La telefonia è la tecnologia che consente la comunicazione remota. La telefonia, che è spesso correlata alla comunicazione vocale tra due o più parti fisicamente separate, è progredita in modo significativo dalla creazione del primo telefono. Messaggi di testo, videochiamate, chiamate in conferenza, posta vocale, registrazione delle chiamate e invio di fax sono tutti esempi di tecnologia di telefonia. Questo articolo esaminerà la definizione di videotelefonia, il funzionamento dei suoi vari sistemi e come la tecnologia si è sviluppata nel tempo.
Telefonia
Una tecnologia nota come telefonia consente di parlare in modo interattivo o di trasmettere altri dati tra due o più parti geograficamente separate l'una dall'altra. La telefonia, che è stata tradizionalmente collegata alla comunicazione vocale, si è sviluppata per includere ora messaggi di testo, videochiamate, videoconferenze, posta vocale, registrazione delle chiamate e invio di fax.
In passato, una centrale telefonica richiedeva l'utilizzo di telefoni fissi convenzionali, dispositivi portatili con altoparlanti (trasmettitori) e ricevitori collegati a reti di centrale locale tramite cablaggio fisico. La distinzione tra i campi della telefonia e delle telecomunicazioni sta diventando sempre più confusa poiché la comunicazione telefonica utilizza l'informatica contemporanea e la tecnologia cellulare. Anche l'ambito della telefonia è cresciuto, così come la sua definizione.
Come funziona la telefonia
- Come funziona la telefonia tradizionale. La PSTN, una rete telefonica a commutazione di circuito che circonda il globo, è costituita da fili e cavi che trasportano segnali elettrici che vengono convertiti da onde sonore a un'estremità di una chiamata fino alla loro destinazione finale. La trasmissione viene poi ritrasformata in segnali sonori dal telefono del destinatario, consentendo una conversazione in tempo reale.
- Come funziona la telefonia mobile. Un telefono cellulare trasmette segnali elettrici a una torre cellulare vicina utilizzando le onde radio e la tecnologia cellulare per trasformare il suono in segnali elettrici. Il telefono del destinatario riceve queste informazioni dalla rete cellulare utilizzando la segnalazione radio e il telefono trasforma nuovamente i segnali in suono.
- Come funziona la telefonia via Internet. Per effettuare chiamate vocali online e separate dalle reti PSTN e cellulari, il software di telefonia Internet converte le onde sonore in dati che viaggiano su reti di computer a commutazione di pacchetto. Voice over IP (VoIP), un protocollo di livello 3 e sottoinsieme della telefonia IP, distribuisce voce e altri servizi di comunicazione, come messaggi di testo e videoconferenza, su reti a banda larga e IP private.
- Come funziona il fax. La telefonia vocale tradizionale è paragonabile alla tecnologia utilizzata nei fax legacy, noti anche come fax. Invece di convertire i dati tramite onde sonore, il sensore di un fax codifica una pagina stampata, che riconosce come bitmap fissa bidimensionale. Successivamente, la macchina trasforma la grafica in segnali elettronici.
App Telefonia
Il software di telefonia consente di gestire un intero ambiente di call center, registrare le chiamate e collegare le linee telefoniche utilizzando provider VoIP. Queste sono le migliori app per telefoni cellulari per la telefonia.
#1. Agente dal vivo
È possibile gestire i ticket di supporto da vari canali, come telefono, live chat e social media, da un'unica posizione con LiveAgent, una soluzione di help desk basata sul Web con chiamate in entrata e funzionalità di telefonia.
# 2. Zendesk
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# 3. Zoho
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#4. Vai a Connetti
La forza e l'affidabilità dei sistemi telefonici VoIP cloud di Jive, insieme alle funzionalità di conferenza Web, audio e video di GoToMeeting in GoToConnect, creano una soluzione semplice, affidabile e flessibile. Tramite un browser Web, un'applicazione desktop o un telefono fisso, gli utenti possono facilmente incontrarsi, chattare, inviare SMS e collaborare.
# 5. RingCentral
Progettato per fornirti un sistema telefonico cloud potente, adattabile e flessibile. Con RingCentral Video, goditi web, audio e video in qualità HD, insieme a funzionalità con un clic e funzionalità webinar. Messaggi di gruppo, SMS illimitati e altro possono essere utilizzati per incoraggiare la collaborazione.
#6. In modo testuale
L'invio di milioni di messaggi da parte delle migliori aziende è alimentato da Textedly, che è la loro opzione affidabile numero uno.
#7. Il Kixie PowerCall
Fare vendite migliori è semplice. Kixie è una piattaforma per l'interazione di vendita che aumenta la produttività del team di vendita attraverso chiamate e messaggi automatizzati semplici e altamente affidabili. Un autodialer intelligente, una perfetta integrazione CRM e un contact center aziendale trasformano il tuo CRM in una macchina di vendita automatizzata.
#8. VICIdial
Chiamate in entrata o manuali, e-mail, chat Web e composizione predittiva in uscita sono tutti supportati dall'applicazione per call center open source VICIdial.
# 9. Bitrix24
Il sistema telefonico e il CRM aziendale numero uno è Bitrix24. Sono incluse le chiamate ricevute ed effettuate, IVR, telemarketing, chiamate preregistrate, posta vocale, registrazione delle chiamate, inoltro di chiamata e noleggio di numeri di telefono locali e internazionali. Più di 12 milioni di aziende lo usano a livello globale!
#10. DiDialpad
Offre alle aziende la tecnologia di telefonia VoIP più avanzata per mantenere i team connessi e produttivi con una piattaforma di comunicazione basata su cloud e un sistema telefonico aziendale. Nella piattaforma sono inclusi tre prodotti integrati: Dialpad Talk, Dialpad Contact Center e Dialpad Sell.
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#12. ChiamaHippo
CallHippo è un sistema telefonico virtuale semplice da usare e che offre funzionalità complesse, report completi e integrazioni senza soluzione di continuità per consentire ai team di vendita e assistenza di coinvolgere i consumatori in discussioni produttive. Il supporto di altissimo livello è disponibile XNUMX ore su XNUMX. Installazione in un lampo
#13. Cavalletta
Con Grasshopper, il sistema telefonico per imprenditori, il mondo intero può diventare il tuo ufficio. con un numero locale o gratuito, interni illimitati, saluti esperti, messaggi vocali inviati tramite e-mail e una rubrica nominativa. I prezzi partono da $ 14 al mese.
#14. Ringover
Telefono cloud al 100% di Ringover per gli imprenditori Ringover è una soluzione per voce, video, chat, testo e call center interamente ospitata nel cloud, incentrata sulla produttività del team ed è configurabile direttamente dalla direzione. Il segreto è il controllo tecnologico dall'inizio alla fine, un'interfaccia user-friendly e il supporto in ogni fase.
#15. CloudTalk
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Videotelefonia
Gli ultimi dieci anni hanno visto un aumento vertiginoso della videotelefonia. Poiché molti di noi ora lavorano in remoto, la domanda di queste tecnologie di comunicazione di telecomunicazione all'avanguardia è aumentata. Entro il 2023, si prevede che il mercato delle videoconferenze raggiungerà l'incredibile cifra di 13.82 miliardi di dollari e ci sarà una gamma più ampia di endpoint e dispositivi disponibili per abilitare le possibilità di videoconferenza. I videotelefoni IP, i programmi di web conferencing on-premise e, più frequentemente, i servizi di web conferencing e web cloud gestiti sono opzioni disponibili.
Modello per Videotelefonia
I sistemi per la videotelefonia includono tecnologie che consentono agli utenti di varie località di ricevere e trasmettere segnali audiovisivi. La comunicazione in tempo reale tra le persone è resa possibile attraverso questo.
La videotelefonia è un sistema telefonico che può fornire contemporaneamente video e audio. Invece di consentire solo agli individui di utilizzarlo, la tecnologia di videoconferenza consente a gruppi di persone di farlo. Si parla di telecomunicazioni "full-duplex", in cui i partecipanti possono simultaneamente ascoltare, inviare e ricevere dati. Il funzionamento della videoconferenza è lo stesso su un computer desktop e un dispositivo mobile.
In un paradigma di videotelefonia, un dispositivo converte i segnali analogici di una videocamera e di un microfono in dati digitali. Ciò si ottiene utilizzando un codec, che è lo standard fondamentale per la compressione e la decompressione utilizzato da tutti i sistemi di videoconferenza.
Vantaggi della videotelefonia
La collaborazione tra colleghi di paesi e fusi orari diversi è una delle tante opportunità di business offerte dalla videoconferenza. Oltre a gestire i fornitori, la videotelefonia è utile per condurre colloqui di lavoro e assumere nuovi assunti. Nel complesso, si è dimostrato un metodo di comunicazione economico ed efficace. Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi della videotelefonia:
#1. È più interessante delle chiamate audio.
Una videochiamata favorisce un senso di comunità più forte rispetto a una chiamata audio. Questo perché è importante mantenere il contatto visivo con gli altri e, quando tutti possono vedersi, è più facile utilizzare un linguaggio del corpo appropriato per le interazioni faccia a faccia.
#2. È efficace.
Utilizzando la videotelefonia, si può evitare il viaggio quotidiano. Incontrare di persona fornitori, clienti e colleghi richiede molto tempo. Se si tiene conto del tempo di viaggio e dei costi associati, una riunione di un'ora può occupare gran parte della mattinata.
#3. Migliora la comunicazione
Gli esseri umani elaborano le informazioni visive in modo più rapido e preciso rispetto alle parole o ai discorsi. Potrebbero persino essere in grado di conversare 60,000 volte più velocemente in questo modo.
4. Aumenta l'efficienza
L'invio di un'e-mail può essere meno efficace rispetto all'impostazione di una videochiamata veloce. In primo luogo significa che potresti ricevere risposte prima piuttosto che dover aspettare fino a quando qualcuno controlla la propria posta il giorno successivo. I progetti possono procedere più rapidamente se possono essere condivisi su uno schermo.
#5. Aumenta la partecipazione alle riunioni
Riunire i colleghi per riunioni faccia a faccia mentre ci si destreggia tra orari di lavoro frenetici può essere difficile. La videoconferenza offre maggiore flessibilità e può aumentare la partecipazione. Per aiutare coloro che non hanno potuto partecipare alle adunanze a recuperare il ritardo, le adunanze possono anche essere videoregistrate.
#6. Offerte Organizzazione
Per le riunioni video con partecipanti provenienti da più località, l'ora di inizio e di fine viene in genere stabilita prima dell'inizio della sessione. Di conseguenza, il tempo assegnato al lavoro tende a essere speso per lavori più utili e meno chiacchiere.
#7. Assiste nella promozione delle relazioni con i clienti
Le aziende possono migliorare gli incontri one-to-one sviluppando relazioni più strette con i loro clienti e clienti.
#8. Collega i team
Per una serie di motivi, i team possono essere distanti geograficamente. I dipendenti a tempo pieno hanno spesso bisogno di lavorare, sia che si trovino a casa, in aeroporto o durante i loro spostamenti quotidiani. Possono anche essere liberi professionisti o appaltatori che lavorano in diverse nazioni o continenti.
#9. Facilita gli eventi dal vivo.
Con l'uso della videoconferenza, un gran numero di partecipanti può partecipare a conferenze virtuali quando le riunioni faccia a faccia non sono possibili.
Qual è la differenza tra telefonia e telefono?
È anche noto come "sistema di telecomunicazioni" in cui le apparecchiature telefoniche vengono utilizzate per trasmettere voce o altri suoni tra punti, con o senza l'uso di fili. La telefonia è spesso definita come la costruzione, la manutenzione o l'utilizzo di telefoni e reti telefoniche.
Qual è la differenza tra telefonia e Voip?
Secondo alcuni esperti, l'invio di comunicazioni vocali su una rete IP è ciò a cui si riferisce in particolare il VoIP. Mentre i fax, i messaggi di testo e altri servizi di comunicazione di tipo telefonico possono anche essere trasferiti su IP, la telefonia IP è un termine generico più ampio che si riferisce a tutti loro.
Quali sono i componenti della telefonia?
I componenti funzionali di uno strumento telefonico rimangono gli stessi dalla sua invenzione: una fonte di alimentazione, un gancio di commutazione, un combinatore, una suoneria, un trasmettitore, un ricevitore e un circuito anti-sidetone.
Quali apparecchiature vengono utilizzate nella telefonia?
Amplificatori di potenza RF, router, moduli stazione base, dispositivi mobili, ricetrasmettitori, microprocessori, chip di memoria e altri componenti cruciali delle telecomunicazioni contemporanee sono tutti realizzati con MOSFET (transistor ad effetto di campo semiconduttore-ossido di metallo).
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