STRUMENTI DI GESTIONE DEI SOCIAL MEDIA: Le migliori scelte del 2023

Il social media marketing ha un sacco di pezzi in movimento: produzione, pubblicazione, monitoraggio, coinvolgimento e così via. Ecco perché è essenziale disporre di una soluzione di gestione dei social media che possa aiutarti a semplificare tutte le tue responsabilità in un'unica interfaccia.

Fortunatamente, esiste un elenco illimitato di strumenti da utilizzare per qualsiasi aspetto della tua strategia sui social media.

In questo post, esamineremo alcuni dei migliori strumenti di gestione dei social media del settore e le loro caratteristiche principali, in modo che tu possa scegliere quale software è il migliore per il tuo team.

Ma prima…

Nella sua forma più elementare, uno strumento di gestione dei social media è un software che consente a uno o più utenti di gestire uno o più profili di social media su una o più reti da un singolo dashboard o programma.

Semplifica tutte le parti dell'amministrazione dei social media, inclusa la creazione, la programmazione, la pubblicazione, il monitoraggio, l'analisi, la partecipazione e la collaborazione.

Quando i professionisti del marketing cercano un nuovo prodotto, ne vogliono uno che aggiunga valore al loro stack tecnologico di marketing invece di aggiungerlo. Ecco alcune cose a cui pensare se scegli tra gli strumenti.

Budget e prezzi

Le dimensioni e l'ambito della tua organizzazione determineranno se puoi cavartela con soluzioni di gestione dei social media completamente gratuite. Gli strumenti gratuiti o freemium possono essere un trampolino di lancio verso risorse a pagamento per le imprese individuali e le nuove agenzie.

Tuttavia, "ottieni quello per cui paghi" è spesso accurato. Ecco perché è fondamentale capire quali funzionalità sono più importanti per la tua attività e quali non possono essere modificate.

In caso di dubbio, testare gli strumenti (come la prova gratuita di 30 giorni di Sprout) e vedere cosa possono ottenere è sempre una scommessa sicura. Sprout è anche l'unico strumento in questo elenco che offre una prova gratuita di 30 giorni, mentre la maggior parte degli altri fornisce solo un campione di 14 giorni.

Funzionalità di automazione e risparmio di tempo

"In che modo questo strumento mi farebbe risparmiare tempo?"

Qualsiasi strumento che aggiungi al tuo stack tecnologico dovrebbe essere in grado di fornire a te e alla tua organizzazione una risposta a questo problema.

Puoi risparmiare tempo con funzionalità come la pubblicazione e la pianificazione, un calendario dei social media, risposte automatiche e brainstorming sui contenuti.

Un altro fattore essenziale da esaminare è se il tuo strumento preferito si integra con il resto del tuo stack di marketing. Questo può essere un enorme risparmio di tempo in sé e per sé.

Funzionalità per la collaborazione

I migliori strumenti di gestione dei social media facilitano la collaborazione su cose come la pianificazione dei post e la risposta ai clienti in tempo reale.

Quindi dovresti porre domande come "Quanti utenti possono lavorare nello strumento contemporaneamente?" È semplice impostare le autorizzazioni per i nuovi membri del social team?

Il numero di postazioni disponibili in un'applicazione di gestione dei social media è fondamentale, soprattutto se prevedi di esternalizzare parte dei tuoi social o ridimensionare la tua forza lavoro.

Analisi e rapporti

Non possiamo sottolineare quanto siano vitali gli analytics.

Più è facile evidenziare le tue prestazioni e gli indicatori chiave di prestazione, meglio è. Sia che tu stia segnalando per conto dei clienti o presentando i dati alle parti interessate, i rapporti dettagliati e di facile lettura sono essenziali.

Inoltre, i report possono aiutare a evidenziare cosa funziona e cosa no in termini di presenza sui social. Prima di investire in qualsiasi tecnologia, assicurati che monitori gli indicatori sociali più importanti per la tua azienda.

Gli strumenti elencati di seguito sono appropriati per tutti i team di gestione dei social media; puoi personalizzarli per soddisfare le tue esigenze e i tuoi obiettivi individuali.

SproutSocial è un'applicazione di gestione dei social media che può aiutare con l'ascolto sociale, la pubblicazione, il coinvolgimento e l'analisi. La tecnologia automatizza le procedure di pubblicazione di materiale rilevante sulle piattaforme social e di produzione e invio di messaggi personalizzati a potenziali clienti, clienti e follower; tutta questa assistenza fa risparmiare ai gestori dei social media il tempo necessario.

Esistono strumenti per il servizio clienti che possono aiutarti ad aiutare i clienti sui social media quando lo desiderano o ne hanno bisogno. Sprout Social ti aiuterà a capire meglio chi sono i membri del tuo pubblico, cosa vogliono da te sui social media e come puoi migliorare la tua strategia attuale.

HubSpot tiene traccia di tutte le tue interazioni, conversazioni e audience su Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. Ti consente di rivolgerti in modo efficace a un pubblico specifico con contenuti personalizzati sfruttando il contesto del database dei contatti del tuo CRM e i dati del tuo software di marketing. In altre parole, HubSpot ti consente di pianificare, condividere e analizzare l'intera strategia sui social media da un'unica posizione centrale.

Puoi anche utilizzare gli strumenti di gestione dei social media di HubSpot per trasformare le tue offerte di contenuti in post sui social, pianificare i post con una settimana di anticipo e tenere traccia delle parole chiave popolari tra il tuo pubblico e correlate al tuo marchio.

Falcon.io

Falcon.io è una piattaforma di social media marketing con una soluzione di gestione dei social media che ti fa risparmiare tempo aiutandoti ad aumentare la portata, l'impatto e il coinvolgimento del tuo pubblico.

Il software include funzionalità di ascolto sociale per aiutarti a identificare i membri e i potenziali clienti del pubblico di destinazione, comprendere ciò che le persone dicono del tuo marchio sui social media, identificare le opportunità di coinvolgimento e rispondere in modo efficiente ai commenti o alle preoccupazioni dei clienti.

C'è anche un calendario dei contenuti per aiutare con la pianificazione dei social media multipiattaforma. Inoltre, puoi vedere e rispondere a tutti i messaggi e le domande dei clienti su un'unica dashboard. Questo assicura che nessuna domanda rimanga senza risposta.

(Nota: Falcon.io si connette con HubSpot, consentendoti di sincronizzare i dati dei clienti per le campagne, sviluppare un pubblico personalizzato e fornire un'eccellente assistenza ai clienti sui social media.)

pianificabili

Planable è un software di collaborazione sui contenuti dei social media che assiste i team nella creazione, pianificazione, programmazione e approvazione dei contenuti in tempo reale.

L'approccio collaborativo di Planable lo distingue dagli altri sistemi di gestione dei social media. Puoi sviluppare materiale visivo interessante con il tuo team tutto in una volta, taggare le persone nei commenti per il feedback e scegliere di inviare notifiche alle persone appropriate. Ciò rende la critica, la modifica e la cooperazione molto più facili e accessibili.

Planable ti consente di gestire il tuo processo di collaborazione, indipendentemente dalle dimensioni del tuo team. Puoi scegliere uno dei quattro livelli di approvazione: nessuno, facoltativo, obbligatorio o multilivello. In questo modo, puoi evitare che il materiale finito a metà vada online e mantenere tutti, clienti e membri del team, sulla stessa pagina.

Ecco alcuni utili strumenti gratuiti per la gestione dei social media. È piuttosto raro che i prodotti presentino una versione gratuita e premium a cui puoi eseguire l'upgrade se le tue esigenze cambiano e richiedi maggiori capacità dal tuo strumento.

TweetDeck

Anche se TweetDeck è solo per gli utenti di Twitter, è uno strumento prezioso per la gestione dei social media se usi Twitter. Questo strumento gratuito ti consente di gestire diversi profili Twitter da un'unica dashboard.

Puoi programmare i tweet in anticipo, tenere d'occhio la concorrenza, creare notifiche per i tuoi tweet più importanti e l'attività di Twitter e gestire facilmente i tuoi elenchi. Puoi anche utilizzare la tua dashboard per personalizzare le tue tempistiche e vedere e rispondere a conversazioni e tweet in tempo reale.

HootSuite

Hootsuite è una piattaforma per il marketing e l'amministrazione dei social media. Ha una dashboard che ti consente di controllare tutte le parti della tua campagna sui social media. Hootsuite offre un piano gratuito abbastanza buono per le piccole imprese, anche se esistono piani a pagamento con più funzionalità. Puoi programmare in anticipo fino a 30 post social con il piano gratuito.

Con un account Hootsuite gratuito, puoi gestire fino a tre diversi account di social media dalla tua dashboard. Infine, questa soluzione è appropriata per le piccole organizzazioni perché solo una persona ha accesso all'account.

Buffer

Dopo la prova gratuita del software, puoi passare alle offerte del piano gratuito Buffer. Il piano gratuito di Buffer, come quello di Hootsuite, è ideale per le piccole imprese con una presenza limitata sui social media. Questo piano ti consente di gestire tre canali social. Puoi programmare fino a dieci articoli in anticipo e solo una persona può accedere alla tua dashboard.

Ecco alcune soluzioni di gestione dei social media progettate specificamente per le piccole imprese.

SocialBee

SocialBee è un'applicazione di social networking che ti consente di produrre, classificare e pubblicare contenuti su tutti i principali social network, tra cui Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Google My Business e TikTok.

È ideale per solopreneurs, startup, piccole imprese, liberi professionisti e agenzie. Puoi utilizzare questa app per monitorare l'andamento dei tuoi account, riciclare i contenuti sempreverdi e far scadere i post sensibili al fattore tempo, curare i contenuti tramite feed RSS, creare progetti utilizzando l'integrazione di Canva nell'editor dei post, vedere un'anteprima in tempo reale del tuo post imminenti, utilizza accorciatori di URL per tenere traccia dei tuoi collegamenti e disponi di più aree di lavoro e funzionalità di collaborazione in team.

Con SocialBee puoi gestire i tuoi social media in un unico posto e a un prezzo contenuto.

TweetDeck

Everypost è un'applicazione di gestione dei social media che ti consente di gestire più profili e account contemporaneamente. Personalizza i tuoi post sui social media, programmali in anticipo e condividili su un'unica piattaforma.

Per semplificare la condivisione dei contenuti tra i profili, personalizza i contenuti social per piattaforme diverse e poi pubblicali in modo incrociato da Everypost. Usa lo strumento per lavorare con le persone del tuo team e tenere traccia dei loro ruoli. Ciò ti consente di fornire informazioni a membri specifici del team quando ne hai bisogno.

Agorapulse 3.0

Agorapulse è un'applicazione di gestione dei social media che ti aiuta ad aumentare il coinvolgimento sociale e la costruzione di relazioni su tutte le tue piattaforme social.

Puoi utilizzare questo strumento per pianificare i contenuti, comunicare con i follower e ricevere report per determinare il successo della tua strategia e il ROI del tuo coinvolgimento. Puoi anche visualizzare, condividere e rispondere ai commenti e alle domande dei consumatori in un'unica casella di posta.

La collaborazione in tempo reale semplifica l'inoltro delle richieste dei clienti ad altri membri del team e la collaborazione sui contenuti. Pianifica singoli post o pianifica in blocco i post utilizzando le funzionalità di pianificazione flessibile.

Inoltre, il CRM Agorapulse fornito di serie con questo prodotto tiene traccia dei follower e delle loro interazioni con la tua azienda, permettendoti di imparare da quelle conversazioni e fare riferimento a loro in futuro.

Contentcal

ContentCal è un'applicazione di gestione dei social media per la pianificazione e la pubblicazione dei contenuti. Un calendario visivo facile da usare può essere abbinato a processi di approvazione per garantire che post specifici vengano condivisi al momento giusto.

Per condividere sui social media, importa i contenuti da altri strumenti come Facebook, Slack, Google Drive o Dropbox. Puoi anche interagire rapidamente con i membri del team e ottenere feedback da loro utilizzando la funzione dei commenti dello strumento.

Le soluzioni di gestione dei social media elencate di seguito sono ottime per le agenzie.

Sendible

Sendible è un'applicazione per la gestione dei social media creata esclusivamente per le agenzie. La piattaforma include un calendario dei contenuti interattivo e configurabile, che consente a te e al tuo team di guardare e collaborare a tutti i post social realizzati, pianificati e condivisi.

Utilizza la funzione di suggerimento dei contenuti per sviluppare nuove idee per il pubblico di destinazione del tuo cliente. C'è anche una casella di posta a visualizzazione singola in cui puoi vedere tutti i messaggi dei clienti contemporaneamente e un filtro di priorità che ti consente di filtrare e dare priorità alle chat.

Infine, crea gerarchie utente e procedure per assegnare autorizzazioni a specifici membri del team: in questo modo, alcune persone devono approvare il contenuto del cliente prima che sia online.

Nuvi

Nuvi è una piattaforma per la gestione dei social media, il marketing e l'esperienza del cliente (CX). Dispone di strumenti per la gestione dell'ascolto sociale, la pianificazione, la pubblicazione, l'interazione, la creazione di report e altro ancora, in modo da poter offrire ai tuoi clienti e clienti un'esperienza eccezionale. Aggiungi autorizzazioni ai tuoi processi in modo che i membri del team della tua agenzia possano collaborare e le persone appropriate possano esaminare tutti i contenuti prima che diventino pubblici.

Crea, prepara e pianifica il tuo materiale in modo che sia disponibile quando è necessario. Quindi, monitora il successo e tieni d'occhio i concorrenti per vedere quali metodi di social media sono più efficaci per loro.

Lo strumento di coinvolgimento semplifica l'impostazione delle priorità per le interazioni sui social media e ti consente di organizzare, classificare e condividere queste interazioni con i membri del team giusti. Inoltre, gli strumenti di ascolto sociale ti assicureranno di non perdere nulla su nessuno dei tuoi account.

Ehi, Orca!

Ehi Orca! è una piattaforma di gestione dei social media per le aziende. La piattaforma rende facile tenere traccia di tutti i tuoi contenuti social e clienti in un unico posto, offrendo ai tuoi clienti un'esperienza coerente e memorabile.

Il calendario dei contenuti ti consente di condividere i tuoi piani per i contenuti con il tuo team o con i clienti. Per mantenere le cose organizzate, crea numerosi calendari di contenuti per i tuoi clienti, ciascuno con i propri membri del team e profili social.

Crea prototipi di tutti i contenuti dei social media che desideri condividere in modo che il tuo team e i tuoi clienti possano approvarli prima che vengano pubblicati. Puoi anche condividere rapidamente il tuo materiale con i clienti tramite HeyOrca! E ottieni commenti da loro (e puoi scegliere quali versioni di quel contenuto vuoi che i tuoi clienti possano vedere o non vedere).

Infine, fornisci loro semplici rapporti che indichino il successo del materiale che stai fornendo per i loro siti di social media.