Lo ammetto: “Sistemi informativi” è uno dei concetti più ambigui che abbia mai sentito. Immediatamente mi sono venute in mente enormi quantità di dati e, dopo alcuni studi, ho scoperto che la mia ipotesi non era troppo lontana. Come molte frasi commerciali ambigue, comprende un'ampia gamma di meccanismi che contribuiscono al successo aziendale. Quindi, cosa sono esattamente i sistemi informativi? In questa guida, spiegherò tutto sul termine, compresi i suoi tipi, esempi, il corso a cui puoi aderire e cosa significano veramente i sistemi informativi nel mondo degli affari.
Che cosa sono i sistemi di informazione?
La parola "sistemi informativi" si riferisce alle numerose reti, hardware e software che le persone e le aziende impiegano per dare un senso ai dati e utilizzarli. I sistemi informativi acquisiscono, elaborano e distribuiscono i dati oltre ad analizzarli.
Secondo l'Enciclopedia Britannica, i sistemi informativi sono particolarmente significativi nel mondo degli affari perché le organizzazioni possono utilizzarli per prendere decisioni, implementare specifici compiti di gestione continua o interagire con i clienti. Le aziende di tutte le dimensioni utilizzano i sistemi informativi in vari modi per raggiungere vari obiettivi, che si tratti di valutare le catene di approvvigionamento, elaborare documenti finanziari, inviare fatture ai fornitori o automatizzare le operazioni generalmente gestite dai dipartimenti delle risorse umane. Personal computer, cloud computing e siti di social networking come Facebook e Twitter sarebbero impossibili da operare senza il supporto dei sistemi informativi. Lo stesso si può dire di Google, eBay e una pletora di altre aziende basate su Internet che forniscono beni e servizi importanti.
Tipi di sistemi informativi
Esistono essenzialmente sei tipi di sistemi informativi che un'azienda potrebbe implementare a vari livelli. Questi sono alcuni esempi di sistemi informativi:
#1. Sistema di elaborazione delle transazioni
Un sistema di elaborazione delle transazioni (TPS) è un'applicazione software che raccoglie, modifica e recupera le transazioni commerciali su richiesta. In qualsiasi momento, un'azienda in esecuzione intraprende più transazioni. Queste transazioni commerciali comprendono più del semplice acquisto e vendita di cose; spesso includono depositi bancari, conteggi di inventario, dati di pagamento per i nuovi assunti e così via. Queste transazioni sono gestite da un sistema di elaborazione delle transazioni.
Un'altra funzione di un sistema di elaborazione delle transazioni è aggiornare i record delle transazioni di un'azienda. Può quindi archiviare comodamente l'intera raccolta di record per generare report aziendali. I sistemi di buste paga, i sistemi di controllo delle scorte e i sistemi di fatturazione sono tutti esempi di sistemi di elaborazione delle transazioni.
Un sistema di elaborazione delle transazioni consente a un'azienda di soddisfare in sicurezza tutti i suoi obblighi contrattuali. Può anche conservare le informazioni dei consumatori in un'area sicura e consentire l'accesso all'autorità competente come e quando richiesto.
#2. Sistema informativo di gestione
Un Management Information System (MIS) indaga su persone, tecnologia, organizzazioni e le loro interrelazioni. I sistemi informativi gestionali possono fornire le migliori informazioni per la direzione di un'istituzione da utilizzare nello sviluppo di strategie di investimento. Poiché questi sistemi enfatizzano il servizio attraverso la tecnologia, l'analisi dei dati e la gestione dei progetti sono al centro di essi.
I sistemi informativi di gestione di molti tipi possono fornire report per requisiti aziendali specifici. Questi report includono report di riepilogo, report ad hoc, report di esecuzione e così via.
#3. Sistema di Supporto Decisionale
Un Decision Support System è un sistema informativo interattivo che aiuta il management di un'azienda a fare delle scelte. Lo fa archiviando e analizzando i dati aziendali al fine di assistere l'azienda nell'intraprendere azioni adeguate.
Poiché i sistemi di supporto alle decisioni sono interattivi, forniscono opportunamente informazioni e strumenti per la manipolazione dei dati. Le mappe interattive che usiamo sui nostri telefoni cellulari quando viaggiamo sono un esempio di tale sistema. Queste mappe ci mostrano quali percorsi sono i più veloci da prendere, così come il miglior mezzo di trasporto per il viaggio.
DSS aiuta a visualizzare i dati e a renderli più facili da comprendere. Questo, a sua volta, migliora la capacità del management di esprimere giudizi positivi a un ritmo molto più rapido.
#4. Sistema esperto
Questo sistema informativo è un complesso sistema basato su computer che aiuta nella rappresentazione della conoscenza come dati, che viene eseguita principalmente da programmi per computer. I sistemi esperti, come suggerisce il nome, dovrebbero emulare l'intelletto umano, in particolare il ragionamento, a un certo livello. Di conseguenza, un sistema esperto fornisce le competenze necessarie che la direzione può utilizzare per identificare, prevedere o rilevare i problemi.
Inoltre, poiché contiene intelligenza artificiale, questo tipo di sistema informativo può essere utilizzato per aiutare nella risoluzione dei problemi. Per comprendere ulteriormente il concetto di sistema esperto, immaginatelo come un consulente esperto in specifici settori aziendali.
I componenti chiave di un sistema esperto sono la sua libreria di conoscenze, un apparato di ricerca, un sistema di raccolta di informazioni e un'interfaccia di visualizzazione tramite la quale gli utenti possono interagire con i suoi output.
#5. Sistema di automazione dell'ufficio
I sistemi di automazione dell'ufficio consentono di trasferire i dati da un sistema all'altro senza la necessità di lavoro manuale o coinvolgimento umano.
Questi sistemi di automazione dell'ufficio consentono il trasporto dei dati nell'era digitale combinando e inviando enormi quantità di dati in modo ordinato. A causa della mancanza di sforzi manuali, OAS è una tecnica che riduce gli errori, accelera le operazioni aziendali e ne garantisce l'affidabilità.
L'OAS garantisce inoltre che tutte le attività di processo siano trasparenti per la direzione. Le aziende possono utilizzarlo per identificare ed eliminare attivamente i colli di bottiglia nei processi aziendali.
#6. Sistemi di gestione della conoscenza
Un sistema di gestione della conoscenza è una sorta di sistema informativo che salva informazioni per aiutare gli utenti a costruire conoscenza. Questo può aiutare nella collaborazione di diversi dipartimenti.
Le aziende utilizzano i sistemi di gestione della conoscenza per organizzare la documentazione, le domande frequenti e altre informazioni pertinenti. Il KMS mette inoltre a disposizione dei propri dipendenti e consumatori tutte le informazioni aziendali documentate, anche se in misura diversa.
Documenti come politiche aziendali, materiali di formazione e domande generali dei clienti possono essere raccolti in un'unica posizione e consultati in qualsiasi momento.
Esempi di Sistemi Informativi
Esistono vari esempi di sistemi informativi che possono servire a una serie di scopi basati sulle esigenze di un'azienda. Esempi di sistemi informativi includono:
#1. Sistemi esperti
L'intelligenza artificiale sta diventando sempre più intelligente di giorno in giorno e viene utilizzata nei sistemi informativi per replicare la risoluzione dei problemi umani (pensa a Siri!). Per risolvere problemi e formulare giudizi, i sistemi esperti utilizzano conoscenze che altrimenti sarebbero fornite da un esperto in materia. In un ambiente aziendale, può risolvere problemi di contabilità o rilevare virus.
#2. Sistemi di automazione dell'ufficio
L'automazione consente di risparmiare molte ore che altrimenti sarebbero impiegate a completare semplici attività automatizzandole. Per implementare procedure più efficaci, i sistemi di automazione dell'ufficio combinano la tecnologia informatica e della comunicazione con le risorse umane. Un COO, ad esempio, può pianificare aggiornamenti e-mail mensili a livello aziendale che contengono rapporti sullo stato di avanzamento generati dall'intelligenza artificiale.
#3. Sistemi di controllo di processo
I sistemi di controllo di processo sono la soluzione se si desidera applicare i sistemi informativi alla fabbricazione del prodotto. Usano l'input del sensore per generare output specifici e sono generalmente utilizzati per garantire che un prodotto soddisfi determinati standard. Un termostato è un esempio di base: quando la temperatura scende al di sotto di un livello impostato, il riscaldamento si accende. Se il tuo prodotto fisico viene spesso criticato dai clienti, potresti provare a modificare i controlli del processo.
#4. Magazzini di dati
I data warehouse sono sistemi di gestione delle informazioni che aiutano con l'analisi e altre attività di business intelligence. Raccolgono e analizzano i dati da una vasta gamma di fonti. I data warehouse possono fornire informazioni sulle aziende, consentendo un migliore processo decisionale.
#5. Sistemi aziendali
I sistemi aziendali, spesso noti come sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), sono sistemi integrati che incorporano tutto l'hardware e il software che un'azienda impiega per vari ruoli nelle sue operazioni. Queste piattaforme a livello aziendale facilitano il flusso di informazioni tra i reparti e consentono l'integrazione delle procedure di vari settori dell'azienda all'interno di un'organizzazione.
#6. Sistemi informativi geografici
I sistemi informativi geografici (GIS) sono strumenti per la raccolta, l'organizzazione, la mappatura e l'analisi dei dati che hanno una componente spaziale. Consentendo agli utenti di visualizzare i dati su una mappa, il GIS aiuta a migliorare l'analisi e il processo decisionale. I sistemi informativi globali sono una sorta di GIS che combina dati provenienti da tutto il mondo.
Come applicare i sistemi informativi nel mondo degli affari?
Di seguito alcuni esempi di attività aziendali che richiedono l'utilizzo di un sistema informativo.
- Pianificazione delle risorse aziendali: La pianificazione delle risorse aziendali (ERP) è l'uso di sistemi informativi per automatizzare l'amministrazione aziendale e le operazioni di pianificazione.
- Gestione della catena di fornitura (SCM): I sistemi informativi forniscono un luogo comune per il collegamento con vari partner di gestione della catena di approvvigionamento. Inoltre, facilita e potenzia la comunicazione tra le parti.
- Gestione delle relazioni con i clienti (CRM): Molti sistemi informativi aiutano a soddisfare le esigenze dei clienti. Inoltre, varie applicazioni informatiche rendono semplice per le aziende comunicare con il loro pubblico di destinazione.
Componenti tipici dei sistemi informativi
Diamo un'occhiata ai componenti di un sistema informativo ora che sai di cosa si tratta. È composto da cinque parti: hardware, software, dati e telecomunicazioni.
# 1. Hardware
Questa è la componente fisica della tecnologia. Comprende PC, dischi rigidi, tastiere, iPad e altri dispositivi elettronici. Il costo dell'hardware è diminuito drasticamente, ma la sua velocità e capacità di archiviazione sono migliorate enormemente. Tuttavia, l'impatto ambientale del consumo di hardware è oggi una delle principali preoccupazioni. I servizi di archiviazione sono ora forniti dal cloud, a cui è possibile accedere tramite reti di telecomunicazioni.
#2. Software
Esistono due tipi di software: software di sistema e software applicativo. Il software di sistema è un sistema operativo che controlla l'hardware, i file di programma e altre risorse fornendo all'utente un controllo dell'interfaccia utente grafica (GUI) sul PC. Il software applicativo ha lo scopo di aiutare gli utenti a gestire determinate attività. In poche parole, il software di sistema rende utilizzabile l'hardware, mentre il software applicativo svolge funzioni specifiche.
Microsoft Windows è un esempio di software di sistema, mentre Microsoft Excel è un esempio di software applicativo. Le grandi aziende possono utilizzare programmi con licenza sviluppati e mantenuti da società di sviluppo software per soddisfare le loro esigenze specifiche. Il programma potrebbe essere proprietario o open source e può essere scaricato liberamente da Internet.
#3. Dati
I dati sono una raccolta di informazioni che, se raccolte e strutturate collettivamente, possono essere estremamente efficaci per le operazioni commerciali. Le aziende raccolgono tutti i dati e li utilizzano per prendere decisioni che possono essere esaminate per l'efficacia delle operazioni aziendali.
#4. Telecomunicazioni
La telecomunicazione è il processo di comunicazione con un sistema informatico o altri dispositivi per trasmettere informazioni. La rete può essere configurata in modalità cablata o wireless. La fibra ottica e il cavo coassiale sono esempi di tecnologie cablate, mentre le onde radio e le microonde sono esempi di tecnologie wireless.
Cos'è esattamente un sistema informativo?
I sistemi informativi contengono dati su persone, luoghi e cose importanti all'interno dell'organizzazione o nell'ambiente circostante.
Quali sono i 5 tipi di sistema informativo?
I cinque tipi di sistemi informativi sono i seguenti:
- Sistema di lavoro della conoscenza.
- Sistema informativo di gestione.
- Sistema di supporto decisionale.
- Sistema di automazione dell'ufficio.
- Sistema di elaborazione delle transazioni.
Quali sono i 5 componenti principali del sistema informativo?
Hardware, software, dati, risorse umane, ed telecomunicazioni sono i suoi cinque componenti.
Qual è lo scopo principale di un sistema informativo?
Gli utenti dei sistemi informativi possono raccogliere, archiviare, organizzare e distribuire dati, che possono essere utilizzati per una serie di motivi nelle imprese. Molte aziende utilizzano sistemi informativi per gestire le risorse e aumentare l'efficienza.
Perché dovrei studiare i sistemi informativi?
Ci sono numerose opportunità di lavoro disponibili per gli studenti IS. Sarai in grado di avanzare nella tua carriera studiando i sistemi informativi. Lo sviluppo web, l'amministrazione di database, la programmazione di computer e l'analisi della sicurezza sono tutte opzioni per una professione.
Quali sono le basi del sistema informativo?
Hardware e software per computer, telecomunicazioni, database e data warehouse, risorse umane e procedure sono i componenti principali dei sistemi informativi.
Quali sono i 3 vantaggi derivanti dall'utilizzo di un sistema informativo?
I tre vantaggi principali sono una maggiore fornitura di informazioni ai responsabili delle decisioni, un migliore servizio clienti e una disponibilità continua del sistema.
Quali sono le 3 funzioni dei sistemi informativi?
Un sistema informativo comprende dati su un'organizzazione e sui suoi dintorni. Le informazioni richieste dalle aziende sono prodotte da tre attività principali: input, elaborazione e output. Il risultato del feedback viene restituito alle persone o alle attività appropriate all'interno dell'organizzazione per rivedere e perfezionare le informazioni.
Conclusione
Il processo decisionale basato sui dati si basa sui sistemi informativi. Consente alle organizzazioni di dare un senso a enormi quantità di dati e utilizzare tale conoscenza per scoprire e correggere i difetti di processo. Senza di esso, la tua organizzazione sarebbe bloccata nelle stesse inefficienze che la frenano. Segui quel corso sui sistemi informativi, impara quella roba, ottieni quella laurea e sii il meglio che puoi essere. Auguri!
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Riferimenti
