Uno dei pezzi più significativi di attrezzature o software per i proprietari di piccole imprese è il sistema telefonico dell'ufficio virtuale. Molto probabilmente lo userai tutti i giorni e scegliere quello perfetto può darti un vantaggio competitivo significativo. Dopotutto, ogni azienda richiede comunicazioni aziendali efficaci. Essere accessibili a clienti, fornitori e personale è essenziale e le piccole imprese possono farlo in modo altrettanto efficace, se non migliore, delle grandi aziende. Cioè se usi il sistema telefonico corretto per le piccole imprese. Quindi, come scegli il migliore? Quali vantaggi offrono vari sistemi telefonici e fornitori di servizi?
I sistemi telefonici aziendali consentono alle aziende di tutte le dimensioni di gestire le chiamate in entrata e in uscita. Le loro caratteristiche sono notevolmente diverse da quelle delle reti telefoniche residenziali. Un sistema telefonico aziendale efficace dovrebbe essere in grado di gestire più chiamate contemporaneamente e di trasferire le chiamate in tutta l'azienda. In questo pezzo, esamineremo le cose che cerchi in un sistema telefonico ospitato
Sistema telefonico per piccole imprese
I sistemi telefonici aziendali gestiscono le comunicazioni aziendali basate su Internet. Risparmia fino al 60% sui telefoni fissi utilizzando Voice over Internet Protocol (VoIP). È un servizio telefonico legittimo con numeri di telefono aziendali che si connettono alla rete telefonica pubblica commutata (PSTN). Tutti i sistemi telefonici per piccole imprese in questa classifica utilizzano la tecnologia telefonica VoIP (Voice over Internet Protocol), che consente di utilizzare una connessione Internet per alimentare l'intero sistema telefonico aziendale. I sistemi telefonici VoIP non richiedono attrezzature o personale specifico per essere gestiti. Per avere un sistema telefonico completo a portata di mano, è sufficiente scaricare un'app mobile o desktop.
# 1. Nextiva
Nextiva è il servizio di telefonia aziendale più eccezionale in termini di funzionalità e praticità d'uso. Forniscono una gamma completa di funzioni, nonché una configurazione rapida e un costo accessibile. Viene fornito con un semplice pannello di amministrazione basato sul Web che consente ai proprietari di piccole imprese di amministrare la piattaforma di comunicazioni unificate come esperti. La soluzione telefonica VOIP di Nextiva per le piccole imprese offre instradamento intelligente delle chiamate, chiamate nazionali gratuite illimitate, segreteria telefonica per e-mail e testo, fax online, messaggi di testo e altro ancora. Ottieni anche un numero locale gratuito o gratuito, il trasferimento gratuito del numero e tutte le tipiche funzionalità di gestione delle chiamate, tra cui ID chiamante, inoltro di chiamata, instradamento, saluti personalizzati, un potente sistema IVR (risposta vocale interattiva) e altro ancora. Nextiva, come piattaforma, fornisce anche altre funzionalità significative, come CRM, live chat, sondaggi online, analisi delle chiamate e altri strumenti che si integrano bene con i sistemi telefonici aziendali.
#2. Tastiera
I piani Dialpad Pro ed Enterprise includono chiamate illimitate all'interno del tuo paese, negli Stati Uniti e in Canada, oltre al supporto per gli uffici con sede negli Stati Uniti e in tutto il mondo. La versione entry-level (Standard) ha un forte set di funzionalità e strumenti spesso visti nei prodotti VoIP di livello superiore, tuttavia costa $ 15 per utente al mese con un pagamento annuale. L'IA e l'analisi integrate, oltre al coaching vocale dal vivo e al riepilogo post-chiamata automatizzato, sono tra le funzionalità avanzate. Assistenti automatici con molti livelli, condivisione di file e SMS illimitati sono inclusi in tutti gli abbonamenti. Gli utenti dialpad possono organizzare riunioni video di cinque ore con un massimo di dieci ospiti, indipendentemente dal piano. Gli utenti Pro ed Enterprise, invece, ottengono SMS internazionali, integrazioni e supporto per numeri locali in oltre 70 paesi.
# 3. RingCentral
Un'altra popolare soluzione di telefonia aziendale per aziende di tutte le dimensioni è RingCentral. Forniscono uno dei sistemi telefonici per piccole imprese più ricchi di funzionalità del mercato. La loro piattaforma telefonica aziendale fornisce tutte le funzioni telefoniche aziendali di base che ti aspetteresti, come chiamate illimitate, inoltro di chiamata, ID chiamante, avviso di chiamata e trasferimento, condivisione di una linea tra numerosi dispositivi mobili e utenti, messaggistica SMS, posta vocale visiva e Di più. Include anche riunioni video con condivisione dello schermo, chat di gruppo, 1000 minuti gratuiti e interfacce con Gsuite, Dropbox, Microsoft e altre applicazioni. Include un'interfaccia amministrativa basata su cloud di facile utilizzo che semplifica l'impostazione e la gestione delle chiamate.
Miglior sistema telefonico per piccole imprese
Un buon sistema telefonico aziendale non è sempre appropriato per una piccola impresa. Abbiamo esaminato il nostro elenco dei migliori sistemi telefonici aziendali del 2023 per trovare quelli convenienti, versatili e facili da utilizzare con un dispositivo mobile per le aziende con meno di 50 dipendenti. Scopri come selezionare il piano giusto per le esigenze della tua piccola impresa.
#1. Intermedio
Intermedia Unite è un sistema telefonico per comunicazioni unificate (UC) che include funzionalità di chat, video, condivisione di file e contact center. I suoi due piani includono una serie di opzioni opzionali come linee di risorse e numeri verdi. Tutti gli abbonamenti includono un operatore automatico, registrazione delle chiamate, archiviazione su cloud, messaggistica di gruppo e videoconferenza, oltre a chiamate illimitate verso linee statunitensi e canadesi. Inoltre, le riunioni video possono essere programmate tramite Slack, Google Workspace (in precedenza G-Suite) e programmi Microsoft come Outlook e Teams. I pacchetti Intermedia Unite Pro ed Enterprise includono funzionalità avanzate e maggiore capacità. Unite Pro, ad esempio, aggiunge un assistente virtuale alle tue riunioni video, fornendo trascrizioni e approfondimenti guidati dall'intelligenza artificiale. Gli utenti aziendali ricevono 200 GB di spazio di archiviazione nel cloud, e-mail di Microsoft Exchange e videoconferenze con un massimo di quattro partecipanti.
#2. Uhm
Ooma è una rinomata compagnia telefonica VOIP aziendale che fornisce linee telefoniche aziendali a prezzi accessibili e numeri verdi da 1 a 800. È possibile aggiungere un numero verde a qualsiasi abbonamento Ooma Office. Per impostazione predefinita, preselezioneranno per te un numero di telefono gratuito, ma puoi modificarlo se lo desideri. La piattaforma Ooma Office ha tutte le funzionalità sofisticate che ti aspetteresti, come un receptionist virtuale, composizione di interni, musica in attesa, app per telefoni cellulari intelligenti, registri delle chiamate e altro ancora. Anche l'installazione è incredibilmente semplice e richiede solo pochi minuti. Puoi utilizzare il loro pannello di controllo per gestire le chiamate, aggiungere nuovi membri del team e fare altre cose.
#3. Cavalletta
GrassHopper fornisce numeri di telefono virtuali utilizzando il protocollo voice-over-internet (VOIP), ideale per proprietari individuali e piccole organizzazioni. Un numero di telefono virtuale consente di inoltrare le chiamate a qualsiasi numero di telefono o dispositivo mobile. Tuttavia, per le chiamate in uscita è ancora necessaria una linea telefonica convenzionale. Forniscono semplici app Web e per smartphone per la gestione del tuo account e del servizio telefonico. Puoi avere diverse estensioni per il tuo numero di telefono, oltre a numeri di telefono locali, verdi e vanity. Fornisce linee locali e gratuite negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito. GrassHopper ha tutte le funzionalità di base, come l'inoltro di chiamata, il routing, l'attesa, la musica di attesa delle chiamate, le trascrizioni dei messaggi vocali nelle e-mail e altro ancora. È ideale per i team remoti perché è possibile aggiungere espansioni.
# 4. 8×8
8×8 si distingue con programmi che si rivolgono sia alle piccole imprese che alle multinazionali. Il pacchetto 8 × 8 Express è progettato per le aziende con cinque o meno persone e offre chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, un operatore automatico, videoconferenza e messaggistica di gruppo. A seconda dell'abbonamento, la serie 8×8 X offre chiamate illimitate verso 14 o 48 paesi. Queste versioni sono adatte a team di qualsiasi dimensione e puoi personalizzare i piani per pagare solo gli elementi di cui ogni individuo ha bisogno. Inoltre, per gli strumenti di gestione delle chiamate, il piano di comunicazioni aziendali X-Series supporta 500 partecipanti alla videoconferenza e streaming live su YouTube.
Sistema telefonico VoIP per piccole imprese
Il VoIP per piccole imprese è un sistema telefonico che consente ai piccoli team e alle imprese di effettuare chiamate vocali e inviare messaggi di testo SMS/MMS tramite Internet utilizzando un'app desktop o un dispositivo mobile anziché un tradizionale telefono fisso o analogico. Oggi, i sistemi telefonici VoIP più avanzati sono fornitori o piattaforme di comunicazioni unificate, il che significa che non solo consentono di effettuare chiamate VoIP, ma includono anche altri canali di comunicazione, come la videoconferenza e la messaggistica di gruppo. Poiché i consumatori contattano sempre più le piccole imprese tramite mezzi diversi dalle telefonate, questo tipo di piattaforma unificata è più conveniente e funzionale rispetto a un tradizionale sistema telefonico aziendale. L'alternativa più competente (e pratica). Utilizza la tua connessione Internet per effettuare chiamate telefoniche, puoi pagare mentre procedi con poco (o nessun) impegno anticipato ed è semplice da configurare.
Questi spesso includono app "softphone" che possono essere utilizzate su telefoni Android o iOS (così come altri dispositivi mobili come iPad). Potresti anche imbatterti in sistemi telefonici commercializzati come soluzioni di "comunicazioni unificate". Questa è una parola più recente e questi tipi di sistemi telefonici in genere includono canali di comunicazione aggiuntivi, come SMS e messaggistica istantanea per le aziende. Un buon servizio VoIP dovrebbe fornire chiamate chiare. L'esclusiva architettura dual-cloud e la rete vocale globale di Dialpad sono progettate per consentire chiamate audio e video HD in qualsiasi parte del mondo. Le piccole imprese sperimentano spesso picchi di crescita drammatici. Quando si aggiunge un numero elevato di linee telefoniche a un sistema PBX standard, la spesa può aumentare rapidamente. Le telefonate a lunga distanza, in particolare le chiamate internazionali, possono essere una spesa mensile costosa.
Le piccole imprese, d'altra parte, pagano un canone mensile fisso indipendentemente dal numero di chiamate effettuate, possono aggiungere ulteriori utenti e linee telefoniche senza incorrere in hardware o altre spese e di solito possono aumentare o diminuire molto più liberamente.
Sistema telefonico multilinea per piccole imprese
La differenza tra telefoni a linea singola e sistemi telefonici multilinea è che possono supportare più di una telefonata alla volta. Quando un agente del call center è al telefono con a cliente e un altro squilla il tuo numero, i chiamanti vengono indirizzati a un altro agente, alla segreteria telefonica o al segnale di occupato. Tuttavia, un sistema telefonico multilinea fa molto di più che mettere in attesa le chiamate. Può anche chiamare numeri interni ed esterni e tornare in linea. I sistemi multilinea utilizzano un unico ID chiamante.
# 1. Nextiva X-885
Nextiva X-885 può gestire fino a 12 linee. Ciò lo rende ideale per agenti di call center, receptionist e persino top manager. Gli utenti traggono inoltre vantaggio dalle opzioni di composizione rapida e dall'affidabile qualità delle chiamate vocali HD, in modo che i clienti non abbiano difficoltà a sentirti. L'installazione è semplice; collega semplicemente la tua rete tramite WiFi o una porta Ethernet per una connessione Internet diretta. Il Bluetooth integrato e la porta per le cuffie ti impediscono di essere legato alla tua scrivania. Ora puoi fornire un servizio senza restrizioni ai tuoi consumatori.
# 2. eVoice
eVoice, noto anche come eReceptionist in alcune aree, fornisce soluzioni di comunicazione per le piccole imprese. Offre un receptionist virtuale per aiutarti a gestire le chiamate della tua azienda in modo più efficace. Il loro sistema telefonico automatizzato garantisce che le chiamate dei tuoi clienti vengano indirizzate immediatamente alla persona appropriata. In caso di domande, puoi metterti in contatto con loro tramite e-mail, telefono o lettera o semplicemente visitare la loro pagina delle domande frequenti. Hanno quattro piani, il minimo dei quali parte da £ 7.50 (per utente) al mese, ma questo pacchetto non include i minuti e devi pagare mentre procedi.
#3. Poli VVX-150
Se hai bisogno solo di due linee, Poly VVX 150 è una scelta eccellente. Fornisce un audio cristallino in uno stile elegante con un display LCD monocromatico di lunga durata. Il Poly non è solo un'ottima alternativa come telefono di avvio per una nuova attività che richiede una soluzione a due linee, ma è anche eccezionalmente economico rispetto ad altri telefoni dello stesso tipo. Ti semplifica la vita essendo interoperabile con più di 60 piattaforme di controllo delle chiamate leader del settore. Questa compatibilità è un aspetto critico per garantire prestazioni di alta qualità in un componente hardware a basso costo. La sua tecnologia di recinzione acustica è una delle sue eccezionali caratteristiche. Elimina la necessità di essere disturbati dal rumore di fondo mantenendo i tuoi discorsi liberi da distrazioni ed echi.
Che cos'è un sistema PBX per le piccole imprese?
Un PBX (Private Branch Exchange) è un sistema telefonico aziendale che consente il trasferimento di chiamate interne ed esterne tra più linee telefoniche dell'ufficio. (Il PBX veniva utilizzato solo per le chiamate interne, ma da allora si è evoluto per essere più adattabile.)
Qual è l'alternativa alla linea telefonica aziendale?
Voice over Internet Protocol (VoIP) è una delle soluzioni aziendali in più rapida espansione. Il VoIP sostituisce il tuo telefono fisso tradizionale con uno che effettua chiamate tramite Internet. Puoi comunicare con chiunque utilizzando il tuo cellulare, laptop o telefono fisso.
Che cos'è un sistema telefonico VoIP per le piccole imprese?
Il VoIP per piccole imprese è un sistema telefonico che consente ai piccoli team e alle imprese di effettuare chiamate vocali e inviare messaggi di testo SMS/MMS tramite Internet utilizzando un'app desktop o un dispositivo mobile (come il tuo fidato telefono cellulare o tablet) piuttosto che un tradizionale telefono fisso o telefono da tavolo analogico.
Qual è il miglior sistema telefonico per una piccola chiesa?
DialMyCalls ti consente di inviare rapidamente una telefonata e/o un messaggio di testo a tutta la tua organizzazione! Non è necessario acquistare alcuna attrezzatura o hardware costoso; accedi semplicemente al tuo pannello di controllo e imposta e trasmetti le tue chiamate in pochi minuti. Altri includono:
- KrispCall: sistema telefonico cloud sicuro e conveniente.
- Ooma Telefono
- Vonage
- Nextiva
- Telefoni Alleanza.
- Freshdesk
- Tastiera.
- Cavalletta.
Quali sono i 3 svantaggi del VoIP?
Gli svantaggi del VoIP
- È richiesto un accesso a Internet affidabile.
- Jitter e latenza.
- Non è possibile tenere traccia delle chiamate di emergenza.
Il VoIP è più economico del PBX?
Solo le aziende più grandi con un gran numero di dipendenti possono permettersi reti PBX a causa dei costi iniziali. Nel frattempo, la creazione di una rete VoIP è molto meno costosa. Non è necessario configurare un sistema completamente nuovo se si dispone già di una connessione Internet.
Come posso trasformare il mio telefono in un telefono aziendale?
Come convertire il tuo telefono cellulare in una linea telefonica aziendale-
- Inserisci il tuo numero di telefono esistente o selezionane uno nuovo.
- Trasferimento del tuo attuale numero di telefono su Talkroute.
- Durante il trasferimento, non ci sono tempi di inattività.
- Compila una richiesta di trasferimento.
- Contatta l'attuale gestore di telefonia cellulare.
- Un agente di porting di Talkroute ti contatterà.
Posso usare il mio cellulare come linea aziendale?
Fortunatamente, non è necessario un secondo dispositivo sostanziale per distinguere tra lavoro e vita privata. Trovare il provider di telefonia VoIP corretto è essenziale quando si aggiunge una linea aziendale al proprio telefono cellulare. Una volta che ti sei registrato per un servizio VoIP, tutto ciò che devi fare per utilizzare il tuo numero di telefono aziendale è installare un'app sul tuo smartphone.
Quale tipo di telefono è il migliore per le aziende?
I migliori telefoni aziendali
- Telefono aziendale Apple iPhone 12 Pro Max.
- Telefono aziendale Samsung Galaxy Note 20 Ultra.
- Telefono aziendale Google Pixel 5.
- Telefono aziendale Samsung Galaxy S20 Ultra.
- Telefono aziendale OnePlus 8 Pro.
- Telefono aziendale Apple iPhone SE.
Conclusione
Una comunicazione efficace avvantaggia tutte le organizzazioni, grandi e piccole. Le piccole organizzazioni, d'altra parte, possono avere richieste più specializzate che devono essere affrontate per selezionare un sistema telefonico adatto, come budget limitati. Ecco perché le piccole imprese devono condurre ricerche approfondite sui sistemi telefonici aziendali. In qualità di proprietario di una piccola impresa, vorrai selezionare un sistema che offra il miglior rapporto qualità-prezzo fornendo allo stesso tempo le funzionalità di cui hai bisogno.
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Riferimenti
