目標設定理論では、明示的で定量化可能な目標を定義することで生産性を向上させることができます。 目標設定理論を導入することで、従業員のエンゲージメントを高めながら、職場での従業員のパフォーマンスを向上させることができます。 この記事では、ロックによる目標設定理論、その動機、指導原則、SMART 理論の適用方法、およびその使用目的について説明します。
目標設定理論とは何ですか?
目標設定理論では、明確な目標を設定することは、明示的で測定可能な目標に比べて成功率が低いと考えられます。 このアイデアは、エドウィン A. ロックによって 1968 年に「タスクの動機付けとインセンティブの理論に向けて」というタイトルの記事のために作成されました。 この記事で、ロック氏は、明確で定量化可能な目標がいかに従業員のモチベーションを高め、これらの目標が達成される可能性を高めるかを実証しました。
ロック氏は、明確な目標の必要性と、従業員は困難な任務を与えられたときに最高のパフォーマンスを発揮するという考えを強調しました。 これらのより困難な目標を達成するために熱心に働き、才能を磨いた結果、従業員は賞賛と達成感を得ることができます。 その結果、従業員の幸福度、生産性、エンゲージメントが向上する可能性があります。
目標設定理論の目的
目標設定が仕事のモチベーションとパフォーマンスにどのような影響を与えるかを理解することは、目標設定理論の基本的な目的です。 そこから、個人やグループはこの知識を利用して、従業員がより簡単に目標を達成できるようにサポートできます。
目標設定理論の仕組み
目標設定とは何かを理解したところで、目標設定の操作について簡単に説明しましょう。 目標設定理論によれば、パフォーマンスとモチベーションはさまざまな種類の目標によって左右されます。 そして、雇用主はどの時点でそのことに気づきますか? 彼らは、目標設定プロセスによってスタッフが成功に向けて準備されるようにするかもしれません。 簡単ですが、強力な可能性を秘めています。
ロックによる目標設定理論
目標設定に関する私たちの現在の理解は、1960 年代後半のロックのモチベーションと目標設定理論に関する画期的な研究の結果です。 彼は 1968 年の論文「仕事の動機付けとインセンティブの理論に向けて」の中で、従業員は特定の目標と有益な批判によって動機づけられることを実証しました。 同氏は続けて、目標を達成することもモチベーションの重要な源であり、パフォーマンスを向上させることを強調した。
ロックの研究によると、人々はより挑戦的で専門的な目標を達成するためにもっと働くことを好みます。
ロックは、目標設定理論とパフォーマンスの関係について、90 年に及ぶ実験室および実地調査を XNUMX つの研究で検証しました。 彼は、XNUMX% の場合、一般的な目標を設定するよりも、正確で困難ではあるが合理的な目標を設定する方が、パフォーマンスが向上することを発見しました。
「80% 以上正解するように努めてください」または「ベストタイムを更新することに集中してください」と言うのとは対照的に、「80% 以上正解するように努めてください」と言うほうが成功率が高くなります。 シンプルすぎる目標もやる気を起こさせません。 一生懸命取り組んできたものを達成することは達成感を感じるので、簡単な目標よりも挑戦的な目標の方が刺激的です。
ゲイリー・レーサム博士は、ロックが論文を書いてから数年後に、職場における目標設定理論の効果を研究しました。 彼の調査結果は、目標設定と仕事のパフォーマンスは密接に関連しているというロックの考えを裏付けた。
ロックとレイサムによる「目標設定とタスクパフォーマンスの理論」は 1990 年に出版されました。彼らは、効果的な目標設定のための他の XNUMX つの資質を列挙することに加えて、この本の中で詳細で挑戦的な目標を設定する必要性を強調しました。
ロックとレイサムの目標設定理論の XNUMX つの原則
ロックとレイサムによると、目標設定理論の XNUMX つの原則は、成功の可能性を高めることができます。
- クラリティ。
- チャレンジ。
- コミットメント。
- フィードバック
- タスクの複雑さ。
目標設定の原則
以前に確立されたように、目標設定理論は、目標を成功させるためには、挑戦的かつ正確でなければならないと主張しています。 しかし、ロックとレイサムは、目標設定理論を成功させるための XNUMX つの重要な原則を特定することで、そのアイデアを詳しく説明しました。
＃1。 明瞭さ
私たちがすでに述べたように、そしてもう一度そうするつもりであるように、あなたは自分の目標を明確にする必要があります。 SMART 目標フレームワークについてはよくご存知かもしれません。 明確さには、SMART の頭字語の最初の XNUMX 文字（具体的かつ測定可能）を習得することが含まれます。
適切な事例を見てみましょう。 おそらくあなたは会社の顧客サービス部門のマネージャーであり、あなたの目標はより良い顧客サービスを提供することです。 それはどのように表示されますか? 「カスタマー サービス チケットの応答時間を 24 時間以内に短縮してください」などと言って、リクエストをより明確にします。
#2. チャレンジ
本当にやる気を起こさせるには、目標は挑戦的なものでなければなりませんが、完全に手が届かないものであってはなりません。 目標を達成するために取り組むときは、少なくともわずかに自分自身に負担をかけないようにしてください。ただし、失敗を覚悟してしまうほどにはならないようにしてください。
たとえば、現在の顧客サービスの分析情報を確認して、応答までの平均待ち時間がすでに 20 時間しかないことがわかった場合は、少し頑張って目標を 25 時間に変更することもできます。
お祝いが終わるまで待たなければならないと誰が言ったでしょうか？ 勢いを維持するために、大きな進歩を遂げるたびに自分とチームにご褒美を与えましょう。 22 時間働いたら、グループをハッピーアワーに連れて行きましょう。
＃3。 献身
ご希望であればリングをつけてください。 言い換えれば、目標の達成を祝いたいなら、それにコミットする必要があります。
どうやって？ さて、すでに説明したインセンティブは間違いなくあなたとあなたのスタッフのモチベーションを維持することができます。 ゴールラインや報酬が遠くにあるように見える場合は、大規模な取り組みを管理しやすい単位に分割すると役立つ場合があります。 こうすることで、成功がより早く達成され、自分の仕事に誇りを感じるようになるでしょう。 これは、あなたとチームが長期にわたってコミットメントを維持するのに役立ちます。
最初の目標設定プロセスにチームを参加させることも有益です。 彼らの視点を理解することは、より具体的で役立つ目標を立てるのに役立つだけでなく、目の前のタスクに対する彼らのモチベーションとコミットメント感を高めることにもなります。
＃4。 フィードバック
フィニッシュラインが常に変化するプロジェクトについては誰もがよく知っています。 人が自分の目的を秘密にすることはめったにありませんが、建設的な批判が常に保証されているわけではありません。 それに応じて計画を立ててください。 定期的なチェックイン セッション (グループまたは XNUMX 対 XNUMX) を計画して、チームメンバーにフィードバックを提供し、チーム全体の目標を達成したことを評価します。
自分自身を確認し、特定の目標に向けた進捗状況を評価する機会を設けてください (おそらく、設定した小さなマイルストーンを完了したとき)。 この期間中にどのようにすればさらに大きな進歩を遂げられるかを考えてみましょう。
#5. タスクの複雑さ
「成功に向けて準備を整える」という私たちのアドバイスを思い出してください。 自分自身を追い込むのに役立つ、挑戦的だが現実的な目標を設定することがすべてでした。 さらにアドバイス: 物事を複雑にすることは避けてください。
目標は簡潔にしてください。 より高い顧客フィードバック スコアや XNUMX つ星の企業レビューを達成することにチームを集中させるのではなく、顧客の待ち時間を短縮するなど、目指すべき主な目標を XNUMX つ選択してください。
作業中にタイムラインをチェックしてください。 それらはもっともらしいでしょうか？ あなたとあなたの部隊は、目的を達成するために必要な能力と手段を持っていますか? そうでない場合は、より多くの人を雇用するか、仕事の一部を外部委託するか、教育や専門的成長の機会を提供する時期が来ている可能性があります。
賢い目標設定理論
具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限付きの目標は、多くの場合 SMART 目標として知られています。
目標に関するこれらのパラメーターを定義すると、設定した時間内に目標を確実に達成できます。 この方法により、一般化や予感が取り除かれ、正確な時間枠が確立され、進捗状況の監視と不足しているマイルストーンの特定が容易になります。
SMART 目標設定理論の書き方
Jane の目標を念頭に置きながら、各要素を見てみましょう。
S：特定
成功するには、目標は具体的でなければなりません。 特定の目標は次のような問題に対応します。
- 何を達成する必要があるのでしょうか?
- 誰がその責任を負うのでしょうか？
- それを達成するにはどのような手順を踏む必要がありますか?
これらの質問は、その核心を理解することで目標を明確にするのに役立ちます。
M：測定可能
具体的に始めるのは良いことですが、目標を定量化できる (つまり、測定可能であることを確認する) と、進捗状況を監視し、いつ成功したかを判断するのが簡単になります。
ジェーンとその製品チームは、モバイル アプリのユーザー数をどのくらい増やしたいと考えていますか? 新規登録者が XNUMX 人でも増えたら終わりということでしょうか。これは厳密に言えばプラスの成長です。 同じことが広告戦略にも当てはまります。どれだけのプラットフォームを使用するのでしょうか?
A: 達成可能
手順のこの段階では、自分自身を冷静に現実確認する必要があります。 目標は、必ず挫折する高尚な理想ではなく、達成可能なものであるべきです。 次のことを考えてみましょう: あなたのチームは目標を達成するのに十分な能力がありますか?
ジェーンが自分の目的を考えると、チームの規模とその膨大なスケジュールを考慮すると、XNUMX つのソーシャル メディア プラットフォーム向けの広告キャンペーンを開発するのは多大な労力を費やしすぎている可能性があることがわかります。 彼女は、新規顧客を引き付ける可能性が最も高い XNUMX つのソーシャル ネットワークのみに焦点を当てることにしました。
R：関連する
この時点で全体像を考慮する必要があります。 なぜその目標を選んだのですか？
Jane は、アプリが顧客ロイヤルティの重要な要素であり、アプリの使用量の増加が会社の売上目標に大きな影響を与える可能性があることを認識しています。 彼女は現在、これを考慮して声明を修正している。
T: 期限付き
成功を効果的に測定するには、あなたとあなたのチームが成功の定義に同意する必要があります。 あなたの時間の範囲はどれくらいですか？ グループはいつ、特定したタスクの開発と実行を開始しますか? どれくらいで完成しますか?
時間関連の要素を SMART 目標に組み込んで、指定された制限時間内に目標を達成する方法を全員が認識できるようにする必要があります。
SMART目標設定理論の重要性
多くの場合、人や企業は、「X で一番になりたい」などの広範囲かつ達成不可能な目標を設定して、失敗を覚悟してしまいます。 この目標には方向性がなく、漠然としています。
SMART 目標は、目標を具体的、測定可能、達成可能、現実的、かつ期限付きにすることで、成功に向けた態勢を整えます。 SMART メソッドは、さらに前進することを奨励し、目的意識を与え、目標を組織して達成することを可能にします。
職場で目標設定理論を活用する方法
目標設定理論は、いくつかの方法で職場に実装できます。 これらのアクションには次のものが含まれます。
#1. 目標の目的を決める
目標はいくつかの理由から設定する必要があります。 たとえば、従業員は職務を遂行するために新しいコンピュータ ソフトウェアを学習する必要があるかもしれません。 あなたの会社が最近、全従業員が利用する新しいシステムを導入した場合、各従業員がシステムを確実に理解できるようにするための最良の方法は、目標を定義することです。
#2. 作業員に相談する
目標を設定している XNUMX 人の従業員と、目標設定の必要性について話し合うための会議を手配します。 従業員に、その目標が必要であると思うかどうかを尋ね、目標を達成する上での自分の役割を認識していることを確認します。 この間に、今後いつ進捗状況がチェックされるかを従業員に通知することもできます。
#3. SMARTアプローチを活用した戦略を作成します。
SMART アプローチを利用すると、目標の設定と達成が容易になります。 SMART という言葉は、具体的、測定可能、積極的、現実的、期限付きを表します。
#4. 作業者がタスクを完了するために必要なものをすべて持っていることを確認します。
従業員が目標に向かって取り組み始める前に、目標を達成するために必要なツール、時間、リソースがあることを確認する必要があります。 従業員が目標に向かって取り組み始める前に、従業員とミーティングを開き、必要なものにアクセスできるかどうかを確認します。 そうでない場合は、彼らに渡してください。
#5. フィードバックを頻繁に提供する
従業員と頻繁に会い、行動計画を見直し、進捗状況を評価し、結果について話し合います。 従業員が目標を達成したら、励ましと満足のコメントを与えます。 調整が必要な点について話し合い、期限までにタスクを完了できなかった場合にスタッフがどのように改善できるかについて役立つ批判を提供します。
ロックの目標設定理論の例は何ですか?
測定可能な基準を使用して正確な目標を設定します。 たとえば、「離職率を 15% 削減する」などです。 チームメンバーの有効性を評価するために使用する尺度をリストします。
ロックとレイサムの目標設定理論とは何ですか?
ロックとレイサムの目標設定理論によれば、企業は従業員に明確で測定可能な目標を与えることで生産性を向上させることができます。
目標設定理論の XNUMX つの主要な構成要素は何ですか?
モチベーション、コミットメント、自己規制は、目標設定理論の XNUMX つの相互に関連した要素です。
目標設定理論の XNUMX つの要素とは何ですか?
目標には、具体性、コミットメント、難易度、モチベーションを高めるためのフィードバックが含まれている必要があります。
目標設定の 7 つの C とは何ですか?
以下は、トム・モリスが「成功の XNUMX つの C」と呼んでいるものです。自分が望むものについての明確なアイデア、それを手に入れることができるという確固たる自信、それを手に入れるために何が必要かに集中し、一貫して追求することです。その価値に対する感情的なコミットメント、そして私たちを旅へと導いてくれる良い人柄。
目標設定の黄金律とは何ですか?
目標を書き留めて他の人と共有します。 運用目標は具体的かつ管理しやすいものにしてください。 賢明であれ。 行動計画を作成し、実行します。
まとめ
目標設定理論は組織心理学のよく知られたフレームワークで、具体的で挑戦的な目標を定義することで個人とグループの両方のパフォーマンスとモチベーションが向上することを示唆しています。
この考え方によれば、目標は SMART (具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付き) であり、個人または組織の価値観と優先事項と一致している必要があります。 目標を達成する際のフィードバックと自己評価の必要性は、目標設定理論でも強調されています。
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参考文献
