La tua azienda non può funzionare senza i suoi dipendenti. È fondamentale per la produttività e le prestazioni complessive essere in grado di gestire individui e team. La tua strategia di gestione delle prestazioni, compresi gli strumenti che utilizzi per mantenere il personale organizzato, coinvolto e in grado di comunicare con successo, determinerà come farlo. La gestione delle prestazioni è cambiata a causa dei progressi tecnologici e degli strumenti di automazione. Questo post fornisce informazioni chiare su quale sia il processo di gestione delle prestazioni, i molti tipi di processi di gestione delle prestazioni, i sei passaggi del processo di gestione delle prestazioni, nonché i suoi prerequisiti e la politica.
Qual è il processo di gestione delle prestazioni?
Attraverso la gestione delle prestazioni, manager e dipendenti collaborano per pianificare, monitorare e analizzare gli obiettivi di lavoro di un dipendente e il contributo generale all'organizzazione. La gestione delle prestazioni è un processo continuo di definizione degli obiettivi, misurazione dei progressi e offerta di coaching e feedback continui per garantire che le persone soddisfino i propri obiettivi e aspirazioni di carriera. La gestione delle prestazioni implica molto di più della riunione annuale di revisione delle prestazioni.
Tipi di processi di gestione delle prestazioni
Le aziende oggi utilizzano cinque diversi tipi di processi del sistema di gestione delle prestazioni:
# 1. Distribuzione forzata
Le valutazioni dei dipendenti sono distribuite lungo una curva a campana, con il supervisore che assegna un determinato numero di valutazioni all'interno del gruppo a ciascun livello di prestazione sulla scala.
#2. Valutazione a 360 gradi
Questo metodo raccoglie informazioni relative al comportamento lavorativo di un dipendente e al suo impatto sul supervisore, sui colleghi e sui subordinati del dipendente.
#3. Gestione basata sulle competenze
Questo sistema si concentra sulle prestazioni valutate rispetto a abilità specifiche (piuttosto che attività o comportamenti specifici) per ciascuna posizione.
#4. Gestione per obiettivi
La gestione per obiettivi (MBO) è una tecnica collaborativa per la definizione di obiettivi per l'organizzazione, i vari dipartimenti e ciascun membro.
#5. Scale di valutazione grafiche
Le valutazioni GRS delineano varie variabili, come comportamenti e tratti generali, su cui un supervisore valuta un dipendente. La valutazione è generalmente data su una scala da tre a cinque. Questo tipo di sistema consente al valutatore di valutare le prestazioni di un dipendente lungo una scala.
Sembra che esistano numerosi tipi di processi del sistema di gestione delle prestazioni. È determinato dalle dimensioni della tua azienda o del tuo team, nonché dall'obiettivo che desideri raggiungere. Quindi sta a te decidere quale dei vari tipi di processi del sistema di gestione delle prestazioni sarà appropriato per la tua azienda o organizzazione per raggiungere obiettivi specifici e migliorare le prestazioni dei dipendenti.
Processo di gestione delle prestazioni in sei fasi
Sei passaggi si susseguono uno dopo l'altro nel processo di gestione delle prestazioni. In poche parole, è indicato come un processo continuo in un'azienda.
Per risultati migliori, scopri ciascuno dei sei passaggi del processo di gestione delle prestazioni elencati di seguito per ottenere risultati migliori:
Passaggio 1: prerequisiti
L'organizzazione perde quindi la sua obiettività. Di conseguenza, è necessario definire chiaramente lo scopo per i dipendenti/personale esistenti e nuovi, nonché per i reparti, di integrare tutti i team per raggiungere l'obiettivo dell'azienda. Nelle fasi del processo di gestione delle prestazioni in cui l'azienda determina i propri obiettivi a lungo ea breve termine, ci sono tre prerequisiti principali.
I prerequisiti della fase iniziale nel processo di gestione delle prestazioni sono a livello organizzativo, in cui la direzione descrive il quadro olistico e specifica lo scopo generale della creazione dell'azienda, qual è la sua visione a lungo termine, quali valori rappresenta e qual è la missione dell'azienda sta inseguendo.
La seconda fase del processo di gestione delle prestazioni dei prerequisiti è il livello di dipartimento, in cui la direzione fornisce obiettivi a ciascun dipartimento per raggiungere l'obiettivo generale dell'azienda. A questo punto, il management elabora una strategia sui processi e assegna gli obiettivi a ciascun dipartimento.
I livelli individuali sono la fase finale dei prerequisiti nel processo di gestione delle prestazioni, in cui il dipartimento assegna obiettivi al personale.
I prerequisiti in tre fasi sopra elencati costituiscono la pietra angolare della procedura del sistema di gestione delle prestazioni di qualsiasi organizzazione. Sulla base di questi tre livelli, il management progetta strategie e sviluppa il sistema di gestione delle prestazioni. Descrive le descrizioni del lavoro, le specifiche del lavoro e la progettazione del lavoro a ogni livello, nonché gli obiettivi assegnati per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
Passaggio 2: pianificazione delle prestazioni.
Pianificazione delle prestazioni ha tre caratteristiche fondamentali:
Il parametro della gestione delle prestazioni viene utilizzato per misurare le prestazioni dei dipendenti e dei reparti. Fornisce informazioni sui divari di prestazioni e sui risultati raggiunti. Di conseguenza, identifica quanto bene il dipendente ha fatto rispetto ai suoi obiettivi assegnati.
La misurazione del comportamento dei dipendenti è uno dei compiti più complessi e impegnativi in termini di requisiti di prestazione. Solo attraverso l'osservazione e il rigoroso monitoraggio da parte dei supervisori o dei dipartimenti delle risorse umane è possibile misurare il comportamento umano.
Il terzo livello di pianificazione delle prestazioni è il piano di sviluppo. Realizziamo programmi per aumentare le conoscenze, le capacità e gli atteggiamenti dei dipendenti in questa fase (K, S, A). Consente al personale di elevare i propri standard professionali con l'uso di strumenti e strategie di sviluppo.
Passaggio 3: esecuzione delle prestazioni
L'esecuzione delle prestazioni è considerata la fase più cruciale poiché costituisce la base dell'intero processo di sviluppo di sistemi e standard di gestione delle prestazioni. Il dipendente ha il dovere e la responsabilità primari dell'esecuzione delle prestazioni, seguito dal dipartimento e, in definitiva, dall'organizzazione. Di conseguenza, è considerata una catena o un processo in cui le prestazioni dei singoli dipendenti si traducono in prestazioni dipartimentali.
Passaggio 4: valutazione delle prestazioni
La fase successiva è la valutazione delle prestazioni, seguita dall'esecuzione delle prestazioni. Durante questa fase, sia il dipendente che il manager sono responsabili della misurazione e della valutazione delle prestazioni dei dipendenti rispetto ai loro obiettivi. Durante il ciclo di valutazione delle prestazioni, il processo dovrebbe includere la portata degli obiettivi, comportamenti o atteggiamenti individuali e risultati speciali.
Passaggio 5: revisione delle prestazioni
La fase di revisione delle prestazioni è un forum in cui subordinati e superiori si scambiano commenti sulle prestazioni e rivedono le prestazioni individuali rispetto a obiettivi o obiettivi assegnati. La partecipazione e la conversazione dei dipendenti sono ugualmente importanti per il successo della revisione delle prestazioni. Oltre alle revisioni delle prestazioni, trattano anche i piani di sviluppo, la formazione per aumentare le competenze e le conoscenze, gli obiettivi e gli obiettivi del prossimo anno e le aspettative dei dipendenti e dei manager. Di conseguenza, questa fase è considerata anche il punto di partenza per il ciclo di valutazione delle prestazioni per l'anno successivo.
Fase n. 6: rinnovamento e ricostruzione delle prestazioni
Il processo di gestione delle prestazioni è costante e continuo. Dopo che la prestazione è stata esaminata e terminata, inizia il ciclo per la successiva valutazione della prestazione. Dovrebbe essere riallineato con la missione, gli obiettivi e gli obiettivi dell'organizzazione per il prossimo anno, nonché collegato agli obiettivi del dipartimento. È un processo che deve essere esplorato, concepito, sviluppato, implementato e valutato ancora una volta. Ciò è necessario poiché l'ambiente esterno di un'azienda, come il mercato, i clienti, i concorrenti, i fornitori e così via, è in continua evoluzione e qualsiasi cambiamento successivo deve essere un prerequisito per la pianificazione delle prestazioni e la creazione di obiettivi strategici.
Politica di gestione delle prestazioni
La politica di gestione delle prestazioni è dedicata a fornire ai dipendenti le risorse di cui hanno bisogno per avere successo nelle loro occupazioni. I dipendenti devono mostrare devozione al proprio lavoro fornendo risultati almeno soddisfacenti. Oltre a completare le funzioni lavorative, i dipendenti devono mostrare interazioni professionali con colleghi, studenti, pazienti e fornitori. A volte, i dipendenti possono avere difficoltà a soddisfare i requisiti delle loro posizioni. In generale, la politica di gestione delle prestazioni darà al dipendente la capacità di apportare e sostenere miglioramenti essenziali.
Questa politica di gestione delle prestazioni definisce il metodo per assistere i dipendenti nel miglioramento delle prestazioni scarse o incoerenti, nonché le misure da intraprendere se il cambiamento appropriato non si verifica tempestivamente. Le correzioni per comportamenti indesiderabili possono rientrare in questa politica o nella politica disciplinare, a seconda delle circostanze individuali e del tipo e dell'importo della correzione richiesta.
Le aspettative sul posto di lavoro delle aziende possono essere affrontate in base a entrambe le politiche, a seconda dei fatti dello scenario.
Esempi di gestione inadeguata delle prestazioni coperti da questa politica
- Mancanza di professionalità nell'erogazione del servizio, nella qualità della comunicazione e nel comportamento
- Incoerenza nell'adempimento dei compiti chiave
- Un modello di ignorare aspetti del proprio lavoro
- Preoccupazioni di clienti, pazienti o studenti spesso motivate
- Non rispettare scadenze ragionevoli
- Una mancanza di collaborazione
Prerequisiti nel processo di gestione delle prestazioni
La gestione delle prestazioni può essere definita come la pratica continua di controllare le prestazioni delle persone per raggiungere gli obiettivi desiderati. Inoltre, la gestione delle prestazioni avvantaggia tutti i principali stakeholder di un'organizzazione, poiché descrive chiaramente ciò che deve essere fatto per raggiungere obiettivi specifici.
Alcuni dei prerequisiti di base senza i quali un processo di gestione delle prestazioni in un'azienda non può funzionare correttamente sono:
- Dovrebbe suscitare livelli estremamente elevati di partecipazione da tutti i membri di un'organizzazione. Dovrebbe essere uno sforzo collaborativo.
- Il supporto e la dedizione del top management sono fondamentali per stabilire una forte cultura della performance in un'azienda.
- La visione organizzativa, la missione e gli obiettivi dovrebbero essere chiaramente indicati e compresi a tutti i livelli in modo che tutte le attività siano orientate al raggiungimento degli obiettivi organizzativi.
- Una chiara definizione dei ruoli per svolgere un determinato compito all'interno del quadro organizzativo deriva dagli obiettivi dipartimentali e organizzativi. Il sistema dovrebbe anche essere in grado di spiegare come una posizione è collegata alle altre.
Conclusione
Gli strumenti che utilizzi e le persone che svolgono il lavoro determinano la tua capacità di supportare i tuoi consumatori. Le organizzazioni che prosperano hanno processi e team ben progettati le cui prestazioni sono costantemente misurate.
Con una politica del processo di gestione delle prestazioni in atto, puoi essere certo che il tuo team lavorerà nel modo più efficiente possibile. Quando le cose non funzionano correttamente, un strumento automatizzato può aiutarti a identificare i problemi nella fase iniziale e fornire una soluzione che consente di adattarli prontamente per prestazioni migliori. Con questo in mente, il modo in cui dipendenti e management collaborano avrà il maggiore impatto sul modo in cui la tua azienda opera quotidianamente.
Domande frequenti sul processo di gestione delle prestazioni
Quali sono le 4 componenti principali del processo di gestione delle prestazioni?
- Stabilire obiettivi personali di sviluppo del business.
- Insegna e fornisci continuamente feedback per massimizzare le prestazioni.
- Condurre valutazioni e revisioni ufficiali.
- Distribuire premi e apprezzamenti.
Quali sono i 5 obiettivi di prestazione?
Cinque obiettivi di prestazione sono essenziali per le prestazioni complessive: qualità, velocità, affidabilità, adattabilità e convenienza.
Quali sono i 3 tipi di gestione delle prestazioni?
I sistemi di gestione delle prestazioni organizzative sono divisi in tre tipi
- Scheda segnapunti bilanciata.
- Gestione basata sugli obiettivi
- Piani aziendali a budget
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