La prima volta che un nuovo abbonato o cliente interagisce con la tua azienda è fondamentale. Le e-mail di benvenuto offrono ai nuovi abbonati più punti di contatto, stabiliscono l'autenticità del marchio e incentivano il coinvolgimento. La tua azienda può creare fiducia, eliminare l'incertezza e garantire inviti all'azione efficaci in pochi secondi. Puoi personalizzare e migliorare strategicamente il contenuto delle tue e-mail di benvenuto utilizzando un flusso di lavoro automatizzato per migliorare i tassi di conversione. In questa guida, analizzeremo tutto su un'e-mail di benvenuto, alcune e-mail di esempio e come accogliere un dipendente o un cliente che si occupa dell'onboarding. Entriamo nel dettaglio.
Che cos'è un'e-mail di benvenuto?
Le e-mail di benvenuto sono il primo punto di contatto per un nuovo abbonato o un potenziale cliente. È un messaggio di benvenuto che stabilisce la nuova relazione durante la consegna di video, offerte speciali, moduli di iscrizione o semplicemente un saluto generale. L'obiettivo principale di questa interazione iniziale è confermare la registrazione e dare il benvenuto a bordo al nuovo abbonato.
Una buona e-mail di benvenuto è breve ma ricca di informazioni, messaggi e passaggi attuabili per il lettore. Dimostrerà un approccio al business incentrato sul cliente, trasmettendo al contempo l'autenticità e la relatività della tua azienda. Le e-mail di benvenuto sono la prima opportunità per gli abbonati di avere esperienze personalizzate.
Email di benvenuto Esempio pratico
#1. Il video saluto
Mostrare al tuo nuovo cliente ciò che hai da offrire piuttosto che dirglielo può aiutare ad aumentare il coinvolgimento con il contenuto della tua e-mail di benvenuto.
Un breve video che presenta la tua azienda la dà vita in un modo che il testo da solo non può fare. Questo potrebbe essere un messaggio del tuo fondatore che umanizza il tuo marchio e racconta la tua storia, oppure potrebbe essere un videoclip del tuo prodotto in azione. Puoi anche utilizzare una GIF animata nella tua e-mail per trasmettere la personalità del tuo marchio.
#2. Il messaggio di benvenuto personalizzato
Puoi adattare la tua introduzione a ciascun contatto modificando il contenuto dell'e-mail di benvenuto in base a ciò che sai del tuo nuovo cliente. Per renderlo il più prezioso possibile, puoi inviare un'e-mail di benvenuto post-registrazione al metodo di registrazione dell'utente. È semplice come includere il nome del contatto nel corpo dell'e-mail e nella riga dell'oggetto. In alternativa, puoi visualizzare vari blocchi di contenuto in base a criteri come gli interessi dell'abbonato.
Aggiungi domande al tuo modulo di iscrizione e-mail per saperne di più sugli abbonati se vuoi provare questa tattica per la tua e-mail di benvenuto. Quindi dividi l'elenco in sottoelenchi in base ai loro interessi e invia loro contenuti diversi nelle e-mail di follow-up.
#3. L'autopresentazione
Non puoi presumere che i visitatori per la prima volta sappiano tutto sulla tua azienda. La tua e-mail di benvenuto dovrebbe enfatizzare i tuoi punti di forza unici per rassicurare il tuo nuovo cliente che sei la scelta giusta per loro. Un avvertimento: questo non implica che dovrebbe essere tutto su di te. Concentrati invece sui vantaggi per i tuoi nuovi contatti.
#4. L'e-mail per conoscerti
Se preferisci mantenere breve il modulo di iscrizione, la tua e-mail di benvenuto può fornire approfondimenti sul pubblico.
Usalo per sapere cosa vogliono i tuoi abbonati, come il contenuto a cui sono interessati o la loro frequenza di posta elettronica preferita. Queste informazioni non sono solo utili per la tua strategia, ma mostrano anche al tuo pubblico che sei seriamente intenzionato a soddisfare le loro esigenze. Piuttosto che sollecitare risposte dirette, fornire un collegamento a un modulo di aggiornamento del profilo. Otterrai una migliore comprensione degli interessi e delle preferenze di ciascun contatto, il che ti aiuterà nella segmentazione dell'elenco e-mail.
#5. La vetrina dei prodotti
Un'e-mail di benvenuto a un nuovo cliente è un'opportunità per le aziende B2C di mostrare i loro migliori prodotti in modo che un potenziale cliente non possa fare a meno di navigare. Evidenzia il tuo prodotto di punta o evidenzia i più venduti e i nuovi arrivi. Inoltre, questa e-mail di benvenuto è semplice ed esteticamente gradevole, un vantaggio importante per un marchio lifestyle. Per attirare potenziali clienti nella visione del marchio, il modello è pulito, minimalista e dai colori tenui.
#6. L'offerta speciale regalo di benvenuto
Puoi aumentare le vendite dalla tua e-mail di benvenuto includendo incentivi come buoni sconto o spedizione gratuita come ringraziamento per l'iscrizione. Questa strategia funziona bene per le società di e-commerce perché l'e-mail può indirizzare i clienti direttamente al loro negozio online per riscattare l'offerta.
Per aumentare i tassi di apertura, evidenzia l'offerta nell'oggetto della tua e-mail di benvenuto.
#7. L'e-mail di benvenuto all'onboarding
Quando un cliente si converte, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di convincerlo a utilizzare il tuo prodotto il prima possibile. L'e-mail di benvenuto per l'onboarding dovrebbe fornire al nuovo cliente tutte le informazioni e la motivazione di cui ha bisogno. Il contenuto dell'e-mail di benvenuto all'onboarding dovrebbe mettere in risalto le risorse educative come tutorial e suggerimenti per aiutare i nuovi utenti a iniziare e ottenere il massimo dal tuo prodotto.
Attraverso istruzioni chiare e un'utile GIF, l'e-mail iniziale di benvenuto incoraggia il cliente a compiere i primi passi per la configurazione. Il pulsante CTA li indirizza quindi al prodotto per il test. Infine, la citazione del cliente aggiunge un bel tocco sottolineando i vantaggi dei prodotti.
#8. L'e-mail di consegna delle risorse
Lead magnet come cheat sheet, ebook e modelli gratuiti sono ottimi modi per invogliare i potenziali clienti a iscriversi alla tua mailing list. Tuttavia, se la tua prima email contiene solo un link alla risorsa gratuita, hai saltato un passaggio.
Hai già attirato il contatto con qualcosa che vogliono. Quindi ora è il momento di guidarli attraverso il tuo funnel verso una vendita.
#9. Il sigillo di approvazione del cliente
Un'altra strategia per acquisire nuovi contatti senza doversi vantare è quella di lasciare che i tuoi clienti fedeli lo facciano per te. L'uso della prova sociale nel tuo messaggio di benvenuto rassicurerà gli abbonati e-mail che hanno preso la decisione giusta scegliendo la tua azienda e incoraggerà un ulteriore coinvolgimento.
#10. L'approccio narrativo
Le aziende o le famiglie di lunga data possono trarre vantaggio dal raccontare la storia del proprio marchio nelle e-mail di benvenuto. È un ottimo momento e luogo per parlare dei tuoi valori, missione e radici. Il pubblico tipico di tali attività apprezza un po' di storia, tradizione e le origini del marchio moderno.
10 migliori esempi di e-mail di benvenuto dai marchi
Ecco alcuni ottimi esempi di email di benvenuto e perché funzionano.
#1.Cratejoy
Cratejoy è un esempio da manuale di come dovrebbe apparire un'e-mail di benvenuto e sa esattamente come coinvolgere i suoi nuovi abbonati. L'intestazione saluta calorosamente il destinatario e un'immagine pulita mostra un'invitante casella di iscrizione. La copia che segue descrive cosa aspettarsi nelle comunicazioni future e un prezioso coupon completa la messaggistica prima della CTA.
#2. Lego Vip
A volte le e-mail di benvenuto vengono utilizzate per qualcosa di più dei semplici saluti. Questo esempio di e-mail di benvenuto sottolinea i vantaggi di essere un membro LEGO VIP invitando i destinatari ad accedere ai propri account più volte sul sito Web dell'azienda. I lettori sono costretti ad agire a causa del linguaggio ripetitivo e della promessa di ricompense.
#3. Cammeo
L'esempio di email di benvenuto di Cameo riguarda gli inviti all'azione. Descrive come interagire con l'azienda e incoraggia comportamenti che vanno oltre un semplice like o follow. Cameo invia un messaggio chiaro evidenziando le funzionalità dell'app e incoraggiando i download: Continua a coinvolgere!
#4. GoodRx Oro
Questo esempio di email di benvenuto ha lo scopo di garantire che tutti gli abbonati comprendano esattamente come utilizzare il servizio per il quale si sono registrati. Il messaggio di GoodRx ricorda ai destinatari i vantaggi dell'adesione spiegando anche come funziona. La missione di questa e-mail è guidata da istruzioni chiare e vantaggi visibili.
#5. Robusto
Le e-mail di benvenuto non devono essere difficili. Ruggable utilizza un design semplice ma divertente, basandosi su immagini carine per catturare l'attenzione del destinatario. Il messaggio è breve, lodando il nuovo abbonato per il suo "gusto eccellente". Dopo il rinforzo positivo, il CTA nell'e-mail include un'offerta allettante.
#6. Costumi di Halloween
Il delizioso esempio di email di benvenuto di HalloweenCostumes ha tutto: messaggi amichevoli, punti salienti del prodotto e uno sconto speciale, il tutto racchiuso in un bellissimo design. Un'intestazione prominente offre al destinatario un "regalo speciale" del 20% di sconto, con un pulsante CTA direttamente sotto, e una sfilza di immagini dinamiche suggella l'affare.
#7. Esprimere
L'e-mail di benvenuto di Express è succinta, dolce e pertinente. I destinatari sono incoraggiati ad agire rapidamente, poiché riceveranno un buono sconto del 20% per il loro "upgrade del guardaroba". Sebbene l'e-mail manchi di immagini accattivanti, il suo CTA conciso è più che sufficiente per convertire i nuovi abbonati in clienti paganti.
#8. Cibo52
Quando si tratta dell'e-mail di benvenuto di Food52, il testo di anteprima nella parte superiore dell'e-mail, "Abbiamo portato degli snack", fa esattamente questo.
Il testo di anteprima, noto anche come testo di pre-intestazione o snippet, è la copia che viene estratta dal corpo di un'e-mail e visualizzata accanto (o sotto) alla riga dell'oggetto nella posta in arrivo di qualcuno. Quindi, quando vedi l'e-mail di benvenuto di Food52 nella tua casella di posta, hai già un'idea della personalità del loro marchio prima di aprirla.
# 9. Kate Spade
Kate Spade utilizza una tattica semplice ma efficace nelle sue e-mail di benvenuto per esprimere il proprio apprezzamento a coloro che si prendono il tempo per iscriversi. Scrivono "grazie" a caratteri grandi e in grassetto. Kate Spade ricrea la sensazione di ricevere una vera lettera di ringraziamento per posta mettendo quella nota di "Grazie" su una busta. (Anche il codice sconto del 15% aiuta.)
# 10. Lyft
Lyft ha il perfetto "atteggiamento" che dovrebbero trasudare le e-mail di benvenuto. L'e-mail di benvenuto semplice ma vibrante dell'azienda si concentra interamente sull'aspetto dell'app, offrendo un design caldo e fluido come le giostre che Lyft vuole fornire. Allo stesso tempo, l'invito all'azione rosa con marchio dell'e-mail attira la tua attenzione al centro della pagina su "Fai un giro", utilizzando un linguaggio invitante che non ti fa sentire sotto pressione come nuovo utente.
Come scrivere un'e-mail di benvenuto a un nuovo dipendente
Un'e-mail di benvenuto a un nuovo dipendente è un documento inviato da un datore di lavoro a un nuovo dipendente per dargli il benvenuto nel nuovo posto di lavoro, nel team e nell'organizzazione. Un'e-mail di benvenuto inviata ai nuovi dipendenti include un caloroso saluto e informazioni importanti sul loro primo giorno di lavoro.
Inoltre, un'e-mail di benvenuto può aumentare la soddisfazione e la motivazione dei dipendenti. Per familiarizzare con il processo, esaminiamo come scrivere un'e-mail di benvenuto per un nuovo dipendente in sei passaggi.
#1. Inizia con la riga dell'oggetto
Le linee tematiche più efficaci promettono qualcosa di valore.
Per dirla in altro modo, la riga dell'oggetto deve persuadere il dipendente che l'e-mail di benvenuto contiene informazioni o contenuti utili che susciteranno il loro interesse.
#2. Mostra entusiasmo
La cosa migliore che un datore di lavoro o un responsabile delle risorse umane può fare è accogliere i nuovi dipendenti e dimostrare che sono entusiasti del loro arrivo quanto loro. Di conseguenza, sii amichevole piuttosto che aggressivo e mostra ai nuovi assunti che tipo di comunità stanno entrando. Ti consigliamo di utilizzare la parola "eccitato", o un suo sinonimo, mentre scrivi l'e-mail di benvenuto per un nuovo dipendente.
#3. Fornire una panoramica dell'azienda
Dare ai nuovi assunti una panoramica della tua azienda li aiuterà a sentirsi più informati e connessi al loro nuovo posto di lavoro. Considera la panoramica dell'azienda come un primer sulla tua azienda. Dovrebbero essere incluse informazioni commerciali fondamentali.
#4. Indirizzi i valori chiave
I valori fondamentali aiutano le organizzazioni a prendere decisioni critiche mantenendo al tempo stesso coinvolti tutti i membri del team, in particolare durante i periodi di transizione, difficoltà o cambiamento. Inoltre, le aziende possono organizzare candidature e colloqui attorno ai loro valori fondamentali per garantire che i candidati che assumono condividano gli ideali più importanti dell'azienda. Di conseguenza, condividere i tuoi valori fondamentali nella tua lettera di benvenuto è fondamentale.
#5. Parliamo dei primi giorni
Anche se scrivi la tua e-mail di benvenuto in un tono più informale, è necessario includere alcuni elementi chiave. Per iniziare, includi sempre la data e l'ora del primo turno del dipendente nell'e-mail di benvenuto. In secondo luogo, i dipendenti dovrebbero essere sempre informati dell'ubicazione della loro attuale istituzione. In terzo luogo, includi un'agenda della prima settimana nella tua comunicazione di benvenuto ai nuovi assunti, compreso un programma di sessioni di orientamento dei dipendenti e progetti di gruppo che forniscano ai nuovi dipendenti indicazioni e li preparino per la loro prima settimana di lavoro.
#6. Firma educatamente
Ora che hai coperto tutte le basi della tua lettera di benvenuto, è tempo di concludere in modo rispettoso e professionale. È anche l'ultima cosa che i tuoi destinatari leggeranno, quindi tieni presente che l'ultima impressione che riceveranno sarà probabilmente la più memorabile.
Qual è la migliore email di benvenuto?
La migliore email di benvenuto è "Raccontare la storia del marchio".
Come si invia una calorosa e-mail di benvenuto?
Per iniziare un'e-mail di benvenuto, dì qualcosa come "Congratulazioni per la tua nuova posizione e i migliori auguri per il tuo primo giorno in [nome azienda]". Vogliamo che tu sappia che crediamo in te e ti supportiamo in tutto ciò che fai qui”.
Come si scrive un'e-mail di benvenuto?
Puoi inviare un'e-mail di flusso di benvenuto tramite:
- Fai un regalo.
- Quando appropriato, reindirizza al tuo sito.
- Ricorda loro di seguirti sui social media e cerca di incorporarli nella storia del tuo marchio.
- Falli rispondere a un'e-mail ponendo una domanda.
- Considera un cliente esistente.
Come posso iniziare un messaggio di benvenuto?
Alcuni buoni esempi sono:
- Benvenuti!
- Ciao!
- Grazie per aver visitato il nostro sito!
- Grazie per esserti fermato!
- Ci auguriamo che troverai quello che stai cercando e ti auguriamo un piacevole soggiorno.
- Buona giornata!
- Grazie per la vostra richiesta!
- Siamo entusiasti di servirti.
Cos'è un buon messaggio di benvenuto?
Prova questo esempio per creare un buon messaggio di benvenuto:
- “Siamo felicissimi di averti a bordo!
- Siamo lieti che tu ti unisca a noi!
- Non vedo l'ora di lavorare con voi per far accadere le cose!
- Porgiamo i nostri più sentiti saluti!”
Come accogli qualcuno professionalmente?
Esempi di messaggi di benvenuto a un nuovo membro del team:
- 'Siamo felicissimi che tu sia entrato a far parte del nostro team!
- 'Ti do il benvenuto a nome del nostro team e spero che ti piaccia lavorare con noi.
- "Congratulazioni per la tua nuova posizione!"
- 'Saluti a nome del dipartimento!
- 'Siamo entusiasti che tu abbia deciso di unirti al nostro team.
- 'Benvenuto a bordo!'
Come si dice Benvenuto in Formale?
Questi sono quelli che potresti usare con persone che non conosci bene. "Prego" e "piacere mio" sono due esempi.
Quali sono alcune parole di benvenuto?
- Felice benvenuto: "È un lieto benvenuto che ti diamo questa mattina, pieno dei desideri, delle speranze e dei sogni che tutti condividiamo."
- Accoglienza ospitale: "Siamo lieti di offrire l'accoglienza più ospitale possibile."
- Gentile accoglienza: “Cari ospiti, guardatevi intorno!”
Conclusione
Le prime impressioni contano, sia di persona, al telefono o via e-mail. La tua e-mail di benvenuto è spesso la prima opportunità che un potenziale cliente o contatto ha per vedere di cosa tratta il tuo marchio e, se non lo inchiodi, probabilmente andranno altrove.
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Riferimenti
