Il futuro del lavoro è modellato dai progressi dell’intelligenza artificiale (AI) che consentono al software di svolgere compiti che in precedenza richiedevano capacità e giudizio umani. Esistono ragionevoli preoccupazioni riguardo alla sostituzione dell’intelligenza artificiale dei lavoratori umani in molti settori. Tuttavia, nello specifico nella creazione di contenuti, piuttosto che nella completa automazione, il futuro punta verso una collaborazione efficace tra esseri umani e intelligenza artificiale per ottenere più risultati insieme di quanto potrebbero fare da soli.
L’intelligenza artificiale eccelle su larga scala mentre gli esseri umani portano creatività
Gli strumenti di intelligenza artificiale hanno dimostrato una capacità impressionante nel generare contenuti su larga scala rispettando al tempo stesso le soglie di qualità di base, superando la sola dipendenza dalla manodopera freelance offshore a basso costo. I modelli di machine learning possono ora produrre interi articoli, e-mail, post sui social, pagine di destinazione e altro ancora con una grammatica ragionevolmente coerente e una pertinenza di attualità. Come il Rilevamento dell'intelligenza artificiale L’accuratezza tra il contenuto dell’intelligenza artificiale e il contenuto scritto dall’uomo migliora, aumentano le preoccupazioni sulla corretta attribuzione e sul pagamento per grandi volumi di output generati dalle macchine.
Tuttavia, per i contenuti che informano, ispirano, connettono emotivamente o spingono i confini creativi, l’ingegno umano continua a dominare. Le macchine mancano di esperienza di vita, cultura, empatia e contesto. Gli esseri umani comprendono intrinsecamente le emozioni, la metafora, l’umorismo e la narrazione. Eccelliamo nel trasformare le idee in narrazioni coinvolgenti e argomenti convincenti. La nostra versatilità e gamma spaziano dalla leadership di pensiero di lunga durata al rapido spirito sociale.
I punti di forza sono complementari per quanto riguarda la collaborazione: l’intelligenza artificiale gestisce la ricerca meccanica, la stesura, le traduzioni e le varianti personalizzate mentre gli esseri umani concentrano la creatività su contenuti di alto valore.
Nuovi ruoli allineano il talento umano e le capacità dell’intelligenza artificiale
Invece di sostituire completamente i posti di lavoro umani, stanno emergendo nuovi ruoli che allineano il talento con le capacità dell’intelligenza artificiale per ottenere un impatto maggiore:
I direttori creativi possono concentrarsi esclusivamente sulla messaggistica di alto livello, sull'inquadratura, sull'ideazione e sulla direzione creativa AI genera centinaia di variazioni di contenuto personalizzate e moduli di micro-contenuto.
Gli esperti in materia e i community manager esaminano attentamente i risultati della macchina, segnalano le imprecisioni, perfezionano le argomentazioni e mantengono l'idoneità del marchio.
I sistemi Human-in-the-Loop prevedono che l'uomo e l'intelligenza artificiale collaborino in ogni fase, dalla ricerca alla stesura fino alla revisione. Gli esseri umani che lavorano a stretto contatto con gli algoritmi portano a un migliore apprendimento automatico nel tempo, beneficiando al contempo delle capacità della macchina.
Gli autori dell'esperienza utente sviluppano strutture di personalità e di viaggio mentre l'intelligenza artificiale genera varianti di contenuto modulare su misura per diversi segmenti e fasi. Il controllo della qualità rimane fondamentale, così come il monitoraggio attento delle analisi, ma il rendimento combinato è esponenzialmente più elevato.
Governance ed etica riguardo ai dati e all'attribuzione
Con l’accelerazione dell’adozione dell’intelligenza artificiale, gli standard e le politiche devono bilanciare l’efficienza aziendale con l’etica. I contenuti automatizzati dovrebbero seguire le migliori pratiche per l’accessibilità e l’inclusione. I controlli di sicurezza e idoneità del marchio sono fondamentali quando gli algoritmi interagiscono direttamente con i clienti.
Sfortunatamente, esiste un rischio reale di pregiudizi e abusi senza un’adeguata supervisione umana: l’intelligenza artificiale lasciata senza controllo riflette nei nostri confronti i peggiori pregiudizi umani. I modelli di governance devono supportare una corretta attribuzione, un giusto compenso e la piena trasparenza sui diritti sui dati e sul copyright. Invece di consentire uno sfruttamento commerciale incontrollato della creatività umana esclusivamente per l’addestramento delle macchine, gli enormi benefici dell’intelligenza artificiale devono essere condivisi equamente con una forza lavoro umana potenziata.
Il futuro è collaborativo
Il futuro della creazione di contenuti comporterà sia interruzioni che opportunità man mano che le capacità di intelligenza artificiale si inseriscono nei flussi di lavoro. Con un approccio collaborativo uomo-macchina che dà priorità all’etica, all’eccellenza creativa e alla crescita reciproca, promette di sbloccare nuovi livelli di innovazione, rilevanza e scala. Ma solo se anche la governance si evolverà abbastanza rapidamente da supportare gli esseri umani che addestrano le macchine.
Le macchine hanno bisogno della nostra creatività. Abbiamo bisogno delle loro capacità. Insieme costruiremo il futuro.
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