L'intelligenza artificiale è a dir poco rivoluzionaria, come dimostrato dalla creazione di immagini Dall-E e ora da Chat-GPT – 2022. Tuttavia, le aziende possono utilizzare i superpoteri dell'intelligenza artificiale nelle loro operazioni quotidiane?
Certamente possono!
L'intelligenza artificiale è avanzata in più di un modo. È anche diventato più accessibile alle persone non tecnologiche. L'intelligenza artificiale sta modificando il modo in cui conduciamo gli affari oltre ad aiutare le persone a diventare più efficienti. L'86% dei CEO afferma che l'intelligenza artificiale è un pilastro nei loro uffici e non è sotto forma di robot e tecnologia complessa, ma piuttosto un software per eseguire le loro operazioni quotidiane. L'intelligenza artificiale nel mondo degli affari sta diventando indispensabile in modi mai visti prima, dalla previsione del comportamento dei clienti alla riduzione al minimo dell'inserimento manuale dei dati.
L'intelligenza artificiale ti consente di prendere decisioni molto più rapidamente e correttamente che mai.
In questo saggio, discuteremo sette applicazioni aziendali dell'IA.
Definizione di intelligenza artificiale
Prima di studiare come le tecnologie AI stanno influenzando il mondo degli affari, il termine deve essere definito. Il termine "intelligenza artificiale" si riferisce a qualsiasi tipo di software per computer che svolge funzioni simili a quelle umane come l'apprendimento, la pianificazione e la risoluzione dei problemi.
Che cos'è l'Intelligenza Artificiale (AI) nel mondo degli affari?
L'intelligenza artificiale negli affari si riferisce semplicemente all'uso di software per computer intelligenti con caratteristiche simili a quelle umane per aumentare le entrate, migliorare l'esperienza del cliente, aumentare la produttività e l'efficienza e guidare la crescita e il cambiamento aziendale.
Perché le aziende dovrebbero prendere in considerazione l'utilizzo dell'IA?
I processi aziendali nel ventunesimo secolo sono caratterizzati da un elevato livello di complessità, che comporta attività impegnative e inefficienti da svolgere per gli esseri umani. L'era dei dati ha preso il controllo del business nel mondo di oggi. Le aziende possono ottenere informazioni utili dai dati su iniziative che possono aumentare significativamente la crescita con l'IA.
Di conseguenza, nel mondo degli affari di oggi, le organizzazioni devono comprendere i desideri e le preferenze dei propri consumatori per crescere e rimanere rilevanti di fronte a una concorrenza agguerrita. Le aziende possono ora utilizzare l'intelligenza artificiale nel business per comprendere e coinvolgere meglio i clienti, automatizzare le operazioni aziendali e aumentare la produttività e le entrate riducendo i costi operativi.
Esempi di AI nel mondo degli affari
L'era dei dati contemporanea ha alimentato l'emergere di diverse applicazioni di intelligenza artificiale nel mondo degli affari, come l'analisi dei dati, i servizi aziendali personalizzati e l'automazione.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di intelligenza artificiale nel mondo degli affari:
Servizio clienti AI
Un'altra applicazione controversa dell'intelligenza artificiale nel mondo degli affari è la sostituzione dell'IA per le persone nel servizio clienti. Con l'introduzione dei chatbot, i clienti possono ora comunicare con le aziende in tempo reale per rispondere a problemi, effettuare ordini, acquisire informazioni e fare quasi tutto ciò di cui avrebbero bisogno da una conversazione con un professionista umano dell'assistenza clienti.
Secondo Gartner, entro il 2020, l'85% dei contatti con i clienti sarà gestito senza il coinvolgimento di un essere umano. Questa innovazione dirompente nell'intelligenza artificiale negli affari eliminerà la necessità di esseri umani nelle interazioni con i clienti, tagliando i costi aziendali e aumentando notevolmente l'accessibilità all'assistenza clienti e l'esperienza di conversazione.
Business Information
Trovare informazioni dettagliate dai dati può essere difficile con il volume crescente di dati aziendali AI disponibili. Ciò ha portato all'uso diffuso dell'intelligenza artificiale nella business intelligence per estrarre importanti informazioni dai dati.
Questi approfondimenti aiutano le aziende a migliorare l'efficacia del marketing, a comprendere meglio i clienti, a segmentare per fornire esperienze personalizzate, a sviluppare strategie aziendali per migliorare il processo decisionale aziendale e a sfruttare l'intelligenza artificiale nella gestione aziendale.
Ci sono molti strumenti ora disponibili che applicano l'intelligenza artificiale a business intelligence. Strumenti di spicco includono Microsoft Power BI, che aiuta le aziende a ottenere statistiche cruciali per determinare quali strategie e decisioni hanno il maggiore impatto sulle metriche aziendali. Inoltre, l'integrazione delle funzionalità di machine learning all'interno di Power BI può aiutare le aziende a creare modelli di machine learning per fare previsioni e previsioni preziose dai dati e automatizzare le operazioni aziendali.
Marketing personalizzato e mirato
La chiave per aumentare le entrate aziendali è comprendere i desideri di un consumatore e sapere cosa promuovere a ciascun consumatore. I clienti hanno un tempo incredibilmente limitato in un mondo di crescente coinvolgimento digitale e ci sono troppe aziende che tentano di commercializzare loro i loro prodotti. Questo spiega la crescente necessità di vendere solo ciò che piace a ciascun cliente e di sapere a chi promuovere ogni prodotto di un'azienda.
Le aziende possono ora utilizzare l'intelligenza artificiale per anticipare e mirare a chi vendere un determinato prodotto per aumentare le possibilità di vendita e l'efficacia delle operazioni di marketing, riducendo al contempo i costi complessivi di marketing. Questo viene fatto utilizzando i dati raccolti dall'attività online dei clienti.
Raccomandazione del prodotto e analisi predittiva
Per aumentare il successo degli sforzi di marketing e il coinvolgimento dei clienti con il prodotto di un'azienda, le aziende devono essere in grado di consigliare prodotti che mantengano l'interesse dei loro clienti e soddisfino i loro desideri. Aziende come Netflix, Spotify e Amazon ora utilizzano l'intelligenza artificiale per apprendere le abitudini e i comportamenti degli utenti per selezionare il prodotto da consigliare.
Spotify, ad esempio, monitora e comprende le abitudini di ascolto e le preferenze dei brani degli utenti, quindi utilizza l'intelligenza artificiale per consigliare brani che potrebbero piacere a ciascun utente. Alcune aziende, come Netflix, utilizzano sistemi di raccomandazione AI per mantenere i consumatori divertiti e dipendenti dai loro prodotti fornendo consigli sui film personalizzati in base alle esperienze individuali di ciascun utente.
Circa il 75% degli abbonati Netflix osserva questi consigli e la raccomandazione AI dell'azienda consente di risparmiare circa $ 1 miliardo ogni anno. Prima di elaborare le richieste di prestito, le banche e le società Fintech utilizzano l'intelligenza artificiale per l'analisi predittiva, il rilevamento delle frodi e la valutazione dei consumatori che probabilmente ripagheranno i prestiti.
Elaborazione del linguaggio naturale
Se ti stai chiedendo quando le macchine saranno in grado di leggere, scrivere e comprendere linguaggi come gli umani, non sei il solo.
“Bene, la risposta è ADESSO! Le aziende ora forniscono dispositivi di assistente digitale intelligenti per aiutare i clienti nelle faccende ordinarie grazie agli sviluppi nell'elaborazione del linguaggio naturale.
Le aziende ora utilizzano l'intelligenza artificiale per generare report aziendali automatizzati senza supervisione umana, nonché analisi del sentiment per analizzare le percezioni delle persone sul proprio marchio da vari commenti online, tweet e così via.
Le aziende possono continuamente capire come i clienti percepiscono i loro prodotti e servizi utilizzando l'analisi del sentiment. Ciò contribuisce a una maggiore qualità del servizio e a offerte di prodotti più personalizzate.
Vantaggi dell'intelligenza artificiale nel mondo degli affari
I vantaggi che le organizzazioni possono trarre dall'implementazione dell'IA sono numerosi e includono:
- Automazione del processo
- Aumento delle entrate e iniziative di marketing di maggior successo
- Migliore comprensione dei clienti e migliore esperienza di servizio
- Intercettazione di una frode
- servizio clienti migliorato e più affidabile
Sfide dell'intelligenza artificiale nel mondo degli affari
L'intelligenza artificiale viene utilizzata sempre più frequentemente nel mondo degli affari. Tuttavia, questa crescita è minacciata da alcuni fattori critici che limitano l'uso delle tecnologie AI nel business.
#1. Scarsità di dati
Anche con la ricchezza di dati a disposizione delle aziende oggi, l'adozione dell'intelligenza artificiale in alcune aree rimane problematica. Affinché l'apprendimento automatico, che alimenta la maggior parte delle applicazioni di intelligenza artificiale nel mondo degli affari, funzioni, sono necessari enormi volumi di dati per addestrare il modello.
Ciò limita l'applicazione dell'intelligenza artificiale in nuovi settori in un'azienda in cui non sono disponibili dati accessibili. L'enorme quantità di dati di cui disponiamo è il più delle volte in gran parte non strutturata e non etichettata e con la maggior parte delle applicazioni di intelligenza artificiale, inclusa la formazione supervisionata su dati etichettati, ciò rappresenta una sfida per l'uso dell'intelligenza artificiale nel mondo degli affari.
#2. Pregiudizio dell'algoritmo
Di recente, Microsoft e Amazon hanno sospeso la vendita del loro software di riconoscimento facciale AI alle forze dell'ordine a causa dei pregiudizi etnici, razziali e di genere del software. Ciò esemplifica una delle principali sfide dell'IA dimostrando quanto l'algoritmo possa funzionare male se addestrato su dati distorti. Tali pregiudizi saranno affrontati in modo appropriato dai sistemi di intelligenza artificiale in futuro, ma per il momento rappresentano una minaccia significativa per l'adozione dell'IA in specifiche aree di applicazione.
Altre difficoltà includono:
- Limiti attuali della capacità di calcolo
- Minacce alla sicurezza dei dati e alla privacy (poiché l'uso dell'intelligenza artificiale comporta la raccolta di informazioni sensibili delle persone).
Aziende che utilizzano l'intelligenza artificiale
La maggior parte delle aziende leader a livello mondiale ha abbracciato l'intelligenza artificiale in grande stile. Ecco alcune delle migliori aziende che utilizzano l'intelligenza artificiale al massimo.
- Alibaba: Incorporando l'intelligenza artificiale nei suoi processi aziendali, Alibaba utilizza l'intelligenza artificiale per prevedere i prodotti che i clienti potrebbero voler acquistare e per produrre automaticamente le descrizioni dei prodotti.
- Uber: Il colosso Uber è un'altra importante società che utilizza l'intelligenza artificiale per rivoluzionare il mondo degli affari. Uber utilizza l'intelligenza artificiale per prevedere la domanda, riducendo al minimo l'orario di arrivo previsto e collegando in modo efficiente utenti e autisti per ridurre il numero di chiese. I conducenti possono interagire con i motociclisti con un solo clic utilizzando lo strumento di chat one-click AI di Uber, che offre consigli di risposta automatica alle comunicazioni del motociclista.
L'intelligenza artificiale è stata utilizzata anche da alcune grandi aziende per trasformare le loro operazioni commerciali, tra cui:
- I consigli AI di Amazon, le fabbriche automatizzate.
- Assistente digitale Alexa
- Le auto a guida autonoma di Tesla
- Le piattaforme di apprendimento automatico Power BI e Azure di Microsoft
Tendenze future dell'intelligenza artificiale aziendale
Guardando avanti alle entusiasmanti tendenze future dell'IA, dovremmo aspettarci quanto segue nel prossimo futuro:
- Le società di intrattenimento utilizzano l'intelligenza artificiale per creare canzoni e film.
- Fabbriche completamente automatizzate che non richiedono supervisione umana
- L'uso dell'intelligenza artificiale per generare dati di formazione di qualità per se stessa, per affrontare il problema del bias e della scarsità di dati e molti altri.
Per la prima volta, le potenzialità future dell'IA ci daranno la capacità effettiva di costruire il futuro esattamente come vogliamo che sia.
I migliori strumenti di intelligenza artificiale per le piccole imprese
Che tu sia un libero professionista con un'attività individuale o responsabile di più personale, vari strumenti possono migliorare le tue operazioni.
Diamo un'occhiata ai 12 migliori strumenti di business AI:
#1. Pittorica
Pictory è un generatore di film di intelligenza artificiale che ti consente di generare e modificare facilmente video di alta qualità. Una delle migliori caratteristiche del programma è che non è richiesta alcuna esperienza precedente nell'editing o nella progettazione di video.
Inizi fornendo una sceneggiatura o un articolo che fungerà da base per il tuo materiale video. Pictory, ad esempio, può convertire il post del tuo blog in un video interessante per i social media o il tuo sito web. Questa è una funzionalità fantastica per i blogger personali e le aziende che cercano di aumentare il coinvolgimento e la qualità. Qualsiasi computer può usarlo perché è ospitato nel cloud.
Pictory ti consente anche di modificare facilmente video con testo, ideale per la modifica di webinar, podcast, registrazioni Zoom e altri media. È facile da usare e richiede solo pochi minuti per produrre risultati professionali che possono aiutarti a sviluppare il tuo pubblico e migliorare il tuo business.
Un'altra fantastica caratteristica di Pictory è la possibilità di creare bobine video condivisibili, utile per le persone che desiderano produrre trailer o pubblicare brevi clip sui social media. Oltre a queste fantastiche funzionalità, puoi anche sottotitolare e riassumere automaticamente lunghi film. Dimostrazione completa di Pictory
#2. Diaspro
Jasper è ampiamente considerato come il miglior assistente di scrittura AI in assoluto, con le sue straordinarie caratteristiche e qualità leader del mercato. Gli dai parole seme, che Jasper valuta prima di generare frasi, paragrafi o pagine in base all'argomento e al tono del discorso. Può scrivere un pezzo di 1,500 parole in meno di 15 minuti.
Sulla piattaforma sono disponibili più di 50 modelli di produzione di contenuti AI, inclusi post di blog, e-mail, testi di marketing, annunci di Facebook, annunci di Google, meta titoli e descrizioni, comunicati stampa e molto altro.
#3. Mur
Il generatore vocale di testo Murf, uno dei generatori vocali AI più apprezzati ed eccezionali sul mercato, è in cima alla nostra lista dei migliori strumenti AI per il business. Murf è utilizzato da un'ampia gamma di professioni, inclusi sviluppatori di prodotti, podcaster, educatori e dirigenti aziendali, per convertire il testo in parlato, voice-over e dettati.
Murf fornisce una pletora di strumenti di modifica per aiutarti a creare le voci dal suono più naturale possibile. Include una vasta gamma di voci e accenti tra cui scegliere, oltre a un'interfaccia semplice.
Il generatore di sintesi vocale presenta uno studio di voice over AI completo con un editor video integrato per realizzare un video con voice over. Sono disponibili oltre 100 voci AI in 15 lingue, con opzioni come Altoparlante, Accenti/Stili di voce, Tono o Scopo.
Un'altra grande caratteristica di Murf è il cambio di voce, che ti consente di registrare senza utilizzare la tua voce come voce fuori campo. Le voci fuori campo di Murf possono anche essere modificate in termini di intonazione, tempo e volume. Puoi modificare la pronuncia o aggiungere pause ed enfasi.
#4. Miglioratore di immagini HitPaw
HitPaw è il miglior strumento di immagine e di alto livello AI, secondo il nostro elenco. Il più grande potenziatore di immagini AI per ridurre la sfocatura e ingrandire le immagini senza compromettere la qualità.
Questo programma di miglioramento delle immagini di livello professionale risolve perfettamente le foto sfocate e i suoi modelli AI sono accessibili per migliorare la qualità delle foto in qualsiasi situazione. Il sito offre anche tecnologie per riportare in vita le vecchie foto, come l'AI face enhancer, che fornisce un modello facciale per rendere il tuo viso impeccabile e colora le immagini in bianco e nero per riportare in vita le vecchie foto con un solo clic.
Con la sua sofisticata tecnologia di riduzione del rumore AI, il modello di riduzione del rumore può ridurre automaticamente il rumore delle fotografie con ISO elevati e in condizioni di scarsa illuminazione, rendendo anche le immagini dei cartoni animati più nitide.
Il metodo più semplice consiste nell'applicare il modello generico a fotografie di scene del mondo reale, come paesaggi ed edifici. Per rendere più visibili animali o fiori, questo temperino AI può aiutare a migliorare la qualità dell'immagine.
#5. Lucciole
Fireflies è un assistente per riunioni AI che utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per ridurre la necessità di prendere appunti durante le riunioni. Utilizzando una piattaforma facile da usare, puoi facilmente registrare, trascrivere e cercare le tue conversazioni vocali.
Registra le riunioni all'istante su qualsiasi piattaforma di conferenza web. È semplice invitare Fireflies alle tue riunioni in modo che possano registrare e condividere i discorsi.
Fireflies può trascrivere riunioni dal vivo o file audio che fornisci. Ascolta l'audio dopo aver letto le trascrizioni.
Lavorare con i team diventa un processo fluido; fai commenti o contrassegna parti specifiche delle chiamate per interagire rapidamente con i compagni di squadra sui punti critici dei tuoi discorsi.
La caratteristica più importante, tuttavia, è la funzionalità di ricerca, che consente di riprodurre una chiamata di un'ora in meno di 5 minuti.
Conclusione
Come detto in precedenza, AI e Machine Learning hanno e continueranno a rivoluzionare il business. L'utilizzo dell'IA negli ambienti aziendali riduce il tempo dedicato a processi ripetitivi, aumenta la produttività dei dipendenti e migliora l'esperienza complessiva del cliente. Aiuta anche nella prevenzione degli errori e nel rilevamento di crisi imminenti.
Non sorprende che le aziende lo stiano sfruttando in tutte le operazioni, e dovresti farlo anche tu.
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Riferimenti
