Il mondo ha visto un aumento della spesa per l'e-commerce. I siti di e-commerce sono tra le imprese più prospere al mondo. Numerosi fattori hanno contribuito al modo in cui sono arrivati, ma è evidente che le aziende che hanno abbracciato la tecnologia mobile si sono espanse in misura maggiore. Ha svolto un ruolo significativo nell'espansione del business.
Negli ultimi dieci anni, c'è stato un massiccio declino dei tradizionali rivenditori fisici e una transizione totale allo shopping online. Una delle promesse iniziali dell'e-commerce era quella di estendere la portata dei clienti al di là delle imprese locali in qualsiasi parte del mondo.
In questo articolo, daremo un'occhiata a come le organizzazioni situate in località come il Maryland sono state in grado di far fronte, esaminando la crescita di un'attività online e i pro e i contro che ciò ha portato ai clienti.
Cosa sta alimentando la crescita del business online?
Ecco i cinque principali motivi per cui le aziende Internet si stanno espandendo nella società tecnologicamente avanzata di oggi.
#1. Flessibilità mobile
I dispositivi mobili come smartphone e tablet stanno aumentando il traffico web e le transazioni di e-commerce. L'esperienza del cliente ha mostrato un miglioramento da parte di tutti i grandi marchi assicurandosi che i loro siti Web siano adattivi ai dispositivi mobili. Molti offrono anche app mobili native per rendere l'acquisto ancora più semplice. Perderai senza dubbio la generazione Z e i clienti millennial se il tuo sito web è ottimizzato per dispositivi mobili e tablet.
#2. Vendita al dettaglio omnicanale
Oltre all'ottimizzazione per i motori di ricerca, l'e-commerce si è sviluppato in varie vie per la comunicazione e il marketing con i consumatori, consentendo così espansione del business.
Le aziende nel Maryland e altrove ora comunicano con i propri clienti tramite siti Web, e-mail, account di social media e negozi fisici. A causa del numero crescente di politiche di spedizione e restituzione a misura di cliente, porta alla creazione di diversi canali per l'acquisto, la ricezione e lo scambio di merci.
# 3. Convenienza
L'accessibilità di un negozio non è più un fattore nella decisione di acquisto. L'e-commerce promette 365 giorni all'anno di accessibilità senza interruzioni dovute a festività, orari di lavoro, condizioni meteorologiche avverse, ecc. Questo è naturalmente qualcosa che molti nel Maryland hanno successivamente apprezzato.
I clienti possono acquistare quando e dove desiderano, anche comodamente dal proprio letto. Senza lo stress della folla, del traffico e delle interazioni sociali imbarazzanti, l'e-commerce rende gli acquisti più veloci e più facili.
#4. Beni e servizi personalizzati
Le aziende possono ora fornire raccomandazioni più personalizzate e incentrate sul cliente grazie ad algoritmi sempre più avanzati. Al giorno d'oggi, le aziende possono dare suggerimenti ai clienti in base ai loro gusti specifici grazie all'e-commerce, che è lontano dalle raccomandazioni standard basate su modelli di acquisto generali e cose acquistate insieme.
Vantaggi del commercio online
Naturalmente, come risultato della crescita del business online e dell'e-commerce in generale, i consumatori del Maryland e di tutto il mondo hanno potuto trarne vantaggi vantaggiosi. Tuttavia, ci sono stati anche alcuni limiti e svantaggi che è stato possibile sperimentare. Esaminiamo ciascuno di essi:
#1. informazioni utente
Il passaggio più cruciale di qualsiasi procedura aziendale è la raccolta delle informazioni sui clienti. I clienti possono raccogliere informazioni sui loro clienti e sul loro comportamento dalle attività online.
L'azienda può utilizzare queste informazioni per adattarsi e migliorare l'esperienza del cliente. Ad esempio, nel caso di un negozio online, è possibile determinare la categoria di prodotto più popolare, il paese da cui viene effettuata la maggior parte degli acquisti e la modalità di pagamento preferita.
# 2. Accessibilità
I confini geografici non limitano le imprese online. Tuttavia, dipende dalla connettività Internet. Tuttavia, questo è un enorme vantaggio per tutti in quanto sono in grado di fare quello che vogliono ogni volta che lo desiderano.
Un settore che è riuscito a crescere e sfrutta il successo che l'operare online porta in posti come il Maryland è il settore del gioco d'azzardo online. In effetti, l'aspetto commerciale del gioco d'azzardo online, ad esempio, è entusiasmante.
Quando si tratta di accessibilità istantanea, un casinò online supera un tipico casinò terrestre. Invece di recarsi in un casinò terrestre per approfittare dei bonus, i giocatori d'azzardo possono accedere facilmente al diversi tipi di promozioni di scommesse sportive nel Maryland che sono stati messi a disposizione.
Dalla legalizzazione dell'attività nello stato, sempre più persone hanno successivamente iniziato a scommettere sugli sport e sugli eventi che li interessano in quanto ora possono utilizzare i propri smartphone, tablet o laptop, piuttosto che dover passare attraverso tutti i sforzo di recarsi in un luogo fisico.
# 3. Personalizzazione
Un'azienda tradizionale con sede in ufficio offre una quantità diversa di adempimento rispetto a un'attività online. In verità, una strategia aziendale ideale può ottenere gli stessi risultati per il commercio online.
I clienti possono personalizzare i prodotti in molti modi diversi per le attività online. Il cliente deve scegliere un'opzione e completare la transazione. Con questo semplice approccio, è possibile migliorare l'esperienza del cliente.
#4. Costi operativi inferiori
Il numero di siti Web di social networking è salito alle stelle a causa dell'espansione di Internet. Piccole e grandi imprese possono utilizzare queste piattaforme progettate per unire le persone come strumenti di marketing efficienti e convenienti.
Ad esempio, quelli nel Maryland che potrebbero voler avviare un casinò online sono ora in grado di comportare spese di avviamento minime e i costi di manutenzione, in quanto questi, sono di gran lunga inferiori rispetto a quelli che avrebbero avviato un'attività fisica.
#5. Contatto con il cliente
Puoi contattare i clienti in qualsiasi parte del mondo utilizzando un business online. È più probabile che qualsiasi individuo di qualsiasi luogo sia un potenziale cliente per la tua azienda. Anche la più piccola delle organizzazioni può accedere facilmente ai clienti internazionali. Le vendite più significative che le aziende offline non possono raggiungere facilmente potrebbero derivare da questo.
Svantaggi del commercio online
# 1. Servizio Clienti
A differenza del business tradizionale, un business online non prevede la comunicazione faccia a faccia. Poiché la maggior parte dei clienti preferisce il contatto diretto, questo è un problema significativo per loro. I residenti in luoghi come il Maryland vorranno poter parlare con qualcuno di persona se incontrano un problema, mentre aggiungerà anche un elemento di valore e un tocco personale rispetto a parlare online o al telefono.
#2. Profitti inferiori e margini di profitto potenzialmente inferiori
La concorrenza per tutti i tipi di attività è aumentata a causa di Internet e le aziende del Maryland devono ora competere con altri stati e località in tutto il mondo. Sebbene la tecnologia consenta ai clienti di trovare i tuoi servizi e beni, può anche rendere più semplice per loro ottenere quelli dei tuoi rivali.
Le aziende hanno drasticamente ridotto i prezzi riducendo contemporaneamente i guadagni per rimanere competitivi.
#3. Spese iniziali
Sebbene i risparmi sui costi siano qualcosa di cui le aziende Internet possono eventualmente trarre vantaggio, l'implementazione è diversa. Il sito web deve essere realizzato e gestito da un professionista qualificato; pertanto, l'azienda deve essere pronta ad affrontare la significativa spesa iniziale.
Le spese extra aumentano ulteriormente le spese complessive per SEO, web hosting, ecc. Tuttavia, a programma di prestiti governativi ideale per la tua azienda può essere una soluzione adeguata ad una carenza di investimenti.
# 4. Sicurezza
Si potrebbe sostenere che uno degli svantaggi offerti dalle attività online sia in termini di sicurezza. L'ascesa delle attività su Internet ha portato a un aumento dei tentativi di attacchi informatici, poiché gli hacker cercano di rubare dati. In questo caso, può indurre paura nei clienti, rendendoli così più riluttanti a fare acquisti online.
#5. Opinioni negative
Le persone ora usano i social media per esprimere le loro lamentele e opinioni su un'azienda. È più probabile che le persone critichino un'azienda piuttosto che lodarla, il che può danneggiare la reputazione dell'azienda. Diversi reclami sono diventati “virali” e hanno spinto le aziende a modificare le loro strategie o prodotti, costando loro clienti e causando una perdita di guadagno.
Conclusione
Le attività online si sono espanse in modo significativo negli ultimi anni e non ci sono segnali che questa espansione stia per rallentare. I progressi tecnologici e le crescenti esigenze dei clienti hanno aumentato la portata delle attività online. Tuttavia, hanno anche pregi e demeriti, quindi sta a te sceglierli in base alle tue preferenze.
