I compiti di pulizia non riguardano solo la pulizia di una casa o di un hotel. Va oltre nell'intera gestione e responsabilità della casa. Questo post include le competenze richieste per le mansioni di pulizia e come puoi includerle nel tuo curriculum.
Quali sono i compiti di pulizia?
Le governanti sono responsabili della pulizia e informano il proprietario della casa o il manager responsabile di eventuali problemi di sicurezza. Aspirare, spazzare, svuotare i bidoni della spazzatura, spolverare gli scaffali, pulire le finestre e pulire i pavimenti sono tra i lavori che devono svolgere. Alcune governanti si occupano della stiratura leggera e del bucato, nonché del cambio della biancheria da letto e del lavaggio dei piatti.
Competenze richieste per compiti di pulizia
Le abilità di pulizia sono abilità importanti che aiutano una governante ad essere efficace e produttiva nel proprio lavoro. Sono necessari affinché una governante sia efficace nella sua professione. Queste competenze possono variare dal servizio clienti all'attenzione ai dettagli e possono differire a seconda delle mansioni esatte
Le abilità di pulizia includono:
#1. Organizzazione
Essere organizzati è un'abilità indispensabile per ogni governante. Dovrai tenere traccia di più lavori e progetti, oltre a organizzare tutta l'attrezzatura e le forniture.[2] Nel complesso, una corretta organizzazione ti consentirà di eseguire il miglior lavoro possibile.
#2. Gestione del tempo
Dovrai bilanciare molte attività contemporaneamente. A seconda del tuo impiego, potresti dover pulire diverse stanze e spazi in un breve periodo di tempo. Una buona governante può massimizzare il proprio turno lavorando nel modo più efficiente possibile.
Prendi l'abitudine di pianificare in anticipo ogni giorno lavorativo. Quando ti alzi, fai un elenco delle faccende più importanti che dovrai completare mentre sei al lavoro.
Essere un perfezionista potrebbe rendere difficile completare le attività in modo efficiente.
#3. Autodisciplina
Le pulizie potrebbero includere alcuni compiti noiosi e spiacevoli. Dovrai resistere come governante giorno dopo giorno, eseguendo ogni dovere al meglio delle tue capacità. Non sarai sorvegliato 24 ore su XNUMX, quindi dovrai uscire e fare del tuo meglio anche quando nessuno sta guardando. Tieni tutti i tuoi dispositivi elettronici fuori dalla vista per migliorare la tua autodisciplina.
#4. Precisione
La completezza ti consente di distinguerti sul lavoro. Come governante, indosserai numerosi cappelli: un minuto luciderai i pavimenti e il prossimo cambierai la biancheria da letto. Qualunque sia l'incarico, dovrai fare di tutto per assicurarti che tutto sia il più pulito e ordinato possibile.
#5. Ascolto attento
Quando lavori come governante, sarai bombardato di informazioni. Quando il tuo cliente ti dice cosa vuole che tu faccia quel giorno, devi ascoltare attivamente e con attenzione. Se qualcosa non ha senso, dovrai sentirti abbastanza sicuro da informarti sul tuo carico di lavoro.
Doveri di pulizia dell'hotel
Le mansioni di pulizia sono un dipartimento operativo in un hotel che si occupa della pulizia, della manutenzione e anche della segnalazione di eventuali rischi per la sicurezza al gestore responsabile del particolare hotel. Garantiscono elevati standard di pulizia e ordine al fine di garantire recensioni positive e molti affari ripetuti. Sebbene questo sia principalmente il ruolo delle governanti, ogni membro del personale dovrebbe essere coinvolto. Nelle cucine, lo chef ha il compito di assicurarsi che tutto sia pulito e ordinato; nel ristorante è il capo cameriere o il direttore del ristorante.
Le mansioni di pulizia per gli hotel includono;
- Pulire e riordinare camere d'albergo, corridoi, ascensori, atri, aree comuni, centri fitness e commerciali e ristoranti
- Spolverare e lucidare varie superfici e mobili
- Aspira, spazza e lava i pavimenti
- Svuotare i bidoni della spazzatura
- Cambio lenzuola e asciugamani e cambio articoli da toeletta
- Fornire servizi di lavanderia per gli ospiti
- Collaborare con il team delle pulizie per completare il programma di pulizia giornaliero
- Rifornisci i prodotti per la pulizia nel carrello a mano
- Segnala eventuali problemi che richiedono manutenzione
Doveri di pulizia al curriculum
Le governanti sono impiegate per fornire servizi domestici professionali come la pulizia e la cucina. La ceratura e la lucidatura di pavimenti in legno, la pulizia di mobili e tappeti, il lavaggio della biancheria e la manutenzione dei pavimenti spazzando, lavando, strofinando e passando l'aspirapolvere sono esempi di abilità di ripresa della governante. Il CV di una potenziale governante non deve includere alcuna istruzione formale; basterebbe semplicemente compilare una domanda di lavoro. Tuttavia, poiché il lavoro è estremamente duro, è essenziale essere in buone condizioni fisiche.
Compiti di pulizia del supervisore
- Le governanti dovrebbero essere addestrate nelle attività di pulizia e manutenzione.
- Su base giornaliera, supervisiona la tua squadra.
- Esaminare la pulizia delle camere e delle aree comuni, comprese le scale e le aree lounge.
- Pianifica i turni e pianifica i sostituti in caso di assenza.
- Stabilire e formare i dipendenti sui requisiti di pulizia, ordine e igiene.
- Motivare i membri del team e risolvere eventuali difficoltà sul posto di lavoro Rispondere ai reclami dei clienti e ai requisiti speciali
- Mantenere e riempire i prodotti per la pulizia come detergente per pavimenti, candeggina e guanti di gomma.
- Se necessario, prendi parte a massicce attività di pulizia.
Requisiti per i doveri di pulizia
Ogni governante dovrebbe aver ottenuto un certo requisito minimo. Loro includono;
- Esperienza lavorativa come supervisore delle pulizie o una posizione comparabile
- Esperienza pratica in lavori di pulizia e manutenzione su larga scala
- Capacità di impiegare prodotti chimici e attrezzature per la pulizia industriale
- Eccellenti capacità organizzative e di gestione del team
- Resistenza fisica per gestire le esigenze fisiche del lavoro Flessibilità per lavorare su più turni, comprese la sera e i fine settimana
- Preferibile il diploma di scuola media superiore.
Principi di pulizia dell'hotel
Ci sono vari principi seguiti dal personale addetto alle pulizie. Sono principi di pulizia e igiene, principi di sicurezza e protezione, principi di comfort e privacy e, infine, arredamento. Questi principi di pulizia dell'hotel sono molto essenziali in quanto aiutano a guidare il personale addetto alle pulizie sui propri doveri. Loro includono;
Principi di pulizia e igiene
Durante la pulizia, il lavoratore deve attenersi alle linee guida fornite.
- Eseguire le operazioni di pulizia nell'ordine elencato. Ad esempio, considera spazzare, spolverare, pulire con straccio/aspirazione, disinfettare e rinfrescare l'aria.
- La pulizia e la lucidatura devono essere eseguite con cautela per non danneggiare o sminuire l'aspetto delle diverse superfici.
- La pulizia dovrebbe iniziare dall'estremità interna estrema e uscire.
- Dovrebbe parcheggiare il carrello della cameriera in modo che non ostacoli il traffico del corridoio.
- Quando si maneggiano prodotti per la pulizia, detergenti e bagagli dei visitatori, è necessario prestare la necessaria attenzione.
- Le macchie di acqua dura e le ragnatele devono essere rimosse non appena compaiono.
- La biancheria della camera degli ospiti non deve mai essere utilizzata per pulire o bloccare l'accesso alla camera.
Principi di sicurezza e protezione
- I lavoratori devono attenersi alle linee guida sulla sicurezza qui delineate;
- Indossare guanti pesanti per proteggere le mani da sostanze pericolose.
- Se necessario, dovrebbero indossare maschere o occhiali per proteggere i loro occhi.
- I pavimenti bagnati devono essere contrassegnati con un segnale di attenzione.
- I liquidi versati devono essere puliti immediatamente per evitare la possibilità di scivolamento.
- Maneggiare i prodotti chimici per la pulizia con cautela durante lo spostamento, lo smaltimento o il riempimento dei contenitori.
- In presenza di adeguata ventilazione, unire le eventuali sostanze necessarie.
- I contenitori di prodotti chimici non etichettati non devono essere aperti.
- Per evitare una postura errata del corpo durante la pulizia, utilizzare mop a testa girevole.
- Durante il lavoro, indossare calzature a punta chiusa e antiscivolo.
- Per evitare i crampi, mantenere una corretta postura del corpo durante il lavoro.
- Quando trasporti merci di grandi dimensioni come mobili, chiedi aiuto ai tuoi colleghi.
- In caso di incidente, avvisare il supervisore.
Principi di Comfort e Privacy
Il personale addetto alle pulizie deve attenersi alle linee guida indicate in merito al comfort e alla privacy dell'ospite.- Tieni sempre presente che il comfort e la privacy degli ospiti vengono prima di tutto.
- Pulire i locali o le stanze nel modo meno dannoso e sconvolgente possibile.
- Entra nelle stanze degli ospiti usando la procedura corretta.
- Lavora per assicurarti che gli ospiti siano soddisfatti.
Quali sono i ruoli e i doveri gentili del personale addetto alle pulizie?
#1. Governante esecutivo/Direttore delle pulizie:
La governante esecutiva riporta al direttore generale, al direttore residente o al direttore della divisione camere. Lui o lei è responsabile della pulizia e dell'aspetto generale dell'hotel. Le sue responsabilità sono le seguenti:
- Organizzare, supervisionare e coordinare quotidianamente le attività degli addetti alle pulizie.
- Garantire l'eccellenza nell'igiene, nella sicurezza, nel comfort e nell'estetica delle pulizie per gli ospiti dell'hotel.
- Preparare turni di servizio e supervisionare la disciplina e la condotta dei suoi lavoratori.
- Mantenere una comunicazione efficace all'interno del dipartimento organizzando riunioni periodiche con la forza lavoro.
- Assumere nuovo personale e formarlo per le posizioni di pulizia.
- Consigliare e motivare i dipendenti su una varietà di compiti.
- Stabilire e mantenere procedure operative standard per la pulizia, nonché creare nuovi metodi per aumentare l'efficienza della manodopera e del prodotto.
#2. Assistente governante
L'assistente governante lavora direttamente sotto la governante esecutiva. Le sue responsabilità sono le seguenti:
- Controlla e ricontrolla che tutte le camere da letto, le aree pubbliche e le aree sul retro siano pulite e ben tenute.
- Ispeziona il lavoro degli appaltatori, come il trattamento dei parassiti, il bucato e la pulizia delle finestre.
- Fare orari del personale e rotazioni di servizio.
- Sono richiesti periodici inventari e registri di magazzino per biancheria, uniformi e attrezzature.
- Fornire le informazioni necessarie per aiutare la governante esecutiva nella valutazione, punizione, licenziamento e promozione dei dipendenti.
#3. Personale dell'area pubblica
- Mantenere sempre la pulizia di tutte le aree pubbliche e di altre aree funzionali.
- Dovrebbe essere organizzata una pulizia speciale dei luoghi pubblici.
- Assicurarsi che tutte le attività di manutenzione siano completate in collaborazione con il personale addetto alla manutenzione.
- Assicurati che le composizioni floreali siano collocate in ambienti pubblici accettabili.
- Mantieni le sale per banchetti e conferenze in modo che siano pronte per funzioni e conferenze.
#4. Personale di vigilanza notturna
- È responsabile del personale notturno che pulisce le aree comuni e le camere dell'hotel.
- Assicurarsi che tutti i luoghi pubblici vengano accuratamente puliti di notte, quando il traffico è minimo.
- Se necessario, sposta le stanze di partenza alla reception.
- Pianificare l'ordine di priorità del lavoro e dirigere il personale di conseguenza.
- Garantire che le sale di partenza siano pulite e pronte il più rapidamente possibile in modo che la reception possa riaffittarle in qualsiasi momento.
- Se necessario, organizzare una pulizia speciale delle stanze.
- Anticipa le esigenze dei tuoi ospiti in ogni momento per garantire loro comfort e piacere.
- Assicurarsi che tutti gli oggetti smarriti vengano restituiti al banco di controllo.
- Assicurarsi che i rapporti degli assistenti di sala e il rapporto sullo stato della camera siano inviati.
#5. Addetto alla camera degli ospiti
- È responsabile del personale notturno che pulisce le aree comuni e le camere dell'hotel.
- Garantire che tutti i membri del pubblico locali puliti e ordinati in conformità con le norme igieniche.
- Cambio della biancheria in camera e in bagno.
- Rifai i letti per gli ospiti.
- Rifornisci le provviste per gli ospiti.
- Rispondere alle convocazioni degli ospiti il prima possibile.
- Essere responsabile dell'elaborazione del bucato degli ospiti.
- Prendi in carico la serata e fornisci il servizio di couverture.
- Le camere devono essere controllate e messe in sicurezza.
- Tutti gli articoli scoperti dovrebbero essere consegnati alla governante. Di notte, la casa dovrebbe essere adeguatamente pulita. il rity hs
Quali sono i cinque doveri di una governante?
- Organizzare, supervisionare e coordinare quotidianamente le attività degli addetti alle pulizie.
- Garantire che i servizi igienico-sanitari, la sicurezza, il comfort e l'estetica delle pulizie siano della massima qualità per gli ospiti dell'hotel.
- Crea un elenco di servizio.
- Controlla la disciplina e il comportamento del suo staff.
- Mantenere una comunicazione efficace all'interno del dipartimento tenendo riunioni frequenti con tutti i dipendenti.
Quali sono i due tipi di pulizie?
I due tipi di pulizia sono la pulizia domestica e la pulizia istituzionale.
Quali sono i 7 standard per le pulizie?
- Pulizia
- Organizzazione
- Assistenza
- Igiene
- Sicurezza
- Comfort
- Considerazione
Cosa dovrei dire a un colloquio di pulizia?
“Sono un impiegato laborioso, coscienzioso e leale il cui lavoro è molto importante per me. Al di fuori del mio lavoro, ho una famiglia da mantenere e capisco che l'unico modo per provvedere a loro a lungo termine è essere una governante professionale e competente.
In conclusione,
Le mansioni di pulizia comportano la pulizia e la manutenzione della casa o del luogo assegnato a una governante. È un lavoro che richiede determinate abilità e conoscenze. È anche un lavoro redditizio. Le faccende domestiche richiedono caratteri buoni e standard per poter soddisfare i desideri di un cliente o di un ospite.
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