La pandemia di coronavirus ha mostrato l'importanza di un sistema telefonico aziendale. Quando gli ordini di lavoro da casa chiudevano gli uffici, era difficile per i vecchi sistemi rispondere alle chiamate. I moderni servizi telefonici basati su cloud consentono alle aziende di operare e crescere mentre i dipendenti lavorano in remoto. La scelta dei 10 migliori sistemi telefonici VOIP per la tua azienda richiede un'attenta riflessione. Scopri come funzionano i 10 migliori sistemi telefonici aziendali VOIP, cos'è un non VOIP, quanto costano e come ottenere il migliore per la tua organizzazione.
La telefonia basata su cloud consente agli utenti di accedere al proprio sistema telefonico da qualsiasi luogo, afferma Sam Sansome, co-fondatore di USA Voice & Data.
I sistemi VOIP aziendali migliorano la collaborazione e la produttività. Le opzioni vanno dal servizio telefonico VOIP di base a piattaforme all-in-one con soluzioni di telefonia, messaggistica, videoconferenza e contact center che si integrano con software per ufficio e CRM.
Che cos'è un sistema telefonico aziendale VOIP?
VOIP (Voice-over-Internet Protocol) consente voce e messaggistica su Internet. Questi sistemi dispongono di telefono, chat e condivisione di file. Il VoIP costa meno dei telefoni tradizionali, nonostante tutte le sue caratteristiche.
Perché hai bisogno di un sistema telefonico aziendale VOIP?
I migliori sistemi telefonici VOIP aziendali offrono un'esperienza cliente professionale. In quanto dispositivi connessi a Internet, vanno oltre i fissi.
Il VoIP ti permette di:
- Condividi un singolo numero
- Chiama utilizzando un computer, rete fissa o telefono cellulare
- Tieni traccia della durata delle chiamate, dei tempi di attesa e di altre metriche
- Utilizzare qualsiasi dispositivo per effettuare chiamate in uscita
- Avere un assistente automatico
Come scegliere i migliori sistemi telefonici VOIP
Selezionare i migliori sistemi aziendali VOIP è importante. I telefoni aziendali semplificano le comunicazioni tra ufficio e clienti. Non esiste una soluzione valida per tutti.
Cosa cercare in un VoIP aziendale:
- Caratteristiche: funzionalità per esigenze aziendali
- Chiamate locali e internazionali: scegli piani locali o internazionali
- App mobile: effettua e ricevi chiamate in movimento.
- Si collega ad altri strumenti come CRM, servizi di email marketing e altro ancora.
- 24 / 7 supporto
Come funziona un sistema telefonico aziendale VoIP?
VoIP sta per Voice over Internet Protocol. Secondo la FCC, i sistemi telefonici aziendali basati su VOIP instradano le chiamate tramite cavo o Wi-Fi iInternet al posto delle linee telefoniche tradizionali. Con una buona connessione Internet, i moderni sistemi VoIP offrono una buona qualità e affidabilità delle chiamate. I telefoni VoIP possono chiamare fissi e cellulari.
Un sistema VoIP può avere server locali, come un PBX per chiamate aziendali su rete fissa. Molti sistemi VoIP sono ospitati su cloud, il che significa che i server del provider gestiscono le chiamate. Ciò semplifica la connessione a loro da più posizioni, comprese le app per smartphone basate su cloud, il che è utile per le aziende con viaggiatori frequenti o telelavoratori. I sistemi VoIP includono videoconferenze e messaggistica interna.
I sistemi basati su cloud si basano sui server e sul software della tua compagnia telefonica, quindi scegli un provider con un buon servizio clienti. Ecco la nostra lista dei 10 migliori sistemi telefonici aziendali VOIP.
I 10 migliori sistemi telefonici aziendali VOIP
Classifica dei 10 migliori sistemi telefonici aziendali VOIP del 2022:
- Nextiva
- Tastiera
- Zoom telefono
- RingCentral
- Aircall
- Vai a Connetti
- Cavalletta
- Ooma
- 8 × 8
- Vonage
I migliori 10 sistemi telefonici aziendali VOIP
Ora tuffiamoci nella nostra top 10 dei migliori sistemi telefonici aziendali VOIP disponibili.
# 1. Nextiva
Nextiva è il miglior sistema telefonico aziendale VOIP per il 2022. Il servizio basato su cloud combina telefono, e-mail, SMS, videoconferenze e messaggistica istantanea. Ci sono quattro piani. Tutti offrono chiamate illimitate, video e fax Internet, assistente automatico, numeri verdi, integrazioni con Outlook e Contatti Google, notifiche da posta vocale a e-mail, app mobili e desktop e assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
I piani di livello superiore si integrano con le app aziendali e CRM, incluso il CRM di Nextiva, e includono Call Pop, che mostra i dettagli e la cronologia del chiamante. Interactive Voice Response (IVR) utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare l'instradamento delle chiamate e ridurre i tempi di attesa per i team di vendita e assistenza clienti.
I piani partono da $ 24.95 per utente al mese; firmare un contratto triennale e pagare annualmente consente di risparmiare denaro. 7 giorni di prova gratuita sul piano base Nextiva vende e noleggia telefoni VoIP e adatta i sistemi telefonici PBX legacy.
#2. Tastiera
Il servizio cloud basato sull'intelligenza artificiale consente chiamate, messaggistica e videoconferenze senza dover cambiare app. L'intelligenza artificiale integrata prende appunti sulle riunioni e trascrive le chiamate per ridurre il lavoro occupato, invia riepiloghi con i passaggi successivi e istruisce i discorsi.
Tutti e tre i piani includono app per dispositivi mobili e soft-phone, controlli delle chiamate (inoltro, trasferimento, attesa, disattivazione dell'audio), trascrizione della segreteria telefonica, integrazione di G Suite e Office 365 e instradamento fuori orario personalizzato e saluto della segreteria telefonica. I piani di livello superiore includono CRM e app aziendali, funzionalità estese per riunioni video (inclusa la trascrizione) e più sedi di uffici.
#3. Zoom telefono
Un nuovo arrivato, Zoom Phone, arriva terzo. È anche il miglior sistema telefonico aziendale con videoconferenza. Zoom Phone è stato lanciato a gennaio 2019 da Zoom, noto per le sue riunioni video gratuite. A settembre 2021, il servizio di telefonia cloud ha raggiunto i 2 milioni di utenti.
Zoom ha tre piani. Tutti hanno app mobili e desktop, trascrizione della segreteria telefonica, registrazione delle chiamate, supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e integrazione con Salesforce, Slack, Microsoft e Google. Bundle Zoom Phone e Zoom Meetings & Chat per videoconferenze. I piani di livello superiore includono un call center.
Zoom Phone di $ 10 per utente al mese addebiti per il piano entry-level per chiamate e messaggi in uscita. Zoom ti consente di noleggiare telefoni VoIP o adattare il tuo sistema PBX legacy.
# 4. RingCentral
RingCentral MVP combina voce, messaggistica e videoconferenza. Quattro piani. Tutti offrono numeri verdi, SMS illimitati e chiamate statunitensi e canadesi, messaggistica del team, condivisione di documenti, messaggi vocali su SMS ed e-mail e strumenti di gestione delle chiamate. I piani di livello superiore includono video e audioconferenza; fax; integrazioni specifiche del settore e personalizzate; Assistenza 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX; e funzionalità di chiamata avanzate come la registrazione delle chiamate, il monitoraggio delle chiamate e l'hot desking. RingCentral vende inoltre prodotti per call center.
RingCentral MVP costa $ 29.99 per utente al mese, rendendolo uno dei nostri servizi più costosi. 30 giorni gratis.
# 5. Aereo
Aircall è il quinto miglior sistema telefonico aziendale VoIP per il 2023. Il sistema telefonico e call center basato su cloud del 2014. È il servizio più costoso della nostra classifica, a partire da $ 40 per utente al mese, ma ha molte funzionalità. Ha una prova gratuita di Aircall di 7 giorni.
Il piano entry-level include app mobili e desktop, chiamate e SMS illimitati negli Stati Uniti e in Canada, integrazioni con oltre 80 app CRM e aziendali, accesso API per integrazioni personalizzate, registrazione delle chiamate, segreteria telefonica, click-to-dial, IVR e audioconferenza per cinque utenti simultanei. Due piani di livello successivo offrono il monitoraggio delle chiamate, la coda delle chiamate, l'analisi avanzata e l'assistenza clienti. Aircall manca di videoconferenza.
#6. Cavalletta
Grasshopper è al sesto posto (pareggio) nei migliori sistemi telefonici VoIP aziendali del 2023. È anche il miglior sistema telefonico per piccole imprese. Il sistema telefonico virtuale aiuta le piccole imprese a sembrare più professionali.
Grasshopper ti consente di telefonare, inviare fax, inviare SMS, aggiungere interni, inoltrare e trasferire chiamate, leggere messaggi vocali, gestire chiamate simultanee e altro ancora. Offre chiamate Wi-Fi e VoIP ma utilizza principalmente la rete cellulare. Le chiamate di rete fissa possono essere inoltrate. Grasshopper non dispone della videoconferenza.
Tre livelli di piano si basano sul numero di telefoni necessari. Grasshopper addebita una tariffa fissa mensile di $ 29 anziché una tariffa per utente. Ha una prova gratuita di 7 giorni.
#7. Vai a Connetti
Il VoIP basato su cloud include messaggistica e videoconferenza. Con oltre 100 funzioni di chiamata nel suo piano Premium, è il nostro miglior sistema telefonico aziendale per funzionalità.
GoToConnect ha tre piani. Tutti includono app mobili e desktop, estensioni telefoniche illimitate, instradamento intelligente delle chiamate, inoltro, code, gruppi di suoneria, messaggistica del team, SMS/SMS, conferenze audio e video e integrazione di Outlook e G Suite. I piani di livello superiore offrono più opzioni per riunioni video, integrazioni, supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, e-fax e voice-to-email. Premium include analisi delle chiamate, monitoraggio delle chiamate, aggiornamenti delle code in tempo reale e report sull'efficacia degli agenti.
GoToConnect costa $ 20 per utente al mese dopo 100 utenti. Se hai meno utenti, pagare annualmente può farti risparmiare denaro.
#8. Uhm
Ooma è classificato n. 8 (pareggio) nei migliori sistemi telefonici VoIP aziendali del 2022. È anche il miglior sistema telefonico per piccole imprese. Offre quattro piani. Tutti forniscono un'app mobile, messaggistica SMS, crittografia delle chiamate, un numero verde, segreteria telefonica per e-mail, attesa e trasferimento di musica, gruppi di suoneria e un addetto alla reception virtuale. Inoltre, il piano entry-level di Ooma Office costa $ 19.95 per utente al mese.
Ooma Office Pro aggiunge un'app desktop, videoconferenze, registrazione e monitoraggio delle chiamate, trascrizione della segreteria telefonica e integrazione di app aziendali e CRM personalizzate. Il piano di livello più alto di Ooma include IVR, tempo e posizione di attesa stimati in base alla coda, instradamento intelligente delle chiamate e report avanzati. Inoltre, Ooma può adattare telefoni analogici o vendere dispositivi abilitati IP.
# 9. 8×8
8 × 8 pareggi per il nono posto nel nostro miglior sistema telefonico VoIP aziendale del 2022 e il terzo nel miglior sistema telefonico per piccole imprese. Inoltre, 8×8 è una piattaforma per riunioni video (AI) basata su telefoni aziendali, chat e videoconferenza.
Tutti e tre i piani includono app mobili e desktop; chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada; videoconferenza; assistente automatico; instradamento intelligente delle chiamate; tenere musica; e segreteria telefonica. Il piano di livello intermedio aggiunge chiamate illimitate a 14 paesi, videoconferenze e audio ampliate, SMS/MMS e integrazioni di chat di gruppo, fax e CRM/applicazioni aziendali. Il piano migliore include chiamate illimitate verso 47 paesi e analisi avanzate delle chiamate.
8×8 è uno dei nostri servizi telefonici aziendali più economici, a partire da $ 12 al mese per utente. 8×8 è il sistema telefonico aziendale con il miglior rapporto qualità-prezzo per il prezzo. L'azienda vende telefoni fissi IP. 1 mese di prova gratuito di 8×8.
# 10. Vonage
Vonage si è classificato al nono posto nella classifica dei migliori sistemi telefonici VoIP aziendali del 9 e al terzo posto nella classifica dei migliori sistemi telefonici per piccole imprese. UC fornisce servizi voce, video, messaggistica, dati e call center.
Sono disponibili tre piani. Tutti offrono chiamate illimitate, SMS, messaggistica del team, app mobili e desktop e 20 integrazioni di terze parti. Il piano Premium di livello intermedio aggiunge infinite riunioni video per un massimo di 100 partecipanti, operatore automatico multilivello, integrazione CRM e funzionalità di telefono fisso IP. Il piano di livello più alto include 15 ore di registrazione delle chiamate, gruppi di chiamate e posta vocale visiva.
A partire da $ 14.99 per utente al mese per 20 utenti, Vonage è uno dei servizi di telefonia aziendale più economici. Vonage vende call center e telefoni IP.
Sistemi telefonici aziendali non VOIP
I sistemi telefonici aziendali non VOIP, chiamati anche numeri basati su SIM o di rete fissa, sono offerti da T-Mobile, Airtel, Verizon, Sprint, ecc. Inoltre, i sistemi telefonici aziendali non VOIP funzionano offline. I numeri non VOIP sono geobloccati.
Una SIM di un provider africano non funzionerà nel Regno Unito senza il roaming, il che è costoso.
Quando hai bisogno di telefoni aziendali online non VOIP?
L'uso personale domina i sistemi telefonici aziendali non VOIP. Le aziende e le organizzazioni spesso richiedono un numero non VoIP. Sono inclusi:
- Siti Web e app richiedono l'autenticazione a due fattori.
- Servizi/strutture che richiedono accesso/autenticazione OTP.
- Se vuoi che i servizi di emergenza ti trovino, usa un numero di rete fissa o non VoIP che possa essere rintracciato.
- La maggior parte dei siti Web e delle app non consente numeri di telefono VoIP per la verifica del telefono. Come mostrato, è facile determinare il tipo di numero di telefono. La maggior parte delle app e dei siti Web oggi controlla i numeri basati su sim.
Scegli i migliori sistemi telefonici aziendali non VOIP.
Alcuni utenti potrebbero non essere ancora sicuri del VoIP. L'utilizzo di un servizio temporaneo potrebbe essere il modo migliore per sperimentarne i vantaggi e osare per ottenerne uno residenziale.
Epsilon Technology LTD gestisce VerificaConSMS. Offre sistemi telefonici aziendali non VOIP ai netizen di tutto il mondo. Utilizzando un numero virtuale, i clienti possono bypassare la verifica tramite SMS su Instagram, eBay, Google Voice, Telegram e altro ancora.
VerifyWithSMS è il miglior fornitore di sistemi telefonici aziendali non VOIP grazie al suo servizio conveniente, affidabilità, semplicità e facilità. Le vere SIM card alimentano i loro telefoni con sede negli Stati Uniti. Gli utenti non avranno problemi a utilizzare questo servizio sulla loro piattaforma preferita.
Quali sono gli svantaggi del VoIP?
Il VoIP dipende dalla tua connessione a banda larga, a differenza delle linee tradizionali. Niente Internet, niente VoIP. C'è più. Una connessione Internet scadente può causare jitter e latenza nelle chiamate.
Quanto costa il VoIP aziendale?
I nostri migliori sistemi telefonici aziendali costano da $ 10 a $ 90 per utente al mese. Dispone di un servizio telefonico VoIP con pagamento in base al consumo per le piccole imprese. Il piano più costoso include una pipeline di vendita e funzionalità di produttività.
Alcuni servizi VoIP offrono sconti per il pagamento anticipato della quota annuale, la sottoscrizione di un contratto pluriennale o l'aggiunta di più utenti. Chiamate gratuite e internazionali, supporto tecnico premium, telefoni fissi IP e tasse e commissioni federali e statali possono comportare costi aggiuntivi.
La maggior parte dei sistemi telefonici aziendali VoIP nella nostra classifica offre prove gratuite o garanzie di rimborso.
C'è un canone mensile per VoIP?
Sì! I costi VoIP possono variare a seconda del provider VoIP, del livello di funzionalità, del tipo di hosting e di altri fattori, nonché dei costi opzionali per il passaggio o l'aggiunta di hardware.
Hai bisogno di un telefono speciale per il VoIP?
VoIP non richiede un telefono speciale. Esistono numerosi modi per utilizzare le capacità di un sistema telefonico VoIP senza investire in un nuovo telefono.
Per il funzionamento di un sistema telefonico VoIP sono necessari un modem e un router. Il software di chiamata viene scaricato su qualsiasi dispositivo. Smartphone, laptop o desktop. I telefoni VoIP possono effettuare chiamate.
VoIP funziona senza Internet?
I sistemi telefonici VoIP non funzionano offline. Dal momento che non hanno linee telefoniche, usano Internet.
Posso collegare un telefono VoIP al mio router?
Sì! Il VoIP è un protocollo voice-over-internet. Questi telefoni utilizzano Internet invece di una linea fissa. I cavi Ethernet possono collegare questi telefoni a un modem o router.
Il VoIP può sostituire il cellulare?
Il VoIP è una soluzione comune negli uffici e in alcune case e sta diventando un valido sostituto del servizio di telefonia cellulare sui dispositivi mobili, facendo risparmiare denaro alle organizzazioni che gestiscono molti dispositivi. Mobile VoIP significa chiamate gratuite tramite Wi-Fi.
Posso configurare il mio sistema VoIP?
Sì, puoi farlo da solo. I membri del team esperti di tecnologia possono installare e gestire un server VoIP self-hosted. Puoi utilizzare un server virtuale online o un server nel tuo ufficio. Il server e i numeri di telefono andranno bene.
Considerazioni finali
La comunicazione con le piccole imprese è fondamentale. È importante disporre di linee di comunicazione aperte e affidabili con dipendenti e clienti. Molte aziende utilizzano sistemi telefonici non VOIP per comunicare indipendentemente dalla posizione. VoIP o meno, assicurati che il tuo team conosca l'etichetta telefonica corretta. Indipendentemente dal sistema telefonico, questo è essenziale per le piccole imprese.
Domande frequenti sui sistemi telefonici aziendali Voip
Vale la pena VoIP per una piccola impresa?
Le soluzioni VoIP possono crescere con le piccole imprese. Aggiungi o rimuovi righe e fattura di conseguenza. Risparmia denaro. PSTN fornisce solo manutenzione basata su contratto.
I telefoni VoIP funzionano tramite Wi-Fi?
I telefoni IP sono digitali e non utilizzano linee telefoniche. Se il ricevitore utilizza un telefono analogico, il segnale deve essere convertito. Il Wi-Fi abilita il VoIP sui telefoni cellulari, consentendo la mobilità.
Il VoIP costa meno di una linea fissa?
Il VoIP è più economico dei telefoni fissi, ma manca di alcune funzionalità del telefono aziendale. Le linee fisse sono affidabili sia in termini di qualità delle chiamate che di resistenza alle interruzioni.
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