症例管理モジュールも提供します。
#2. サーナー
Cerner は、医療提供者向けにさまざまなソフトウェア ソリューションを提供する医療情報技術企業です。 同社の症例管理ソフトウェアは、医療提供者が患者の症例を管理し、進行状況を追跡し、複数の医療提供者や施設間でケアを調整するのに役立ちます。
#3. すごい
電子医療記録 (EHR) ソフトウェア メーカーの Epic も、症例管理要素を提供しています。 同社の症例管理ソフトウェアを使用することで、医療専門家は患者の症例を管理し、進行状況を監視し、さまざまな施設や医療提供者の間でケアを調整することができます。
#4. 次世代ヘルスケア
NextGen Healthcare は、診療管理、収益サイクル管理、電子医療記録などの一連のヘルスケア ソフトウェア ソリューションを提供します。 同社の症例管理ソフトウェアは、医療提供者が患者の症例を管理し、進行状況を追跡し、複数の医療提供者や施設間でケアを調整するのに役立ちます。
#5. チャリティートラッカー
CharityTracker は、あらゆる規模の医療機関および非営利団体向けのクラウドベースの HIPAA 準拠のソフトウェアです。 いつでもキャンセルでき、契約、セットアップ費用、隠れた料金はありません。 当社の時間を節約するソリューションの助けを借りて、患者の症例をより効果的に管理し、症例の記録と支援を追跡し、レポートを作成し、共同作業し、目標を設定し、結果を評価し、紹介し、変化による自分の仕事の影響を実証することができます。時間経過データ。
ヘルスケア分野では、他にも多数の症例管理ソフトウェア ソリューションがあり、特定のヘルスケア企業にとって最適なオプションは、個々のニーズや要件によって異なります。 医療提供者は、いくつかのソリューションを比較し、コスト、使いやすさ、機能などの側面を考慮して、自社のビジネスに最適なソリューションを見つけることをお勧めします。
訴訟管理ソフトウェア
最も優れたものには、ワープロ、デスクトップでのメモ作成、ディスク暗号化、パスワード セキュリティ、電子メール管理、CRM システムなどのコンポーネントが含まれています。 一般に、法律事件管理ソフトウェアを使用すると、生産性が向上し、法律事務所のマーケティングが強化されて追加の顧客を引き付けることができます。 これは、創意に富んだ法律事務所を特徴付けるものの XNUMX つです。
これらの最高評価の訴訟管理プログラムの概要を以下に示します。
＃1。 ゾラ スイート
真の組み込み電子メール、徹底的な法的会計、請求と信託会計のためのツールを備えた唯一のクラウドベースの法律実務管理プラットフォームは、Zola Suite です。 より高価な料金プランでは、ファイル サイズ制限が緩和された無制限のクラウド ストレージが提供されます。
#2. タイムソルブ
法律事務所やその他の法律専門家は、完全にカスタマイズされたソフトウェア プログラムである TimeSolv を利用して、業務プロセスをスピードアップできます。 時間と関連経費を追跡する機能を提供します。 徹底しているだけでなく、使い方も簡単で、macOS、Windows、iPhone、Android など、最新のオペレーティング システムと古いオペレーティング システムの両方と互換性があります。
#3. プラクティスパンサー
PracticePanther が弁護士向けの事件管理プログラムのリストのトップにあるのには十分な理由があります。 さまざまな機能をシンプルでユーザーフレンドリーなインターネットプラットフォームに組み合わせます。 このソフトウェアを使用すると、時間追跡、スケジュール設定、請求、支払い処理、コスト管理の機能が得られます。 このプログラムには、強力な CRM およびケース管理機能も備わっており、人間関係の管理やオフィス内のすべての情報の追跡が容易になります。
＃4。 クリオ
Clio は、法的管理を改善するために作成され、法律業務を適切に管理するために必要な機能をすべて備えています。 Clio には、ケース、クライアント、データ、文書、請求書、カレンダー、時間追跡、レポート、会計を管理するための強力な機能が含まれています。 このシステムは法律事務所向けの完全な管理ツールとして販売されており、事件の詳細の整理、ワークフローの作成、スケジュールの設定、文書の共有、請求可能時間の追跡、請求書の生成、支払いの処理を行うことができる多数の機能で法律サービスプロバイダーを支援することを目的としています。 、とりわけ法的な会計処理を実行します。
＃5。 私の場合
中小規模の法律事務所は、Web ベースの事件管理ツール MyCase を使用して、事件の整理、時間の追跡、請求の自動化、顧客とのコミュニケーションを行うことができます。 連絡先、スケジュール、文書管理、ケース管理、オンライン請求と請求書発行、時間追跡、カレンダー管理を管理するためのオールインワン プラットフォームを提供します。
人事ケース管理ソフトウェア
企業と人事部門は、人事ケース管理ソフトウェアのおかげで、人事に関するケース、調査、リクエスト、懸念事項を単一のプラットフォームで処理できます。 人事案件の管理と調査のプロセス全体は、人事調査ソフトウェアまたは従業員関係ソフトウェアとしても知られる人事案件管理ソフトウェアによって合理化されます。
同僚との紛争、懲戒処分、病気休暇の延長、ハラスメント、その他の懸念事項は、人事ケース管理ソフトウェアを通じて処理されます。 人事マネージャーは、効率的な人事ケース管理ソフトウェアを使用して、プロセスのあらゆる段階であらゆる種類の人事ケースを管理できます。 最高の人事ケース管理ソフトウェアを以下に示します。
#1. アイサイト
i-Sight を使用すると、人事、不正、コンプライアンスの調査を最初から最後まで処理できます。 市場をリードするクラウドベースの捜査事件管理ツールである I-Sight は、企業が調査手順を合理化して問題に対処し、結果を簡単に分析できるように支援します。 ケースの割り当て、ワークフロー アラート、ケース レビュー、コラボレーション、トレンド レポートなどの機能が主な機能です。
#2. 心拍数の鋭さ
従業員とのやり取りや調査を管理するために特別に設計された唯一の技術プラットフォームは、HR Acuity です。 組織は、人事案件管理テクノロジーを使用して従業員の不正行為の申し立てに対して徹底的な事実調査を迅速に実施し、法的および財務面でのリスクを軽減することで、より良い職場を構築できます。
#3. ダブテイル ソフトウェア
現代の人事チームの要求は、人事ケース管理、従業員ポータル、人事ナレッジ管理、レポートと分析で構成される Dovetail Software の HR サービス デリバリー エクスペリエンスによって満たされます。 これらの要件の中には、人事サービスを提供する従業員エクスペリエンスと人事エクスペリエンスの向上が含まれます。
#4. LBi ソフトウェア
業界をリードする自動人事ケース管理システムおよび通話追跡ツールは、HR HelpDesk です。 HR ヘルプデスク (HR ケース管理とも呼ばれます) を使用すると、人事部と HR サービス センターが従業員のリクエストや質問を効果的に処理できるようになり、HR サービスの提供が強化され、自動ワークフローが可能になり、解決までケースを追跡できるようになります。 当社には人事ソフトウェアに関して長年の経験があります。
＃5。 絶望
この効果的な HR ケース管理ツールを利用すると、企業は HR に関連する出来事や懸念事項を簡単に管理できます。 Insperity は直感的なユーザー インターフェイスを提供し、すべての HR ケースを XNUMX か所で処理できるため、最高の HR ケース管理ソフトウェア ソリューションの XNUMX つとして Insperity を選択しました。 Insperity を使用して従業員の問題やインシデントを迅速に追跡し、ケースを記録し、チームメンバーに任務を与えることができます。
非営利ケース管理ソフトウェア
非営利のケースマネージャーは、これらすべてを処理し、ケース管理ソフトウェアを使用して進捗状況を監視できる必要があります。 以下の代替ソフトウェアはケース マネージャー向けに作成されており、その多くはケース マネージャーでもあり、ニーズや特定の業界に合わせて調整されています。
最優秀非営利ケース管理ソフトウェア
ホームレス、ヘルスケア、依存症などの特定の業界向けのソフトウェアの選択肢が以下のリストに含まれています。 それらの多くは、非営利団体が使用できるほど適応性があります。
#1. アプリコット 360 by Social Solutions
Social Solutions が非営利団体に提供するケース管理の代替手段の 360 つは、Apricot XNUMX です。非営利団体、公共部門、慈善活動家はすべて、このプログラムのサービスを利用できます。 しかし、それは社会福祉で働く人々にとって最も効果的です。
#2. ファムケア
FAMCare は、ホームレスの人々、精神的健康問題、長期ケア、子供のいる家族を扱う非営利団体に最適なケース管理プログラムです。 オンプレミスまたはクラウドでセットアップでき、あらゆるデバイスで動作するため、ケースマネージャーはクライアントを自宅に訪問するときに使用できます。
＃3。 Salesforce
Salesforce は、オンライン寄付および寄付者管理ツールのおかげで、多くの非営利団体によく知られています。 ただし、ケース管理ソフトウェアも利用できます。 ケース マネージャーを支援するために、このソフトウェア ソリューションには、すべての予定と期日をリストするホームページがあります。 Salesforce は、ケースマネージャーがクライアントを迅速に検索し、関連する情報や関係を見つけるために使用される場合があります。
#4. 私の純菜
My Junna は、ケースマネージャーと患者擁護者の日常業務を容易にするように設計されています。 また、My Junna は、チームの生産性とコミュニケーションを向上させるために、ベテランのケースマネージャーによって開発されました。
#5. 訴訟に値する
CaseWorthy は、企業が従業員や顧客にとって最適なワークフローを作成できるようにする、適応性のあるケース管理ソフトウェアです。 ケースマネージャーは、この方法を使用して情報を整理することで、クライアントの要件とプログラムの有効性をより深く理解できます。
ケース管理と CRM の違いは何ですか?
CRM はクライアントとのやり取り全体のフローを管理するためのものですが、CMS は連絡先を管理し、重要な人全般を追跡するのに最適です。
Salesforce にはケース管理がありますか?
はい。 実際、Salesforce は、組織がケースや顧客とのやり取りを管理できるように、Salesforce Service Cloud と呼ばれるケース管理システムを提供しています。 Service Cloud として知られるクラウドベースの顧客サービスおよびサポート プラットフォームのおかげで、企業は顧客の問い合わせ、懸念事項、サポート リクエストを XNUMX か所で処理できます。
Clio ソフトウェアは何をするのですか?
Clio は、小規模から大規模な法律事務所まで使用できる弁護士業務管理システムです。 このプラットフォームにより、法律事務所やその他の法律分野の企業は、重要な期限を守りながら、クライアントの事件や文書の管理、クライアントへの請求、支払いの受け取りが可能になります。
Salesforce は CRM ですか、それとも CMS ですか?
Salesforce は本質的に、企業の顧客関係、販売業務、顧客情報の管理を支援する顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア プラットフォームです。 ただし、Salesforce CMS のようなコンテンツ管理システム (CMS) に加えて、Salesforce は幅広い追加のソフトウェア製品やソリューションも提供しています。
さまざまな種類のケース管理とは何ですか?
ケース管理モデルのタイプには次のものがあります。
- 仲介モデル。
- 集中的なケース管理。
- 臨床症例管理。
- 強みベースのモデル。
ケース管理は CRM の一部ですか?
はい、顧客関係管理 (CRM) ソリューションにはケース管理が含まれています。 ケース管理は、組織が顧客とのやり取りや関係を管理するのを支援するために CRM システムが使用するプロセスの重要なコンポーネントです。
まとめ
ケース管理プログラムは高価すぎるという誤った印象があるため、一部の企業や組織ではプログラムを導入していません。 しかし、まったくそうではありません。 クラウドで管理するためのソフトウェアは比較的安価であり、全体的なコストを削減できます。 顧客を増やし、より効率的に仕事をし、より多くの収入を得るために有利な立場に立つことができます。
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参考文献
