小売販売員または販売員は、店舗で働き、消費者の購入を支援する人です。 彼らは、商品の十分な在庫を維持し、クライアントに支援を提供し、販売や返金などの金融取引を処理する責任があります。 この記事では、小売販売員の職務内容、スキル、給与について説明します。 小売販売員の履歴書の書き方に関するヒントも記事に追加されています。 旅を始めましょう！
小売販売員とは?
小売販売員は、顧客サービス、製品情報、商品提案、意見提供、支援、顧客の歓迎など、すべての販売業務と雇用責任を担当しています。 リテール セールス アソシエイトとして、優れた顧客サービスの提供、販売、顧客の苦情の解決、製品ディスプレイの支援、店舗の在庫と保管室の維持など、さまざまなタスクを担当する場合があります。
小売販売員の主な責任は、合計を計算し、レジを使用して販売を呼び出し、小切手、現金、店舗またはその他のクレジット カードを受け入れることによって、顧客から支払いを受け取ることです。 顧客からの返金要求を品位と威厳をもって処理する能力も必要です。 RSA は、ストアの消費者への献身を常にポジティブかつ明るい方法で表しています。 現在のベンダー タグやパンフレットを読んだり、トレーニング セッションに参加したりすることで、製品に関する知識を深め、それを消費者に伝えることができます。 営業担当者は常に最新の取引やプロモーションに注意する必要があります。
小売販売員は何をしますか?
小売販売員は、顧客が商品や商品を購入できる実店舗で働くことがよくあります。 彼らは、顧客に快適で実りあるショッピング体験を保証するために、店舗の清潔さ、整理整頓、在庫レベルに責任を負っています。 店舗の規模や需要によっては、営業担当者がレポート作成、在庫管理、商品配送を担当することもあります。 小売販売員の責任は、店舗の現在の需要に基づいて、シフトごとに変わることがあります。
小売販売員になる方法
小売販売員になるために必要な手順は次のとおりです。
＃1。 学歴
セールス アソシエイトの最低限の教育レベルは、高校の卒業証書または一般的な同等の卒業証書 (GED) ですが、ビジネス、コミュニケーション、または関連分野の学士号が望ましいです。 また、学歴を広げて販売員として働きたいと考えている人々のために、販売員として成長するために必要なリソースを提供するオンラインまたは対面の販売トレーニング プログラムも多数あります。
＃2。 履歴書を作成する
セールス アソシエイトとして採用されるには、他の職業と同様に、適切に作成された履歴書 (できれば以前のセールス経験を含む) が不可欠です。 RSA の求人広告の多くは、候補者が少なくとも XNUMX 年間の小売販売の経験を持っていることを求めています。 ただし、このバックグラウンドがなくても RSA として働くことに興味がある場合は、すぐに検索をあきらめるべきではありません。
＃3。 オープンセールスアソシエイトのポジションを調査して探す
それらを探さなければ、RSA の仕事を見つけることはできません。 そうするときは、その組織が働く価値があり、自分のスキルセットに合った役割を提供していることを確認してください。 会社が販売スタッフを虐待した歴史がある場合は、より快適に働くことができるリストを優先してリストを渡すことを選択できます. また、特定の雇用主のアイテムを売り込む動機やスキルがないと思われる場合は、検索を続けることを検討してください。
＃4。 面接の準備をする
販売員の採用面接が来たら、最高のパフォーマンスを発揮できるように準備をしておく必要があります。 あなたのコミュニケーション能力、あなたの人柄、聞く能力、そして専門的な経験を強調する必要があります。 これまで営業の仕事をしたことがなくても、自分の経験を強調して、それが会社にどのように役立つかを説明できます。
小売販売アソシエイトの仕事内容
小売販売員の職務記述書テンプレートは次のとおりです。
私たちは、顧客を満足させ、販売目標を超えることで、私たちのビジネスを成長させるのを手伝ってくれる小売販売員を必要としています. お客様に居心地の良い店内を提供でき、コミュニケーション能力に優れた方が目立ちます。 クライアントの要件の決定を支援し、製品とサービスの情報を提供し、適切なソリューションを提案します。 お客様から寄せられた懸念や苦情に迅速に対処する意欲と、できることをやり遂げる精神があれば、このポジションで成功するでしょう。 最終的には、クライアントが購入に満足していることを確認し、ここでの努力がビジネスの成功に役立ちます。
小売販売員の責任
販売を促進し、優れた顧客サービスを提供することは、RSA の多くの職務の XNUMX つにすぎません。 小売販売アソシエートの特定の責任と役割は大きく異なる場合がありますが、多くの場合、次のものが含まれます。
- 顧客があなたの施設に入るときのミーティングと挨拶
- 有意義な対話と誠実な提案による信頼の確立
- 顧客をチェックアウトし、購入品の配達または集荷の手配を行う
- ビジネスの Web サイトで割引を探すように顧客を促します。
- 追加料金が発生する可能性がある場合は、顧客に通知されます。
- ロイヤルティ プログラムが存在する場合は、顧客にサインアップするよう促します。
- 店頭の商品整理や陳列のお手伝い
- 同僚との連携により、整理整頓された売場を維持します。
要件
小売販売員の要件は次のとおりです。
- 小売販売、販売管理、または関連分野での成功の実証済みの実績。
- アソシエイトまたは同等の地位
- 店舗で販売を行う技術の能力
- 消費者行動理論の経験
- 在庫を適切にストックする能力
- 数的リテラシー
- 販売目標を達成する実績のある能力
- 優れた対人能力; すぐに関係を築くことができる
- プレッシャーの下で働く能力
- 必要に応じて異なるシフトで働く能力
- 高校の学位
- マーケティングまたは密接に関連する分野の学士号を取得していることが望ましいです。
小売販売員のスキル
小売販売員のスキルは次のとおりです。
- 優れたカスタマーサービス
- 組織
- 営業
- マーチャンダイジング
- 製品ナレッジ
- 基本的な数学
- 信頼性
- 筐体へのこだわり
- 時間管理
- チームプレイヤー
- 書面および口頭でのコミュニケーション
- 対人能力
- 問題解決
- 情報技術
- ビジュアルマーチャンダイジング
- 業務執行統括
- 購入
- 給与
- 製品ローテーション
- 製品調達
- 購買
- 受信
- 発送
- マーケティング
- トレンド認識
- マルチタスク
小売販売員の給与
小売販売員の標準的な時給は 12.66 ドルです。 ほとんどの場合、小売販売アソシエートの給与は、仕事の場所と個人が働く部門によって決まります。
小売販売員の履歴書
小売販売アソシエイトは、顧客の購入を支援することで、顧客の喜びを高め、企業の利益を向上させるため、小売ビジネスの成功に不可欠です。 リテール セールス アソシエイトの履歴書の最適なサンプルには、現金取引の処理、棚の在庫管理、人目を引くディスプレイの組み立て、クライアントの質問への対応、マネージャーへの売上報告などのタスクが含まれます。 セールスの知識、顧客サービスの腕、組織力、協調能力、効果的なコミュニケーション能力がすべて必要です。 RSA のポジションへの応募者は、通常、高校を卒業しており、小売業である程度の経験を積んでいます。
より良い小売販売員の履歴書を書くためのヒント
以下は、優れた小売販売員の履歴書を書くためのヒントです。
＃1。 履歴書で営業経験を数値化する
履歴書には、以前の販売成功の具体的な例を含めてください。 営業経験を数値化することで、採用担当者にスキルと能力に関する具体的な情報を提供します。 定量化可能なデータを使用して、「どのくらい?」に対処します。 と「いくつ？」 プロの経験を説明する履歴書の箇条書き。 ここにあなたが置くことができるいくつかのポイントがあります：
- 毎日何人の人に対応しなければなりませんでしたか？
- 追加収入はどれくらいありましたか？
- クライアントはどの程度満足を表明しましたか?
- どのくらいの頻度で売上ノルマを達成または超過しましたか?
＃2。 あなたのコミュニケーションスキルをアピールしましょう
効果的なコミュニケーション スキルは、小売業界で成功するために不可欠です。 クライアントが何を必要としているのかを理解するために、一流の RSA は鋭いリスニング スキルを備えている必要があります。 また、彼らが推進しているものが顧客にとって最良の選択肢である理由を説明できる必要もあります。 あなたの基本的な能力と専門的な業績のリストに語学力を含めてください。 また、クライアントの問題を管理した経験について話し合うことで、耳を傾けて解決策を見つける能力を強調することもできます。
履歴書と職務内容を一致させる方法
労働統計局によると、小売販売員としても知られる RSA 担当者の雇用は、1 年から 2021 年にかけて 2031% 未満しか増加しないと予測されています。 このセクターは、今後 1,900 年間でわずか XNUMX のポジションを追加します。 実店舗の小売業の衰退は、雇用の見通しに悪影響を及ぼしています。 インターネット小売業者と競争するために、従来型の企業は、レジを操作して補充するだけでなく、知識に基づいた購入決定を下す際に顧客を支援できる従業員を探しています.
小売販売員の職務記述書の目的は、特定の役割で成功するために必要な知識、スキル、および能力に関して、採用担当者に明確な情報を提供することです。 彼らは、面接に誰を招待するかを決定する際に、これらの才能と資質を備えた個人を求めます。 履歴書に関連する経験を含めることで、競合他社との差別化を図ることができます。
履歴書で強調する能力を決定する際は、小売販売員の職務記述書に記載されている能力を考慮してください。 複数回出てくるものは重点分野です。 小売販売員の履歴書で、会社の最優先事項を満たす能力が強調されていることを確認してください。 漠然とした能力の主張よりも印象的なのは、定量化できる具体的な例です。
小売販売員の教育とトレーニングの要件
小売販売員は、多くの場合、一定レベルの教育を必要としませんが、大多数の店舗では管理職に大学院の学位が必要です。 多くの小売業者は高校卒業または同等の資格を持っていることを好みますが、通常、小売販売員にとっては必須ではありません。 RSAは高校生に人気のアルバイトです。
小売販売員の面接の質問
以下は、夢の仕事の面接の準備を整えるためにチェックできる小売販売員の面接の質問です。
- どのような小売販売経験がありますか?
- 顧客がドアを歩いているときに、どのように顧客の注意を引くことができますか?
- 推奨を行う前に、顧客が実際に特定の製品を必要としているかどうかをどのように判断しますか?
- 陳列が常に整頓され、棚が常に在庫されていることを確認して、どのようにして店舗をきちんと整頓された状態に保ちますか?
- 消費者に最も正確な推奨事項を提供できるように、製品の発売や在庫の変化をどのように把握していますか?
- 顧客が店舗にいる間に発生する可能性のある問題にどのように対処し、顧客の満足を保証するために何をしますか?
- どのように時間を整理し、多くの顧客の要求に優先順位を付けましたか?
- 現金とクレジットカードの支払いを処理するために、その完全性を保証し、間違いを防ぐためにどのような手順を実行していますか?
- チームの他のメンバーと協力して何かを成し遂げたことがありますか? たとえば、大きなセールを行ったり、品切れになった特定のアイテムを補充したりしたことはありますか?
- 困難な顧客に対処した状況と、それをどのように処理したかを説明できますか?
より良い小売販売員になる方法
以下は、優れた小売販売員になるための方法です。
- 時間をかけて、販売する製品を徹底的に調べてください。
- アクティブリスニングを練習します。
- 会話力を強化します。
- ボディーランゲージに取り組みましょう。
- 販売戦略の研究
小売販売員はレジ係と同じですか?
販売員の仕事は、小売店で顧客に販売することです。 レジ係のように消費者から支払いを受ける必要があるかもしれませんが、棚に商品を補充したり、顧客を適切な商品に案内したりするなどの義務も果たします。
小売販売員の役割とは?
販売員または販売アシスタントは、売り場で働きながら顧客を助ける人です。 彼らは、顧客が商品を見つけるのを支援し、レジまたはPOSシステムを管理し、顧客がビジネスに参入する際に会って歓迎する責任があります.
小売販売員の別名は何ですか?
小売販売員の同義語には、販売員、販売員、販売スタッフなどがあります。
店舗の小売販売員として必要な主な業務は何ですか?
求められる主な業務は以下のとおりです。
- 顧客へのサービス提供および小売販売の処理。
- お客様のお手伝い。
- 現金およびカードの支払いを含む、顧客の支払いおよび顧客の払い戻しの処理。
- 会社の販売プロセスに従います。
- 清潔で整頓された売場の維持。
小売経験の履歴書には何を書くべきですか?
小売販売員の履歴書に書くべきことは次のとおりです。
- 細部への注意。
- コミュニケーションスキル。
- カスタマーサービススキル。
- 基本的なコンピュータースキル。
- 対人能力。
- 現金管理能力。
- セールススキル。
- 事業運営に精通していること。
最終的な考え
アパレル、ジュエリー、オフィス用品、スポーツ用品などの商品の販売を専門とする小売業者は、販売員の最も典型的な雇用主です。 同様の責任を持つポジションは、小売販売員、販売フロア担当者、または小売販売員と呼ばれることがあります。 顧客がドアを通り抜けると、販売担当者が顧客に会い、購入前の質問に答えます。 彼らは、払い戻しと返品、およびその他の一般的な問題について顧客を支援します。 とても稼げるお仕事です。 これはあなたの夢の仕事でしたか？ 今日から一歩踏み出してみませんか？
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参考文献
