Negli ultimi anni, lo shopping in live streaming, noto anche come commercio dal vivo, è emerso come una tendenza in crescita nell'e-commerce. È una nuova esperienza di acquisto che consente alle persone di fare acquisti online in tempo reale.
Se possiedi un'azienda di e-commerce, sai già che la concorrenza sarà forte nel 2023. Può essere difficile stare al passo con i tempi, ma un metodo è utilizzare le applicazioni per lo shopping dal vivo.
Questo articolo metterà in evidenza le sei migliori app e piattaforme per lo shopping dal vivo per il 2023 e spiegherà perché dovresti usarle. Esamineremo anche i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna app in modo che tu possa decidere qual è la migliore per la tua azienda.
Che cos'è lo shopping dal vivo?
Lo shopping dal vivo è la navigazione, l'acquisto e la vendita di cose tramite trasmissione video in tempo reale. Ricordi quelle stazioni di acquisti da casa in TV? Questi spettacoli coinvolgono un presentatore che espone o dimostra cose in modo che gli spettatori possano ordinarle chiamando. Attualmente, lo shopping dal vivo avviene online più che in televisione, su siti come Amazon Live, YouTube Live, TalkShopLive, Taobao e molti altri.
Tuttavia, lo shopping in live streaming è più conveniente delle reti televisive di acquisti da casa. Poiché le piattaforme di video in diretta dispongono di funzionalità integrate come conversazioni in diretta e sondaggi, questi flussi sono molto più interattivi. Sono anche accessibili; gli spettatori possono accedervi da qualsiasi luogo con una connessione Internet, su quasi tutti i dispositivi.
Come funziona lo shopping in live streaming?
Lo shopping in live streaming combina i migliori aspetti dello shopping di persona e online: attenzione personalizzata e facilità di acquisto.
Lo shopping in live streaming è simile al normale live streaming, ma include funzionalità aggiuntive che consentono agli spettatori di acquistare le cose che vedono nel video. Se vedono qualcosa che desiderano acquistare, possono fare clic su di esso ed effettuare subito l'ordine.
Sebbene i social network con funzionalità video in diretta come YouTube e Instagram abbiano iniziato a integrare funzionalità di acquisto, non tutti i principali siti di live streaming offrono widget per l'acquisto di prodotti. Facebook ha avuto un'opzione di acquisto dal vivo fino a ottobre 2022, quando ha scelto di interromperla. Considera le seguenti opzioni per ottimizzare le vendite dalla tua trasmissione:
- Trasmetti in streaming su servizi di acquisto dal vivo come Amazon Live o TalkShopLive.
- Passa al tuo sito di e-commerce, dove vendi i tuoi prodotti.
I vantaggi dello shopping dal vivo
L'attività di e-commerce al dettaglio cresce anno dopo anno, con vendite globali che dovrebbero raggiungere i 10.2 trilioni di dollari nel 2023. L'e-commerce è redditizio ma è molto impegnato. Se possiedi un'azienda di e-commerce, lo streaming live dei tuoi prodotti o la collaborazione con influencer per lo streaming dei tuoi prodotti potrebbe essere l'approccio più efficace per distinguerti.
Ci sono vari altri vantaggi nella creazione di video live acquistabili, come ad esempio:
- Meno resi: I rimborsi sui prodotti acquistati utilizzando le trasmissioni di acquisti in diretta potrebbero essere inferiori fino al 40% rispetto ai resi tramite metodi di e-commerce standard.
- Contenuti interattivi: I flussi di acquisto possono aiutare gli spettatori a sentirsi più coinvolti e connessi al marchio e ai prodotti includendo commenti in diretta, domande, sondaggi e altri elementi nelle trasmissioni in diretta.
- Maggiore coinvolgimento sui social media: Quando trasmetti uno streaming di acquisti dal vivo sui social media e sui siti di shopping, aumenti la probabilità di coinvolgimento del pubblico e aumenti la tua presenza sui social.
- Consapevolezza del marchio: I flussi di acquisti dal vivo sono un altro tipo di materiale che puoi includere nella tua intera strategia di marketing dei contenuti, un altro modo per far conoscere il tuo nome.
- Accessibilità del cliente: I consumatori possono ora acquistare più facilmente grazie all'avvento della vendita al dettaglio online. L'aggiunta di un feed live all'esperienza lo rende molto più vantaggioso perché gli acquirenti possono saperne di più su un prodotto prima di acquistarlo.
- Più pubblicità: Con i video di shopping dal vivo, puoi utilizzare metodi come offerte a tempo limitato o sconti riservati agli spettatori per generare clamore per i tuoi prodotti e aumentare le vendite attraverso acquisti d'impulso.
Come iniziare con lo shopping dal vivo
Per creare video di acquisti dal vivo, devi fare cinque cose:
- Seleziona i tuoi prodotti
- Cerca un ospite.
- Scegli un formato.
- Scegli una piattaforma.
- Pratica la trasmissione
#1. Seleziona i tuoi prodotti
Lo streaming live è riconosciuto per la sua spontaneità e improvvisazione, ma sei qui per vendere. Quindi hai bisogno di un piano. Scegli prima i prodotti o i servizi che desideri promuovere durante la tua trasmissione in diretta. Non esiste una best practice per determinare quali prodotti venderanno meglio; dipende interamente dalla tua attività. Prova a presentare alcuni dei tuoi attuali bestseller o prodotti che prevedi di abbandonare presto. Sperimenta per determinare quale dei tuoi articoli si comporta meglio durante le sessioni dal vivo.
#2. Individua un host
Gli articoli e i servizi evidenziati potrebbero essere i protagonisti dello spettacolo, ma è necessario un host o un presentatore per mostrarli. In generale, hai due alternative per un host di acquisti dal vivo:
- Tu o qualcuno della tua azienda: Questa è la scelta preferibile se sai che gli spettatori chiederanno informazioni più tecniche sui tuoi articoli.
- Assumere un influencer: Se vuoi massimizzare la visibilità, assumi un influencer o un ambasciatore del marchio con una base di fan esistente per commercializzare i tuoi prodotti o servizi.
#3. Determina il formato
Hai la tua merce e un ospite; ora devi decidere la struttura del tuo video di shopping dal vivo. Alcuni formati utilizzati regolarmente per lo shopping in live streaming sono:
- Domande e risposte su servizi o prodotti
- Dimostrazione e guida del prodotto
- Colloquio cliente esistente.
Scegli la durata della tua sessione live e riempila con vari segmenti. Devi scegliere quanti prodotti includere, per quanto tempo verranno visualizzati o presentati e se offrire o meno coupon o sconti durante lo streaming.
#4. Scegli una piattaforma di shopping dal vivo
Il prossimo passo è selezionare una piattaforma di shopping dal vivo per la tua trasmissione. Di seguito sono riportate le caratteristiche più importanti da ricordare:
- Funzione di acquisto in-stream: La piattaforma dovrebbe consentire agli spettatori di acquistare cose che evidenzi durante lo spettacolo: questa è una funzionalità indispensabile per una piattaforma di shopping dal vivo.
- Chat dal vivo: L'interattività è fondamentale per l'esperienza di acquisto in live streaming, quindi anche un componente di chat dal vivo in cui gli spettatori possono lasciare commenti o porre domande è una necessità.
- L'interfaccia utente: Creare uno stream e mostrare le tue cose dovrebbe essere semplice. Dovrebbe essere un'esperienza visiva senza interruzioni anche per i tuoi clienti.
- Prezzi: Non tutte queste piattaforme ti consentono di eseguire lo streaming gratuitamente, soprattutto quando guadagnerai dalle vendite dei prodotti. Esamina i costi prima di impegnarti in una piattaforma.
- Integrazioni con sistemi di e-commerce: Dovresti essere in grado di combinare il tuo sito Web di e-commerce con una piattaforma di shopping dal vivo (ad esempio, utilizzando Shopify).
- Analytics: Avrai bisogno di metriche e approfondimenti sul pubblico per vedere come stanno andando le tue trasmissioni. Scegli una piattaforma che fornisca analisi come il tempo di visualizzazione medio, gli spettatori simultanei e il volume degli acquisti.
#5. Prova il flusso
Fai un test prima di andare in diretta per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Non vuoi guasti alle apparecchiature durante lo streaming e avrai bisogno di una procedura di backup in caso di problemi di connettività Internet. È anche una buona idea offrire al tuo host l'opportunità di esaminare ciò che diranno su ciascun prodotto e, se necessario, modificare la sequenza in cui presentano i prodotti.
Suggerimenti per gli acquisti in diretta streaming
Tieni a mente questi suggerimenti se vuoi rendere il tuo evento di shopping dal vivo un successo e attirare visitatori paganti.
#1. Determina il tuo pubblico di destinazione.
Conoscere il tuo pubblico è la chiave per rendere lo streaming live acquistabile. Crea personaggi del pubblico se non hai scoperto in precedenza quanto segue sui tuoi potenziali clienti:
- Dove risiedono
- Età e sesso tipici.
- Occupazioni o interessi tipici
- Eventi recenti nella propria vita
- Contenuti con cui in genere interagiscono
- Il dispositivo o il browser attraverso il quale visualizzano il tuo sito
La maggior parte di queste informazioni sui tuoi clienti target può essere trovata guardando le statistiche del tuo sito web in Google Analytics.
Dopo aver determinato chi è il tuo pubblico di destinazione, puoi prendere decisioni sulla tua trasmissione di acquisti dal vivo, ad esempio quali prodotti mettere in evidenza, quando andare in diretta, quanto tempo farla durare e quale piattaforma utilizzare.
#2. Crea una comunità.
Identificare il tuo pubblico di destinazione è una cosa; mantenerli fedeli al tuo marchio è una storia molto diversa. Come crei una comunità attorno ai tuoi prodotti o servizi? Con questi due elementi:
- Consistenza
Se attualmente hai un'azienda di e-commerce, sai già qual è la tua nicchia e puoi continuare a fare streaming su di essa. Il tuo marchio è ben consolidato e puoi capitalizzarlo durante le sessioni di shopping dal vivo. Se sei un creatore di contenuti che offre prodotti di una vasta gamma di marchi, la coerenza sarà molto più vitale per te. Dopo aver identificato un prodotto o una gamma di prodotti che risuonano con il tuo pubblico di destinazione, attingi a quel mercato e incorporalo nel tuo marchio.
- Genuinità
Gli streamer di acquisti dal vivo più popolari ricercano a fondo i prodotti o i marchi che offrono. Non pubblicizzare nulla che non useresti tu stesso: gli spettatori possono capire quando stai fingendo e li spegneranno per i tuoi stream. Se sei un marchio che cerca di collaborare con influencer per streaming acquistabili, sii pignolo riguardo alle persone con cui lavori. Identifica i creatori che sono veramente interessati ai tuoi articoli e sono preoccupati per l'apertura del loro pubblico.
#3. Rendi le tue cose interessanti.
I video di shopping dal vivo non sono pubblicità. Non farli sentire così. I consumatori guardano queste esibizioni dal vivo per la connessione sociale e il valore dell'intrattenimento tanto quanto per gli articoli. Avrai bisogno di altre tecniche per mantenere l'attenzione degli spettatori durante lo streaming, indipendentemente da quanto siano coinvolgenti o meravigliosi i tuoi prodotti. Prova alcune delle seguenti attività per mantenere i tuoi contenuti interessanti:
- Domande e risposte o AMA ("Ask Me Anything") per maggiore connessione e autenticità
- Introduci un nuovo prodotto tramite un flusso di acquisti dal vivo.
- Fai un tutorial o una dimostrazione con i tuoi articoli
#4. Promuovi i tuoi flussi di acquisti dal vivo
Nessuno guarderà il tuo streaming se non sa che sta avvenendo. Pubblicizzalo sulle tue reti di social media includendo la data, l'ora e il link per unirti, oltre a un'anteprima degli articoli o dei servizi che presenterai. Le aziende di e-commerce potrebbero avvisare i consumatori attuali del flusso imminente con un'e-mail o un post sul blog. Crea un po' di entusiasmo per l'evento proponendo offerte o sconti a tempo limitato per gli spettatori e assicurati che tutti ne siano a conoscenza in anticipo.
Che cos'è un evento di acquisto dal vivo?
Un evento di acquisto dal vivo è un live streaming online che promuove articoli e servizi e consente agli spettatori di acquistare direttamente tali prodotti. Lo shopping in live streaming può avvenire su piattaforme con funzionalità di shopping, come Instagram Live, o su piattaforme dedicate prettamente allo shopping dal vivo, come TalkShopLive.
Quali sono le più grandi piattaforme di Live Shopping?
Le migliori piattaforme di shopping dal vivo contengono funzionalità di acquisto che consentono agli spettatori di acquistare facilmente i prodotti che vedono in-stream, nonché chat dal vivo e sondaggi per l'interattività e possono collegarsi a piattaforme di e-commerce come Shopify. Instagram Live, YouTube Live, Taobao, TalkShopLive, Popshop, acquista con e Amazon Live sono alcune delle migliori opzioni per lo shopping dal vivo.
Che cos'è un'app per lo shopping dal vivo?
Un'app per lo shopping dal vivo è un'applicazione mobile che consente ai clienti di acquistare prodotti in tempo reale. I rivenditori di e-commerce generalmente lo utilizzano per consentire ai clienti di visualizzare e acquistare oggetti dai propri dispositivi mobili.
L'app può essere utilizzata in vari modi, incluso come portale di acquisti per ordinare cose e come metodo per socializzare con amici e familiari durante lo shopping. I clienti possono anche pubblicare foto e feedback sulle loro esperienze di acquisto utilizzando alcune app di shopping dal vivo.
Le 6 migliori app per lo shopping dal vivo nel 2023
Se stai pensando di implementare lo shopping dal vivo per la tua attività di e-commerce, queste sono le sei migliori app per lo shopping dal vivo per il 2023.
#1. CommentoVenduto
CommentSold è una soluzione software di vendita dal vivo che consente anche il social selling. È in circolazione dal 2017 e ha aiutato oltre 4,000 negozi a generare miliardi di dollari di vendite.
Con CommentSold, puoi creare un'app mobile brandizzata per il tuo business online e iniziare a vendere dal vivo con i video. Fornisce un'esperienza utente eccellente perché i potenziali consumatori non devono abbandonare il video per effettuare un acquisto. Inoltre, le notifiche push manterranno i consumatori informati su promozioni, nuovi arrivi e altre notizie cruciali.
I vantaggi straordinari per le aziende includono il suo inventario consolidato in tempo reale e la lista d'attesa, che aiutano a semplificare l'esperienza del cliente. Con queste funzionalità, puoi stare tranquillo che non venderai articoli esauriti, ma trarrai comunque vantaggio da questa potenziale vendita facendo in modo che gli acquirenti mettano in attesa questi articoli.
Il costo parte da $ 49 al mese, ma se desideri accedere alla tua app con il tuo marchio, devi iscriverti al piano aziendale dell'azienda ($ 149 al mese). Sebbene non fornisca un piano gratuito, offre una generosa prova di 30 giorni.
#2. Shopping dal vivo su Instagram (IG)
Instagram ha oltre due miliardi di utenti, il che lo rende uno dei social network più popolari. Nel 2020, l'azienda ha ampliato il suo Instagram Shop introducendo l'opzione Live Shopping. Le aziende possono vendere oggetti direttamente su Instagram Live utilizzando questa funzione.
Puoi modificare i tuoi contenuti, programmare la tua trasmissione in diretta e persino aggiungere fino a trenta immagini di prodotti quando utilizzi Instagram Live Shopping. Se sei interessato a sfruttare gli influencer per aiutarti a vendere i tuoi prodotti, puoi invitarli alle tue trasmissioni di shopping dal vivo come co-conduttori per ottenere un maggiore coinvolgimento con il tuo pubblico.
#3. Piattaforma di acquisto di video live di Facebook (FB)
Facebook è la seconda più grande piattaforma di social media con oltre due miliardi di utenti mensili. La società ha creato la piattaforma per lo shopping di video in diretta di Facebook nel 2020 per aiutare le aziende a vendere i propri articoli sui video in diretta di FB.
Dopo aver impostato la pagina FB e il negozio FB del tuo marchio, puoi creare una playlist di prodotti che desideri promuovere durante la tua trasmissione in diretta. Puoi anche impostare un'ora di inizio e di fine per la tua trasmissione in diretta, nonché personalizzare l'immagine in miniatura per il tuo video.
#4. Eventi di acquisto dal vivo di Amazon
Non è un segreto che Amazon sia la piattaforma di e-commerce più popolare al mondo. Di conseguenza, utilizzando Amazon Live, i venditori possono diventare creatori di contenuti di video acquistabili, aumentando la rilevabilità dei loro prodotti. Le aziende possono collegare gli acquirenti nel mezzo della canalizzazione di vendita con video sui prodotti e quindi indirizzarli alla pagina di acquisto tramite i loro negozi Amazon.
#5. Canalizza la piattaforma di Live Shopping
Channelize è una delle migliori app per lo shopping dal vivo che si concentra sulle vendite dirette al consumatore e le etichette bianche la sua soluzione per le aziende. Ciò implica che le aziende possono utilizzare Channelize per fornire ai propri clienti la propria esperienza di acquisto dal vivo con il proprio marchio.
Sebbene esista un piano gratuito che consente una limitazione di quattro live streaming di 20 minuti al mese, Channelize offre opzioni di abbonamento che partono da $ 49 al mese, che estendono i limiti sul numero di eventi, il tempo di live streaming e un numero consentito di membri del pubblico al mese.
#6. Bambuser Live Commerce Trasmissione Shopping
Un'altra popolare app di streaming video in diretta che opera dal 2007 è Bambuser. Nel 2019, l'azienda ha introdotto la sua app per lo shopping dal vivo per aiutare le aziende ad aumentare le vendite e i tassi di conversione.
Con il lettore video con etichetta bianca di Bambuser, puoi andare in diretta su scala mondiale. In alternativa, hai la possibilità di creare un live streaming privato disponibile solo per i tuoi clienti VIP.
Mentre Bambuser parte da $ 39 al mese, il livello successivo aumenta a ben $ 399 al mese. Potrebbe essere un po' costosa per le piccole imprese, ma se hai bisogno di una soluzione di live shopping a livello aziendale, questa è l'app da utilizzare.
Quali sono i vantaggi delle app per lo shopping dal vivo?
Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi dell'utilizzo delle app per lo shopping dal vivo:
- Maggiore coinvolgimento del cliente: Con lo shopping dal vivo, puoi comunicare con i tuoi consumatori in tempo reale e rispondere alle loro domande. Questo aiuta a sviluppare fiducia e lealtà tra te e i tuoi clienti.
- Aumentare la consapevolezza e la portata del marchio: trasmettendo in diretta su siti come Facebook, YouTube e il tuo sito Web o negozio di e-commerce, puoi raggiungere un pubblico più vasto e pubblicizzare il tuo marchio a potenziali clienti.
- Tassi di vendita e conversione migliorati: con l'aiuto delle app per lo shopping dal vivo, puoi migliorare le tue vendite e i tassi di conversione commercializzando i tuoi prodotti in tempo reale.
- Maggiore fedeltà al marchio: Fornendo un'eccellente esperienza di acquisto dal vivo, puoi aumentare la fedeltà al marchio e la fidelizzazione dei clienti.
- Comunità online: Le aziende possono utilizzare lo shopping dal vivo per sviluppare comunità online di clienti interessati ai loro articoli. Ciò contribuisce a un migliore legame tra l'azienda e i suoi clienti.
- Risparmio sui costi di distribuzione: Poiché lo shopping dal vivo consente alle aziende di spedire direttamente a casa dei clienti, le aziende possono risparmiare sui costi di distribuzione.
Come utilizzare le app per lo shopping dal vivo
Il futuro dell'eCommerce nel 2023 è lo shopping online in live streaming per promuovere più vendite per il consumatore che desidera un'esperienza interattiva, conveniente e personale.
Ecco alcuni suggerimenti per ottenere il massimo dalle app per lo shopping dal vivo:
- Seleziona l'app migliore per il tuo pubblico di destinazione.
- Scegli una piattaforma con le funzionalità e le integrazioni di cui hai bisogno.
- Non aver paura di contattare il servizio clienti dell'app.
- Inizia con una piccola scorta.
- Pianifica e organizza il contenuto dei tuoi eventi di shopping dal vivo.
- Pianifica e promuovi in anticipo i tuoi eventi di shopping dal vivo.
- Prova le piattaforme di shopping e-commerce. . . quindi prova di nuovo.
- Crea un piano di backup nel caso in cui le piattaforme software non funzionino.
- Coinvolgi i tuoi spettatori durante il live streaming.
- Dopo l'evento, segui i tuoi clienti.
- Divertiti e sii te stesso!
Ultimi pensieri
Lo streaming live ha guadagnato popolarità tra i giovani che guardano in modo incontrollato, che preferiscono guardare spettacoli di varietà e connettersi con i commercianti in un ambiente informale. Quest'anno, poiché i consumatori continuano a rimanere a casa e ad acquistare online, si prevede che lo shopping dal vivo aumenterà ancora di più in popolarità.
Se desideri avviare un evento di shopping dal vivo per la tua azienda di e-commerce, scegli una delle migliori applicazioni in questo elenco. I vantaggi sopra elencati possono aiutare la tua azienda a raggiungere un mercato più ampio e produrre maggiori entrate.
Se non sei sicuro di quale sia l'app ideale per te, provale tutte e vedi quale funziona meglio per te e la tua azienda. La cosa fondamentale è iniziare, organizzarsi e divertirsi durante la vendita. Dopotutto, questa è l'essenza dello shopping dal vivo.
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