フィードバック ループは、さまざまなタイプのエコシステムに影響を与える可能性があります。 これは、システムの出力がシステムにフィードバックされ、新しい応答がトリガーされるときに発生します。 この記事では、ビジネスのさまざまな部分でフィードバック ループがどのように発生するか、また、正のフィードバック ループと負のフィードバック ループについて学びます。
フィードバックループとは何ですか?
フィードバック ループは、システム出力が入力として使用され、それによって連続サイクルが生成される動的な因果関係メカニズムです。 問題の現象は、明確な開始点や終了点のない自立的なフィードバック ループを生成します。 フィードバック ループは、サーモスタット制御システムの複雑なプロセスから重要なプロセスに至るまで、世界中の多くのシステムにとって不可欠なコンポーネントです。 お客様の声 企業世界のループ。
フィードバック ループが重要なのはなぜですか?
- 顧客は、製品やサービスに対する最も貴重なフィードバック源として機能します。 製品を使用する個人は、製品を強化し、可能な限り最高のものにするために、フィードバックが非常に重要です。 理想的な顧客フィードバック ループには、顧客からのフィードバックを収集し、そのコメントや洞察を活用して製品やサービスを改善し、その結果、新たな肯定的なフィードバックが生成されることが含まれます。 NPS、CSAT、またはその他の調査からのフィードバックに応答するときは、単に「フィードバックをありがとうございます」と言うだけでなく、より実質的な応答を提供することが重要です。
- 顧客との関係を最大化するための最良のアプローチは、顧客からのフィードバックに対処し、そのフィードバックに基づいて積極的に変更を実装することです。 顧客フィードバック ループでは主に顧客への対応に重点を置くのが一般的ですが、そのフィードバックを社内チームと共有することも同様に重要です。 この実践は、製品の強化と全体的な改善において重要な役割を果たします。
- 最後に、フィードバックはカスタマー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。 重要なステップは、行動を起こすことを重視する顧客中心の文化を確立することです。 これは、フィードバックを収集するだけでなく、それらの洞察を活用して具体的な改善を実施することを意味します。
また読む： 従業員からのフィードバック: 定義、例、使用する場合
正のフィードバックループ
ポジティブ フィードバックは、最初のアクションの有益な結果から生じる、繰り返し発生する行動パターンを指す用語です。 たとえば、投資家が勝ちトレードを成功させると、投資家に自信が与えられ、再び素晴らしい結果が得られることを期待して同様の活動を繰り返す動機になります。
これらの補足的な行為を行うことでプラスの効果がもたらされる可能性もありますが、これらの行為を管理せずに放置すると、しばしば有害な結果を招く可能性があることを認識することが重要です。 投資家が株を買ってすぐに利益が得られると、運やその他の市場変数の影響を無視して自分の能力を過大評価してしまいがちです。 将来の可能性の領域において、そのようなシナリオは潜在的に過度の確信感を生み出し、個人が投資関連の意思決定や活動に過信を示すよう促す可能性があります。 ポジティブフィードバックは、投資家が群集心理の誘惑に負けたときに投資の分野で頻繁に発生する現象です。 この集団的な傾向は、時には不合理な熱狂を引き起こし、衝動的な資産の購入や売却を引き起こす可能性があります。
ポジティブフィードバックループとその他の投資家の好み
肯定的なフィードバックの効果と同様に、確証バイアスは投資家の間でよく見られるバイアスです。 このようなことが起こると、投資家は自分の先入観を裏付けるデータを優先し、矛盾する事実を無視する傾向があります。 偏見を効果的に防ぐために、投資家は自分の投資理論に反する証拠を積極的に探す必要があります。 したがって。 そうすることで、人々は市場の自主規制の好循環について学ぶことができます。 この情報があれば、投資やポジションのサイズについて知識に基づいた決定を下すことができます。
「トレンド追跡」と呼ばれる別の種類の認知バイアスも、ポジティブなフィードバックに関連しています。 警告にもかかわらず、多くの投資家は依然として過去のパフォーマンスが将来の結果を予測できると信じています。 成功した投資商品の推進者は、その商品をさらに宣伝することを好みます。 この戦術は、潜在的な投資家に内在する偏見を利用します。 ただし、投資家は一歩下がって、これらの項目の将来のパフォーマンスを客観的な方法で評価することが不可欠です。 さらに、よく考えられた取引戦略を開発し、その有効性を定期的に評価することは、トレーダーが固有の偏見を克服するのに役立つ可能性があります。 投資家は自社のシステムが計画通りに機能していると確信し、結果を制御不能な要因に帰する可能性が低くなります。
負帰還ループ
負のフィードバックはシステム内で動作する動的なプロセスであり、出力は初期入力を和らげたり緩和したりする役割を果たし、その結果、減衰効果が生じます。 逆張り投資に関しては、ネガティブフィードバック戦略を採用する賢明な投資家は、独自のアプローチを示すでしょう。 これには、価格下落時に株式を購入し、逆に価格が上昇したときに株式を売却することが含まれます。 投資家の典型的な行動の大部分は、この直感に反するアプローチとはまったく対照的です。 定義されているように、負のフィードバックは、システムを均衡状態に向けて駆動し、市場を安定させる上で重要な役割を果たします。 ネガティブなフィードバックの反対はポジティブなフィードバックであり、好ましい結果の永続を伴います。 これは、グループの集合的な考え方によって価格が継続的に高騰する場合に発生します。
ネガティブなフィードバックは、くだけた言葉でよく使われる用語ですが、完全に正確ではありません。 これは、出力が入力としてシステムに戻され、悪い結果がさらに悪化するプロセスを指します。 これにより、経済危機やデフレスパイラルなどの問題状況がさらに悪化する可能性があります。 問題の使用法は、有害な結果を悪化させる正のフィードバック ループを例示しているため、技術的に不正確です。 ただし、この特定の文脈内で「負のフィードバック ループ」というフレーズを誤って使用する人が非常によくいます。
否定的なフィードバックはどのように機能するのでしょうか?
多くの人は、金融市場がフィードバック ループ現象を示す可能性があると信じています。 フィードバック ループの概念は、当初は経済原理を解明するために考えられましたが、現在では行動ファイナンスや資本市場理論など、金融のさまざまな領域で広く利用されるようになりました。 負のフィードバック ループは、株価の下落、悲観的なニュースの見出し、ソーシャル メディアの噂、予期せぬ出来事などのさまざまな要因が、安定を回復したり、最初の結果を打ち消したりすることを目的とした反応を引き起こすときに発生します。 利益確定目的で押し目買いや売りを行う投資家は、市場の下落または上昇の程度を緩和する役割を果たすことができます。
一方、正のフィードバック ループとは、比較的小さな元のイベントからの入力が、常に複雑化する下向きのサイクルに変わる可能性がある場合のことです。 ネガティブなフィードバックの場合はこの限りではありません。 市場が悪い方向に向かうと、ポジティブなフィードバックが金融パニックや市場の崩壊という形で現れることがあります。 バブルは正のフィードバックループを伴うため、価格上昇の根本原因となります。
あなたは見たいかもしれません： お客様のフィードバック: あなたが必要とする唯一のガイド
正帰還ループと負帰還ループ
フィードバック ループには、主に XNUMX つのタイプがあります。正のフィードバック ループと負のフィードバック ループです。 多くの人は、金融市場がフィードバック ループ現象を示す可能性があると信じています。 ただし、入力と出力がシステム全体にどのような影響を与えるかによって、それらの違いが決まります。
正のフィードバックループ
正のフィードバック ループは、システムの出力が基礎となるプロセスを増幅して促進する自己強化サイクルを表します。 科学者は、気候科学の領域、特に地球温暖化と気候変動の複雑な力学に関連して、正のフィードバック ループを観察することができます。 注目すべき例の XNUMX つは、氷アルベドの正のフィードバック ループであり、これらのプロセスを促進する上で重要な役割を果たします。 地球の大気は氷を溶かすのに十分な熱を発生し、その結果、その下にある暗い色の地球が露出します。 このプロセスは、アルベドとしても知られる惑星の光を反射する能力に大きな影響を与えます。 地球の暗い色合いは、熱を吸収する能力において重要な役割を果たしており、その後の近くの氷の融解につながります。 これにより温暖化のサイクルが継続し、環境条件がさらに悪化します。
負帰還ループ
負のフィードバック ループは、システムの出力がプロセスを減速するように作用し、それによって平衡状態を維持するメカニズムとして定義できます。 サーモスタット制御システムは、負のフィードバック ループを利用して動作します。 温度が希望のレベルを超えて上昇すると、サーモスタットが自動的にヒーターを停止し、冷却ユニットの作動を促して温度を効果的に下げます。 この特定のフィードバック制御メカニズムは、加熱または冷却の永続的な増加を効果的に抑制し、それによって負のフィードバックの概念を例示します。
フィードバック ループと例とは何ですか?
経済学で見られるフィードバック ループの一例は、さらに収益を上げるために、販売から得たお金を再投資するビジネスです。 カスタマーエクスペリエンスの分野では、「カスタマーフィードバックループ」という用語は、製品の作成者が顧客の意見を使用して将来のアクションを決定するビジネスアプローチを指します。
メンタルヘルスにおけるフィードバック ループとは何ですか?
メンタルループとは、苦痛や不安を引き起こす特定の思考や状況が繰り返し繰り返されることを指します。 負のループは注意をそらして重要なタスクへの集中力を失わせるため、非常に危険です。 さらに、これらのループは望ましくない否定的な感情を引き起こし、状況をさらに悪化させる傾向があります。 ループに陥ると、時間、エネルギー、希望を無駄にする可能性があります。 つまり、負のループから抜け出すためには、これらの脅威を認識して行動する必要があるのです。
心理学におけるフィードバック ループの例は何ですか?
心理学の領域では、献身的な専門家が、個人に対するフィードバック ループの重大な影響、特に患者の循環的思考パターンを促進する影響を熱心に調査しています。 ある説得力のあるイラストは、重要な出来事に先立つ瞬間に個人が経験する深い感情を中心に展開しています。 不安や恐怖の存在は出来事の結果に悪影響を与える可能性がありますが、一方で、自信は対照的でプラスの効果をもたらす可能性があります。
トラウマフィードバックループとは何ですか?
トラウマを経験すると、特定の精神的習慣が身につくことがよくあります。 フィードバック ループは、これらのパターンを維持および強化するメカニズムとして機能するため、これらの習慣を永続させ、強化する可能性があります。 フィードバック ループの存在が、脳の複雑な仕組み内の特定の神経経路の強化に重要な役割を果たしているという考えはもっともらしいです。 さらに、これらのフィードバック ループは、神経系および全体的な生理機能内の慢性的な不均衡の発生にも寄与する可能性があります。
フィードバック ループの実例は何ですか?
フィードバック ループは私たちの日常生活において重要な役割を果たしており、多くの場合、私たちが意識的に意識することなく舞台裏で動作しています。 サーモスタット、血糖値調整、金融市場など、さまざまな例が考えられます。 個人を包括的に理解することで、その人のポジティブな特性とネガティブな特性の両方について貴重な洞察が得られます。
人体のフィードバックループの例は何ですか?
人体は体温の上昇を経験すると、発汗として知られる自然な冷却メカニズムを開始して反応します。 このプロセスにより、体は余分な熱を放出し、バランスの取れた内部環境を維持することができます。 ただし、過度の熱損失は冷たさを感じ、暖かさを回復するために体が別のメカニズムを活性化する可能性があることに注意することが重要です。 このような場合、筋肉は熱を発生させて体温を調節する手段として、一般に震えと呼ばれる不随意な収縮を起こします。 前述のシナリオは、自己調整型の負のフィードバック ループの主な例として機能します。
最も一般的なフィードバック ループとは何ですか?
生物学的フィードバック システムの大部分は、負のフィードバック システムに分類できます。 負のフィードバックは、システムの出力が、その出力の生成に関与するプロセスを打ち消すか、または減少させるように機能し、最終的に全体の出力の減少につながるときに発生する現象です。 負のフィードバック ループは、システムが自己安定化を達成できるようにする上で重要な役割を果たします。
参考文献
- マスタークラス.com
- クアルトリクス.com
- Investopedia.com
次のこともお勧めします
