Per facilitare la comunicazione per le piccole imprese, i sistemi telefonici basati su cloud utilizzano Internet e la tecnologia cloud. È anche conosciuta come piattaforma VoIP o sistema telefonico basato su Internet. Il più grande vantaggio offerto da questo tipo di configurazione è l'accessibilità economica; non devi fare un grande investimento in hardware, installazione o manutenzione perché il provider gestisce tutto questo. Il cloud computing è progettato per bassi costi e agilità, fornendoti una soluzione pratica ed efficiente. Alcuni fornitori di servizi forniscono anche piani gratuiti. Di seguito esamineremo alcuni dei migliori sistemi telefonici basati su cloud per una piccola impresa.
Cos'è un sistema telefonico aziendale?
Un sistema telefonico aziendale è un sistema telefonico multilinea con funzionalità quali chiamate illimitate, menu automatizzati, gruppi di suoneria per chiamare più dipendenti contemporaneamente, funzionalità di posta vocale per e-mail e registrazione delle chiamate. Voice over Internet Protocol (VoIP), Private Branch Exchange (PBX) e Key System Unit (KSU) sono tutti esempi di sistemi telefonici aziendali. I migliori sistemi telefonici per piccole imprese utilizzano la tecnologia VoIP, che ti consente di utilizzare la connessione Internet della tua azienda per l'intero sistema.
Sistemi telefonici basati su cloud per le piccole imprese
I migliori sistemi telefonici basati su cloud per le piccole imprese sono quelli che puoi utilizzare. Come lo scoprirai? Esamina le sue caratteristiche e offerte, verifica se ha piani adatti al tuo budget e verifica se ha una prova gratuita. Se è disponibile un piano gratuito, utilizzalo per avviare la tua attività e quindi esegui l'upgrade a un piano premium se hai bisogno di più funzionalità. Sono disponibili molte opzioni con prezzi adatti alle PMI e fantastiche funzionalità e speriamo che la nostra selezione di seguito ti aiuti a restringere le opzioni.
# 1. RingCentral
RingCentral combina tutte le funzionalità richieste nei sistemi telefonici basati su cloud per piccole imprese. Sulla piattaforma pluripremiata sono disponibili PBX cloud, IVR multi-livello, conferenze audio e video, registrazione e inoltro chiamate, messaggistica del team, fax Internet, receptionist automatica e altre funzionalità.
Il design RingCentral aiuta a migliorare la comunicazione e la collaborazione aziendale fornendo funzionalità di livello aziendale a prezzi accessibili, rendendolo un eccellente sistema telefonico cloud per le piccole imprese. È distribuibile a livello globale e include un contact center omnicanale, messaggistica del team, flussi di lavoro integrati e funzionalità di analisi. Si integra con oltre una dozzina di soluzioni di archiviazione online, help desk e CRM e ha quattro piani tariffari che vanno da $ 19.99/utente/mese a $ 49/utente/mese.
#2. Fresco
Freshcaller è una soluzione per call center sviluppata da Freshworks, una società di software con oltre una dozzina di prodotti utilizzati da oltre 150,000 organizzazioni in tutto il mondo. Inoltre, Freshcaller continua la tradizione dell'azienda di fornire soluzioni professionali, affidabili ed economiche per le PMI. Il software include un sistema PBX cloud configurabile semplice da configurare e utilizzare, oltre a potenti funzionalità di conferenza e gestione delle chiamate.
Può anche fornire informazioni dettagliate sul call center in tempo reale, metriche sulle chiamate e informazioni contestuali.
#3. Servizio telefonico VoIP 8×8
Se stai cercando una soluzione di telefonia moderna che ti aiuti a servire i tuoi clienti in modo più efficiente, 88% VoIP Phone Service fornisce un solido sistema in hosting su cloud. Con una piattaforma ricca di funzionalità che include un sistema telefonico cloud avanzato, supporto mobile, funzionalità aziendali, strumenti di collaborazione e amministrazione e gestione online, il software può unificare tutte le tue comunicazioni.
L'assistente automatico, i gruppi suoneria, l'assistenza rubrica, il trasferimento del numero e altre funzioni sono tra i punti salienti del sistema telefonico. Nel frattempo, la messaggistica istantanea, le riunioni online, le chiamate in ufficio virtuale e le conferenze sono tra i suoi strumenti di collaborazione. Poiché i pacchetti sono personalizzati in base alle tue esigenze, il prezzo è un preventivo, ma il suo piano di base parte da $ 19.99/utente/mese.
#4. allentato
Slack è una piattaforma di comunicazione comune utilizzata da milioni di persone e aziende per la messaggistica in tempo reale, la condivisione di file, l'archiviazione, la ricerca e la collaborazione. Supporta chiamate vocali e video e si integra con oltre 1,500 app e servizi esterni, rendendola una piattaforma altamente adattabile ed estensibile.
Progettato per i team moderni, ottieni un unico hub di comunicazione online per tutte le tue esigenze. Puoi cercare i messaggi istantaneamente e accedervi da qualsiasi dispositivo connesso. Il suo piano gratuito è sufficiente per un piccolo team. Sono disponibili tre piani premium per funzionalità più avanzate e capacità aziendali.
# 5. Skype
5 milioni di persone usano Skype ogni giorno per la messaggistica istantanea, la chat video e le chiamate internazionali. È in circolazione da oltre un decennio e si è evoluto in una delle migliori soluzioni VoIP, aiutato dal suo piano di base gratuito. Microsoft attualmente lo controlla. Tra le sue caratteristiche figurano la messaggistica istantanea, la chat di gruppo, la videoconferenza, la chat video e le funzioni di collaborazione come la condivisione di immagini e documenti. Ti consente di chiamare telefoni fissi e cellulari effettivi a tariffe basse e si integra con oltre una dozzina di app e servizi esterni.
#6. Google Hangout
Google Hangouts è una piattaforma cloud che combina social media e funzionalità di comunicazione. Ha lo scopo di aiutarti a interagire con i tuoi contatti tramite chat di testo, vocali o video, individuali o di gruppo. Ha capacità HD, che ti consente di effettuare chiamate HD e tenere sessioni di conferenza di gruppo per un massimo di 15 persone.
Inoltre, fornisce anche funzionalità di condivisione dello schermo e la possibilità di trasmettere in streaming video in diretta, il che lo rende ideale per le organizzazioni che conducono seminari online e formazione del personale. Sono disponibili app mobili per dispositivi iOS e Android, che offrono maggiore mobilità e versatilità. Google Hangouts può essere utilizzato gratuitamente per effettuare e ricevere telefonate e videoconferenze. Costa solo $ 5 per 30 GB di spazio di archiviazione e raddoppia l'importo per il doppio dello spazio di archiviazione.
#7. Vibro
Viber è una piattaforma di messaggistica mobile che ti consente di inviare messaggi di testo e telefonate gratuiti ad altri utenti Viber. Il software IM e VoIP è progettato per funzionare su una varietà di sistemi operativi mobili, consentendoti di effettuare chiamate audio e video, registrare e inviare messaggi video e vocali, rispondere e mettere Mi piace ai messaggi nelle conversazioni di gruppo e aggiungere adesivi e GIF al tuo messaggi e conversazioni.
La piattaforma consente inoltre la condivisione e lo scambio di immagini, video e file audio. È completamente gratuito installare e utilizzare Viber per comunicare con altri utenti Viber tramite desktop, laptop e smartphone. Chiamare i telefoni fissi e mobili effettivi varia in base al Paese, ma nella maggior parte dei casi costa meno di $ 1 al minuto.
#8. Jabber
Jabber è un sistema Cisco VoIP che opera come piattaforma open source basata su XML e consente di effettuare chiamate da qualsiasi parte del paese senza incorrere in costi aggiuntivi. È simile ai sistemi Linux o Apache in quanto ha un'interfaccia simile a un'e-mail, messaggistica istantanea di base, conferenze, accodamento e registrazione delle chiamate, trasferimento supervisionato, rilevamento delle conversazioni e strumenti di elenco dei contatti.
Jabber è compatibile con un'ampia gamma di sistemi operativi e dispositivi. Hai solo bisogno di una connessione Internet affidabile per scaricare l'app, installarla sul tuo dispositivo ed effettuare chiamate dirette dal tuo smartphone o computer. È disponibile con prezzi personalizzati, consentendoti di selezionare solo le funzionalità desiderate.
#9. ZohoCliq
Zoho Cliq ha preso il posto di Zoho Chat. Oltre alla chat e alla messaggistica in tempo reale, la versione rinominata e riprogettata dell'app di comunicazione di Zoho ora include funzionalità aggiuntive. Ora supporta le chiamate vocali e video, che è una funzionalità molto necessaria per i team moderni che fanno affidamento su una comunicazione coesa e una profonda collaborazione.
Le chat room, le chat private, i canali multipli, la condivisione di file, i feed di notifica e le app mobili vengono tutte mantenute. Mentre il software è ospitato nel cloud, ci sono anche app desktop per sistemi Windows, Mac e Ubuntu. Zoho Cliq è disponibile in due versioni: un'edizione gratuita ricca di funzionalità e un'edizione illimitata.
# 10. Telefono.com
Phone.com è un servizio telefonico VoIP aziendale commercializzato per imprenditori e piccole imprese come una soluzione di comunicazione e collaborazione flessibile ed economica. La piattaforma ospitata nel cloud include numerose funzionalità per la gestione, l'erogazione e la gestione di chiamate locali e interurbane, messaggi vocali, conferenze, messaggi di testo, conferenze, orari, interfacce Web e molto altro. Il sistema di telefonia Internet, attualmente utilizzato da oltre 25,000 clienti, è semplice da configurare e può essere installato e funzionante in pochi minuti. È disponibile in tre piani convenienti con tariffe mensili che vanno da $ 9.99 a $ 29.99.
#11. Fare clic su Scrivania
ClickDesk è una piattaforma di comunicazione cloud che integra help desk, chat dal vivo, chiamate vocali e videochiamate direttamente nel tuo sito web. Avere una linea di comunicazione aperta con i clienti e i visitatori del sito Web migliora il servizio clienti e stimola le vendite. Ti consente di rispondere rapidamente alle domande dei visitatori, nonché ai ticket di supporto e alle chat offline tramite un help desk integrato. Include anche una chat video nel browser e una barra degli strumenti social, che ti consentono di fornire un'esperienza più personalizzata ai tuoi clienti. ClickDesk si integra con dozzine di app di terze parti e offre piani a basso costo a partire da $ 19.99 per agente al mese.
# 12. Spoletta
Fuze è un moderno sistema di comunicazione che combina video, voce e messaggistica in un'unica piattaforma cloud, consentendoti di lavorare da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Inoltre, Fuze fornisce soluzioni di comunicazione aziendale intelligenti come strumenti di collaborazione, opzioni di reportistica, sistemi di contact center e sicurezza aziendale per migliorare il lavoro di squadra e la produttività. Soddisfa le esigenze di comunicazione di organizzazioni note come Associated Press, National Geographic e Kronos, ma è applicabile a organizzazioni di tutte le dimensioni. Fuze si integra con oltre una dozzina di app di terze parti ed è disponibile su preventivo.
#13. Tastiera
Dialpad è un'azienda telefonica all'avanguardia basata su cloud per piccoli sistemi utilizzati da aziende come Xero, Quora e Asana. La sua piattaforma basata su cloud è progettata per semplificare e unificare la tua infrastruttura di comunicazione fornendo funzionalità e funzionalità come VoIP, MMS, IVR, monitoraggio e registrazione delle chiamate, messaggistica di gruppo, posta vocale visiva, riconoscimento vocale e gestione dei contatti. La tastiera supporta Google Suite, Microsoft Office 365 e Salesforce. Offre tre piani a basso costo che vanno da $ 15 a $ 35 per utente al mese.
Caratteristiche dei sistemi telefonici basati su cloud per piccole imprese
I sistemi telefonici basati su cloud ora offrono dozzine di funzioni utili per le piccole imprese. Questo è forse il vantaggio più significativo dei sistemi ospitati su cloud: hanno consentito alle piccole imprese di accedere a una miriade di funzionalità senza spendere una fortuna. A causa del capitale necessario per installare le apparecchiature necessarie, in precedenza solo le aziende più grandi potevano permettersi sistemi ricchi di funzionalità.
Chiamate illimitate:
Molti degli odierni basati su cloud Sistemi telefonici VoIP per le piccole imprese includono chiamate nazionali illimitate senza affari extra. Questo ti dà un costo mensile fisso per il servizio che non si basa sul numero di chiamate che la tua azienda effettua e riceve.
Operatori automatizzati:
Un operatore automatico risponde alle chiamate per la tua azienda e le instrada ai dipendenti o ai reparti appropriati.
Gruppi di suoneria:
Questa funzione consente di raggruppare i dipendenti in modo che quando qualcuno chiama e ha bisogno di qualcuno di quel gruppo, ad esempio il servizio clienti, tutti i telefoni dei dipendenti squilleranno. È possibile impostare i telefoni in modo che squillino in un ordine specifico o tutti in una volta.
Segreteria telefonica:
Molti sistemi telefonici basati su cloud per piccole imprese includono funzionalità di posta vocale a posta elettronica oltre ai tradizionali servizi di posta vocale. Questa funzione invia registrazioni audio o trascrizioni di messaggi vocali alla casella di posta elettronica di un dipendente, consentendo loro di leggere o ascoltare i propri messaggi mentre sono fuori ufficio.
Registrazione delle chiamate:
Ciò consente di registrare le telefonate. Queste registrazioni vengono quindi salvate sul cloud o sul computer per la riproduzione successiva.
Molti sistemi telefonici basati su cloud per piccole imprese includono anche la composizione dell'interno, l'inoltro di chiamata, le code di chiamata e le integrazioni con servizi come Microsoft Office e Google Workspace.
Il telefono cloud è uguale al VoIP?
A tutti gli effetti, i sistemi telefonici cloud e i sistemi Voice Over Internet Protocol (VoIP) forniscono la stessa funzionalità del sistema telefonico e i termini sono intercambiabili.
Quanto costa un sistema telefonico basato su cloud?
Il costo di un sistema telefonico con servizio cloud varia in genere da $ 15 a $ 50 per utente, a seconda delle funzionalità o dei servizi richiesti dalla tua azienda. Puoi ottenere un prezzo per utente inferiore se ti iscrivi per un periodo più lungo, ad esempio 36 o 60 mesi.
Che cos'è un sistema telefonico basato su cloud?
Un sistema telefonico basato su cloud è un servizio telefonico che consente di effettuare chiamate su Internet anziché su una linea telefonica analogica tradizionale che utilizza fili di rame o fibre ottiche per la connessione.
Quali soluzioni di sistema telefonico sono disponibili per le piccole imprese?
Da varie fonti online:
- RingCentral
- Ooma Inc
- Nextiva
- 8 × 8
- Cavalletta
- Vonage
- Zoom Video Communications
- Net2Phone
- Partecipazioni Windstream
Conclusione
Nonostante il fatto che ci siano numerosi sistemi telefonici basati su cloud disponibili per la tua piccola impresa, sta a te decidere se rappresentano l'opzione migliore per la tua piccola impresa. Tuttavia, riteniamo che i sistemi telefonici basati su cloud offrano pacchetti più convenienti, includano funzionalità di comunicazione unificata moderne e siano più flessibili e facili da utilizzare sia in remoto che in ufficio, tutti fattori importanti da considerare se possiedi un piccolo attività commerciale!
Non sei il solo a decifrare tutte le opzioni nei sistemi telefonici basati su cloud e vogliamo aiutarti a eliminare il disordine e trovare il miglior sistema telefonico per piccole imprese per te.
Se sei pronto a prendere una decisione o hai ancora domande per i fornitori, lasciale nella sezione commenti e ti faremo iniziare a utilizzare i tuoi nuovi sistemi telefonici basati su cloud per piccole imprese.
Domande frequenti sui sistemi telefonici basati su cloud per le piccole imprese
Che cos'è un sistema telefonico basato su cloud?
Un sistema telefonico basato su cloud, noto anche come telefono cloud, è un servizio telefonico che consente di effettuare chiamate su Internet anziché su una tradizionale linea telefonica analogica che si collega tramite fili di rame o fibre ottiche. I telefoni cloud sono alloggiati in uno o più data center sicuri situati fuori sede.
Quanto costa installare un sistema telefonico VoIP?
Se è necessario installare nuovi telefoni desktop VoIP, il costo medio è compreso tra $ 100 e $ 200 per telefono. Dovresti anche prevedere una tariffa per manodopera e servizi professionali da $ 25 a $ 50 per telefono per l'installazione e la configurazione.
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Riferimenti
