Sembra che il concetto di intelligenza artificiale (AI) non ci sia più estraneo. La televisione, i social network e i film sono stati responsabili della nostra visione di come potrebbe essere.
Ora, con l'emergere di strumenti come ChatGPT, sta iniziando a entrare nel mondo reale e il mondo parla di AI, ma abbiamo un'idea chiara di cosa si riferisce? I robot fanno cose da robot? Le persone chiedono risposte ai loro cellulari? Diamo un'occhiata brevemente.
Ci sono molte domande sull'intelligenza artificiale e sul suo utilizzo. Ci sono anche dilemmi filosofici, ma prima dobbiamo chiarire di cosa si tratta. L'intelligenza artificiale riguarda i computer che utilizzano programmi per apprendere, motivo per cui sentirai anche il termine "apprendimento automatico".
Esatto, le macchine immagazzinano e possiedono informazioni, le elaborano e il loro comportamento deduttivo emula l'intelligenza umana. La cosa più sorprendente è che le macchine apprendono attraverso schemi di ripetizione, tentativi ed errori e analogie, simili al modo in cui funziona il cervello umano.
Questi processi sono affascinanti per alcuni e spaventosi per altri, ma l'uso dell'intelligenza artificiale sta plasmando sempre più il mondo come lo conosciamo oggi. Sembra che tutte le strade portino ormai all'automazione e alla semplificazione dei processi grazie agli strumenti di IA.
Questo è particolarmente importante quando costruire una forza lavoro distribuita in nuovi territori. Il tuo dipartimento delle risorse umane potrebbe non avere familiarità con il modo di fare affari in questi luoghi e l'intelligenza artificiale può essere utilizzata per semplificare e migliorare i servizi. Utilizzando diversi tipi di strumenti, le attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo sono state semplificate
Supporto nelle attività di reclutamento: automazione delle attività ripetitive
L'utilizzo dell'intelligenza artificiale nel processo di reclutamento è stato un enorme successo, consentendo di semplificare processi lunghi e noiosi e di risparmiare tempo ai dipendenti. Un software speciale per questa attività automatizza la ricerca dei candidati, scarta le persone che non corrispondono, filtra i migliori CV e pianifica i colloqui. Tutto questo lavoro, che normalmente richiede ore di tempo e impegno per il personale, viene svolto in modo efficiente dal programma.
Come funziona? Semplice. Cerca sulla carta i migliori candidati. Gli umani impiegano molto tempo per controllare manualmente molti campi diversi su un numero di candidati, ma i programmi di intelligenza artificiale possono farlo in pochi secondi. Inoltre, questo primo approccio è fondamentale, in quanto può essere eseguito tramite chatbot ed e-mail.
Valutazione dei candidati. Una volta filtrati, l'IA si occuperà di identificare i profili più adatti, prendendo in considerazione il loro background, attitudini e competenze, valutando il tono di voce e attraverso la risoluzione di test online in cui il candidato è chiamato a mostrare le loro diverse competenze.
Onboarding: AI ti dà il benvenuto nella tua nuova azienda
Per quanto incredibile possa sembrare, le macchine possono assumersi la responsabilità di svolgere la maggior parte delle attività necessarie per trovare il miglior candidato per un posto vacante. Un altro uso eccellente dell'intelligenza artificiale è quello di farsi carico del processo di onboarding presso la nuova azienda.
Sappiamo che le prime settimane di una persona sono fondamentali per svolgere un buon lavoro in azienda. Non appena un dipendente viene assunto, iniziano una serie di passaggi per assicurarsi che si integrino bene. Cose come conoscere la cultura del lavoro, i processi da seguire, la firma di documenti, la formazione sui temi della sicurezza, l'etica e le politiche aziendali.
Questi programmi di intelligenza artificiale funzionano come assistenti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX per il nuovo dipendente. Quando le persone iniziano a lavorare per la prima volta in un'organizzazione, hanno molte domande a cui è possibile rispondere subito, ma altre sorgeranno nel tempo.
Per questo, il sistema attiva un chatbot addestrato a rispondere a tutti i tipi di domande per i nuovi talenti, su argomenti come giorni di ferie, flessibilità, ferie, come ammalarsi, processi da seguire e così via. In questo modo il programma AI si occuperà di tutte le questioni amministrative e procedurali che si presentano nelle prime settimane.
Previsioni: è il momento di seguire i consigli dell'IA
L'intelligenza artificiale è anche molto utile per monitorare i dipendenti per riconoscere potenziali problemi e stroncarli sul nascere. Nel tempo, i programmi di intelligenza artificiale possono imparare a rilevare i primi segni di problemi come insoddisfazione, depressione, stress, esaurimento o desiderio di dimettersi. Una volta individuati i segni di un problema che potrebbe trasformarsi in qualcosa di più serio, questo può essere segnalato alle risorse umane per l'intervento umano. Ciò consente all'azienda di agire in tempo per evitare che i problemi arrivino alla fase in cui i dipendenti se ne vanno per insoddisfazione o malattia.
Ciò rappresenta una svolta per la tecnologia delle risorse umane poiché le cosiddette Grandi Dimissioni hanno cambiato il volto della fidelizzazione e del turnover dei dipendenti. Con i programmi di intelligenza artificiale che analizzano e analizzano enormi set di dati, gli sforzi del personale delle risorse umane potranno concentrarsi sulle soluzioni, poiché il problema è già stato rilevato.
Questo è ciò che gli esseri umani sono bravi a fare e gioca con i punti di forza sia del personale che della tecnologia. Alla fine, i dipendenti saranno più felici e il fatturato sarà ridotto.
Apprendimento continuo: la motivazione attraverso l'intelligenza artificiale
L'uso dell'intelligenza artificiale nel dipartimento delle risorse umane può anche aiutare a consentire ai dipendenti di svilupparsi. L'organizzazione deve offrire al personale la possibilità di una formazione continua per le competenze esistenti nonché l'opportunità di apprenderne di nuove.
Con il passare del tempo, i posti di lavoro cambieranno e si adatteranno con l'emergere di nuove tecnologie e condizioni di mercato. Un'organizzazione deve essere in grado di aggiornare il proprio personale e renderlo consapevole delle importanti sfide che lo attendono.
Un ottimo modo per farlo accadere è attraverso l'apprendimento continuo. Ciò potrebbe essere raggiunto con successo attraverso corsi, sfide, incarichi e risoluzione dei problemi, tra gli altri, progettati specificamente per ciascun dipartimento dell'azienda.
I programmi di intelligenza artificiale possono farlo facilmente e fornirlo tramite chatbot, personalizzati per i singoli lavoratori, se necessario. L'intelligenza artificiale può agire come un'accademia di alto valore per imparare e aiutare i dipendenti e questa è, senza dubbio, una delle maggiori possibilità per l'IA di entrare nel futuro.
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