Il marketing sociale è uno strumento per influenzare comportamenti che migliorano gli individui e la società per sempre. Utilizza la tecnica delle campagne di marketing commerciale per attirare la consapevolezza su una causa, convincendo le persone a cambiare le loro azioni verso quella causa. In altre parole, il social marketing aiuta a creare un cambiamento sostenibile attraverso campagne social.
Sebbene le organizzazioni senza scopo di lucro e governative gestiscano la maggior parte delle campagne di marketing sociale, le attività commerciali non vengono escluse. Promuovono le cause nelle loro comunità, per le quali sono appassionati. Man mano che procediamo, scoprirai perché il social marketing è vitale e le strategie che le organizzazioni utilizzano per creare il bene sociale.
Tuttavia, è importante affermare che l'idea alla base del marketing sociale non è promuovere un marchio commerciale, un prodotto o un servizio. Al contrario, suggerisce uno stile di vita sostenibile a beneficio della società. Innanzitutto, consideriamo i vantaggi del marketing sociale.
Vantaggi del marketing sociale
Il social marketing è una grande risorsa che offre numerosi vantaggi, alcuni dei quali includono:
- Eradicazione di vizi sociali come la corruzione e la guida in stato di ebbrezza, che colpiscono la società e la qualità della vita
- Incoraggia il consumo di prodotti socialmente desiderabili.
- Promuove iniziative ecologiche e cause ambientali come campagne anti-littering, sensibilizzazione sulle specie in via di estinzione e anti-deforestazione.
- Aiuta le persone ad adottare uno stile di vita più sano, come fare esercizio fisico e smettere di fumare.
- Aiuta le persone a evitare comportamenti potenzialmente indesiderati. Ad esempio, campagne che mettono in evidenza le conseguenze dell'abuso di droghe per impedire alle persone di parteciparvi.
- È un modo conveniente per promuovere un cambiamento sostenibile.
- Incoraggia le persone ad apprendere nuove abilità
- Supporta l'attivismo sociale come l'antibullismo, l'uguaglianza di genere e l'uguaglianza razziale.
- Promuove la consapevolezza di uno stile di vita moderno come il concetto di pianificazione familiare in una determinata comunità.
Caratteristiche del marketing sociale
Sebbene il marketing sociale utilizzi tecniche di marketing commerciale per promuovere una causa sociale, i suoi principi, caratteristiche e caratteristiche sono distinti da altre forme di marketing. Per chiarire l'idea alla base del social marketing, il Centro nazionale di marketing sociale nel Regno Unito ha sviluppato otto elementi cruciali.
Queste caratteristiche, costruite dai criteri a sei punti di Alan Andreasen, includono:
#1. Comportamento
L'obiettivo del marketing sociale è influenzare le pratiche del pubblico target e non semplicemente portare consapevolezza o conoscenza. In primo luogo, l'obiettivo è comprendere il loro comportamento attuale e sviluppare strategie per modellare un nuovo modello comportamentale. Quindi, puoi dividere i passaggi per raggiungere questo obiettivo in diverse fasi e fasi nel tempo.
#2. Orientamento
Orientamento al mercato significa comprendere le convinzioni, gli atteggiamenti, i valori, i bisogni e la conoscenza del pubblico target. È uno sforzo consapevole per scoprire la vita delle persone dal loro punto di vista e non in base alle nostre idee.
#3. Teoria
È l'uso di approcci comportamentali per apprendere il comportamento umano e per sviluppare interventi attorno a questo studio.
#4. Intuito
Insight è un aspetto essenziale dell'analisi del cliente. È una chiamata per acquisire consapevolezza di ciò che motiva le persone e quindi sviluppare azioni per informare il loro cambiamento nei comportamenti.
#5. Exchange
Influenzare i comportamenti implica il concetto di scambio: rinunciare a qualcosa per ottenere qualcosa di più vantaggioso. È fondamentale capire come il pubblico di destinazione percepisce ricompense e benefici. Quindi, sviluppa strategie per incentivare il comportamento desiderato.
#6. Concorrenza
Questo concetto si concentra sulla comprensione dei fattori che competono per il tempo, l'attenzione e la tendenza delle persone ad agire in un modo particolare.
#7. Segmentazione
Suddivide il pubblico di destinazione in segmenti basati su caratteristiche simili, per ottenere una campagna efficace. Ad esempio, in una campagna rivolta alle mamme, un gruppo può comprendere le mamme casalinghe mentre un altro comprende le mamme che lavorano. Questi segmenti aiutano a razionalizzare gli interventi di conseguenza.
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#9. Metodi Mescolare
Il marketing sociale implica l'utilizzo delle 4P del marketing (prodotto, prezzo, promozione e luogo) per raggiungere un obiettivo comportamentale.
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Prodotto
Il prodotto in qualsiasi forma di marketing è ciò che stai vendendo. Nel social marketing, questo prodotto è il cambiamento comportamentale o sociale che vuoi influenzare e i suoi vantaggi. Inoltre, il prodotto può essere tangibile come un vaccino, o non tangibile, come l'arresto delle mutilazioni genitali femminili.
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Prezzo
Nel social marketing, l'importo può essere monetario o non monetario (emotivo, psicologico o legato al tempo). Definisce il costo che il pubblico di destinazione pagherà per l'adozione di una modifica. È fondamentale innanzitutto ridurre al minimo il prezzo del comportamento previsto. Infine, aumentare il valore della pratica esistente per rendere desiderabile il cambiamento.
Ad esempio, in una campagna di social marketing per promuovere abitudini alimentari sane, il prezzo potrebbe essere che il pubblico rinunci ai propri snack preferiti. Riduci prima questo prezzo, insegnando la moderazione piuttosto che l'astinenza totale. Inoltre, amplifica i benefici di un'alimentazione sana. In confronto, massimizza il costo di abitudini alimentari malsane per aumentare il successo della campagna.
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posto
Si riferisce al luogo in cui è possibile raggiungere il pubblico e in cui il cambiamento desiderato sarà più produttivo. Una campagna per guidare un banco alimentare, ad esempio, può aver luogo in un negozio di alimentari, con contenitori per le donazioni alle uscite.
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Diffusione
Quali metodi e canali stai utilizzando per informare il tuo pubblico e attirare l'attenzione sul cambiamento desiderato? Può essere attraverso social media, radio, televisione o pubblicità su cartelloni pubblicitari o attività individuali. La campagna dovrebbe rafforzare ogni dettaglio sul prodotto e sui suoi vantaggi per attirare una risposta in modo creativo.
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L'importanza del marketing sociale
Il social marketing utilizza gli stessi strumenti che il marketing tradizionale utilizza per vendere prodotti, per vendere comportamenti sani. Pensa all'effetto che può produrre una pubblicità commerciale, per esempio. Non tutti gli annunci possono attirare la tua attenzione o farti sviluppare un interesse per un prodotto o servizio. Tuttavia, un annuncio creativo può parlare delle tue emozioni e farti scoprire cosa offre un marchio.
Le campagne di social marketing creative hanno un effetto simile. Come? Le persone generalmente non sono impressionate quando dici loro cosa fare tramite notizie o annunci di servizio pubblico. Alcuni potrebbero 'deliberatamente' violare una regola del traffico, in segno di sfida, dopo aver ascoltato le notizie che li istruivano diversamente. Altri potrebbero avere difficoltà a rompere abitudini di vecchia data come il fumo.
Inoltre, alcune persone potrebbero non comprendere mai la gravità di un problema tramite un PSA. Per coloro che capiscono, potrebbero trovare difficile adottare una nuova abitudine o potrebbero pensare che le loro azioni da sole non contano.
Tuttavia, con una campagna di social marketing ben progettata, le organizzazioni possono catturare l'attenzione di un ampio gruppo di persone. Queste campagne possono attirare le emozioni di un pubblico e trasformare la loro percezione di una causa sociale. In sintesi, è una strategia efficace che offre un modo semplice e più convincente per far accettare alle persone il cambiamento.
L'importanza del marketing sociale è visibile anche nella spinta alle donazioni di beneficenza. Diverse persone vogliono fare la differenza nell'organizzazione di beneficenza per bambini e nelle campagne per persone con bisogni speciali. Il marketing sociale può aiutare a guidare queste meritevoli cause in un modo super creativo.
Tipi di marketing sociale
Esistono due tipi di marketing sociale: marketing sociale operativo e marketing strategico.
# 1. Marketing Sociale Operativo
Le organizzazioni possono scegliere di intraprendere operativamente il marketing sociale per modificare il comportamento esistente. È un processo pianificato e prevede diverse fasi, dall'ambito di applicazione al follow-up, per raggiungere obiettivi specifici.
#2. Marketing Sociale Strategico
Implica la formulazione di nuove politiche e strategie di sviluppo per informare un pubblico e migliorarne il comportamento. In altre parole, le organizzazioni possono applicare il marketing sociale strategico per assistere nella creazione e nell'attuazione di nuove politiche.
Esempi di marketing sociale
Diamo un'occhiata ad alcuni esempi notevoli di SM di diverse organizzazioni in passato.
#1. Risparmia carta, salva il pianeta
Il World Wildlife Fund (WWF) for Nature ha organizzato il Salva carta, salva il pianeta campagna per ridurre l'uso di carta, in particolare asciugamani di carta. La campagna prevedeva un distributore di asciugamani di carta con l'immagine del Sud America, che rappresenta la foresta pluviale amazzonica.
Quando un individuo prende più asciugamani di carta dal distributore, l'immagine del Sud America passa dal verde al nero, indicando l'effetto dell'uso della carta sulla foresta. Quando le persone leggevano il messaggio nei bagni pubblici, erano più inclini a ridurre l'uso della carta e cercare alternative per salvare la terra.
#2. Tipo di campagna mancante
Nel 2014, la campagna #missingtype ha aiutato NHS Blood and Transplant a sensibilizzare sull'importanza delle donazioni di sangue. Prima della campagna, c'era un rapido calo dell'afflusso di sangue alle banche del sangue. Pertanto, l'obiettivo era riaccendere l'interesse dei donatori e salvare il futuro afflusso di sangue.
La strategia prevedeva l'omissione di alcune lettere dell'alfabeto per catturare l'attenzione della gente. NHS Blood and Transplant è stato in grado di attirare il suo pubblico di destinazione, di età compresa tra 17 e 25 anni, e i media mainstream. Ad esempio, il Daily Mirror ha pubblicato i suoi giornali con le lettere A e O (il gruppo sanguigno più ricercato) mancanti da alcuni titoli.
Inoltre, la campagna ha raggiunto oltre 2 miliardi di persone nel Regno Unito, con nuovi donatori che rappresentano il 47% del totale delle donazioni di sangue.
#3. Modi stupidi per morire
L'esempio più famoso di una campagna di marketing sociale nel 2012 è stato probabilmente la campagna Dumb Ways to Die di Metro Trains in Australia. L'obiettivo era convincere le persone a stare al sicuro intorno ai treni. Presentava una canzone orecchiabile e personaggi animati che mostravano diversi modi di morire, con i comportamenti pericolosi del treno che erano i più stupidi.
La campagna è diventata virale, con sopra 190 milioni visualizzazioni attualmente. Anche se doveva essere una pubblicità a pagamento, ha generato una copertura mediatica gratuita del valore di $ 60 milioni. Mesi dopo la campagna, Metro Trains è stata in grado di segnalare una diminuzione del 21% degli incidenti ferroviari.
Strategia di marketing sociale
In generale, una strategia di social marketing aiuta a raggiungere un pubblico target attraverso interventi convenienti che avranno un impatto su di loro nel tempo. Se stai cercando di utilizzare il social marketing per risolvere un problema, la tua strategia dovrebbe evocare emozioni e motivare azioni per portare il cambiamento.
Innanzitutto, dovresti essere sicuro dei tuoi obiettivi e del tipo di risposta che ti aspetti dal pubblico. Assicurati di definire le 4P della campagna prima di lanciarla in modo chiaro. In secondo luogo, prendi in considerazione la creazione di uno slogan accattivante e stimolante come "Possiamo farlo" o "Il sacchetto di plastica uccide".
In terzo luogo, incorpora elementi visivi accattivanti in grado di illustrare il problema e innescare una risposta. Potresti voler creare un simbolo da collegare alla tua campagna, come il nastro rosa per la consapevolezza del cancro al seno. In conclusione, personalizza le tue strategie in modo tale che la tua campagna di social marketing diffonda il messaggio giusto e riceva la risposta prevista.
Qual è lo scopo del marketing sociale?
Una strategia di marketing nota come "marketing sociale" mira a cambiare il comportamento con il "bene comune" come obiettivo principale. Applica i principi del marketing commerciale agli argomenti sociali utilizzando le loro parti costitutive.
Come è noto anche il social media marketing?
Il marketing sociale, noto anche come "marketing per il bene", è una tattica che incoraggia un cambiamento sociale positivo enfatizzando il cambiamento dei comportamenti o degli stili di vita delle persone piuttosto che promuovere semplicemente l'acquisto di beni o servizi.
Quali sono i vantaggi del marketing sociale?
Il social media marketing offre alle aziende un vantaggio competitivo. I clienti preferiscono acquistare beni da aziende moralmente e socialmente responsabili. Man mano che le campagne e le preoccupazioni su questioni sociali e ambientali si espandono, si prevede che queste tendenze acquisiranno attrattiva.
Cosa include un'analisi SWOT delle iniziative sui social media?
Un quadro per valutare e identificare i problemi chiave che interessano la tua azienda tenendo conto delle sue opportunità, minacce, punti deboli e punti di forza è un'analisi SWOT dei social media.
Domande frequenti sul marketing sociale
Come si usa il social marketing?
SM oggi impiega tattiche di marketing commerciale per incoraggiare l'adozione e il mantenimento di abitudini sane, come l'analisi del pubblico target, la determinazione degli obiettivi di modifiche comportamentali mirate, la personalizzazione delle comunicazioni e la modifica delle strategie di branding.
Quali sono le diverse fasi del social media marketing?
Questa procedura è suddivisa in cinque fasi, ognuna delle quali comprende una serie di attività: 1) Progettazione; 2) Creazione di messaggi e materiali; 3) Pretest; 4) Attuazione; e 5) Valutazione e feedback.
