Per cominciare, PBX sta per centralino privato. Un centralino privato è un sistema telefonico utilizzato da un'organizzazione che consente a tutti gli utenti di condividere un determinato numero di linee telefoniche esterne durante il trasferimento di chiamate tra utenti su linee locali. I moderni sistemi telefonici PBX per piccole imprese stanno diventando più complessi. Esaminiamo il miglior sistema PBX per piccole imprese.
Un PBX per piccole imprese (Private Branch Exchange) è tradizionalmente un sistema di commutazione telefonica che controlla le chiamate in entrata e in uscita per gli utenti interni di un'azienda. Il sistema telefonico pubblico si collega a un PBX. Quando arriva una chiamata, il PBX la invia automaticamente a un determinato interno.
Inoltre, condivide e controlla diverse linee. Linee telefoniche esterne e interne, un server informatico che controlla il passaggio e l'instradamento delle chiamate e un pannello per la gestione amministrativa sono tutti componenti di un tipico sistema PBX per piccole imprese.
PBX per piccole imprese basato su IP
Un IP PBX può fare tutto ciò che può fare un normale PBX per piccole imprese e anche di più. Può cambiare e connettere sia Voice over IP che chiamate su rete fissa. Per un PBX tradizionale sono necessarie due reti: una per la voce e una per i dati. Un sistema IP PBX utilizza una rete dati IP, che riduce le spese e l'amministrazione della rete.
È possibile utilizzare telefoni IP, softphone (che non necessitano di apparecchiature telefoniche speciali diverse da un computer e una cuffia con microfono) e molti PBX IP includono anche app per smartphone mobili.
IP PBX e altri aspetti delle comunicazioni unificate
Le funzionalità specializzate sono necessarie alle piccole organizzazioni per supportare i loro flussi di lavoro unici. Cisco Systems Unified Communications Manager Express è realizzato appositamente per le piccole imprese. Combina un IP PBX con potenti funzionalità di telefonia che non possono essere fornite dai sistemi telefonici convenzionali.
Il miglior sistema PBX per le piccole imprese
# 1. RingCentral MVP
La soluzione RingCentral MVP, precedentemente nota come RingCentral Office, è destinata a tutte le aziende. È un insieme di programmi e risorse che aiutano le persone all'interno e all'esterno di un'azienda a comunicare bene.
Un sistema telefonico cloud semplice da usare e di facile manutenzione è RingCentral MVP. Questo PBX virtuale include opzioni di audio e videoconferenza, come puoi immaginare. Inoltre, è compatibile con dispositivi desktop e mobili e facilita le riunioni online.
#2. SWITCH
FreeSWITCH è una delle migliori opzioni PBX gratuite per le aziende. Anche se è open source e gratuito, incorpora comunque una serie di funzionalità cruciali per la comunicazione in tempo reale. FreeSWITCH fornisce inoltre opzioni di comunicazione VoIP (Voice over Internet Protocol).
La piattaforma FreeSWITCH è compatibile con Linux, macOS, Windows e FreeBSD, tra gli altri sistemi operativi. La piattaforma FreeSWITCH è anche incredibilmente adattabile e scalabile; viene fornito in moduli tra i quali è possibile selezionare quelli che corrispondono alle proprie esigenze aziendali.
#3. Fresco
Questo noto sistema telefonico PBX basato su cloud non necessita di hardware aggiuntivo, download o spese di manutenzione. Oltre 40,000 aziende utilizzano il suo servizio altamente apprezzato a livello globale.
Ha alcune ottime funzioni per i numeri di telefono. Puoi trasferire i tuoi numeri di telefono attuali, acquistare nuovi numeri locali in più di 90 paesi, numeri verdi, numeri internazionali, nascondere i tuoi numeri di telefono, creare numeri di vanity phone, utilizzare i tuoi attuali gestori e scegliere un nuovo operatore.
Puoi utilizzare una qualsiasi delle soluzioni di monitoraggio e gestione delle chiamate offerte su questa piattaforma per migliorare la qualità delle tue telefonate aziendali. In particolare, una dashboard in tempo reale ti consentirà di visualizzare le code di chiamata, le chiamate attive e gli agenti disponibili.
#4. Centralino Fusion
FusionPBX è un PBX multi-tenant, basato su uno o dominio, versatile con numerose funzionalità. Fornisce uno switch di livello carrier, insieme a fax, call center, segreteria telefonica, VoIP, conferenza e molti altri server. La piattaforma è ampia e adattabile, il che la rende adatta ad aziende di tutte le dimensioni.
L'architettura FreeSWITCH, su cui è costruito questo servizio PBX, consente l'integrazione con SignalWire. Offre le complesse funzioni richieste dalle imprese per supportare una comunicazione efficiente a tutti i livelli.
#5. Acefon
Insieme ai servizi di contact center, Acefone fornisce servizi PBX in hosting. L'azienda ha una solida reputazione e fornisce una vasta gamma di funzionalità nelle sue soluzioni PBX, progettate per aziende di tutte le dimensioni. Inoltre, l'azienda fornisce servizi di telefonia cloud, inclusi sistemi telefonici VoIP, numeri verdi e molto altro.
È interessante notare che la piattaforma Acefone supporta oltre 200 integrazioni di servizi e opera con crittografia a 256 bit. Questa soluzione PBX offre una garanzia di uptime del 99.99% perché utilizza principalmente il cloud.
#6. Elastix 3CX
Questa soluzione PBX, chiamata Elastix, è realizzata per funzionare su computer Linux, Windows o Raspberry Pi. È un programma server per comunicazioni unificate che supporta collaborazione, messaggistica istantanea, e-mail, IP PBX e fax. Le aziende possono utilizzare l'interfaccia web del programma come soluzione di call center (compresa la composizione predittiva).
L'ultima versione di Elastix è nota come 3CX e consente la collaborazione in tempo reale integrando numerose funzionalità in un'interfaccia utente semplificata. 3CX può essere autogestito ed eseguito come soluzione on-premise o sul cloud. Queste qualità soddisfano le complesse esigenze di comunicazione delle imprese contemporanee.
#7. PBX gratuito
Questo è un sistema PBX gratuito e open source per le aziende, come suggerisce il nome. Nonostante sia gratuito, FreePBX è una soluzione IP PBX ricca di funzionalità, semplice da installare, facile da usare e gestita da una comunità di sviluppatori esperti.
È interessante che tu possa utilizzare questo software PBX con diversi moduli integrati. È ampio e accessibile su numerose piattaforme. L'interfaccia intuitiva di FreePBX ti offre un facile accesso a vari strumenti e moduli.
#8. Asterisco
L'asterisco deve essere menzionato ogni volta che vengono discusse soluzioni PBX open source o gratuite. Utilizzando le moderne tecnologie e funzionalità PBX, il software aiuta le aziende nella gestione della comunicazione produttiva. Sangoma è lo sponsor del software intuitivo Asterisk.
L'ampio elenco di funzionalità di Asterisk, che risponde indiscutibilmente alle esigenti esigenze di comunicazione delle imprese contemporanee, è uno dei motivi per adottarlo. Ancora più interessante è che l'utilizzo di questo sistema PBX non ti costerebbe mai nulla.
#9. MiVoice Affari
Mitel ha creato MiVoice Business, un sistema PBX on-premise con una serie di funzionalità per soddisfare le esigenze organizzative. offre anche l'integrazione con altre soluzioni aziendali. Gli strumenti per telefono, mobilità, messaggistica, conferenza e collaborazione sono forniti dalla piattaforma MiVoice Business.
Questo software è perfetto sia per le piccole che per le grandi imprese grazie alle sue numerose funzionalità PBX. Offre funzionalità per telefoni fissi IP, mobilità e controlli intelligenti delle chiamate. Questo software può essere combinato con altre opzioni software Mitel.
# 10. Ufficio Ooma
Ooma Office è uno dei migliori sistemi PBX per piccole, medie e grandi organizzazioni poiché offre funzionalità come chiamate nazionali illimitate verso Stati Uniti, Messico, Canada e Porto Rico, trasferimenti di numeri gratuiti e tariffe internazionali convenienti. Con Ooma Office, in genere ricevi circa 40 diverse opzioni.
I 10 migliori produttori di centralini telefonici
# 1. Alcatel-Lucent Business
Alcatel-Lucent Enterprise offre servizi a oltre 830,000 clienti in tutto il mondo con il marchio Alcatel-Lucent Enterprise. Con l'aiuto dei loro partner, faranno funzionare tutto insieme e adatteranno le loro soluzioni alla tua azienda per aiutarla a competere nell'era digitale.
ALE interagisce apertamente con i suoi partner e clienti al fine di creare valore a lungo termine per loro. Lo fanno sempre integrando i sistemi, distribuendo analisi e utilizzando la mobilità.
#2. Allworx
Allworx, una consociata interamente controllata di PAETEC Holding Corp., crea sistemi telefonici e di rete pluripremiati per le aziende, commercializzati attraverso una rete di partner autorizzati.
Poiché integrano le funzionalità avanzate dei sistemi VoIP odierni con le funzionalità chiave del sistema su cui tutte le aziende hanno fatto affidamento, i sistemi Allworx sono l'alternativa ideale per i milioni di PBX (TDM) antiquati e sistemi di telefonia chiave attualmente in uso.
La divisione di consulenza di Allworx offre servizi d'élite di ingegneria software e hardware digitale a grandi e piccole imprese che desiderano rafforzare e integrare le proprie capacità di ricerca e sviluppo prodotto.
# 4. 3CX
3CX ha sviluppato il 3CX Phone System, una piattaforma di comunicazione unificata a standard aperto per Windows che funziona con i telefoni SIP convenzionali e sostituisce un PBX proprietario. Oltre ad aumentare la produttività, 3CX è più semplice da usare e può comportare notevoli risparmi sui costi.
#4. Codici audio
AudioCodes Ltd. progetta, produce e vende sistemi e applicazioni di rete Voice over IP e VoIP convergenti e dati a fornitori di servizi e aziende. I prodotti AudioCodes sono utilizzati da reti di accesso IP, mobili, via cavo e a banda larga in tutto il mondo, nonché da aziende di tutte le dimensioni.
Oltre a gateway multimediali, gateway aziendali multiservizi, gateway residenziali, telefoni IP, server multimediali, controller di frontiera di sessione (SBC), gateway di sicurezza e applicazioni a valore aggiunto, l'azienda offre un'ampia gamma di soluzioni all'avanguardia a basso costo prodotti per reti VoIP e dati convergenti.
#5. Avaia
Avaya offre soluzioni di comunicazione intelligenti che aiutano le aziende a cambiare il modo in cui operano per ottenere un vantaggio sulla concorrenza.
Oltre il 90% dei FORTUNE 500® utilizza i prodotti Avaya in alcune capacità per la telefonia IP, le comunicazioni unificate, i contact center ei processi aziendali abilitati alle comunicazioni. Le aziende di qualsiasi dimensione possono contare su Avaya Global Services per la manutenzione e l'assistenza su vasta scala.
#6. Cisco
Gli individui possono interagire in modi significativi grazie a Cisco, sia nel mondo degli affari, dell'istruzione, della filantropia o delle iniziative creative.
I prodotti hardware, software e di servizio Cisco forniscono soluzioni Internet che abilitano le reti e forniscono accesso istantaneo alle informazioni ovunque e in qualsiasi momento.
Cisco è stata fondata nel 1984 da un piccolo gruppo di professionisti informatici della Stanford University.
Sin dall'inizio dell'azienda, gli ingegneri Cisco sono stati leader nello sviluppo della tecnologia di rete basata su IP (Internet Protocol).
#7. Epigi
Epygi Technologies, Ltd., una società statunitense a capitale privato fondata nel 2000 e con sede a Plano, in Texas, è un fornitore globale di pluripremiati PBX IP e gateway che collegano le piccole imprese alle esigenze di telefonia aziendale.
I consumatori che investono nei prodotti Epygi ottengono vantaggi impareggiabili e una ricchezza di funzionalità a un prezzo d'occasione. Sono anche affidabili, sicuri e facili da configurare e utilizzare. I clienti possono ora permettersi la tecnologia di comunicazione più all'avanguardia, aumentando la produttività, riducendo le spese operative e migliorando l'immagine dell'azienda.
#8. ESI
ESI progetta e produce sistemi e componenti di comunicazione aziendale (Estech Systems, Inc.). Sebbene siano all'avanguardia sia nella progettazione che nell'uso, i sistemi ESI sono sorprendentemente convenienti. La linea di prodotti comprende ESI Communications Server, che supportano sia le tecnologie digitali che IP in qualsiasi configurazione.
ESI è stata creata nel 1987 come società privata con sede a Plano, in Texas, e da allora ha venduto i suoi sistemi di comunicazione aziendale attraverso una rete di centinaia di rivenditori certificati che hanno ricevuto formazione direttamente dall'azienda.
#9. Fortino
Fortinet è un produttore globale di sistemi di sicurezza di rete e un marchio leader nella gestione unificata delle minacce (UTM). I loro strumenti e servizi in abbonamento semplificano l'architettura di sicurezza IT fornendo al contempo una difesa completa, integrata e ad alte prestazioni contro le minacce alla sicurezza dinamiche. I clienti includono la maggior parte delle società Fortune Global 2009 del 100, fornitori di servizi ed enti governativi.
La tecnologia di punta dell'azienda, FortiGate, integra molti livelli di sicurezza e fornisce velocità con accelerazione ASIC per aiutare a proteggersi dalle minacce alle applicazioni e alla rete. L'ampia linea di prodotti Fortinet, oltre a UTM, aiuta a salvaguardare l'intera azienda, inclusi gli endpoint, il perimetro, il core, i database e le app. Fortinet ha sede a Sunnyvale, in California, e ha uffici in tutto il mondo.
# 10. PBX gratuito
Asterisk, il software per motori di telefonia open source più popolare al mondo, è controllato e gestito da FreePBX, un'interfaccia utente grafica (interfaccia utente grafica) di facile utilizzo. Migliaia di volontari hanno contribuito con decine di migliaia di ore-uomo allo sviluppo e al rafforzamento di FreePBX.
Secondo FreePBX, ci sono oltre 500,000 sistemi telefonici attivi ed è stato scaricato oltre 5,000,000 di volte. FreePBX è destinato sia agli sviluppatori che a coloro che cercano un sistema telefonico aziendale.
Sistema PBX analogico per piccole imprese
Questa è stata l'opzione PBX standard per molti anni. Utilizza la rete telefonica commutata pubblicamente per connettersi al Plain Old Telephone Service (POTS). Il sistema analogico ti fornirà tutte le funzioni essenziali della soluzione PBX.
L'analogico, che esiste da prima di Internet, purtroppo non ha usi ora.
Non è possibile gestire e-mail, messaggi vocali, connessioni CRM e funzionalità per il lavoro remoto. Si tratta, tuttavia, di un sistema totalmente autonomo e autosufficiente. Di conseguenza, in caso di interruzione di Internet, ciò offre maggiore sicurezza e affidabilità. Tieni presente che le aziende avranno bisogno di supporto in loco e linee telefoniche create costantemente con questo sistema.
I migliori sistemi telefonici PBX per il 2022 non contengono soluzioni analogiche.
Quanto costa un sistema PBX?
In media, l'installazione di un sistema PBX in loco costerà da $ 800 a $ 1000 per dipendente. Se un'azienda ha bisogno di oltre 50 estensioni, l'installazione può facilmente costare oltre $ 100,000.4 febbraio 2022
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Le persone usano ancora il PBX?
In sostanza, PBX è un termine legacy utilizzato per descrivere un sistema telefonico di livello aziendale progettato per condividere linee e instradare le chiamate. Al giorno d'oggi utilizziamo termini come IP, VoIP o hosting per descrivere esattamente la stessa cosa, quindi il tag PBX non è più necessario.
I sistemi PBX sono ancora validi e utilizzati da molte aziende. Le soluzioni PBX continuano a migliorare, integrando più funzionalità e supportando più funzionalità.
Quali soluzioni di sistema telefonico sono disponibili per le piccole imprese?
Servizio VoIP (Voice over Internet Protocol) che utilizza softphone o sistemi telefonici IP.
OR
Sistema PBX (centrale privata) che utilizza le linee telefoniche tradizionali.
Come si configura un sistema telefonico per piccole imprese?
Un enorme vantaggio degli odierni sistemi telefonici aziendali è la facilità di installazione.
- Attiva il tuo servizio
- Configura i telefoni IP
- Trasferisci il tuo numero verde esistente
- Personalizza il tuo sistema telefonico
- Aggiungere eventuali numeri internazionali come richiesto
Domande frequenti sui sistemi PBX per le piccole imprese
Quali sono i marchi di PBX tradizionali più riconosciuti?
Attualmente, i marchi più importanti di server PBX e sistemi telefonici tradizionali includerebbero Avaya, Samsung, ShoreTel (ora Mitel), NEC, Mitel, Zultys e Cisco.
Cos'è la comunicazione unificata?
Le comunicazioni unificate sono la possibilità di accedere a tutti i tuoi strumenti di comunicazione da un'unica piattaforma.
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