VoIP, o protocollo Voice over Internet, è una tecnologia che consente di effettuare chiamate vocali tramite una connessione Internet a banda larga anziché una normale linea telefonica (o analogica). Mentre alcuni servizi VoIP limitano le tue chiamate solo ad altri utenti di quel servizio, altri ti consentono di contattare chiunque abbia un numero di telefono, indipendentemente dal fatto che sia locale, interurbano, mobile o internazionale. Inoltre, alcuni servizi VoIP richiedono l'utilizzo di un computer o di un telefono VoIP dedicato, mentre altri consentono di utilizzare un computer o un normale telefono con un adattatore VoIP. Questo articolo spiega cos'è il numero di telefono VoIP e spiega la differenza tra telefono VoIP e telefono cellulare. Abbiamo anche aggiunto una guida su come configurare il telefono VoIP all'articolo.
Cos'è un telefono VOIP?
I telefoni VoIP (Voice over Internet Protocol) forniscono servizi telefonici tramite Internet anziché tramite linee telefoniche tradizionali. Invece di utilizzare infrastrutture antiquate come PSTN o ISDN, le reti IP (Internet Protocol) vengono utilizzate per trasportare le chiamate telefoniche. Ci sarà presto la fine di entrambi i servizi PSTN e ISDN. La tecnologia VoIP consente chiamate telefoniche a basso costo grazie all'infrastruttura minima richiesta per effettuarle e riceverle.
Quando si tratta di fornire funzionalità di sistema telefonico ai clienti, i servizi VoIP utilizzano Internet allo stesso modo. Le piccole e medie imprese (PMI) ora hanno accesso a numerose funzionalità all'avanguardia e servizi utili che in precedenza erano fuori dalla loro fascia di prezzo. La registrazione delle chiamate, la messaggistica istantanea, le chiamate internazionali, la musica in attesa e l'inoltro di chiamata sono tutti esempi di tali funzionalità.
Come funzionano i sistemi telefonici VoIP?
I sistemi telefonici VoIP sono un'alternativa alle tradizionali linee POTS (Plain Old Telephone Service), che trasferiscono i dati vocali tramite fili di rame. I sistemi Voice over Internet Protocol (VoIP) convertono l'audio analogico in unità digitali più piccole chiamate "pacchetti". Questi pacchetti vengono quindi compressi prima di essere inviati attraverso la rete del tuo provider di servizi VoIP. La tua voce verrà ascoltata dall'altra persona una volta che i pacchetti vocali saranno stati inviati e decompressi alla fine.
Questa conversazione si svolge più e più volte, ogni volta impiegando solo una frazione di secondo. È possibile che il jitter e altre interruzioni si verifichino periodicamente come glitch. Tuttavia, il più delle volte, il problema non riguarda il servizio VoIP in sé, ma piuttosto la connessione Internet dell'utente. Per questo motivo, è fondamentale disporre di una connessione Internet a banda larga affidabile prima di installare un sistema telefonico VoIP.
Tipi di telefono VoIP
Il passaggio al VoIP richiede la considerazione di alcune opzioni. A seconda delle preferenze, del budget e di altri fattori della tua azienda, puoi scegliere tra diverse opzioni di telefono VoIP. Assicurati che tu e i tuoi colleghi vi sentiate a vostro agio con la nuova configurazione del sistema telefonico Internet prima di impegnarvi nella piena implementazione.
Ecco le varietà più comuni di telefoni VoIP:
#1. Telefoni fissi
Quando la maggior parte delle persone pensa a un sistema telefonico, immagina un telefono rigido. Tuttavia, ci sono diverse varietà di hard phone tra cui scegliere.
#2. Telefoni IP da tavolo
Poiché i telefoni IP da tavolo sono in genere fissi, l'approccio migliore per garantire una connessione stabile è collegarli a un computer nelle vicinanze. Il piccolo schermo sulla maggior parte dei telefoni fissi può visualizzare l'ID chiamante e altre funzioni. I telefoni progettati per essere utilizzati su una scrivania si trovano negli uffici, nei call center e nei desk di accoglienza. Offrono flessibilità integrando i vantaggi dei sistemi telefonici analogici e digitali.
#3. Telefoni senza fili
I telefoni wireless, spesso noti come ricevitori, ti offrono la libertà di spostarti mentre parli al telefono. Non richiedono che tu sia vicino a un computer o collegato a nessun cavo. Pertanto, se ti allontani troppo da una connessione Wi-Fi solida, la connessione del tuo telefono wireless potrebbe diventare inaffidabile. Tuttavia, in alcuni luoghi di lavoro, la loro comodità vale il costo. I telefoni wireless ti consentono di rispondere alle chiamate da qualsiasi luogo con un hotspot, rendendoli convenienti per i pacer dell'ufficio o per i team che cambiano spesso membro.
#4. Telefoni per conferenze
Avere l'attrezzatura giusta è essenziale se si desidera organizzare una teleconferenza con più partecipanti. Quando ci sono molte persone in una teleconferenza, le cose possono diventare rapidamente caotiche. Le funzioni di bilanciamento elettronico della linea di un telefono per audioconferenza possono aiutare ad alleviare questi problemi. Ciò garantisce che nessuno abbia difficoltà a sentire o essere ascoltato. Tuttavia, sono molto meno pratici delle alternative telefoniche aziendali contemporanee per i team di lavoro ibridi e remoti.
#5. Telefoni USB
Ecco perché il termine "telefono USB" si adatta così bene. I telefoni USB si collegano al tuo gadget elettronico tramite un cavo USB. Queste sono scelte comuni per coloro che desiderano mantenere stabile la connessione del proprio softphone.
#6. Softphone
I softphone sono l'antitesi degli hard phone. Un softphone è un telefono VoIP che funziona tramite un'app scaricabile da un provider di servizi VoIP. Questo programma ti fornisce un numero di telefono gratuito e indipendente dalla posizione che funziona proprio come un normale telefono.
Cos'è un numero di telefono VoIP?
Un numero VoIP (Voice over Internet Protocol) funziona in modo simile a un normale numero di rete fissa, tranne per il fatto che le chiamate possono essere effettuate da qualsiasi dispositivo con una connessione Internet. Quando ti abboni a un servizio VoIP, sarai in grado di selezionare un numero VoIP univoco che verrà utilizzato per le chiamate effettuate e ricevute su qualsiasi dispositivo connesso. Puoi utilizzare un numero di telefono VoIP con qualsiasi dispositivo abilitato per VoIP, inclusi computer, laptop, tablet o smartphone.
Come ottenere un numero di telefono VoIP
Hai intenzione di attivare il tuo nuovo abbonamento VoIP e iniziare subito a telefonare con il tuo nuovo numero VoIP? Dovresti iniziare selezionando un fornitore di servizi. Quando hanno appena iniziato, alcune aziende preferiscono utilizzare strumenti gratuiti come Google Voice. Tuttavia, queste non sono decisioni aziendali sagge.
#1. Creare un account
È facile iniziare. Scegli un nome utente e una password o utilizza il tuo account Google.
#2. Scegli il tuo numero di telefono
Qui è possibile inserire qualsiasi prefisso locale o verde desiderato. Se un numero di telefono specifico è ancora accessibile, il sistema ti informerà.
#3. Personalizza le impostazioni della tua attività
Una delle cose che preferiamo del telefono VoIP è quanto sia flessibile in termini di impostazione di cose come la registrazione automatica e l'assistente automatico per la tua azienda.
La differenza tra VoIP e normali numeri di telefono
La principale distinzione tra VoIP e numeri di telefono tradizionali è il metodo con cui le chiamate vengono instradate. Le chiamate effettuate da un numero VoIP vengono instradate su Internet anziché sulle tradizionali linee telefoniche. Per questo motivo, i numeri VoIP possono essere utilizzati al posto di una rete fissa tradizionale su qualsiasi gadget elettronico.
Ciò significa anche che i numeri VoIP sono meno costosi e più facili da configurare rispetto ai normali numeri di telefono. I sistemi VoIP sono sempre più ospitati fuori sede, il che riduce significativamente la quantità di hardware necessario.
Come configurare il telefono VoIP
Ecco i modi per configurare il telefono VoIP:
#1. Metti alla prova la tua connessione
Sono necessarie larghezza di banda e velocità di banda sufficienti per supportare le chiamate Wi-Fi. Per effettuare chiamate VoIP con successo, la FCC suggerisce di avere una velocità di download di almeno 0.5 Mbps. Valuta la qualità della tua connessione effettuando un test di velocità VoIP. Se la velocità di Internet è troppo lenta, non sarai in grado di utilizzare il VoIP al massimo delle sue potenzialità.
#2. Scegli il tuo hardware
È possibile adattare la selezione di cuffie, adattatori e softphone VoIP alle esigenze specifiche della propria attività.
#3. Restringi le opzioni del provider Voip
Può essere difficile selezionare un provider di telefonia VoIP a causa dell'abbondanza di opzioni disponibili. Presta molta attenzione ad argomenti come prezzi, funzionalità, esperienza utente e supporto.
#4. Scegli o trasferisci un numero di telefono aziendale
La scelta di un numero di telefono aziendale è il passo successivo dopo aver scelto un provider di telefonia VoIP. Puoi verificare la disponibilità di uno specifico prefisso e numero di telefono inserendoli nella nostra barra di ricerca. In alternativa, è possibile trasferire un numero aziendale esistente da un altro fornitore di servizi (a volte noto come "porting").
#5. Assicurati che tutto il tuo hardware sia configurato
Hai ancora quell'attrezzatura che hai scelto prima? Il quinto passaggio consiste nel ricontrollare che tutto sia impostato correttamente. È qui che potresti voler coinvolgere l'IT per l'assistenza, a seconda di quanto sia complicata la tua configurazione.
#6. Configura le impostazioni del tuo telefono aziendale
È ora possibile aggiungere funzionalità di telefonia aziendale come ID chiamante in uscita, assistente automatico e segreteria telefonica. Sentiti libero di giocare con le impostazioni a tuo piacimento, ma tieni presente che puoi sempre ripristinarle.
#7. Aggiungi membri del team e inizia a chiamare
Sei quasi pronto per iniziare a utilizzare il tuo sistema VoIP per effettuare e ricevere chiamate. Tuttavia, dovrai prima inserire i membri del team fornendo loro nuovi numeri di telefono o includendoli in un numero di telefono condiviso già esistente.
Migliori fornitori di numeri di telefono VoIP
Il mercato è saturo di provider VoIP. Tuttavia, prima di impegnarti in questi servizi, dovresti ricercare i migliori numeri VoIP e fornitori di servizi per assicurarti di ottenere il massimo dal tuo denaro. I seguenti sono i migliori provider di numeri VoIP:
# 1. Nextiva
Secondo US News, Nextiva è il miglior servizio di telefonia aziendale grazie alla sua vasta gamma di strumenti utili. Usa il tuo numero di telefono VoIP in modo efficace con funzioni gratuite come un'opzione gratuita, la segreteria telefonica virtuale e un operatore automatico.
Nextiva migliora l'esperienza del servizio clienti consentendo di parlare con i clienti utilizzando il loro mezzo preferito, che si tratti di Voice over Internet Protocol (VoIP), videoconferenza o messaggistica istantanea. Il suo software di prim'ordine ti dà la libertà di fare affari da qualsiasi dispositivo, aumentando la reattività della tua azienda.
#2. Cavalletta
Se stai cercando di combinare il tuo lavoro e la tua tecnologia personale, Grasshopper è una scelta fantastica. Questo ti rende notevolmente più accessibile e mobile nella tua attività. Grasshopper fornisce numeri locali, verdi e vanity a una tariffa bassa e fissa e include funzionalità come l'inoltro di chiamata e un operatore automatico. Puoi condurre affari da qualsiasi luogo con l'ulteriore comodità di risparmiare denaro e sembrare più professionale.
# 3. Google voce
Non dovrebbe sorprendere che Google offra una solida opzione VoIP insieme ad alcuni degli strumenti aziendali più popolari al mondo. È gratuito e supporta sia i telefoni fissi che i telefoni cellulari, quindi puoi effettuare e ricevere chiamate VoIP. Sebbene questo servizio non sia così completo come alcuni degli altri nell'elenco, è un metodo fantastico per impostare un numero VoIP senza spendere molti soldi. Potrebbe essere una scelta eccellente se le tue esigenze sono abbastanza semplici.
#4. Vai a connetterti
GoTo Connect è un servizio telefonico basato su cloud su misura per le aziende. È una scelta solida per le aziende che desiderano migliorare i propri sistemi telefonici, con un'ampia gamma di funzionalità e tutti i plug-in aziendali necessari. Dispone di tutte le funzionalità di cui le aziende hanno bisogno, come prestazioni di alto livello, servizio clienti XNUMX ore su XNUMX e sicurezza di livello aziendale, in modo da poter essere operativi in pochissimo tempo. Scegli un numero di telefono VoIP e attiva un servizio pronto all'uso per iniziare subito.
# 5. Telefono.com
Un'altra società VoIP con l'obiettivo di fornire un modo conveniente per condurre affari in remoto è Phone.com. Ottenere uno di questi numeri di vanità è semplicissimo. Dal momento che ci sono una varietà di pacchetti tra cui scegliere, finisci per pagare solo per i servizi che utilizzi realmente. Vale la pena esaminarlo perché include un sacco di funzionalità, alcune delle quali includono la registrazione delle chiamate, le statistiche delle chiamate e la connessione CRM.
Telefono VoIP vs telefono cellulare
I due componenti principali di un telefono cellulare sono l'altoparlante e il microfono. La tua voce viene convertita in un segnale elettrico, che viene poi trasmesso come onde radio dal tuo telefono. Le informazioni vengono trasmesse e quindi decodificate in onde sonore all'estremità ricevente. Un dispositivo mobile deve essere collegato alla torre del telefono cellulare più vicina affinché funzioni. Quando viene effettuata una chiamata, il segnale viene inviato allo stesso albero, dove viene ritrasmesso a una stazione base vicina e infine consegnato al destinatario. Per separare le singole chiamate l'una dall'altra, all'ambiente che circonda la torre viene imposto uno schema a griglia di scatole quadrate chiamate "celle".
Le conversazioni VoIP, o comunicazioni Voice over Internet Protocol, convertono la tua voce in un segnale digitale e lo inviano via Internet all'altro capo della linea. Le chiamate VoIP vengono effettuate tramite il router e i telefoni IP che appaiono come normali telefoni. Poiché molti provider VoIP ora supportano la "portabilità del numero", puoi utilizzare il tuo attuale telefono con VoIP senza dover modificare il numero di telefono esistente della tua azienda.
Il servizio VoIP è compatibile non solo con i telefoni IP ma anche con adattatori telefonici analogici e telefoni software. È ancora più semplice scaricare un'app per le chiamate VoIP e utilizzarla sul computer o sul cellulare. Le aziende che desiderano integrare i propri sistemi di comunicazione hanno la possibilità di utilizzare il VoIP in abbinamento ai tradizionali telefoni di rete fissa.
I cellulari usano il VoIP?
Certo, lo fanno. Effettuare chiamate VoIP da un dispositivo mobile richiede l'accesso a Internet, tramite la connessione 4G/5G del telefono, un hotspot Wi-Fi o qualche altro servizio online. I clienti di telefonia mobile possono ridurre le bollette telefoniche con questo metodo. Utilizzando il software VoIP, gli utenti di smartphone possono effettuare chiamate locali e internazionali gratuitamente oa basso costo. Non ci sono restrizioni tipiche sul numero di messaggi o telefonate per i clienti VoIP mobili, sebbene questi dettagli possano variare a seconda del fornitore di servizi.
Di che tipo di telefono VoIP ha bisogno un'azienda?
Ecco cosa controllare nel telefono voIP per la tua azienda:
#1. Considera la reputazione del marchio
Quando si tratta di collaborare con colleghi, partner, clienti e potenziali clienti, Poly non ha rivali in tutto il mondo. Se stai cercando una vera soluzione VoIP, devi tenere conto dei prodotti che offre. In qualità di leader nel settore dell'hardware VoIP, Cisco è un nome familiare nel mondo degli affari e nel settore delle infrastrutture Internet.
Panasonic è un pioniere nello sviluppo di sistemi telefonici aziendali VoIP. Il loro nome è da decenni sinonimo di elettronica affidabile. VTech è il più grande produttore di telefoni cordless e gadget elettronici per l'apprendimento in tutto il mondo.
#2. Usi le cuffie?
Quante linee telefoniche deve supportare ogni apparecchiatura della tua azienda? Molte persone del team richiederanno più di due linee di comunicazione. Allo stesso modo, conta il numero di linee visibili per determinare se la linea di un altro utente è libera.
#3. Pronto per Power over Ethernet (Poe)?
PoE è attualmente supportato dalla maggior parte dei dispositivi, tuttavia, la maggior parte dei lavoratori remoti non dispone ancora di apparecchiature di rete che lo supportino.
#4. Non dimenticare l'affidabilità
Ricevi frequentemente aggiornamenti di sicurezza per il telefono? Rispetto ai dispositivi che richiedono l'aggiornamento manuale del firmware, i telefoni VoIP che ricevono questi aggiornamenti hanno un'affidabilità molto più elevata. (Suggerimento: molti gadget connessi non vengono aggiornati quando dovrebbero esserlo.)
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo del VoIP?
Le organizzazioni possono ottenere numerosi vantaggi utilizzando il VoIP. Con il VoIP, puoi parlare senza spendere una fortuna rispetto all'utilizzo di un normale telefono fisso. Può anche implementare numerose funzionalità all'avanguardia che prima richiedevano una considerevole infrastruttura interna. Ciò apre la strada anche alle aziende più piccole per implementare tecnologie all'avanguardia come la registrazione delle chiamate, la segreteria telefonica per le e-mail e la pubblicità in attesa. È possibile implementare la connessione al CRM, lavorare da remoto attraverso la sincronizzazione dei dispositivi e molto altro.
Inoltre, i telefoni VoIP facilitano la semplice espansione per le aziende consolidate. In passato, l'aggiunta di più dipendenti richiedeva modifiche o estensioni costose all'infrastruttura telefonica fissa di un'azienda. Con la tecnologia VoIP, un telefono può essere aggiunto a una rete tramite una porta Ethernet esistente in pochi minuti.
Posso usare un telefono VoIP come un normale telefono?
SÌ. La capacità di effettuare e gestire le telefonate è fondamentale sia per i telefoni fissi tradizionali che per le alternative VoIP.
Quali sono i 3 svantaggi del VoIP?
Ecco gli svantaggi del VoIP:
- È richiesta una connessione Internet affidabile.
- Latenza e Jitter.
- Nessun rilevamento della posizione per le chiamate di emergenza.
Posso semplicemente collegare un telefono VoIP al mio router?
La stragrande maggioranza dei telefoni VoIP odierni è abilitata per Power over Ethernet (PoE). Tuttavia, a seconda di cosa si inserisce il cavo Ethernet all'altra estremità, il telefono potrebbe o meno essere alimentato. La risposta dipende dal fatto che il dispositivo collegato supporti o meno Power over Ethernet (PoE).
Ho bisogno di un telefono speciale per VoIP?
La caratteristica più importante del VoIP è che può essere utilizzato con qualsiasi normale telefono e qualsiasi normale computer. Tutto ciò di cui hai bisogno, dalla versatilità all'efficienza alla riduzione dei costi, è a portata di mano.
Considerazioni finali
Una telefonata è una forza trainante dietro ogni transazione commerciale, riunione del team e interazione di supporto. Un sistema telefonico VoIP che può crescere con la tua azienda è essenziale. Funzionalità come i call center possono essere prontamente implementate man mano che la tua attività si espande.
Quando si tratta di scegliere un provider VoIP e impostare un servizio per la tua azienda, hai molte opzioni. Puoi gestire con sicurezza la tua azienda se disponi del miglior provider VoIP, telefoni e funzionalità. Scegli quello che si adatta alla tua attività.
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Riferimenti
