La raccolta di dati per scopi di ricerca è fondamentale per la crescita di qualsiasi nuovo prodotto o servizio. La ricerca di mercato fornisce le informazioni necessarie per prendere una decisione informata in ogni fase, dallo sviluppo del prodotto allo sviluppo di un'efficace strategia di go-to-market. E per stare al passo con questa tendenza, sempre più aziende stanno conducendo ricerche di mercato primarie per comprendere meglio nuovi mercati, creare prodotti e servizi desiderati dai clienti e attirarli con il giusto messaggio di marketing. Questo articolo definirà e spiegherà i vari tipi di metodi di ricerca di mercato primari; la distinzione tra ricerca di mercato primaria e secondaria; e i vantaggi e gli svantaggi di ciascuno, con esempi. Soprattutto, capirai perché la ricerca di mercato primaria è vantaggiosa per la tua attività.
Che cos'è la ricerca di mercato primaria e secondaria
La ricerca di mercato è generalmente suddivisa in due tipi di ricerca: primaria e secondaria.
La ricerca primaria è una ricerca che conduci da solo (o assumi qualcuno che lo faccia per te). Implica porre domande e raccogliere informazioni direttamente da una fonte, di solito clienti e potenziali clienti nel tuo mercato di riferimento. Esempi di ricerca primaria includono
- Interviste (telefoniche o faccia a faccia)
- Sondaggi (online o posta)
- Questionari (online o posta)
- Discussioni di gruppo
- Visite presso le sedi dei concorrenti
Quando conduci una ricerca primaria, in genere raccogli due tipi di informazioni:
- esplorativa: questo studio è ampio e aperto e consiste in genere in lunghe interviste con un individuo o un piccolo gruppo.
- Specifica: Questa ricerca è più specifica e viene utilizzata per risolvere un problema scoperto durante la ricerca esplorativa. Implica colloqui più strutturati e formali.
La ricerca primaria è solitamente più costosa e richiede più tempo per essere completata rispetto alla ricerca secondaria, ma produce risultati più conclusivi.
Che cos'è la ricerca di mercato secondaria
La ricerca secondaria, invece, è una ricerca che è già stata compilata, raccolta, organizzata e pubblicata da qualcun altro. Sono inclusi rapporti e studi di agenzie governative, associazioni di categoria e altre aziende del tuo settore. La maggior parte della ricerca per le piccole imprese con budget limitati è secondaria perché può essere ottenuta più velocemente e in modo più conveniente rispetto alla ricerca primaria.
Inoltre, molte ricerche secondarie possono essere trovate su Internet semplicemente inserendo parole chiave e frasi per il tipo di informazioni che stai cercando. La ricerca secondaria può essere ottenuta anche leggendo articoli su riviste, giornali di settore e pubblicazioni di settore, recandosi in una biblioteca di riferimento e contattando associazioni di settore o organizzazioni di categoria.
Le agenzie governative sono un'ottima fonte di dati di ricerca secondaria; questi dati sono generalmente disponibili gratuitamente. I dati pubblicati da società private, invece, possono richiedere il permesso e, in alcuni casi, un compenso per l'accesso.
Ricerca di mercato primaria e ricerca di mercato secondaria
Allora, qual è esattamente la distinzione tra ricerca di mercato primaria e secondaria? Raccogli i dati per le tue esigenze aziendali attraverso ricerche di mercato primarie. Le ricerche di mercato secondarie sono dati che sono già stati raccolti per altri scopi ma possono comunque essere utili alla tua azienda. La caratteristica principale che li contraddistingue è la personalizzazione.
La ricerca primaria è su misura per rispondere alle tue specifiche domande aziendali ed è rivolta a un pubblico specifico con caratteristiche simili ai tuoi potenziali clienti. La ricerca secondaria, sebbene utile per rispondere a specifiche domande aziendali, presenta dei limiti. I dati raccolti da quel pubblico potrebbero non essere rappresentativi del pubblico previsto, risultando in informazioni distorte. In altre parole, se non hai raccolto i dati da solo, si tratta di informazioni di seconda mano che non saranno affidabili come i dati della ricerca primaria.
Le informazioni secondarie possono essere utilizzate anche nella ricerca secondaria. Quando si conduce una ricerca secondaria, è fondamentale ricontrollare i risultati. Devi assicurarti che tutte le informazioni che ottieni provengano da una fonte affidabile e affidabile.
Il principale vantaggio della ricerca di mercato secondario è che ti prepara per la ricerca di mercato primaria. La ricerca di mercato secondaria ti consentirà di conoscere il settore di un prodotto o servizio, nonché la sua corretta terminologia. È un modo intelligente per mantenerti concentrato sui dettagli più importanti della ricerca di mercato primaria che intendi condurre.
Considerazioni per la ricerca di mercato primaria
È utile sapere cosa aspettarsi se sei nuovo nella conduzione di ricerche di mercato primarie. Ecco un elenco di alcuni di questi fattori da considerare:
- Costo – Piano di stanziamento di fondi per ricerche di mercato primarie. Le informazioni raccolte diventano informazioni proprietarie che puoi utilizzare per gli anni a venire. Vale la pena pagare per preziose informazioni di mercato.
- Ora – L'utilizzo di vari metodi di ricerca primaria richiederà una pianificazione metodica, che richiederà una notevole quantità di tempo. Con le risorse giuste, puoi ridurre il tuo tempo dedicato alla ricerca primaria.
- Uso di più metodi – La ricerca di mercato richiede in genere l'uso di più di un metodo di ricerca primaria. Per ottenere i migliori risultati, pianifica almeno due o tre metodi diversi.
Esempi di ricerche di mercato primarie
Supponiamo che una catena di alimentari contatti una società di ricerca primaria per conoscere il livello di consapevolezza del suo negozio di alimentari e i fattori chiave dietro le decisioni dei clienti di fare acquisti in un negozio di alimentari. Potresti essere in grado di trovare uno studio condotto attraverso una ricerca sindacata fornita da Nielsen o un'altra agenzia attraverso la ricerca secondaria.
Lo studio potrebbe citare diverse statistiche sulla tua catena di generi alimentari e su altre catene di generi alimentari, ma ti renderai presto conto che la portata è limitata.
A causa dei limiti della ricerca secondaria, non otterrai informazioni sulla consapevolezza o sui fattori di scelta. Non hai la libertà di progettare lo script del sondaggio per le tue esigenze perché non eri l'unico sponsor della ricerca tramite Nielsen.
La ricerca primaria, d'altra parte, consente una vera personalizzazione e proprietà dei dati. L'unico modo vero e pertinente per affrontare i due obiettivi sopra elencati è commissionare uno studio o un'indagine a un fornitore di ricerche di mercato.
Quali sono i 4 tipi di ricerche di mercato primarie?
Contrariamente alla credenza popolare, ci sono solo due tipi di ricerche di mercato primarie.
Fondamentalmente, la ricerca primaria può essere quantitativa, qualitativa o una combinazione delle due.
I dati non numerici vengono analizzati nella ricerca qualitativa. Presenta risultati esplicativi derivati da osservazioni, interviste, registrazioni, sondaggi e focus group. La ricerca quantitativa raccoglie informazioni sotto forma di dati numerici presentati in percentuali e statistiche. Di conseguenza, per questo tipo di ricerca sono necessari diversi tipi di metodi di raccolta dei dati. La ricerca quantitativa, d'altra parte, include sondaggi online, questionari e rapporti di database da fonti secondarie. Nella maggior parte dei casi, i dati conclusivi provenienti da ricerche di mercato primarie sono una combinazione di informazioni qualitative e quantitative.
Quali sono i 5 metodi primari di ricerca di mercato
I dati significativi sono più preziosi dell'oro nel mondo guidato dalla tecnologia di oggi. Per prendere decisioni informate, le organizzazioni o le aziende richiedono dati altamente convalidati. Questo è il motivo per cui molte aziende sono proattive nella raccolta dei propri dati, garantendo l'autenticità dei dati e ricevendo dati di prima mano senza alcuna alterazione.
Ecco alcuni dei principali metodi di raccolta del mercato utilizzati da organizzazioni o aziende. Ce ne sono 4 che includono;
# 1. Interviste (telefoniche o faccia a faccia):
La conduzione di interviste è un metodo di ricerca qualitativo utilizzato da molto tempo per raccogliere dati. Queste interviste possono svolgersi di persona (faccia a faccia) o al telefono. Le interviste sono un metodo aperto che prevede dialoghi o interazioni tra l'intervistatore (ricercatore) e l'intervistato (intervistato).
Si dice che le interviste faccia a faccia ottengano risposte migliori dagli intervistati perché sono più personali. Tuttavia, il successo di un'intervista faccia a faccia dipende fortemente dalla capacità del ricercatore di porre domande e dalla sua precedente esperienza nella conduzione di tali interviste. Le domande utilizzate in questo tipo di ricerca sono per lo più a risposta aperta. Queste domande aiutano ad ottenere informazioni approfondite sulle opinioni e percezioni degli intervistati.
I colloqui personali possono durare fino a 30 minuti o più, a seconda dell'argomento di ricerca. Se un ricercatore ha poco tempo, condurre interviste telefoniche può aiutare a raccogliere dati.
#2. Sondaggi online:
I sondaggi, che un tempo venivano condotti con carta e penna, da allora hanno fatto molta strada. Oggi, la maggior parte dei ricercatori utilizza sondaggi online per raccogliere informazioni dagli intervistati. I sondaggi online sono convenienti perché possono essere inviati via e-mail o completati online. Questi sono accessibili tramite dispositivi palmari come smartphone, tablet, iPad e dispositivi simili.
Quando viene distribuito un sondaggio, agli intervistati viene concesso un determinato periodo di tempo per completare il sondaggio e restituirlo al ricercatore. Per ottenere la maggior parte delle informazioni dagli intervistati, i sondaggi dovrebbero includere un buon mix di domande aperte e chiuse. Se il sondaggio è troppo lungo, gli intervistati perderanno interesse e lo abbandoneranno a metà.
È buona norma premiare gli intervistati di successo per il loro tempo, sforzi e informazioni preziose. La maggior parte delle organizzazioni o aziende in genere distribuisce buoni regalo di marchi noti, che gli intervistati possono riscattare in seguito.
#3. Focus Group:
Questa popolare tecnica di ricerca raccoglie dati da un piccolo gruppo di persone, di solito 6-10 persone. I focus group riuniscono esperti nell'argomento per il quale viene condotta la ricerca.
Un moderatore guida le discussioni del focus group per ottenere approfondimenti. Le organizzazioni e le imprese possono utilizzare questo metodo per identificare mercati di nicchia al fine di saperne di più su un gruppo specifico di consumatori.
#4. Osservazioni:
Non vi è alcuna interazione diretta tra il ricercatore e la persona/consumatore osservata in questo metodo di ricerca primario. Un ricercatore osserva e annota le reazioni di un soggetto.
Le reazioni vengono registrate utilizzando osservatori addestrati o telecamere. Le osservazioni vengono effettuate in un ambiente controllato. Ad esempio, se un marchio di prodotti da forno vuole sapere come reagiscono le persone ai suoi nuovi biscotti, un osservatore nota le reazioni iniziali dei consumatori e valuta i dati collettivi per trarre conclusioni.
Quali sono i vantaggi della ricerca di mercato primaria?
Non sbagliereste necessariamente se diceste che la ricerca secondaria è meno costosa della ricerca primaria.
La ricerca secondaria può essere l'opzione meno costosa, poiché è spesso disponibile online o tramite un database.
Tuttavia, riteniamo che i vantaggi della ricerca di mercato primaria superino di gran lunga i costi associati.
# 1. Proprietà dei dati
Potrebbe essere difficile ottenere dati di ricerche di mercato secondarie. Tuttavia, con la ricerca primaria, tu e la tua azienda avete la completa proprietà dei dati raccolti.
La proprietà dei dati di ricerca è fondamentale.
Dopo aver completato un primo ciclo di ricerca primaria, tu e la tua azienda potete guardare indietro e confrontare le future ondate di dati per vedere come si è comportata in precedenza la vostra azienda.
Sei il punto di riferimento più importante nelle ricerche di mercato! Con la proprietà dei dati, puoi vedere come tu e la tua azienda vi siete comportati in un periodo di tempo specifico.
#2. Rilevanza
Hai passato ore a cercare informazioni sul tuo pubblico di destinazione e finalmente l'hai trovato: un set di dati da uno studio pertinente!
C'è solo un problema. La ricerca è stata condotta cinque anni fa.
Se c'è una cosa su cui tutti possiamo essere d'accordo, è che il mondo è in continua evoluzione al giorno d'oggi. Gli atteggiamenti dei consumatori e le tendenze del mercato cambiano regolarmente, quindi i dati di uno studio condotto lo scorso anno potrebbero non essere applicabili alle attuali condizioni di mercato.
È possibile garantire dati tempestivi e pertinenti conducendo ora la ricerca primaria.
#3. Approccio mirato
Hai il controllo completo su come viene condotto uno studio di ricerca di mercato primario. Puoi adattare l'intero studio alle esigenze della tua azienda.
Quando cerchi dati di ricerca secondari, potresti avere difficoltà a trovare informazioni rilevanti per la tua azienda, obiettivi e target e pubblico di destinazione preferito.
Quando puoi condurre uno studio di ricerca completamente personalizzato, puoi fissare gli obiettivi, scegliere la metodologia e campionare il pubblico.
Alla conclusione dello studio, avrai dati specifici per il tuo pubblico specifico e mirato piuttosto che per il mercato di massa a cui si applica la maggior parte della ricerca secondaria.
Gli svantaggi della ricerca di mercato primaria
Uno degli svantaggi più significativi della ricerca di mercato primaria è il suo costo elevato. A seconda della configurazione o del metodo di ricerca primario utilizzato, potrebbe essere necessaria una grossa somma di denaro. Non tutte le aziende o le organizzazioni sono in grado di spendere ingenti somme di denaro.
Questo tipo di ricerca può richiedere molto tempo. Condurre interviste e inviare e ricevere sondaggi online può essere un processo lungo e noioso che richiede tempo e pazienza. Inoltre, sarà necessario del tempo per valutare i risultati e applicare i risultati per migliorare il prodotto o servizio.
L'utilizzo di un solo metodo di ricerca primario non è sempre sufficiente. In tali casi è necessario l'utilizzo di più metodi, che possono aumentare sia il tempo necessario per condurre la ricerca, sia i costi ad essa associati.
Conclusione
Ogni progetto di ricerca ha un obiettivo in mente. Organizzazioni o aziende conducono ricerche primarie per rimanere aggiornati sulle condizioni del mercato e sulla percezione dei consumatori. L'eccellente soddisfazione del cliente (CSAT) è emersa come un obiettivo e un obiettivo chiave per molte aziende.
Un'organizzazione incentrata sul cliente comprende il valore di fornire prodotti e servizi eccezionali ai propri clienti al fine di aumentare la fedeltà dei clienti e ridurre l'abbandono dei clienti. Le organizzazioni conducono ricerche primarie per raccogliere e analizzare i dati al fine di produrre risultati e conclusioni altamente valutati. Le organizzazioni possono utilizzare questi dati per prendere decisioni informate basate su informazioni reali basate sui dati.
Domande frequenti sulle ricerche di mercato primarie
A cosa serve la ricerca primaria?
Quando individui e organizzazioni hanno bisogno di acquisire input direttamente dai mercati target piuttosto che fare affidamento su dati preesistenti, spesso viene eseguita la ricerca primaria. La ricerca primaria fornisce all'organizzazione un maggiore controllo sul processo di ricerca, risultando in risultati di ricerca più obiettivi.
Dove si può trovare la ricerca primaria?
Un articolo di ricerca primario riporta l'indagine di ricerca empirica degli autori. Quasi invariabilmente, viene pubblicato in una pubblicazione peer-reviewed.
Qual è il vero riguardo alla ricerca primaria?
La ricerca primaria è una metodologia utilizzata dagli accademici per acquisire dati direttamente anziché fare affidamento sui dati raccolti da ricerche precedenti. Tecnicamente "possiedono" i dati. La ricerca primaria è condotta principalmente per affrontare un problema specifico che richiede un'indagine approfondita.
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