毎日何百もの作業指示が生成されるため、企業は圧倒され、全体的な業務目標を見失ってしまう可能性があります。 この問題は、CMMS およびフィールド サービス管理ソフトウェアでカバーされる最適な作業指示ソフトウェアのいずれかを使用することで解決できます。 この投稿では、作業指示書がフィールドワークにどのような影響を与えるかとともに定義されます。
作業指示ソフトウェア
配管、電気、HVAC、施設、その他のメンテナンス作業を実行する場合、請負業者や現場担当者は作業指示書ソフトウェアを フィールドサービス管理 道具。 顧客からの問い合わせの受付から作業の完了まで、フィールドサービスおよびメンテナンス業務が簡素化されます。 このソフトウェアを使用すると、請負業者は作業指示をリアルタイムで効率的に割り当て、管理、追跡できます。 無料と有料の両方のオプションから、会社にとって最適な作業指示ソフトウェアを選択してください。
作業指示ソフトウェアを使用する理由
現場作業の場合、作業指示ソフトウェアには次の利点があります。
#1. XNUMX つの場所でジョブを追跡
まず、適切なプラットフォームを使用すると、作業指示の提供が簡単になります。 作業指示ソフトウェアを使用すると、現場の特定の作業指示に適切な作業員を簡単に割り当て、派遣することができます。 さらに、現場技術者がタスクの開始時刻と終了時刻を記録し、作業進捗レポートをリアルタイムで送信できるようになります。 この容量により、タスクの所要時間の短縮によるメリットが得られます。
#2. 事務処理時間を削減
第二に、現場での従来の論文提出には多くの準備と時間が必要です。 このアプローチの優れた代替手段は、作業指示ソフトウェアです。 また、このツールを使用すると、カスタマイズされたテンプレートを使用して作業指示書やレポートをオンラインで作成でき、これらのフォームをデジタル化することで時間と労力を節約できます。これにより、現場で実行されている作業に関する情報をより簡単かつ効果的に取得できるようになり、より多くの情報を得ることができます。重要なタスクを完了する時間。
#3. データを一元化されたデータベースに置きます。
紙ベースのシステムでは紙を箱に入れて保管することが多く、適切に扱わないと紛失や破壊につながる可能性があります。 作業指示書ソフトウェアは、すべてのドキュメントを単一のデータベースに保存することで、この問題を解決します。 データはオンラインに自動的に保存されるため、紛失する心配はありません。
作業指示ソフトウェアはこれをさらに一歩進めています。 サイズ、ステータス、日付、割り当てられた個人ごとに情報をフィルタリングおよび並べ替えることができる機能を使用すると、必要なドキュメントをすばやく見つけることができます。
#4. 作業指示のパフォーマンスを視覚化して追跡する
作業指示書を完了してクライアントに請求書を発行するだけでなく、作業指示書ソフトウェアにはさらなる機能もあります。 組織の規模と現場技術者の数に基づいて、特定の期間 (毎週、毎月、四半期、または毎年) に実行された作業指示の数を追跡できます。 このソフトウェアには、完了した作業指示の割合も表示されるため、一定期間のパフォーマンスを監視および評価できます。
#5. 現場技術者に相談する
最後に重要なことですが、作業指示書ソフトウェアを使用すると、作業指示書に技術的な問題がある場合に、すぐに現場の専門家に連絡できます。 たとえば、クライアントからの新たな指示を簡単に伝えることができます。 このプログラムを使用して、タグ付きの写真を送信し、修正が必要な場所を強調表示できます。 さらに、デジタル カレンダーを統合してダブルブッキングを防ぎ、すでに過労になっている現場作業員にさらに多くの仕事を与えることができます。
適切なプラットフォームの選択
修理注文を処理する際、請負業者や現場技術者は、適時性と効率的な調整がいかに重要であるかを認識しています。 適切な機器が利用可能であれば、この作業は大幅に簡素化されます。 作業指示ソフトウェアの目標は、サービスは業界によって異なりますが、リクエストの送信から完了までのタスク プロセスを合理化することです。
この目標の達成を支援するために、会社向けの作業指示ソフトウェアを選択する際に考慮すべきいくつかの側面を次に示します。
- ユーザーフレンドリー: ソフトウェアはどの程度ユーザーフレンドリーですか? フィールドの技術者はこのツールを使用して業務を効果的に完了できますか?
- スケジュール機能: このツールを使用して、どのようにして現場の技術者にジョブを委任できますか? 予防ケアや同様のタスクのために、このアプリは繰り返しのスケジュールを調整できますか?
- アラートとリマインダー: このプログラムは、作業指示書のステータスに関するメッセージを自動的に配信しますか?
- 現場スタッフの居場所と状態をどのように追跡できますか?
- このプラットフォームは、どこにいても現場技術者とのリアルタイムのコミュニケーションを提供しますか?
- 詳細レポートの作成 作業指示レポートにはどのような情報が含まれますか?
- 現場担当者が利用できるかどうか: 請負業者や現場技術者は、このソフトウェアをハンドヘルド デバイス (電話やタブレットなど) で使用できますか?
最優秀作業指示ソフトウェア
#1. 安全文化
あらゆる規模のあらゆるセクターのチームに、安全文化と呼ばれるデジタル プラットフォームがあります。 これにより、現場担当者や請負業者は、現場での作業指示を指定、派遣、追跡することができます。 さらに、紙ベースのフォームから詳細なデジタル フォームを作成します。 ドキュメント 現場技術者がモバイル デバイスを使用して迅速に完了し、サインオフできるようになります。 このツールを使用してデジタル署名を追加し、完了した作業指示書レポートのコピーをクライアントに送信します。
特徴：
- 作業指示を適切な現場技術者に自動的に割り当てる
- サービスとメンテナンスのワークフロー
- ヘッドアップ通知、会話、作業指示アラート
- 現場の技術的問題に対する修正および予防措置
- 公共ライブラリから変更できる作業指示書テンプレート
- 写真や動画を交えて詳しくレポートします
- Word、PDF、Web 形式でのクライアント電子レポートの生成
- QuickBooks と会計および請求ソフトウェアとのシームレスな連携
- 作業指示のステータスを表示する強力な分析ダッシュボード
- 現場担当者を追跡するためのジオタグ機能
＃2。 ハウスコールプロ
Housecall Pro は、スケジュール設定と導入から請求と支払いの回収に至るまで、ホーム サービス専門家の作業負荷を最適化します。 その後、管理業務の処理時間を節約しながら、消費者のニーズに合わせて従業員の拡大に集中できます。 したがって、このプラットフォームは、HVAC、ハウスキーピング、電気、配管などを提供する企業をサポートします。 ホームサービス。
特徴：
- ドラッグアンドドロップでの計画
- 即時発送
- 電子請求
- 簡易見積り
- 顧客を管理する能力
- オンラインでの予約と支払い
- メール広告
- 非フリー版
#3. シンクロチーム
クラウドベースの作業指示管理ツールは、Synchroteam と呼ばれます。 内部手順を合理化し、クライアントに迅速で高品質の作業指示を提供します。 また、この Web プラットフォームは、ジョブ管理から請求書発行までのさまざまな機能を提供し、中小規模のサービス組織が経費を最適化し、人員を配置できるように支援します。
特徴：
- カスタマーサービス
- ジョブの管理
- スケジュールとディスパッチの制御
- API利用料金
- 時間を守るためのツール
- リアルタイムのクライアントアラート
- 無制限の容量
- 非フリー版
#4. サービストレード
商用サービス プロバイダーは、ServiceTrade として知られるプラットフォームを使用して業務を合理化できます。 また、よく整理されたワークフローを実現するために、このプログラムは Web 見積を自動的に作業指示に変換します。 次に、マップベースのスケジュール ツールとディスパッチ ボードを使用して、繰り返し発生する作業指示を管理します。 さらに、サービス終了後には詳細な作業指示レポートと電子請求書を提供できます。
特徴：
- 地図に基づいたスケジューラ
- ディスパッチパネル
- ウェブサイトの引用
- 差し迫ったイベントに関するリアルタイムのアラート
- サービスポータルでのアフターサービスレポート
- QuickBooks、Sage Intact、およびその他のツールの統合
- 電子請求書の送信
- 非フリー版
#5. キックサーブ
Kickserv は、さまざまな便利な機能を使用して紙ベースの手順を廃止する作業指示プログラムです。 また、ラップトップまたはモバイル デバイスを利用して、このプラットフォームを使用して顧客、スケジュール、リード、および技術者を管理することもできます。 さらに、技術者は仕事の最新情報、メモ、業務領域に関するコメントを提供することができます。 最後に、このアプリケーションを使用すると、いつでもどこからでもワークフローを管理できます。
特徴：
- 仕事のスケジューリング
- マッピングのスケジュール設定
- 動的なタイムテーブル
- 電子メールとSMSによる自動リマインダー
- 時間を守るためのツール
- 請求書と見積もり
- 会計の統合
- カスタマーサービス
#6. RazorSync
サービス会社は、RazorSync の製品を使用して、オフィスから現場までスタッフをサポートできます。 ただし、ソフトウェアの作業および現場管理ダッシュボードを使用すると、現場技術者のスケジュールを設定、派遣、および追跡できます。 この製品では、特定の顧客ポータルを通じて、管理者が消費者と対話し、管理することもできます。 このツールを利用すると、顧客と現場スタッフの両方を簡単に管理できます。
特徴：
- サービス提供
- スケジューリングとジョブ追跡
- 管理用ダッシュボード
- クライアントポータル
- 経常経費
- SMSアラート
- 見積書・請求書APIの機能
- 非フリー版
＃7。 コリーゴ
修理やメンテナンスなどの業務に関しては、オンラインの設備メンテナンス作業指示システムである Corrigo をご利用ください。 さらに、それは、 人工知能 ビジネス インテリジェンスにより、企業が仕事の指示を簡単に完了できるようになります。 たとえば、場所、取引、資産の詳細などに関するデータを利用して、作業指示が自動的に送信されます。 サービスプロバイダーは、作業指示書の完了後にオンラインで請求書を発行する場合があります。
特徴：
- 作業の自動化
- 作業指示管理
- 派遣監督
- 資産とベンダーの管理
- インテリジェントなコスト管理
- ダッシュボードと洞察
- クライアントポータル
- 非フリー版
#8. WebDPW
公共事業、公共事業部門、地方自治体向けの作業指示管理システムは WebDPW と呼ばれます。 さらに、より効率的な手順を実現するために、現場技術者、プロジェクト、資産、作業指示書を整理します。 また、このアプリケーションを使用して、作業指示書を作成したり、電子請求書を作成したり、サイトのスタッフを管理したりすることもできます。
特徴：
- サービスに関するお問い合わせ
- 作業指示書を電子メールで送信または印刷する
- 顧客データベース
- GIS の追跡機能
- 完了したタスクのオーダーのコスト見積もり
- 自動タスク完了アラート
- 電子請求
- 売掛金の追跡
＃9。 ベライゾン コネクト
Verizon Connect を使用して、単一の場所で作業指示書を処理できます。 このプログラムを使用すると、ドラッグ アンド ドロップできるカレンダーを使用してタスクをすばやく割り当てることができ、スマートフォン上でステータスの更新を監視できます。 また、このプラットフォームを使用して、紙のフォームを配達証明としてデジタルレポートに置き換えます。
特徴：
- ドラッグ アンド ドロップ カレンダー インテリジェントなスケジュール提案
- 自動的に送信されるモバイル ETA 通知
- 電子作業指示書
- サービスに対するお客様からのレビューと評価
- 非フリー版
＃10。 CRM修理
小規模なフィールド サービス組織は、Repair-CRM を利用して、日常業務における退屈なプロセスを自動化できます。 また、ライブ マップを使用してフィールド技術者を配置することもできます。 在庫を追跡する この保守作業指示ソフトウェアを使用すると、バーコードを使用して写真を添付して修理指示を文書化できます。 現場スタッフは自動電子メール システムを使用して、顧客に完了した作業を通知し、署名で注文を承認できます。
特徴：
- オフライン機能
- 顧客関係管理のためのツール
- 簡単な仕事の委任とフィールド割り当て
- 在庫の追跡と管理のためのバーコード
- 添付ファイルとしての画像
- ユーザーの選択と権限
- 外観の調整（追加料金）
- 無料のバリエーションはありません
4 種類の作業指示とは何ですか?
これら XNUMX つの作業指示書タイプを使用できます。
#1. HVAC (暖房、換気、空調) の設置
HVAC システムを正しく設置するには、多くの知識が必要です。 HVAC には重機の使用と壁の後ろでの作業が必要です。 空気のろ過や品質などの要素も考慮されます。
#2. 定期メンテナンス
資産を良好な運用状態に維持し、取得価格を最大化するには、この重要な継続的なプロセスが必要です。 さらに、それらが可能な限り安全に動作することを確認することが不可欠です。 したがって、予防保守は、資産の機能を維持することを目的とした機械的または非機械的介入です。
#3. 安全検査
安全、健康、リスク回避の職場を確保するために、労働安全衛生局 (OSHA) は多くの法律を制定しています。 安全検査の作業指示書には、標識の保守、手すりの設置、瓦礫や潜在的に危険な物質の除去が指定される場合があります。
#4. 物件検査
現地の法律やビジネス規制には、照明、電気システム、下水管、庭の設備、屋根の修理、配管の修理が含まれる場合があります。 物件検査 多くの場合、不動産取引や建築プロジェクトの重要な要素となります。
作業指示書はどのように作成しますか?
作業指示書を作成する方法のコンポーネントは次のとおりです。
- 課題のタイトルと詳細。
- タスクをリクエストしたクライアントまたは会社の名前。
- 指定された従業員の名前と連絡先情報
- 完了までの期間。
- 優先順位。
- 達成するために必要なツールまたは支援
SAP 作業命令とは何ですか?
SAP Supply Network Collaboration (SAP SNC) の契約製造オーダー文書。 顧客は、作業指示書を通じてサプライヤーと契約し、特定の量の製品を作成し、その数量を特定の日付/時刻または日付/時刻の範囲までに顧客に配送します。
Quickbooks の作業指示書とは何ですか?
作業指示書には、実行する必要があるタスクまたはプロジェクトが指定されており、多くの場合、コストの見積もりが含まれています。 支払い条件、税金、必須のデポジットも記載されています。 作業指示書は認定された見積もりであると考えてください。 ジョブが完了し、作業指示書が完了すると、請求書が作成されます。
SAP には注文管理システムがありますか?
確かにそうです。 SAP Order Management Foundation は、強化されたシステム オーケストレーションと単一の信頼できる情報源を提供します。 コストの削減、俊敏性の向上、顧客満足度の向上。
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