Le pubbliche relazioni (PR) sono un mestiere che richiede abilità, conoscenza e determinazione innegabili da parte di coloro che scelgono di lavorare nel settore, sia che tu lo chiami arte o scienza. Per avere successo, questo campo deve combinare emozione e logica, e può essere sia impegnativo che gratificante. Tuttavia, ti starai chiedendo com'è lavorare in questo settore o cosa significhi effettivamente il termine "relazioni pubbliche". Anche se sei entusiasta della prospettiva di ottenere un lavoro, dovresti essere consapevole delle sfumature del lavoro in questo settore. In questa guida analizzeremo tutte le pubbliche relazioni, i suoi esempi, le pubbliche relazioni nel marketing, lo stipendio e la sua importanza.
Cosa sono le pubbliche relazioni?
Un professionista delle pubbliche relazioni è incaricato di sviluppare e attuare una strategia di pubbliche relazioni per aiutare un'azienda o un individuo a coltivare una reputazione positiva attraverso vari canali e formati non pagati o guadagnati, come stampa, social media e impegni di persona. Inoltre, assistono i clienti nella difesa della loro reputazione durante le crisi che ne mettono a rischio la credibilità.
Ogni individuo o entità che opera sotto gli occhi del pubblico deve affrontare la diffusione pubblica di informazioni su di loro o sulle loro pratiche. Sebbene le pubbliche relazioni siano un settore separato, qualsiasi tentativo di presentarsi in un modo particolare agli altri può essere considerato una forma di pubbliche relazioni.
Tipi di pubbliche relazioni
Il campo delle pubbliche relazioni è suddiviso in diversi sottocampi, ciascuno con il proprio focus distinto, che mirano a sviluppare relazioni positive tra stakeholder e clienti.
Ecco alcuni esempi di Relazioni Pubbliche:
#1. Relazioni con i media
Le relazioni con i media sono simili ma non uguali alle PR "comunicazioni online e sui social media", che sono più incentrate su Internet. Le relazioni con i media, d'altra parte, sono più interessate alle notizie e ai giornalisti.
Gli specialisti di PR di un'azienda aiutano a ottenere quel punto centrale con questo tipo di PR facendo cose come lanciare interviste, rilasciare comunicati stampa e così via. È molto simile alle campagne pubblicitarie e di marketing, con l'eccezione che la tua immagine e il tuo marchio sono fortemente enfatizzati. Uno degli obiettivi principali delle relazioni con i media è che i marchi facciano notizia per aumentare la loro visibilità e raggiungere rapidamente il mercato mainstream, così come per i giornalisti citare un'azienda (o una persona) nella stampa mainstream.
#2. Comunicazioni di crisi
Contrariamente al suo nome, le comunicazioni di crisi non sono sempre limitate a una situazione di emergenza. Piuttosto, si tratta di sviluppare una strategia che includa forti connessioni con i media e le parti interessate convincenti. Queste relazioni alla fine aiuterebbero la tua azienda o il tuo marchio in caso di disastro e fornirebbero un atterraggio morbido.
È comprensibile che tali associazioni richiedano anni per formarsi, ma il risultato finale è ugualmente gratificante quando tutto è stato detto e fatto.
#3. Affari pubblici
Un affare pubblico riguarda principalmente i politici. Le aziende, invece, possono beneficiare di questo tipo di PR. Gli individui negli affari pubblici possono garantire la conformità normativa. Segue la gestione delle comunicazioni aziendali, in cui viene stabilito un contatto adeguato nelle comunicazioni interne ed esterne per fare una buona impressione sugli stakeholder dell'azienda. Sarebbero anche responsabili delle associazioni di categoria.
# 4. Comunicazioni strategiche
Le azioni complessive del team PR verrebbero collocate nelle comunicazioni strategiche. Viene stabilito un obiettivo chiaro e conciso per l'azienda e vengono stabiliti piccoli obiettivi dettagliati per raggiungere l'obiettivo finale. Il professionista delle pubbliche relazioni utilizzerebbe vari metodi di comunicazione e azioni di follow-up per raggiungere essenzialmente le principali priorità del marchio.
#5. Relazioni comunitarie
Sebbene i media siano uno sbocco importante per i professionisti delle pubbliche relazioni, il coinvolgimento diretto con la comunità o il pubblico attraverso canali proprietari, come scrivere un blog aziendale, può essere più efficace. Il coinvolgimento di un'organizzazione con la comunità in cui opera dovrebbe assumere due forme. Quando un'azienda apre una nuova struttura, ad esempio, ricevere feedback dalla comunità locale è importante tanto quanto sottolineare i vantaggi per l'economia locale. Ciò richiede eccellenti capacità di ascolto e capacità di coordinare gli eventi.
#6. Comunicazioni interne
Le comunicazioni interne stanno rapidamente diventando un obiettivo importante nelle pubbliche relazioni. I dipendenti possono essere i più grandi sostenitori o i critici più severi di un'azienda, quindi mantenerli soddisfatti, motivati e leali è fondamentale per il successo complessivo di un'azienda. La creazione di programmi continui per mantenere i dipendenti coinvolti e informati, comprendendo al tempo stesso le loro esigenze e preoccupazioni, è una sfida per le aziende e i professionisti della comunicazione interna stanno ora svolgendo un ruolo importante nell'aiutare in questo.
Esempi di pubbliche relazioni
Probabilmente hai più familiarità con le pubbliche relazioni di quanto pensi. Le pubbliche relazioni sono ovunque, dalle notizie nazionali agli argomenti di tendenza sui social media. Gli esempi più importanti di pubbliche relazioni sono in genere successi spettacolari o fallimenti totali, ma indipendentemente dal risultato, sono altamente memorabili.
Il lavoro di pubbliche relazioni può assumere molte forme, dalle acrobazie che attirano l'attenzione agli spunti di conversazione. Ecco alcuni esempi notevoli di lavoro di pubbliche relazioni per darti un'idea di cosa fanno i professionisti delle pubbliche relazioni:
#1. IHOB
L'International House of Pancakes (IHOP) ha annunciato il cambio di nome in IHOB nell'estate del 2018. Questo cambio di nome è sembrato brusco e inutile per una catena di ristoranti nota per i suoi pancake e altri prodotti per la colazione. I clienti si sono immediatamente rivolti ai social media per speculare sul motivo per cui IHOP avrebbe apportato un cambiamento così drastico e su cosa potesse rappresentare la "B" di IHOB.
Poco dopo, il presidente di IHOP ha rivelato che il cambio di nome era uno stratagemma per aiutare il marchio IHOP a promuovere i suoi hamburger. La lettera "B" stava per "hamburger" e l'intero annuncio aveva lo scopo di attirare l'attenzione sul menu della cena del ristorante. IHOP è principalmente un locale per la colazione, ma serve anche il pranzo e la cena e ha voluto aumentare la consapevolezza delle altre voci di menu.
Nonostante la sua semplicità, questa trovata di pubbliche relazioni ha suscitato un enorme coinvolgimento sui social media e ha acceso il dibattito su diversi organi di stampa nazionali. Ha anche lasciato un'impressione duratura su migliaia di persone, raggiungendo l'obiettivo di attirare l'attenzione sui suoi hamburger e altri prodotti alimentari diversi dalla colazione.
Coca-Cola ha avuto un impatto significativo con la sua campagna Share a Coke. In Australia, a partire dal 2011, l'azienda ha semplicemente rimosso il proprio marchio dall'etichetta della bottiglia e l'ha sostituito con “Condividi una coca cola con” e il nome di una persona. Ha incoraggiato i clienti a trovare una bottiglia con un nome significativo, acquistarla e condividerla con i propri cari.
La campagna Share a Coke è stata un enorme successo. È stato implementato in oltre 80 paesi e include un numero crescente di nomi e frasi, come testi di canzoni popolari, soprannomi e destinazioni di vacanza. Sebbene sia iniziato con solo 250 nomi comuni, ora ci sono migliaia di varianti diverse.
Ci sono diversi motivi per cui questa campagna ha avuto un tale impatto su Coca-Cola. Sebbene la campagna incoraggi i clienti a interagire con il marchio sia a livello transazionale che attraverso i social media, si connette anche con i consumatori a livello personale e persino emotivo. Coca-Cola ha dimostrato la sua volontà di ascoltare i suoi clienti e aggiornare la sua campagna per essere più inclusiva continuando ad evolversi e aggiungendo più nomi alle bottiglie.
#3. Pavimentazione per Pizza
Nell'estate del 2018, la pizzeria Domino's ha lanciato una nuova campagna chiamata Paving for Pizza. Domino's ha creato questo progetto per riparare buche e dossi stradali al fine di alleviare le preoccupazioni dei suoi clienti su come le buche stradali influissero sulla consegna della pizza.
I clienti possono nominare le loro città sul sito Web di Paving for Pizza per vincere una sovvenzione di Domino per la riparazione di buche. Le città che hanno ricevuto questa sovvenzione hanno ricevuto una scatola di beni per riparare le buche, tra cui segnali stradali, stampini per segnare la strada e adesivi e magneti per le attrezzature per la pavimentazione.
Questa campagna non solo ha generato molto clamore sui social media, ma ha anche portato a migliaia di candidature da tutti i 50 stati e 20 città hanno ricevuto sovvenzioni per la pavimentazione. Paving for Pizza ha avuto un tale successo che Domino's ha deciso di espandere la campagna, con l'obiettivo di completare progetti di pavimentazione in ogni stato degli Stati Uniti. Inoltre, questa campagna ha comportato un cambiamento positivo nella vita di persone che non sono clienti, rendendola un ottimo esempio di pubbliche relazioni positive.
Pubbliche relazioni nel marketing
Sebbene i professionisti di entrambi i campi possano utilizzare canali di comunicazione simili, le pubbliche relazioni e il marketing non sono la stessa cosa. I professionisti delle pubbliche relazioni lavorano per migliorare l'immagine di un'azienda, mentre il personale di marketing vende prodotti o servizi. Le aziende possono trarre grandi vantaggi dall'incorporare le pubbliche relazioni nella loro strategia di marketing complessiva.
Le pubbliche relazioni, ad esempio, possono aiutare a preparare il terreno per le vendite aumentando la consapevolezza del marchio, rafforzando le relazioni con i clienti o aumentando la presenza sui media online.
Sebbene abbiano obiettivi diversi, le pubbliche relazioni e il marketing si sovrappongono e dovrebbero essere coordinati. Ad esempio, se la tua azienda ha una cattiva reputazione, il tuo team di marketing avrà difficoltà ad aumentare le vendite.
Importanza delle pubbliche relazioni
L'importanza più notevole delle pubbliche relazioni deriva dalla loro efficacia nell'instaurare rapporti trasparenti e affidabili con i clienti.
#1. Maggiore consapevolezza del marchio
Uno degli elementi di primaria importanza delle pubbliche relazioni è che estende la portata della tua strategia globale di comunicazione e marketing, con conseguente aumento della consapevolezza del marchio tra il pubblico in generale. Poiché le pubbliche relazioni mirano a comunicare le idee innovative, pionieristiche e lungimiranti di un marchio o di un'azienda, le storie tendono a raccogliere una maggiore attenzione da parte dei media.
#2. Immagine di marca positiva
Dopo aver aumentato la consapevolezza, il team di pubbliche relazioni può concentrarsi sullo sviluppo di un'immagine positiva del marchio nei mercati in cui conta di più. Molti dei vantaggi delle pubbliche relazioni si concentrano sulla creazione dell'immagine e sul mantenimento di una sana reputazione del marchio, poiché l'immagine ha un impatto significativo sulla posizione di mercato e sullo stato generale di un'azienda.
# 3. Credibilità
La credibilità è anche una grande importanza delle pubbliche relazioni. Un'immagine di marca positiva è fortemente legata alla credibilità dell'azienda. Un'altra importante importanza delle pubbliche relazioni è che rafforza la credibilità del marchio quando qualcun altro parla positivamente della tua azienda. Le strategie di PR sono create con questo obiettivo in mente: generare discorsi positivi (dai media e dal pubblico in generale) sul tuo marchio, aumentando così la credibilità.
#4. Generazione di piombo
Man mano che le pubbliche relazioni iniziano a costruire la credibilità e la reputazione della tua azienda, la tua posizione di mercato beneficerà dell'aggiunta di lead nuovi e qualificati. Questo perché strategie di PR ben pianificate aumentano la tua visibilità inviando i messaggi e gli inviti all'azione giusti alle persone giuste.
# 5: Ottieni investitori
Ottenere investitori è una delle importanza delle pubbliche relazioni. Quando si cercano finanziamenti dagli investitori, una strategia di pubbliche relazioni è estremamente vantaggiosa. Il giusto posizionamento e tempismo dei media può allertare i venture capitalist o gli investitori azionari su ciò che hai da offrire. Poiché le pubbliche relazioni si occupano di costruire credibilità, offre agli investitori più motivi per credere che tu sia un'opportunità di investimento redditizia.
Stipendio per le pubbliche relazioni
Negli Stati Uniti, lo stipendio medio per un professionista delle pubbliche relazioni è di $ 48,383. Lo stipendio annuale nelle pubbliche relazioni varia tipicamente tra $ 32,000 e $ 72,000. La retribuzione oraria per le pubbliche relazioni è in media di $ 23.26 l'ora. La posizione, l'istruzione e l'esperienza hanno tutti un impatto su quanto un professionista delle pubbliche relazioni può aspettarsi di guadagnare. La maggior parte dei soldi viene fatta nelle pubbliche relazioni in Virginia, Washington, Alaska, Connecticut e New York.
Che tipo di lavoro sono le pubbliche relazioni?
Principali carriere e lavori in PR includono:
- Coordinatore marketing.
- Copywriter.
- Raccolta fondi.
- Portavoce di marketing diretto.
- Acquirente multimediale.
- Relazioni con gli investitori.
Quali sono i 7 tipi di PR?
Esistono sette tipi di PR:
- Comunicazioni strategiche.
- Relazioni con i media.
- Relazioni comunitarie.
- Comunicazioni interne.
- Comunicazioni di crisi.
- Affari pubblici.
- Comunicazione online e social.
Quali sono i compiti di un addetto alle pubbliche relazioni?
Le loro responsabilità includono la risposta alle richieste del pubblico, della stampa e dell'organizzazione correlata. Organizzazione e partecipazione a eventi di pubbliche relazioni come conferenze stampa, porte aperte, mostre, tour e visite. Parlare pubblicamente in interviste, conferenze stampa e presentazioni.
Quali sono i 5 diversi tipi di pubbliche relazioni?
- Comunicazione online e sui social media.
- Relazioni con i media.
- Comunicazioni di crisi.
- Affari pubblici.
- Comunicazioni strategiche.
Qual è il ruolo di un addetto alle pubbliche relazioni?
Gli addetti alle pubbliche relazioni (noti anche come responsabili delle pubbliche relazioni) elaborano e implementano strategie di pubbliche relazioni per aziende, individui e organizzazioni. Come parte di questo, identificheranno il pubblico di destinazione, quindi creeranno e distribuiranno informazioni su misura per le loro preferenze.
Le pubbliche relazioni sono risorse umane?
Mentre le pubbliche relazioni lavorano per aumentare la consapevolezza del marchio e le percezioni pubbliche positive, le risorse umane lavorano per migliorare il morale e la soddisfazione dei dipendenti. Sebbene queste discipline presentino differenze nette, le aziende traggono grandi vantaggi dalla collaborazione interdipartimentale tra PR e HR.
Cosa studi in pubbliche relazioni?
Insegna i fondamenti della comunicazione di massa, della scrittura e del marketing. Gli studenti di pubbliche relazioni impareranno come analizzare pubblicità, trasmissioni e altre forme di mass media.
Dove può lavorare un addetto alle pubbliche relazioni?
I professionisti delle pubbliche relazioni possono lavorare in una varietà di settori, tra cui pubblicità, marketing e istruzione. Possono anche lavorare per organizzazioni di beneficenza, fondazioni o società di media broadcast.
Conclusione
Questo articolo avrebbe dovuto darti una migliore comprensione delle pubbliche relazioni. È importante ricordare che i veri vantaggi delle PR si scoprono quando si dispone di una strategia di comunicazione strategica a lungo termine e i risultati dei propri sforzi diventano più visibili nel tempo.
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Riferimenti
