I softphone hanno molti vantaggi rispetto ai telefoni fissi, inclusa la digitalizzazione della telefonia aziendale. La maggior parte, se non tutti i migliori servizi VoIP, hanno una funzione "softphone", quindi probabilmente ne avrai sentito parlare se hai cercato sistemi telefonici aziendali e servizi VoIP. Sicuramente conosci il concetto di "softphone", anche se potresti non essere a conoscenza di tutti i modi in cui potrebbe migliorare le comunicazioni della tua azienda. Ti sei senza dubbio chiesto cos'è un softphone e in che modo è diverso dai telefoni IP. Ne hai bisogno? Continua a leggere per le risposte.
Che cos'è un softphone?
Un softphone è un'applicazione che consente agli utenti di effettuare e ricevere telefonate online. Questo tipo di telefono utilizza Voice over Internet Protocol (VoIP). Computer, cellulari e tablet sono solo alcuni dei gadget che supportano i softphone.
Le caratteristiche del softphone includono cose come:
- Messaggi vocali
- Videoconferenza
- Messaggistica testuale
- Conferencing
- Registrazione chiamate
- Inoltro chiamate
- Telefono
Utilizzare un softphone per diversi scopi, inclusi i seguenti. Un softphone è meno costoso di un sistema telefonico convenzionale. È più adattabile e funziona con una varietà di gadget. Rispetto ai sistemi telefonici convenzionali, offre una gamma più ampia di funzionalità. Rispetto ai sistemi telefonici convenzionali, è più semplice da installare e mantenere. Rispetto a un normale telefono, è più sicuro. Di solito, il tuo provider VoIP ti offrirà un software softphone, che ha un'interfaccia user-friendly e funziona in modo molto simile a un telefono tradizionale.
Gli utenti hanno accesso alla composizione ea tutte le funzionalità incluse nel loro sistema VoIP attraverso questa interfaccia. In generale, i telefoni standard (anche con adattatori) non possono accedere o migliorare tutte le funzioni VoIP come può fare un softphone. Per accompagnare il loro servizio di telefonia VoIP, molti provider hanno creato la loro interfaccia softphone. Sei familiarità con i telefoni cellulari e telefoni fissi, ma per quanto riguarda i softphone? Un softphone è solo un software che svolge le stesse funzioni di un telefono da scrivania aziendale ma può essere scaricato su qualsiasi dispositivo abilitato a Internet, a differenza dei telefoni da scrivania, che richiedono l'hardware effettivo e la seccatura della configurazione del cablaggio. I softphone offrono una serie di vantaggi che i telefoni fissi non sono in grado di gestire, oltre all'apparente vantaggio di spostare la telefonia aziendale nell'era digitale.
Cos'è un sistema Softphone?
I sistemi softphone visualizzano lo stato online e offline del tuo team, nonché i tempi di attività o durante la sessione. Invece di inviare un messaggio e aspettare una risposta, potresti scoprire subito se qualcuno è accessibile chiedendogli se sta prendendo un caffè, fuori a pranzo o in riunione. Inoltre, puoi controllare se sono in riunione o in chiamata e inviare loro un messaggio istantaneo per vedere se possono soddisfare una richiesta dell'ultimo minuto. Essere presenti ti consente di raggiungere il tuo team e fare scelte di comunicazione sagge, il che aumenta la produttività. Un team di persone intelligenti lavora per te. Offri loro un softphone che consenta loro di collaborare rapidamente e ottenere l'accesso istantaneo a tutti gli strumenti di comunicazione dell'ufficio per aiutarli a lavorare in modo più produttivo.
Al giorno d'oggi, viaggiamo con i nostri laptop e telefoni cellulari e i softphone consentono di portare con te il tuo telefono di lavoro ovunque tu vada. Detto semplicemente, l'offerta di sistemi di softphone consente al tuo personale di funzionare come vorrebbe. Potrebbero essere necessari molto tempo e sforzi per configurare la rete telefonica cablata di un'azienda. Potresti aver bisogno di professionisti per accedere al tuo posto di lavoro perché l'installazione è complicata. Potrebbe impedire al tuo team di chiamare durante un processo di installazione prolungato che è dirompente. Utilizzando un sistema softphone, tuttavia, avrai un'esperienza piacevole perché la configurazione sul telefono o sul PC del tuo team può avvenire in pochi minuti.
Le seguenti azioni avanzeranno il softphone:
Passaggio iniziale: scarica il file del provider del softphone dopo aver seguito le istruzioni di configurazione con il tuo team IT.
Passaggio 2: selezionare l'icona del file per iniziare la procedura di installazione.
Passaggio 3: completare l'attivazione del programma toccando due volte il softphone per visualizzare il simbolo.
Come funziona il softphone
È sorprendentemente facile capire come funziona un softphone. Seguire la procedura di configurazione integrata del programma, che spesso ti mette in funzione in pochi minuti, è tutto ciò che serve per configurare il tuo telefono con la maggior parte dei gestori. Ma prima è fondamentale capire quali sono i requisiti fondamentali di un Softphone. I softphone funzionano allo stesso modo di uno smartphone standard. Dopo aver avviato il software, comporre un numero di cellulare utilizzando il tastierino virtuale. Puoi anche selezionare un contatto dall'elenco sul tuo computer o dispositivo mobile, quindi attendere una connessione.
I sistemi telefonici VoIP utilizzano Internet per trasmettere dati vocali ai ricevitori. Impiegano un codec, un software che separa i dati audio in unità più piccole e li converte in codice binario. L'estremità del destinatario "decifra" questo codice mentre viaggia da un computer all'altro.
I requisiti per effettuare telefonate online sono i seguenti:
1. Cuffie telefoniche
2. Smartphone connessi a Internet, computer desktop e servizi VoIP come Skype e RingCentral, ecc.
Qualsiasi laptop o computer desktop, un telefono o persino un tablet sono tutti accettabili. Hai accesso a tutte queste possibilità fintanto che puoi accedere a Internet. È ora di scaricare il programma ora che hai l'hardware necessario.
Cos'è un numero di softphone?
Le soluzioni di comunicazione flessibili stanno diventando sempre più cruciali man mano che il mondo diventa virtuale. Sebbene altri tipi di strumenti più aggiornati, come le comunicazioni unificate, stiano iniziando a prendere il posto dei sistemi softphone nel contesto delle comunicazioni aziendali, potresti averne sentito parlare. I softphone sono spesso sistemi telefonici basati su software che forniscono chiamate basate su Internet oltre ad altre funzioni.
Il passaggio più cruciale nella selezione di un fornitore di softphone è concentrarsi sulle funzionalità vitali per te e per la tua cultura aziendale. Innanzitutto, tieni d'occhio le funzioni essenziali (messaggeria vocale, trasferimento di chiamata, trasferimento, ricomposizione, messa in attesa, ecc.). Controlla le funzionalità extra del provider se hanno i fondamenti coperti. Fai attenzione a ricercare quante linee telefoniche hai bisogno e quante il provider può ospitare. Una soluzione softphone dovrebbe essere semplice da integrare con CRM, lDAP e Outlook e compatibile con i sistemi operativi attuali. Ultimo ma non meno importante, i servizi VoIP (voice over IP) possono funzionare con una varietà di protocolli diversi. Verificare che il sistema softphone sia operativo di conseguenza.
Che cos'è un'app per softphone?
Un'app Softphone fornisce chiamate basate su Internet scalabili e adattabili. I softphone sono un'opzione fantastica per le aziende che richiedono comunicazioni flessibili che funzionano da qualsiasi luogo. I softphone promettono tutte le funzioni dei telefoni convenzionali con fantastiche funzionalità extra come videoconferenza, chat e SMS. Se stai cercando un sistema telefonico più economico, flessibile e ricco di funzionalità, un softphone è un'ottima opzione. Poiché un softphone è semplicemente un software, sembrerà essere qualsiasi altro programma o applicazione di chiamata! Avrai accesso a tutti i pulsanti e le selezioni standard presenti nell'interfaccia di chiamata del tuo cellulare perché simula l'esperienza di utilizzo di un telefono fisso. Tuttavia! Altre fantastiche funzionalità sono generalmente presenti anche nelle app per softphone. Ad esempio, puoi passare senza problemi da una chat telefonica a una videochiamata utilizzando l'app mobile RingCentral senza interrompere la conversazione in corso.
Queste sono le migliori caratteristiche che ogni app per softphone dovrebbe avere, indipendentemente da quella che usi:
#1. Elenco dei contatti
Il tuo softphone dovrebbe contenere un elenco di contatti. È vero, senza qualificazioni. Scopri quanto sia semplice importare i contatti correnti e aggiungerne di nuovi durante il test di un nuovo softphone.
#2. Composizione dell'interno
Poiché l'app softphone aziendale dovrebbe svolgere tutte le funzioni di un telefono fisso, dovrebbe essere in grado di connettersi ai colleghi tramite la composizione dell'interno, in particolare per partecipare alle conferenze.
#3. Trasferimento di chiamata
Un softphone di livello aziendale dovrebbe essere in grado di trasferire le chiamate con facilità, sia che si tratti della stessa linea ma di un dispositivo diverso, di una linea esterna, di un altro interno o di entrambi.
#4. Chiamata in attesa
Oltre a gestire numerose chiamate, la tua app per softphone dovrebbe mostrarti per quanto tempo ciascuna chiamata è stata in attesa in modo da sapere a chi rivolgersi per primo.
#5. ID chiamante
Questo è un gioco da ragazzi; a cosa serve una moderna app telefonica se non ti informa chi sta telefonando alla tua linea aziendale? Determina quanto è accurato l'ID chiamante dell'app: solo un numero, un nome e un numero, il tipo di numero e così via.
#6. Conferenze in tre modi
La conferenza a tre vie è simile a una conferenza in parallelo in quanto una terza persona si unisce a una normale chiamata. Non tutte le app per softphone offrono questa funzionalità standard per telefono fisso e non tutti i browser la supportano, quindi assicurati di controllare.
Qual è la differenza tra softphone e telefono cellulare?
Un softphone, come un hard phone, utilizza la tecnologia VoIP, ma a differenza di un hard phone, non è necessario un vero telefono. Ciò di cui hai bisogno è un dispositivo informatico con una connessione Internet, come un PC basato su Windows o Apple, un iPad/tablet o uno smartphone.
Cosa è necessario per un softphone?
Per utilizzare un softphone, devi disporre di dispositivi connessi a Internet, come un computer, un tablet o uno smartphone. Il primo requisito tecnico è che entrambi gli endpoint supportino lo stesso protocollo VoIP. In secondo luogo, entrambi gli endpoint devono condividere almeno un codificatore.
Qual è l'uso di un softphone?
Un softphone è un'applicazione scaricata che consente a dispositivi mobili, laptop e computer desktop di effettuare e ricevere telefonate tramite Internet. I softphone offrono vantaggi e alcune funzioni extra rispetto alle normali linee telefoniche.
Hai bisogno di un telefono fisso con un softphone?
È un programma software che ti consente di effettuare e ricevere telefonate da un computer o tablet piuttosto che da un telefono tradizionale. Viene spesso utilizzato in combinazione con i servizi VoIP, consentendo di chiamare chiunque disponga di un numero di telefono, fisso o mobile, tramite Internet.
Ho bisogno di un auricolare per un softphone?
Per iniziare, avrai bisogno di un auricolare per telefono VoIP in grado di connettersi ai dispositivi che utilizzerai per accedere al tuo softphone. Un auricolare che si collega solo ai telefoni fissi non sarà sufficiente. Sono disponibili alternative per cuffie softphone con cavo per PC, telefoni e tablet.
Quali sono gli svantaggi dei softphone?
La qualità delle chiamate sui softphone a volte è approssimativa e ritardata, soprattutto quando si utilizza la connettività wireless. I softphone potrebbero perdere alcune chiamate in arrivo a seconda della configurazione del dispositivo, della durata della batteria e della potenza del segnale.
Zoom è un softphone?
Zoom Phone ha una storia di invenzioni rapide. I loro sistemi di hard phone e softphone utilizzano la rinomata infrastruttura mondiale e la qualità audio di Zoom. Puoi fare affidamento su Zoom Phone per soddisfare le tue esigenze aziendali, con centinaia di funzionalità aggiunte ogni mese.
Come posso utilizzare Softphone sul mio computer?
Fare clic sulle proprie iniziali in Mitel Connect; selezionare l'opzione radio accanto a Softphone per far squillare le chiamate in arrivo sul computer anziché sul telefono. Scarica l'app "Il tuo telefono" sul tuo PC e sul tuo telefono Android per effettuare una telefonata dal tuo computer. Quindi, utilizzando il tuo account Microsoft e il Bluetooth, connetti il telefono e il PC. Sul tuo PC Windows 10, installa l'app Il tuo telefono. L'app è disponibile per il download tramite Microsoft Store.
Verdetto finale
Quando si tratta di softphone, non c'è dubbio che siano un'aggiunta fantastica a qualsiasi soluzione VoIP. Che tu sia interessato ai vantaggi e alle funzionalità o alla riduzione dei costi, l'utilizzo di un softphone con la tua soluzione VoIP soddisferà sicuramente le esigenze di qualsiasi organizzazione in qualsiasi momento.
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Riferimenti
