Che si tratti di comunicazioni interne o di portare a termine un lavoro, i servizi IT sono parte integrante di qualsiasi azienda moderna. Qualunque sia la loro forma, i fattori legati all'IT sono essenziali per la crescita e la sopravvivenza di qualsiasi azienda che utilizzi la tecnologia. Entrare in contatto con i professionisti del settore nell'infrastruttura e nelle operazioni IT (I&O) e ottenere l'accesso alle loro informazioni più recenti è essenziale per far crescere la tua organizzazione. Tuttavia, durante la ricerca di un fornitore di servizi IT, sapere quali servizi offre l'IT potrebbe aiutarti a decidere quali ti servono. Come tale, spieghiamo in questo pezzo; Gestione e consulenza dei servizi IT, fornire esempi e spiegare i servizi di outsourcing per le imprese, piccole o grandi.
Cosa sono i servizi informatici?
I servizi IT sono l'applicazione di conoscenze aziendali e tecniche per aiutare le aziende a creare, gestire e ottimizzare informazioni e processi aziendali o ad accedervi.
I servizi IT offrono alle organizzazioni l'accesso alle informazioni e alle risorse tecniche di cui hanno bisogno per svolgere le loro operazioni quotidiane. Questi servizi sono generalmente gestiti per aziende in un'ampia gamma di settori da team con esperienza in tecnologia dell'informazione o informatica. Il team IT può essere composto da team IT interni o esternalizzati, a seconda del modello di business dell'organizzazione. Nella professione medica, ad esempio, il dipartimento IT di un'istituzione può offrire supporto per la manutenzione e l'accessibilità dei database ospedalieri. I servizi IT per le piccole imprese possono includere la salvaguardia delle loro reti per le transazioni online e gli account di archiviazione Internet per i dati aziendali.
I tipi di talenti utilizzati per fornire il servizio (progettazione, costruzione ed esecuzione) possono essere utilizzati per segmentare il mercato dei servizi IT. Servizi di processi aziendali, servizi applicativi e servizi di infrastruttura sono alcune delle diverse categorie di servizi.
Questi servizi sono noti come outsourcing dei processi aziendali (BPO), outsourcing delle applicazioni (AO) e outsourcing dell'infrastruttura se sono esternalizzati.
Gestione dei servizi informatici
La gestione dei servizi IT si riferisce alla gestione dei processi coinvolti nella fornitura di servizi IT agli utenti finali, compresa la pianificazione, l'organizzazione, l'esecuzione e il monitoraggio di tali processi.
Il termine gestione dei servizi IT (ITSM) è una parola generica per un metodo strategico utilizzato dalle aziende per pianificare, implementare, monitorare e migliorare la propria infrastruttura e operazioni IT. L'ITSM comprende generalmente tutte le singole attività e procedure che supportano il servizio per tutta la sua durata, inclusa la gestione di problemi, incidenti, risorse e conoscenze, nonché la gestione del servizio e del cambiamento.
Un servizio IT fornisce i mezzi con cui è possibile accedere e utilizzare dati e procedure, che possono anche avvantaggiare un'azienda in altri modi. La distribuzione e la manutenzione delle applicazioni aziendali, come Exchange Server, così come l'architettura e l'ottimizzazione dell'infrastruttura IT, incluse le risorse di archiviazione, rete e cloud, e la progettazione e la gestione dei processi, comprese le procedure di help desk e risoluzione dei problemi, fanno tutti parte dei servizi IT.
Tuttavia, ogni servizio deve essere sviluppato, implementato, gestito, ottimizzato e forse ritirato dai team IT, il tutto con il contributo dell'azienda. Allo stesso modo, ogni servizio può essere accompagnato da un accordo sul livello di servizio che dettaglia i livelli previsti di prestazioni e disponibilità, nonché le conseguenze se tali standard non vengono rispettati.
Alcuni vantaggi della gestione dei servizi IT (ITSM) includono la prevedibilità dei costi e delle prestazioni, il miglioramento dell'efficienza IT e una migliore collaborazione business-IT. Quando le operazioni IT sono ben organizzate, le aziende possono concentrarsi meno sulla risposta a problemi urgenti e più sulla pianificazione a lungo termine.
Cosa sono inclusi nei servizi IT?
I tipi più comuni di servizi IT includono;
- Servizi cloud
- Consulenza informatica.
- Backup e ripristino di emergenza
- Servizi di stampa gestiti.
- Sicurezza della rete.
- Supporto Help Desk
- Formazione informatica.
Cosa sono i servizi IT di base?
Consiste in tutti gli elementi che compongono la rete informatica della tua azienda, che consiste fondamentalmente in server, switch e storage, siano essi ospitati localmente o nel cloud. Qualsiasi infrastruttura IT può essere ampliata o ridotta per soddisfare i requisiti di una determinata organizzazione.
Quali sono i 7 tipi di servizi IT?
Ecco 7 diversi tipi di servizi IT aziendali che dovresti conoscere;
- IT gestito
- Servizi cloud
- Consulenza sui social media
- IT su richiesta
- Archiviazione e gestione dei dati
- Servizi di riparazione.
- Configurazione e sicurezza della rete
Servizi IT in outsourcing
Il successo a lungo termine di un'azienda moderna dipende spesso dall'affidabilità dei suoi sistemi hardware e software. Le operazioni di un'azienda possono subire un rallentamento se la rete interna non funziona correttamente o se i dati vengono compromessi. Può anche costare molto tempo, energia e denaro per la riparazione. La tecnologia e un gruppo di dipendenti competenti sono ora cruciali per il successo di un'azienda come qualsiasi altra area operativa. Molte aziende non dispongono delle risorse o delle competenze per gestire correttamente la propria tecnologia dell'informazione (IT), e questo vale per tutti i settori dell'economia. Altre aziende cercano semplicemente assistenza durante un periodo di rapida espansione perché desiderano espandersi rapidamente.
Esternalizzando l'IT servizi, le organizzazioni possono soddisfare le loro costanti esigenze IT, o almeno alcune di esse. Le società di servizi IT offrono un'ampia varietà di servizi, dalla semplice consulenza alla gestione completa dell'hardware e del software del sistema. Puoi assumere un chief information officer virtuale per gestire il tuo dipartimento IT interno, oppure puoi esternalizzare completamente il tuo IT e utilizzare i professionisti a tempo pieno dell'agenzia per gestire tutto. Questi servizi di infrastruttura, indipendentemente dalla funzione specifica dei fornitori nelle vostre operazioni, possono essere una componente vitale della vostra strategia di processo aziendale, garantendo che la vostra azienda non resti mai indietro rispetto alla curva tecnologica.
Consulenza sui servizi informatici
I servizi di consulenza IT sono una sorta di servizi di consulenza che assistono i clienti nella valutazione di varie strategie tecnologiche e, di conseguenza, nel coordinare le loro strategie tecnologiche con i loro piani aziendali o di processo. Questi servizi di consulenza forniscono pianificazione strategica, architetturale, operativa e di implementazione per assistere le iniziative IT dei clienti.
La pianificazione strategica comporta servizi di consulenza, inclusa la determinazione dei requisiti IT di un cliente e lo sviluppo di una strategia per l'implementazione del sistema scelto. Per costruire il design logico del sistema e l'infrastruttura sottostante per soddisfare le esigenze del cliente, gli esperti forniscono servizi di consulenza che integrano la pianificazione strategica con la comprensione della tecnologia in evoluzione. Questi servizi aiutano anche a valutare l'efficacia e la scalabilità dell'infrastruttura IT di un cliente come parte di una valutazione operativa/benchmarking. I servizi forniti nell'ambito della pianificazione dell'implementazione, d'altro canto, offrono una guida ai clienti per l'implementazione e il test di nuove soluzioni.
Quali sono gli esempi di servizi di consulenza IT?
Di seguito alcuni dei servizi delle società di consulenza informatica;
- Pianificazione strategica
- Gestione del rischio
- Governance e controllo
- Progettazione dell'esperienza utente
- Gestione sicurezza
- Consulenza tecnologica
- Gestione della conformità
Quali sono i vantaggi dei servizi di consulenza IT?
Attraverso i servizi di consulenza IT, i clienti possono applicare le migliori soluzioni tecniche ai loro obiettivi di business, aumentando la produttività e producendo anche risultati quantificabili. Puoi coinvolgere uno specialista del settore per ottimizzare la tecnologia della tua azienda piuttosto che dover comprendere tutti i dettagli intricati da solo.
Indipendentemente da ciò, i seguenti vantaggi dell'assunzione di un consulente IT possono aiutarti a espandere la tua attività:
#1. Servizi devoti e appassionati
Generalmente, Consulenza informatica comporta la collaborazione con il cliente. Un consulente IT intelligente sarà in grado di ascoltare attivamente ciò che il cliente ha da dire e interpretarlo. Sulla base delle loro conoscenze, dovrebbero essere in grado di offrire raccomandazioni corrette e pertinenti.
#2. Concentrati sul cuore della tua azienda
I servizi di consulenza IT si concentrano fondamentalmente sul supporto del successo a lungo termine della tua azienda. Il supporto della consulenza IT intraprenderà qualsiasi azione necessaria per aumentare le entrate migliorando al contempo la tua azienda, inclusa l'automazione delle attività manuali e la strategia di componenti informativi cruciali.
#3. Risparmio di tempo e denaro
I risultati dei consulenti IT possono aiutare i clienti a risparmiare molto tempo e denaro. Grazie alla loro esperienza, i consulenti IT raggiungono anche questi obiettivi più rapidamente, con conseguenti risparmi sui costi ancora maggiori.
#4. Aumento della produttività
Quando un consulente IT completa un progetto per un cliente, quel cliente dovrebbe notare un aumento della produttività della propria azienda. Un consulente dovrebbe consigliare i clienti su come semplificare in modo più efficace i processi aziendali attraverso altri impieghi temporanei oa tempo pieno per vari progetti, oltre ad aiutarli realmente con i problemi relativi all'IT.
#5. Risultati misurabili
Alla fine, un consulente IT dovrebbe desiderare di dimostrare ai propri clienti risultati quantificabili. Prima di ricorrere ai servizi di consulenza IT, è fondamentale che i clienti eseguano un'autoanalisi approfondita e stabiliscano una linea di base precisa per valutare i risultati.
Qual è la differenza tra servizi IT e consulenza IT?
In generale, la consulenza e i servizi IT aiutano le aziende a migliorare la propria presenza tecnica ea raggiungere i propri obiettivi commerciali. Tuttavia, i due approcci per raggiungere tale obiettivo sono diversi.
Servizi IT
Sebbene i servizi IT assumano molte forme diverse, tutti migliorano le operazioni aziendali massimizzando gli approcci tecnici. Anche se potrebbero occuparsi anche di riparazione, sostituzione o installazione di apparecchiature, il loro obiettivo principale è spesso quello di migliorare l'accesso alle informazioni. Sebbene l'espressione "servizio IT" sia spesso utilizzata in un senso piuttosto ampio, può essere suddivisa in servizi più precisi con risultati distinti.
Consulenza IT
La consulenza IT è un servizio che un'azienda IT offre sia alle aziende che ai privati. Nella consulenza, l'enfasi è spesso più ristretta e orientata direttamente allo stato del sistema informatico in quel momento. I clienti che non sono particolarmente iniziati con la tecnologia possono trarre grandi vantaggi dalla consulenza IT.
Esempi di un servizio IT
Tu, in qualità di imprenditore o manager, sai che un supporto IT affidabile è fondamentale per il successo della tua azienda. Quello che potresti non sapere è quante scelte ci sono per la tua azienda in termini di servizi IT.
Molte persone pensano immediatamente agli aggiornamenti software e alla rimozione dei virus quando viene loro chiesto di identificare esempi di un servizio IT. Questi servizi, tuttavia, sono solo la punta dell'iceberg di ciò che è accessibile alla tua azienda.
Esiste un'ampia gamma di fornitori di servizi IT tra cui la tua azienda può scegliere. Ecco 10 esempi di un servizio IT che può aiutare le piccole o medie imprese con i loro requisiti fondamentali.
- Servizi cloud
- Sicurezza della rete
- Installazioni e manutenzioni hardware
- Protocollo VoIP (VoIP)
- Controllo
- Software come un servizio
- Soluzioni di backup
- Formazione tecnologica
- Rendicontazione delle informazioni
- Risoluzione dei problemi e supporto tecnico
Cosa fa un fornitore di servizi IT?
I fornitori di servizi IT sono aziende specializzate nel soddisfare i requisiti informatici di altre aziende prima ancora che si sappia che tali esigenze esistono. I fornitori di servizi IT, noti anche come fornitori di servizi gestiti, sono aziende che si prendono cura e tengono sotto stretto controllo l'hardware, il software e le reti dei propri clienti.
Qual è la differenza tra servizio IT e servizio software?
In poche parole, la distinzione principale tra società di software e IT è che le prime sviluppano, modificano o mantengono prodotti utili. Le aziende IT, d'altra parte, assicurano che tutto il software, l'hardware e i sistemi funzionino insieme per consentire alle persone di completare le attività.
Servizi IT per le piccole imprese
Molte piccole imprese non sanno da dove iniziare quando si tratta di servizi di tecnologia dell'informazione (IT). Sei consapevole che il successo in quasi tutte le organizzazioni moderne dipende dall'impiego corretto della tecnologia. Potresti non essere a conoscenza dei requisiti specifici che la tua piccola impresa ha per un servizio di supporto IT. Questo, quindi, aggiunge stress inutile al processo di selezione di un fornitore IT.
Tuttavia, non è necessario perdere tempo a scavare nelle profondità delle specialità dei servizi IT. Hai compiti più significativi da completare. Per farti risparmiare tempo, c'è un elenco dei migliori servizi IT per le piccole imprese in ciascuna delle prime cinque categorie di supporto informatico.
| provider | Ideale per |
| Soluzioni informatiche Sirius | Best Overall |
| AllianceTek | Miglior sviluppo di applicazioni |
| ScienceSoft | Migliore sicurezza di rete |
| Support.com | Il miglior budget |
| Tecnici in un secondo | Miglior riparazione computer |
Pensiero finale
Il servizio fornito al cliente è la spina dorsale della gestione dei servizi IT. Il consumatore dovrebbe trarre qualche vantaggio dall'utilizzo di questo servizio, quindi è importante che sia prezioso per loro.
Tuttavia, identificare un vero servizio IT è spesso difficile, soprattutto quando le aspettative sia per l'IT che per il cliente non sono chiare.
Attraverso i servizi di consulenza IT, i clienti possono applicare le migliori soluzioni tecniche ai loro obiettivi di business, aumentando la produttività e producendo risultati quantificabili. Puoi coinvolgere uno specialista del settore per ottimizzare la tecnologia della tua azienda piuttosto che dover comprendere tutti i dettagli intricati da solo.
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