ソフトウェア会社の営業スタッフと IT 部門が協力して、顧客の問題に対する回答を提供する場合があります。 プリセールス段階では、ソリューション エンジニアはカスタマー ケア エージェントの活動を調整し、クライアントと直接協力してソフトウェアとハードウェアの要件を確認します。 ソリューション エンジニアとしてのキャリアを追求すべきかどうかを判断しようとしている場合、自分に何が期待されているかを知っておくと役立ちます。 この記事では、ソリューションエンジニアの仕事内容、給与、Salesforce、仕事の技術的側面について説明します。
ソリューションエンジニアとは何ですか?
ソリューションエンジニア（SE）は、企業の課題を分析し、解決するためのサービスや商品を生み出す専門家です。 ソリューション エンジニア (SE) の目標は、顧客が直面している特定の問題に対するソリューションを作成することです。 この専門家は主にクライアントに焦点を当てており、クライアントのニーズが確実に満たされるようにするためには手段を選びません。
SEは営業、マーケティング、開発部門と連携し、お客様にとって最適なソリューションを提供します。
一般的なシナリオでは、ソリューション エンジニア (SE) はまずクライアントと会話して、当面の問題について詳しく調べ、その後、解決策を提案します。 次に、SE は戦略を策定し、開発したソリューションを改良するために UI/UX デザイナーやコーダーと一緒に戦略をレビューします。 次に、ソリューション エンジニアはクライアントと通信し、ソリューションの実装の概要を説明し、追加のフィードバックを含めます。
開発者が問題の性質を特定し、それを解決するための最適なアプローチを決定できるように、プロセスの開始時に適切な情報を入手することが重要です (ドキュメントは必要に応じていつでも更新できます)。 製品の機能は開発チームにとって最も重要です。
ただし、製品を効果的に販売するには、マーケティング担当者はその製品がどのように機能するかを知る必要があります。 プロジェクトに関与するすべてのチームと一貫したコミュニケーションを維持する必要があります。 マーケティング部門では、検索エンジンの最適化や競合製品の分析も使用しています。
また、デザイナーは、顧客が製品をどのように認識しているかを知る必要があり、それに応じて仕事を変更できます。
ソリューションエンジニアは何をするのですか?
ソリューション エンジニアの仕事は、クライアントと対話し、クライアントが何を求めているかを学ぶことです。 次に、ネットワーク エンジニア、サポート、運用などの他のチームと協力して、顧客の全体的なエクスペリエンスを向上させる戦略を実行します。 ソリューション エンジニアの仕事は、セキュリティから美観に至るまで、プロジェクトに関するすべてが調和していることを確認することです。 ソリューション エンジニアは、業界のベスト プラクティスに関する最先端の研究も研究し、低コストの代替案を探します。
さらに、ソリューション エンジニアの典型的な職場は大企業であり、そこで他の専門家と協力して会社の顧客の要望に応えます。 ほとんどはテクニカル アーキテクトとして昇進した後、チーフ アーキテクトになります。 このポストでは学士号の取得が求められており、学士号を取得する人は通常、コンピュータ サイエンスやソフトウェア エンジニアリングなどの技術的なことを勉強しています。 さらに、プロジェクトの運営と範囲の側面をしっかりと把握している人は、この役割でうまく機能します。
彼らの義務と責任は何ですか?
ソリューション エンジニアは、その立場に応じて、従来 IT、営業、カスタマー サポート部門の管理に関連付けられていたタスクを含む、幅広いタスクを担当することがあります。 開発チームの中で、ソリューション エンジニアは最も経験豊富な技術専門家の XNUMX 人である可能性があります。 ソリューション エンジニアの任務には、多くの場合、次の項目の処理が含まれます。
#1. 製品の技術仕様の説明
この時点で、SE と顧客の間に優れたコミュニケーション ラインがあることが重要です。 したがって、エンジニアは知識と経験を活用して、顧客の最終製品のビジョンに基づいて、開発者が構築できる詳細なソリューションの作成を支援します。 これを効果的に行うためには、多くの場合、企業の運営の内部構造を調査して、当面の問題の真相を解明する必要があります。
#2. 試作と技術検討
SE は、ソリューションで使用する選択したテクノロジの機能 (および限界) を適切に調査し、把握する必要があります。SE は、そのようなテクノロジの複雑さについての完全な理解を欠いていることが多いためです。 理論的なアイデアをテストすることが不可欠であるため、通常はプロトタイプが必要になります。 次に、このプロトタイプを実際にテストして、実現可能性を確認しました。 SE はこれらすべてに責任を負います。
#3. 商品開発の体制整備
テストとプロトタイピングが完了すると、SE はシステムのアーキテクチャをクライアントに示し、すべてがどのように組み合わされるかを説明します。 この時点で、アーキテクチャ全体の概要の説明の草案も作成します。 プロジェクトの低レベル構造の詳細な説明が書かれることはほとんどありません。 代わりに、必要に応じて作成され、その後コードに書き込まれます。 この時点で、チームはアーキテクチャの実用性とその実装に関する課題についてのコメントも SE に提供します。
＃4。 大きな絵
非常に複雑なプロジェクトを作成する場合は、複数のチームが必要になり、各チームが最終製品のさまざまな側面を担当することになります。 ビジネスのすべてを担当し、最終結果に影響を与える最も重要な要素を特定できる広い視野を持った人が必要です。 これが標準SEです。 SE は全体像を把握し、アーキテクチャを分析することですべてを統合するのを支援します。
ご覧のとおり、ソリューション エンジニアは、顧客への対応を含め、チームが効果的に機能することを保証する優れた技術的理解を持つエンジニアです。
ソリューションエンジニアのスキルとは何ですか?
ソリューション エンジニアがキャリアで成功するためには、次のスキルを備えている必要があります。
＃1。 技術的なスキル
ソリューション エンジニアに不可欠な才能は、技術情報を吸収して実践する能力です。 このポジションで成功するには、設計および導入するテクノロジーについて深い知識が必要です。 技術的な知識を持つことは、仕事だけでなく、他の人にテクノロジーの使用法を訓練する能力にも役立ちます。
#2. 商業意識
ビジネスに精通している人の定義の XNUMX つは、企業の要求を満たすためにテクノロジーを使用する方法の知識です。 ソリューション エンジニアは効果的なソリューションを設計するために顧客のニーズを予測する必要があるため、ビジネス知識が不可欠です。 この例としては、クライアントのビジネス、現在のテクノロジー、アップグレードの利点について学ぶことが挙げられます。
#3. 問題を解決する能力
技術的な問題を見つけて解決するのが、ソリューション エンジニアの仕事です。 あなたは問題解決能力があるため、問題の原因を特定し、実行可能な解決策を提案することができます。 状況を分析し、実行可能な解決策を考え出す能力は、顧客にとって最適な行動方針を見つける任務を負っている場合に役立ちます。
＃4。 コミュニケーションスキル
ソリューション エンジニアの役割で成功するには、技術志向でない人に複雑な技術情報を伝えることができる必要があります。 顧客や他のエンジニアに技術概念を説明する必要がある可能性があります。 また、情報を正確に表現し、質問に応答する能力は、コミュニケーション能力のレベルによって異なります。
#5. クリティカルシンキングの能力
問題を検討し、最も効果的な答えを導き出す能力は、批判的思考スキルの重要な要素です。 ソリューション エンジニアは、技術的な問題を診断して修正し、問題の原因を特定する際に批判的思考の才能を発揮します。 また、批判的思考能力を活用して、消費者の要件に合わせたソリューションを生み出します。
ソリューションエンジニアになるには
テクノロジー業界におけるソリューション エンジニアのポジションは、新卒者にとってますます望ましいものとなっています。 ただし、ソリューション エンジニアのスキルセットは特に充実しており、顧客サービスと情報技術部門の両方に貢献できます。 以下は、ソリューション エンジニアリングの分野への参入を検討している人へのヒントです。
#1. 学位を取得する
ソリューション エンジニアとしてこの分野に参入し、潜在的な仕事の選択肢を残しておくには、通常、コンピューター サイエンスまたは密接に関連する分野の学士号が必要です。 エントリーレベルのポジションに応募して労働力に加わる際に競争力を保つためには、教育中に業界固有のスキルの開発に時間とエネルギーを費やすことが不可欠です。 ソリューション エンジニアとして実務経験を積み、学士号を取得して卒業するには、インターンシップが必要な場合があります。
#2. IT業界での専門知識の習得について考えてみましょう
管理職には、IT、特に開発業務のバックグラウンドが必要になることがよくあります。 ソリューション エンジニアは、技術インフラストラクチャを深く理解しており、ローカル サーバーやリモート サーバー、クラウドなどのさまざまな部分を一貫した全体に調整する方法を知っています。 技術的に精通した専門家は、IT の問題を診断し、クライアントの特定の要件を満たすための実行可能な戦略を提案できる場合があります。 ソリューション エンジニアの技術的な経験により、クライアントのソフトウェアの脆弱性に対処するために IT 部門のセキュリティ マネージャーと緊密に連携する準備ができている可能性があります。
さらに、販売およびカスタマー サービスの経験は、ソリューション エンジニアにとって役立ちます。 この分野の専門家は、専門知識を活用して、有用なアプリケーションやハードウェアを推奨および販売することで、クライアントの生活を向上させることができます。 技術的な背景があれば、販売能力に自信が持てるかもしれません。
#3. 顧客対応能力を向上させる
ソリューション エンジニアは、顧客と協力して、顧客の特定の要件を満たす製品を開発する任務を負っています。 顧客と協力した経験は、ソリューション エンジニアにとって役立つ可能性があります。 積極的に傾聴し、クライアントの業界について学び、クライアントが本当に望んでいることを理解することはすべて、優れた顧客サービスの重要な要素です。 クライアントの要求に注意を払い、迅速に対応することで、信頼と尊敬を得ることができます。
ソリューション エンジニアとして、あなたは思いついたオプションについてクライアントと話す必要があるかもしれません。 優れたコミュニケーション スキルがあれば、コンピュータの専門家ではない顧客や、IT 製品やサービスについてのより詳しい説明が必要な顧客をサポートできる可能性があります。 共感的であることは、顧客サービスの重要な要素であるため、ソリューション エンジニアにとって役立ちます。 ソリューション エンジニアは、消費者の課題に対する低コストでシンプルなソリューションを見つけて、幸せで忠実な顧客を築きます。
#4. データの分析方法を学ぶ
ソリューション エンジニアはデータ アナリストではないかもしれませんが、分析にある程度の知識があると、より良いソリューションを構築するのに役立つ可能性があります。 データベースの内部動作とデータの処理と保存方法を理解するには、構造化照会言語 (SQL) についてある程度の知識が必要です。 既存のデータベース構造に変更を加えることを計画している場合、SQL にある程度の知識があると役立ちます。 Python は、データ アナリストが大規模なデータ セットの詳細な分析を実行するのに役立つプログラミング言語です。
#5. 修士号を取得することを考えてください
ソリューション エンジニアとしての仕事に応募する場合、コンピューター サイエンスまたはソフトウェア エンジニアリングのいずれかの修士号を取得していると、競合他社に差をつけることができます。 ただし、これらの分野のいずれかで修士号を取得すると、より技術的に熟練し、仕事上で直面する可能性のある複雑な問題に対処する能力が身につくでしょう。 ほとんどの場合、ソフトウェア エンジニアリングの知識が深まります。 また、修士号を取得しながら、プログラミング言語とアルゴリズムの洗練に関する知識を広げることもできます。
ソリューションエンジニアの給与
米国におけるソリューション エンジニアの一般的な給与は、118,305 年 19 月 2023 日時点で XNUMX ドルです。
便宜上、基本賃金計算機を使用すると、時給約 56.88 ドルとなります。 これは、9,858 か月あたり 2,275 ドル、または XNUMX 週間あたり XNUMX ドルに相当します。
米国全土のソリューション エンジニアの給与は、年間 98,000 ドル (25 パーセンタイル) から 138,500 ドル (75 パーセンタイル)、および 157,500 ドル (90 パーセンタイル) の範囲にあり、高所得者 (90 パーセンタイル) の年収は 169,500 ドルにもなります。 ソリューション エンジニアの給与範囲は非常に広い (最大 40,500 ドル) ため、個人の業績、地域、勤続年数などの要因に応じて、責任と収入の面で成長と昇進の余地が多くあると考えられます。経験。
しかし、ZipRecruiter での最近の求人活動を見ると、NG 州ポートハーコートでも他の場所でも、ソリューション エンジニアの求人市場が特に活発ではないことがわかります。 お住まいの地域のソリューション エンジニアの平均年収は 120,780 ドルです。 これは、全米のソリューション エンジニアの平均年間報酬である 1 ドルより 118,305% 高い額です。 この州の機械技術者の賃金は、全米 50 州の中で最も高い。
さらに、ZipRecruiter は、ソリューション エンジニアのポジションの最も正確な年収範囲を生成するために、アメリカ全土でローカルに公開されている何百万件もの有効な求人のデータベースを常にチェックしています。
テクニカル ソリューション エンジニア
技術ソリューションを専門とするエンジニアが、ソフトウェアまたはハードウェアで問題が発生しているお客様をサポートします。 この分野の人々は、ハードウェアとソフトウェアのコンポーネント、およびそれぞれの役割に慣れるために設計されたコースに頻繁に登録します。 この仕事に就くと、企業のコンピューターやその他の接続されたシステムの修理を支援できるようになります。
テクニカル ソリューション エンジニアとは何ですか?
テクニカル ソリューション エンジニアは、テクニカル サポート エンジニアまたはシステム管理者として知られ、コンピューター プログラム、ネットワーク、その他のテクノロジー製品のトラブルシューティングやその他のサポートを提供します。 ソフトウェアおよびコンピュータ ハードウェア業界の企業も、営業担当者と緊密に連携して顧客の懸念を予測し、対処する重要な販売前の段階で、彼らの支援から恩恵を受けることができます。 このポジションでは、さまざまな技術的問題に対する修正の展開を監督する責任を負うことになるでしょう。
テクニカル ソリューション エンジニアは何をするのですか?
テクニカル ソリューション エンジニアは、企業のコンピュータ システムの編成、設置、保守を担当します。 これには、通信システム、ネットワーク セグメント、ローカル エリア ネットワーク (LAN)、ワイド エリア ネットワーク (WAN) などのネットワークへの取り組みが含まれます。 彼らは営利企業向けにオーダーメイドのソフトウェア ソリューションを開発し、コンサルタントとして雇用する企業にこれらの製品の機能を示します。
以下は、テクニカル ソリューション エンジニアの一般的な職務責任の一部のリストです。
- ソフトウェアとハードウェアの要件について話し合うために顧客とミーティングを行う
- 顧客のニーズに合わせて特別に調整されたソフトウェアおよびハードウェア ソリューションを開発および実装します。
- インストールされたシステムのテストと、発生する可能性のある問題のエラー修正
- システム導入後のフォローアップや検査の予約提供
- 発生する可能性のある技術的な質問に対して営業チームをサポートする
- ネットワークのセキュリティ設定を制御し、最新のセキュリティ プロトコルでネットワークを最新の状態に保つ
- データベース管理に関する顧客への支援の提供
テクニカル ソリューション エンジニアになるには
以下の方法は、テクニカル ソリューション エンジニアとしてのキャリアを開始するのに役立ちます。
#1. 学業での成功を収める
テクニカル ソリューション エンジニアの一般的な学歴は、コンピューター サイエンス、IT、または関連分野の学士号です。 ただし、学歴がなくても就職できる場合もあります。 オンライン コースやブート キャンプも、プログラミングとデバッグの基礎を学ぶのに最適な方法です。 また、読んでください ソフトウェア エンジニア VS コンピューター サイエンス: 違いは何ですか?
#2. プログラミングの意識を身につける
テクニカル ソリューション エンジニアリング コースに登録するだけでなく、プログラミング言語の知識を高めることも検討してください。 企業向けのソフトウェアに取り組んでいると、プログラミング言語を頻繁に使用することがあります。 学習について考慮すべき、広く話されている言語をいくつか挙げます。
- Python
- ノードJS
- ルビー
- PHP
#3. 直接の出会いを通じて自分自身を教育する
雇用主は多くの場合、IT 業務の経験を持つ個人を優先します。 まずはヘルプ デスク アナリストまたはフロントエンド Web 開発者として働いて現場での経験を積み、その後テクニカル ソリューション エンジニアのポジションまでステップアップしてください。 これらのポジションで得た経験は、テクニカル ソリューション エンジニアの分野に非常に応用できます。
＃4。 認証取得
情報技術業界の初心者レベルの職に必要な知識を証明する CompTIA A+ など、ニッチな分野での認定資格の取得を検討してください。 これらのスキルを開発することで、雇用適性を高めることができます。 ただし、認定資格を取得することは、自分の分野に投資し、仕事に役立つスキルを習得していることを示すもう XNUMX つの優れた方法です。 認定資格を取得すると、他の受験者と差をつけることもできます。
#5. 最先端レベルの専門知識を維持する
今日の急速に進化するテクノロジー分野では、コンピューター プログラムとハードウェアの最新情報を常に把握しておくことが重要です。 このようにして、自分の責任を遂行するための最適な方法を学ぶことができます。 専門家ネットワーキング イベントに参加したり、その分野の影響力のある人物のブログやツイートを読んだり、その他の教育の機会を利用したりすることで、自分の分野の最新の動向を知ることができます。 また、同じ分野の他の専門家とつながり、彼らから学ぶことで知識を広げることもできます。
ソリューションエンジニア Salesforce
営業プロセス中、Salesforce のソリューション エンジニアは、Salesforce の製品とアーキテクチャを潜在顧客および既存顧客に紹介し、ビジネス ニーズを満たすソリューションを実証し、技術的な異議に対処して解決します。
Salesforce ソリューション エンジニアの仕事は、見込み顧客と会い、そのニーズを知り、革新的な技術ソリューションを提示することです。 通常、ソリューション エンジニアは翻訳者として機能し、難しい問題を単純化し、わかりやすい解決策を提供します。
また、Salesforce ソリューション エンジニアの仕事は、CRM およびマーケティング オートメーション ストラテジストがそれぞれのクライアント向けにカスタマイズされた Salesforce ソリューションを作成できるように支援することです。 さらに、Salesforce ソリューション エンジニアは、お客様が Salesforce で最大限の成功を達成できるよう支援する能力に影響を与える可能性のあるプラットフォームの更新情報を常に把握できるように支援します。 また、読んでください Salesforce 管理者の給与: 2023 年の給与ガイド
Salesforce ソリューション エンジニアの収入はどれくらいですか?
19 年 2023 月 118,305 日の時点で、米国の Salesforce ソリューション エンジニアの平均年収は XNUMX ドルと予想されます。
便宜上、基本賃金計算機を使用すると、時給約 56.88 ドルとなります。 これは、9,858 か月あたり 2,275 ドル、または XNUMX 週間あたり XNUMX ドルに相当します。
ZipRecruiter は、Salesforce ソリューション エンジニアの年収を上位 169,500% の 10 ドルから下位 18,000% の 10 ドルまでと報告していますが、給与の中央値は 98,000 ドル (25 パーセンタイル) から 138,500 ドル (75 パーセンタイル) の間に収まり、上位 10% の収入は高くなります。 157,500ドル。 Salesforce ソリューション エンジニアの標準的な給与範囲は大幅に異なるため (最大 40,500 ドル)、昇進や報酬増額の余地は十分にあるようです。 この変動は、スキル レベル、場所、経験年数などの要因による可能性があります。
ただし、ZipRecruiter での最近の求人掲載活動によると、ポートハーコート (NG) や州の Salesforce ソリューション エンジニア市場はそれほど活発ではありません。 お住まいの地域の Salesforce ソリューション エンジニアの平均年収は 120,780 ドルで、全国の平均給与の中央値 1 ドルより 118,305% 高いです。 Salesforce ソリューション エンジニアの給与中央値は、50 州の中で最も高いです。
さらに、ZipRecruiter は、米国全土でローカルに公開されている何百万件もの有効な求人のデータベースを定期的に分析し、Salesforce ソリューション エンジニアのポジションの最も正確な年収範囲を推定します。
ソリューションエンジニアのキャリアパスとは何ですか?
ソリューション エンジニアのキャリア パスには、テクニカル アーキテクト、IT ディレクター、ソリューション エンジニアとしてのポジションが含まれます。 ソリューション エンジニアの大多数は、仕事を始める前に少なくとも学士号を取得しており、インターンシップに参加しています。
ソリューション エンジニアは需要がありますか?
はい。 ソリューション エンジニアの需要は高く、それには十分な理由があります。それは、彼らが高額な給与を得ているということです。 その理由の XNUMX つは、ソリューション エンジニアがカスタマー ジャーニーにおいて果たす役割により、多くのビジネスの成功にとって極めて重要であるということです。
ボトムライン
SE としてのキャリアを望んでいるが、どこから始めればよいかわからない場合は、オンライン コースへの登録を検討してください。 これらのコースを通じて、その分野の専門家に質問して回答を得ることができるため、関連する仕事やそれが自分に適しているかどうかを完全に理解することができます。
よくある質問
ソリューションエンジニアは良い仕事ですか?
はい。 ソリューション エンジニアリングは優れた仕事分野です。 その理由の XNUMX つは、ソリューション エンジニアがカスタマー ジャーニーにおいて果たす役割により、多くのビジネスの成功にとって極めて重要であるということです。
ソリューション エンジニアは技術的な役割ですか?
はい。 これは、ソフトウェア開発の熟練度と、開発サイクル全体を監督する能力が必要な技術的な役割です。 会社とその顧客のサポートは共同作業であり、ソリューション エンジニアも多くの場合参加します。
ソリューション エンジニアはコードを書きますか?
ソリューション エンジニアは、多数のソフトウェア製品がどのように連携して機能するかを知っている必要がありますが、コーディングする必要はありません。
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