アンケート ツールを使用すると、顧客からの詳細なフィードバックを簡単に収集して、ビジネス上の洞察を高めることができます。 ビジネス製品やサービスを改善する方法は常にありますが、顧客満足度を満たすために何が最適かを理解するのは難しい場合があります。 これは、いくつかのオプションがビジネスに固有であるように見えても、ローカルで残念に見えるためです。 では、視聴者の真の意見を得る最善の方法は何でしょうか? オンラインアンケート。 この記事では、顧客のニーズを常に把握するために使用できる 10 個以上の最高の無料オンライン調査ツールをまとめました。
概要
オンライン調査ツールは、特定のグループの人々から質問に対する電子的な回答を得るために使用されます。 質問には、多肢選択式、ランキング式、自由回答式など、さまざまな種類があります。 調査テクノロジーはフィードバックを受け取るだけでなく、データをより正確で有用なものにします。 通常、調査ツールは次のとおりです。 コンピュータプログラム これにより、ユーザーは自分の Web サイト、電子メール、またはホストされた Web ページ上でさまざまな種類の投票を作成、実行、調査できます。
オンラインアンケートツール
市場調査は、ビジネスのほぼすべての部分、特に製品やサービスの製造、マーケティング、販売に関して非常に役立ちます。 したがって、顧客が誰であるか、何が好きで何が嫌いか、ビジネスにとって重要なことについて顧客がどのように感じているかについての適切な情報が実際にビジネスの運営方法を変える可能性があります。
さらに、この種の情報を入手する最良の方法の XNUMX つは、オンライン アンケートを利用することです。オンライン アンケートは、電子メール、デジタルおよび現実世界のイベント、ソーシャル メディア、そしてもちろん Web サイトなど、さまざまなチャネルを通じてアクセスできるようになりました。 また、慎重に計画を立てれば、オンライン調査により、顧客やパートナーが関与するビジネスのあらゆる部分に関する情報が得られます。 企業は次のようなさまざまな理由でオンライン アンケートを実施します。
- 製品のレビューを取得する
- 市場に関する情報を入手する
- カスタマーサービスからの返答
- 顧客と従業員の満足度に関するアンケート
オンラインアンケートの作成方法
どのオンライン アンケート ツールを使用する場合でも、機能するアンケートを作成するには、次の手順に従います。
- アンケートのために話をしたい Web サイトまたは人々のグループを選択します。
- 大勢の中からどんな情報が欲しいのかを見つけ出します。
- オンライン投票の目標を達成するのに最も役立つ質問を選択してください。
- 短くて理解しやすいものにしてください。
- 調査は長すぎてもいけません。
- 必要に応じて、ロゴ、配色、スタイルを変更します。
- アンケートを Web サイトまたは電子メールに追加するか、リンクを適切な人に送信します。
- 必要なサンプル数を取得したら、データの分析を開始できます。
オンラインアンケートツールの例
選択肢が非常に多いため、どのオンライン調査ツールやアンケート ソリューションがあなたのビジネスに最適であるかを判断するのは難しい場合があります。
#1.モピニオン
Mopinion は、市場調査や顧客からのフィードバック取得に最適なオンライン調査ツールの XNUMX つです。 これらの調査機能と、より詳細な顧客フィードバック分析およびデータ分析を組み合わせた製品が必要な場合は、Mopinion のソリューションを検討してください。 また、Mopinion はユーザー フィードバック用のオールインワン プラットフォームであり、単純なオンライン アンケートを超えて、深い分析に使用できる多くの情報を顧客に提供します。
＃2。 フィーダー
Feeder は、ユーザーが物事をどのように見ているか、将来何が必要になるかについての情報を組織に即座に提供するシンプルな調査ツールです。 重要なときにすぐに送信できる楽しいアンケートを作成します。 Feeder ダッシュボードを使用すると、ユーザーのコメントを旅行に組み合わせて行動することができます。 共有しやすく、現在のプロセスに簡単に統合できる可視レポートを使用して、重要な決定が正しいことを確認します。
#3. クアラルー
Qualaroo は、顧客からフィードバックを得るのが初めての場合、または現在の取り組みに追加する強力なエンジンを探している場合に検討すべきオプションです。 これが最高の調査ツールの XNUMX つであると考えられているのには十分な理由があります。 そこで、アンケートを容易にし、複数のルートでターゲットを絞れるようにシステムを一から構築しました。 Web サイト、モバイル アプリ、または Web サイトに対して NudgesTM アンケートを作成することで、対象ユーザーから即座にフィードバックを得ることができます。 SaaS製品 それは彼らを悩ませません。
#4. クアルトリクス
クアルトリクスは、最先端の分析機能により、あらゆる規模と複雑さのレベルの研究プロジェクトを処理するための最良の選択肢です。 企業はこのツールを使用して、顧客とオンラインおよび対面でのつながりを分析し、改善することができます。 また、カスタマイズされた調査を作成して顧客エクスペリエンス全体をマッピングし、すべての顧客とのつながりを単一の信頼できる情報源に結合することもできます。 このオンライン調査ツールでは、ビジネスを比較することもできます KPI 顧客エクスペリエンスのさまざまな尺度を使用して、予測分析とタイム チャートを使用して将来の計画をより適切に立てることができます。
#5. クエスチョンプロ
QuestionPro には、中小企業向けに Web 上で使用できるアンケート ツールがあります。 この投票ソフトウェアを利用すると、企業は Web サイトを迅速かつ簡単に構築できます。 30 を超える異なる質問タイプとさまざまなアンケート形式が提供されています。 アンケートの送信に関しては、アンケートに回答した人に送信したり、特定のユーザーのポップアップに送信したりすることができます。 さらに、このツールを使用すると、調査や研究を最大限に役立つように、対象を絞った視聴者パネルにアクセスできます。 QuestionPro を使用すると、得られる情報が正確で有用であることを確信できます。
#6. 確認する
confirmit は、市場調査会社や調査を行うその他の従業員向けのオンライン調査ツールとして作成されました。 ユーザーは簡単かつ迅速に調査の質問を変更し、データをエクスポートし、表やグラフを使用して調査結果を分析できます。 したがって、研究を事前にプログラムし、多くの追加ツールを追加し、データを収集し、結果を迅速に作成することができ、さらに confirmit Translator と呼ばれる使いやすい機能を使用してリンクを翻訳することもできます。
最高の無料オンラインアンケートツール
オンライン アンケートは、聞きたい人から情報を得るのに最適な方法です。 したがって、単純な登録フォームを作成する場合でも、複雑な市場調査アンケートを作成する場合でも、情報を収集してそれを使って何かを行うのに役立つツールが必要です。 フォームおよびアンケート ソフトウェアにはさまざまな種類があり、中には非常に高価なものもあります。 ここでは、自由な選択について見ていきます。
最高の無料オンライン アンケート ツール: 考慮すべき要素
各無料オンライン調査ツールを評価する際に観察された基準の一部は次のとおりです。
- プランの無料特典。 「無制限」という言葉は、質問、返信、提出の中でできるだけ多く使用する必要があります。 したがって、制限がある場合は、ニーズに合わせてアンケートの他の部分によってバランスを取る必要があります。
- シンプルな機能性。 最適なフォーム ビルダーは、移動が簡単で、明確な指示が得られ、使いやすいレイアウトを備えています。
- 計画と検討すべき論文。 アンケートを作成するときは、会社のスタイルに従うことが重要であるため、美しい既製のテーマと、それらを変更するための高度な方法の両方を備えたツールを探しました。
- 質問の仕方と答え方。 ユーザーについてどこまで調べることができますか? これらのフィールドは使用時にどのように機能しますか? さまざまな種類の質問と理解しやすいロジックに注目しました。
- データの取得と分析。 収集している情報が何を意味するのか理解できない場合は、情報を収集しようとしないでください。 私は、レポートやデータをどれだけうまく作成できるかに基づいて、各無料のオンライン フォーム ビルダーを調べました。
最高の無料オンライン調査ツールの例
ここでは、調査データを収集し、市場調査を行うために使用できる、いくつかの最高の無料調査ツールをまとめたリストを示します。
＃7。 回答者
ユーザーの画面サイズに合わせて変化するアンケート・アンケート用のオンラインツールです。 Responster Plus を使用して独自のブランド、背景、色でアンケートを作成したい場合は、サブスクリプション料金を支払う必要があります。 質問ロジック機能を使用すると、質問されている質問に関する詳細情報が得られます。 ただし、無料パッケージで使用できる質問の種類は限られていることに注意してください。
＃8。 SurveyMonkey
SurveyMonkey のノーコード ビルダーを使用すると、Web サイト、アプリ、その他のオンライン プラットフォーム用のオンライン アンケートを作成できます。 これにより、これは最高の無料調査ツールの 10 つになります。 SurveyMonkey のユーザーは、アンケートやゲームをすばやく簡単に作成して、ターゲット グループ内の人々からフィードバックを得ることができます。 無料版を最大限に活用するには、アンケートの質問数を XNUMX 個以下に抑えてください。
#9。 Google フォーム
Google フォームは、アンケートやアンケートを作成するための無料のオンライン ツールです。 ドラッグアンドドロップのレイアウトなので使いやすいです。 調査は考えられるあらゆる方法で変更できます。 このプログラムを使用すると、ライブ統計やグラフを取得できます。 この情報は他の Google サイトと共有することもできます。 これは、ビデオと電話チャットの両方を使用してフィードバック データを一緒に確認できるため、最高のビジネス調査ツールの XNUMX つです。 Google フォームは、個人のニーズとビジネスのニーズの両方に使用することもできます。
＃10。 ゾーホー調査
Zoho は、アンケート デザイナーが使いやすいため、最も柔軟なアンケート作成ツールの XNUMX つです。 わずか数分でアンケート、投票、クイズを作成し、プラットフォーム間で顧客からのフィードバックを迅速に得ることができます。 Zoho は、他のトップ調査プラットフォームと同様に、収集されたデータが正確であることを確認するために多くの保護機能を備えています。 また、これにはパスワード保護、Recaptcha、SSL 認証も含まれます。
#11.タイプフォーム
Typeform は、ほとんどの人がオンライン投票に使用しているものです。 製品は、人々が製品を最大限に活用できるように常に改良されています。 シンプルなドラッグ アンド ドロップ メーカーを使用して、詳細な市場調査から簡単な脈拍調査まで、あらゆるものを作成できます。 すでに設定されているアンケート形式を選択するか、空白のアンケート形式を作成し、独自の質問を入力します。
#12. ジョットフォーム
オンライン調査ツールおよびフォーム作成ツールである Jotform には、無料で使用できる最高の調査テンプレート セットの XNUMX つが用意されています。 あらかじめ作成されたテンプレートが多数あるため、わずか数分で調査計画を作成して実行できる場合があります。 Jotform の統合受信トレイにより、フォームやアンケートへの回答の取得、整理、共有が簡単になります。
オンライン調査ツールの利点
オンライン アンケートを最大限に活用するために影響を与える強力な理由を以下に示します。
＃1。 それはより速いです
オンライン調査は、従来の調査方法よりも完了までにかかる時間が約 XNUMX 分の XNUMX 短縮されます。 情報は自動的に収集されるため、紙のアンケートが返送されるのを待つ必要はありません。 応答時間はほぼ即時です。
#2. クイック評価
もう XNUMX つの利点は、結果の迅速な分析です。 データが収集されたら、いつでも都合の良いときに分析できます。 SurveyFunnel などのプラグインを使用すると複数の形式でデータを分析できるため、WordPress ユーザーにとってはさらに簡単になります。 したがって、非常に簡単になります。
#3. 完全な誠実さ
その結果、視聴者は従来のアンケートよりもオンライン アンケートの方が誠実に回答しているようです。 オンライン調査では、回答者が匿名の環境を確立できるため、回答者は常に正直に回答することができます。
#4. 時間の節約
オンライン テクノロジを使用すると、デザイナーは、印刷されたアンケートを印刷して配布したり、アンケートのインタビューを実施したりするのにかかる時間のほんのわずかな時間でアンケートを作成できます。 これはおそらく、すべての利点の中で最も重要な利点です。 オンライン アンケートでは迅速な展開と回答が可能で、一部の回答者の連絡先情報が間違っている場合は、ほぼすぐにわかります。
#5. シンプルな設計
オンライン アンケートは、ユーザーの意識にブランドを確立し、提供するメリットを思い出させる機会です。 カスタマイズされた背景、画像、ロゴ、書体、最終的なリダイレクト ページ、さらには調査の URL を使用して、企業の Web サイトを補完する Web 調査をデザインできます。 オンライン アンケート プロバイダーがモバイル対応のアンケートをサポートしていることを確認して、すべてのプラットフォームでブランドの一貫性を維持しながら対象ユーザーを拡大できます。
Google アンケートは無料ですか?
Google フォームは完全に無料でご利用いただけます。 Google アカウントがあれば、いつでも Google フォームにアクセスできます。
SurveyMonkey の無料版はありますか?
SurveyMonkey はフリーミアム ビジネス モデルで運営されています。 これは、ユーザーが最も基本的なツールを無料で使用できることを意味します。
Google フォームはアンケートに適していますか?
Google Forms は単純なフォームに適しており、Google Surveys は市場調査に最適です。
最も効果的な調査方法は何ですか?
オンライン調査は、最も効果的な調査方法の XNUMX つです。 これらは誰でもほぼ何にでも使用でき、特定の対象者向けに簡単にカスタマイズできます。
参考文献
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