Cos'è un'agenzia di viaggi?
A viaggiare agency aiuta individui o gruppi con vari aspetti dell'organizzazione del viaggio, tra cui la pianificazione, l'organizzazione e la prenotazione. Fanno da intermediario tra i turisti e vari fornitori di servizi di viaggio, tra cui compagnie aeree, hotel, agenzie di autonoleggio e tour operator. Inoltre, le agenzie di viaggio utilizzano la loro conoscenza approfondita di varie località, opzioni di viaggio e tendenze del mercato per offrire ai propri clienti consigli e consigli personalizzati.
Inoltre, assistono i clienti nella navigazione nel complesso mondo dei viaggi ascoltando le loro preferenze, i vincoli di budget e le esperienze desiderate. Gestiscono la prenotazione di voli, alloggi, trasporti via terra ed escursioni e forniscono approfondimenti sui requisiti per i visti, l'assicurazione di viaggio e le usanze locali, garantendo accordi agevoli ed evitando insidie.
Cosa fa un'agenzia di viaggi?
Le agenzie di viaggio hanno una vasta conoscenza del settore, comprese le opzioni di viaggio, l'alloggio e le attività. Inoltre, offrono l'accesso a risorse per individuare le migliori offerte, sconti e promozioni, offrono consigli utili e aiutano i viaggiatori a prendere decisioni informate. Spesso negoziano prezzi e offerte speciali per i clienti, risparmiando tempo e denaro.
Doveri e responsabilità di un'agenzia di viaggi:
Di seguito sono riportati alcuni compiti e compiti tipici svolti dalle agenzie di viaggio:
#1. Consultazione del cliente:
Per comprendere appieno le preferenze di viaggio, le esigenze e i budget dei propri clienti, gli agenti di viaggio si consultano con loro in modo approfondito. Chiedono in modo pertinente per raccogliere i dati necessari, quindi offrono raccomandazioni su misura in base alle esigenze del cliente.
#2. Pianificazione dell'itinerario:
Gli agenti di viaggio preparano itinerari di viaggio approfonditi che includono destinazioni, modalità di trasporto, alloggi e attività in base alle preferenze dei loro clienti. Prendono in considerazione cose come richieste specifiche del cliente, restrizioni di budget e date di viaggio.
#3. Prenotazione e prenotazione:
Voli, alloggio, noleggio auto e molti altri servizi relativi ai viaggi sono gestiti dalle agenzie di viaggio. Inoltre, si assicurano che ogni prenotazione venga effettuata in modo accurato e rapido, assicurando i migliori prezzi e offerte per i propri clienti.
#4. Documenti di viaggio e pianificazione:
Ottenere documenti di viaggio essenziali come passaporti, visti e assicurazioni di viaggio è qualcosa con cui gli agenti di viaggio aiutano i clienti. Consigliano i clienti sulla procedura di documentazione e si assicurano che tutti i documenti necessari siano per i loro clienti.
Inoltre, un'agenzia di viaggi si occupa di questioni logistiche come l'assegnazione dei posti, le restrizioni sui bagagli e i piani di trasporto.
#5. Conoscenza delle destinazioni:
Gli agenti di viaggio possiedono una vasta conoscenza di varie destinazioni, comprese le attrazioni popolari, le usanze locali, le condizioni meteorologiche e le considerazioni sulla sicurezza. Forniscono preziose informazioni e raccomandazioni ai clienti, consentendo loro di prendere decisioni ben informate sui loro piani di viaggio.
#6. Assistenza clienti:
Durante l'intero processo di viaggio, un'agenzia di viaggi fornisce un servizio clienti eccezionale. Rispondono alle domande dei clienti, si prendono cura di eventuali problemi o preoccupazioni che possono sorgere e offrono assistenza durante il viaggio. Inoltre, le agenzie di viaggio fungono da primo punto di contatto per le emergenze e, se necessario, aiutano i clienti a prendere accordi alternativi.
#7. Forniscono aggiornamenti sulle tendenze del settore:
Un'agenzia di viaggi terrà il passo con le tendenze commerciali più recenti, le leggi sui viaggi e i progressi nella tecnologia dei viaggi per offrire ai propri clienti il miglior servizio possibile. Per mantenere aggiornate le loro conoscenze, prendono parte a programmi di formazione, partecipano a conferenze di settore e conducono ricerche.
#8. Vendite e marketing:
Per attirare nuovi clienti e commercializzare pacchetti e servizi di viaggio, alcune agenzie di viaggio partecipano alle operazioni di marketing e vendita. Per raggiungere un pubblico più ampio, potrebbero prendere parte a fiere, creare materiali di marketing e utilizzare piattaforme online.
#9. Gestione finanziaria:
L'elaborazione dei pagamenti, l'emissione di rimborsi e la gestione delle fatture sono tutte attività gestite dalle agenzie di viaggio in relazione alle transazioni finanziarie che comportano prenotazioni di viaggi. Inoltre, si assicurano che le procedure contabili siano seguite e assicurano l'accuratezza delle registrazioni delle transazioni finanziarie.
#10. Formazione continua:
Rimanendo informati sulle tecnologie emergenti, sulle nuove destinazioni e sulle tendenze nel settore dei viaggi, gli agenti di viaggio possono migliorare continuamente le proprie conoscenze e competenze. Per offrire ai propri clienti il miglior servizio possibile, cercano attivamente opportunità di sviluppo professionale.
Tipi Di Agenzia Di Viaggi
#1. Agenzia di viaggi indipendente:
Un'agenzia di viaggi indipendente è il tipo che troverai su Facebook o Instagram, con feed pieni di immagini di Miami, Parigi e altre città. Spesso collaborano con una "agenzia ospitante", che tratterrà una parte della commissione guadagnata dagli agenti in cambio del permesso loro di utilizzare i sistemi operativi dell'azienda e accedere alla loro commissione.
Inoltre, gli agenti di viaggio possono assumere nuovi dipendenti, a cui viene poi pagata una commissione. Le agenzie di viaggio indipendenti sono simili agli schemi di marketing multilivello in questo modo.
#2. Agenzia di viaggi online:
I clienti sono soddisfatti dalle agenzie di viaggio online, che offrono loro la possibilità di prenotare pacchetti vacanza o una protezione aggiuntiva da ATOL e ABTA. Consentendo agli utenti di inserire date, luoghi di interesse e bacheche, fungono da broker. Il sito Web sviluppa quindi un pacchetto, consentendo agli utenti di modificarlo e tenere traccia delle modifiche.
#3. Centri di informazione per i visitatori:
I centri di informazione per i visitatori, che sono spesso gestiti da governi locali, statali o federali o enti del turismo, offrono suggerimenti, mappe, sconti e servizi di prenotazione di tour ed escursioni. La prenotazione di viaggi per gli ospiti guadagna frequentemente commissioni per i servizi di portineria dell'hotel.
I 10 migliori agenti di viaggio a Dallas
#1. Viaggio virtuoso:
Con oltre 20,000 consulenti, Virtuoso è una rete globale di agenzie di viaggio con un focus sul lusso e sulle esperienze di viaggio uniche. Inoltre, i consulenti Virtuoso progettano itinerari personalizzati con esperienze distintive, valori speciali, omaggi, trattamento VIP e accesso esclusivo attraverso partnership con 1,800 aziende leader.
#2. 3Victors, Inc.:
L'agenzia di viaggi 3Victors è specializzata nel fornire ai responsabili delle entrate delle compagnie aeree, agli operatori di marketing di viaggi e agli analisti finanziari informazioni sulla domanda dei clienti e sui costi dei biglietti aerei. Inoltre, la loro piattaforma software ingerisce più di 200 milioni di richieste di volo generate dagli utenti ogni giorno, producendo informazioni utili per la ricerca e la promozione di offerte di viaggio.
#3. Trasso
Essendo l'unica azienda al mondo a offrire l'acquisizione di dati di viaggio in tempo reale, Traxo può identificare automaticamente le prenotazioni di viaggio in più di 600 punti vendita. Questi dati approfonditi consentono il miglior dovere di diligenza, una gestione precisa delle spese, una maggiore conformità al programma, una maggiore soddisfazione dei viaggiatori e maggiori risparmi.
Inoltre, i team di viaggio del settore privato possono monitorare e gestire l'attività di prenotazione dall'inizio alla fine con l'aiuto dei servizi basati su API di Traxo.
#4. Compagnie aeree americane:
Con oltre 60,000 dipendenti, American Airlines si concentra sul collegamento dei clienti e sull'offerta di opportunità di crescita ai membri del team. Offre assistenza alle persone in viaggio con oltre 1,300 aerei e una rete di rotte che copre sei continenti.
#5. Nava:
Navan è una soluzione di viaggio software fintech che semplifica la gestione delle spese in modo che gli utenti possano concentrarsi sulle loro priorità principali. Hanno raccolto oltre $ 9 miliardi in un round di serie G nell'ottobre 2022 con l'aiuto di finanzieri come Andreessen Horowitz, Lightspeed Ventures, Greenoaks e gli uomini d'affari Lee Fixel ed Elad Gil.
Inoltre, con l'acquisizione di Tripeur, una società all'avanguardia per le spese aziendali e la gestione dei viaggi, l'azienda ha aumentato la propria presenza nel mercato asiatico. I valori di Navan includono un approccio incentrato sull'utente, soluzioni tecnologicamente avanzate, comunicazione guidata dal contesto, feedback sincero e un team multiculturale e internazionale.
#6. Sciabola Corporation:
Sabre è un'azienda globale di tecnologia di viaggio che si concentra sui viaggi personalizzati. Collaborano con compagnie aeree, albergatori e agenzie per la vendita al dettaglio, la distribuzione e l'adempimento dei viaggi. Inoltre, sono il più grande fornitore al mondo di tecnologia per compagnie aeree e hotel e sono stati nominati nell'elenco InformationWeek 500 per 11 anni consecutivi.
#7. Ferrovia BNSF:
BNSF Railway, un'importante compagnia di trasporti nordamericana, gestisce una rete di 32,000 miglia in 28 stati e tre province canadesi. Inoltre, trasporta il traffico intermodale, serve le regioni produttrici di cereali e trasporta componenti di prodotti giornalieri.
#8. Kigo:
Kigo è una soluzione espandibile basata sul web per proprietari e gestori di case vacanze. Offre gestione delle prenotazioni, distribuzione, marketing, gestione delle entrate, firma elettronica e siti Web per aumentare le entrate e semplificare le operazioni.
#9. GetARoom.com:
Getaroom.com è stato fondato da Dave Litman e Bob Diener per fornire le tariffe più convenienti per hotel e alloggi in città famose in tutto il mondo. Sono consapevoli di quanto sia fondamentale prenotare l'hotel ideale e garantire che il tuo viaggio sia conveniente. Inoltre, ti aiutano a cercare, confrontare e prenotare i migliori hotel ai prezzi più ragionevoli, risultando in un viaggio piacevole e memorabile.
#10. Golf supremo:
Supreme Golf, un'agenzia di viaggi sportivi, collega campi da golf con giocatori di tutto il mondo, fornendo informazioni, strumenti e tecnologia per massimizzare le entrate e offrire una vasta selezione di tee time. Forniscono portali di prenotazione come Supreme Golf, Golf Book, Barstool Golf Time e CBS Sports in collaborazione con CBS Sports Digital.
Inoltre, Supreme Golf Solutions fornisce marketing per l'ora del tee, abbonamenti e tecnologia di reportistica all'avanguardia.
Come faccio a sapere se la mia agenzia di viaggi è legittima?
La reputazione è uno dei modi migliori e più affidabili per scegliere un'agenzia di viaggi. Un agente di viaggio può ancora essere scoperto attraverso il passaparola. Una buona fonte sono i riferimenti personali di amici e familiari. Tuttavia, puoi anche controllare online per vedere cosa dicono gli altri su di loro.
È più costoso prenotare tramite un'agenzia di viaggi?
Un'agenzia di viaggi in genere ti addebiterà solo una piccola commissione e, occasionalmente, non ti addebiterà nulla. Ricevono commissioni da hotel e grossisti per gran parte del loro reddito. Tuttavia, è necessario chiedere se ci sono commissioni prima di scegliere di prenotare con un agente di viaggio.
Chi paga quando si utilizza un agente di viaggio?
Di solito, paghi direttamente o indirettamente un agente di viaggio quando utilizzi i loro servizi. Di seguito sono riportati i due modi standard con cui gli agenti di viaggio fatturano i loro servizi:
#1. Basato su commissione:
Diversi agenti di viaggio ricevono commissioni dalle società che forniscono servizi di viaggio, tra cui compagnie aeree, strutture ricettive e tour operator. Implica inoltre che quando utilizzi un agente di viaggio per prenotare un viaggio, il fornitore paga all'agente una commissione e tu non paghi nulla in più. Tuttavia, tieni presente che la commissione potrebbe essere aggiunta al costo del tuo viaggio nel suo insieme.
#2. A pagamento:
Alcuni agenti di viaggio fatturano ai clienti i loro servizi. Potrebbe trattarsi di una tariffa fissa o di una parte del prezzo complessivo del viaggio. In questo caso, l'agenzia di viaggio riceverà il pagamento direttamente da te per i suoi servizi.
Infine, va notato il fatto che non tutte le agenzie di viaggio addebiteranno i propri servizi. Alcune persone potrebbero offrire i propri servizi gratuitamente in cambio di una commissione dai fornitori con cui trattano. Tuttavia, è anche fondamentale informarsi in anticipo sulle tariffe del tuo agente di viaggio in modo da sapere cosa anticipare e preparare un budget.
Qual è l'agenzia di viaggi più famosa?
# 1. Booking.com
Booking.com è la più grande agenzia di prenotazioni di viaggi, noleggio auto e alloggi al mondo. Fornisce semplici opzioni di noleggio auto, uno strumento di prenotazione intuitivo, prenotazioni di voli e hotel e un servizio taxi.
Inoltre, Booking.com è un'agenzia di viaggi online a servizio completo con più di 40 lingue e 500,000 proprietà in 207 nazioni. Gli utenti possono prenotare attività nella città di loro scelta e usufruire di un generoso programma di premi. Tuttavia, la sua prepotente interfaccia utente ha suscitato critiche.
Come faccio a non essere truffato da un agente di viaggio?
I seguenti consigli ti aiuteranno a evitare di essere truffato dagli agenti di viaggio:
#1. Ottenere referenze e mettersi in contatto con loro:
Richiedi i nomi di tre precedenti utenti del servizio, quindi mettiti in contatto con loro. Fortunatamente, saranno abbastanza felici di spiegare perché l'hanno considerata un'esperienza positiva.
#2. Mettilo su carta:
Ottieni le assicurazioni dell'agente per iscritto prima di tentare di assumere impegni o pagamenti, ma assicurati che il documento non sia eccessivamente limitante. Se un problema sorge in seguito, sarà più semplice.
#3. Mantieni intatti i tuoi diritti:
Rifiuta subito l'offerta se un'agenzia ti costringe ad accettare un contratto che rinuncia ai tuoi diritti o richiede il pagamento di commissioni aggiuntive che non vengono divulgate.
#4. Evita i viaggi di vacanza "gratuiti":
Nessuna agenzia rispettabile richiede mai il pagamento anticipato per i servizi di viaggio perché farlo è ingiusto sia per i clienti che per i fornitori di servizi. Invece, entrambe le parti dovrebbero cooperare per raggiungere obiettivi reciprocamente vantaggiosi (ad esempio, fare soldi).
#5. Informarsi sui potenziali costi nascosti:
Molte compagnie di viaggio aggiungeranno commissioni extra oltre al prezzo che paghi per i biglietti o l'alloggio. Alcuni addirittura alzano i prezzi semplicemente perché possono! Pertanto, prima di effettuare una prenotazione tramite loro, informarsi su tutto ciò che sembra sospetto.
#6. Verifica le loro credenziali prima di effettuare una prenotazione con loro:
Verificare il loro sito Web e leggere le loro recensioni online, in particolare quelle lasciate da altri utenti che hanno utilizzato i loro servizi, è un buon punto di partenza. Se non ci sono recensioni, prova a eseguire una ricerca su Google per il nome dell'azienda e alcune parole chiave correlate per vedere quali risultati vengono visualizzati.
#7. Fai attenzione ai falsi sconti:
Gli agenti di viaggio occasionalmente promuovono sconti che non esistono e questi non sono buoni come sembrano. Ad esempio, un agente di viaggio può affermare di avere biglietti scontati per i voli dal New Jersey alla Florida, ma non menziona i costi aggiuntivi per la selezione del posto, i servizi di cibo e bevande o il bagaglio.
È bene prenotare con un agente di viaggio?
Gli agenti di viaggio offrono vantaggi distintivi come tariffe speciali, conoscenze specialistiche ed esperienze di viaggio personalizzate. In qualità di difensori dei viaggiatori, possono gestire situazioni impreviste come ritardi meteorologici, disastri naturali, cancellazioni di voli e bagagli smarriti, assistendo al contempo con i cambi di itinerario. Nonostante le difficoltà, le persone cercano ancora agenti di viaggio per la loro conoscenza e il loro approccio distintivo Vacanze.
Qualcuno usa ancora le agenzie di viaggio?
Sì, molte persone usano ancora le agenzie di viaggio per pianificare i propri viaggi. Ciò è dovuto al fatto che gli agenti di viaggio hanno diversi vantaggi rispetto ai servizi di prenotazione online, come conoscenza, servizio personalizzato, risparmio di tempo e denaro e tranquillità.
Gli agenti di viaggio possono offrire consigli, suggerimenti e itinerari di viaggio personalizzati perché hanno una conoscenza approfondita delle destinazioni di viaggio e dell'attività. Si occupano anche della prenotazione, della ricerca e di eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante il viaggio.
Inoltre, i broker di viaggio offrono sconti e offerte speciali che possono aiutarti a ottenere il massimo dai tuoi soldi. Nonostante la prevalenza dei portali di prenotazione online, un gran numero di persone preferisce ancora il servizio personalizzato e le conoscenze fornite dagli agenti di viaggio.
Come guadagnano gli agenti di viaggio se sono gratuiti?
In genere, le commissioni pagate dai fornitori su pacchetti vacanza, crociere, voli e altri servizi aggiuntivi sono le principali fonti di reddito delle agenzie di viaggi di piacere.
Tuttavia, mentre le agenzie lavorano per diversificare i loro flussi di entrate per diventare meno dipendenti dalle commissioni dei fornitori, le spese di consulenza e le spese di servizio stanno diventando sempre più diffuse.
Cos'è Legacy Travel Group?
Legacy Travel Group si concentra sulla qualità, sul servizio e sul supporto fornendo al contempo viaggi di gruppo che cambiano la vita per singoli, gruppi o scuole. Inoltre, offrono esperienze educative per studenti, interessanti tour di gruppo per adulti e viaggi distintivi pianificati su misura per gruppi consolidati di tutte le età attraverso i loro marchi leader di classe, che promuovono viaggi trasformativi ed esperienziali. Pensano che viaggiare significhi scoprire nuovi posti, persone e culture, oltre a vivere esperienze che cambiano la vita.
Recensioni di Legacy Travel Group
Legacy Travel Group, un'agenzia di viaggi a servizio completo a Plano, in Texas, ha ottenuto elogi per la sua meticolosità, conoscenza e servizio clienti di prim'ordine. La capacità di progettare itinerari personalizzati, agenti di viaggio competenti e la reattività sono apprezzati dai clienti dell'agenzia.
Inoltre, apprezzano prezzi convenienti, offerte speciali e sconti. Molti clienti elogiano il servizio personalizzato, la conoscenza e il servizio clienti di prim'ordine di Legacy Travel Group, che ha aiutato l'azienda a costruire una solida reputazione nel settore dei viaggi.
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